本文章屬于河南省2013年度軟科學(xué)研究計劃項目成果之一：基于大學(xué)生發(fā)展性心理成長的團體心理咨詢模式構(gòu)建，項目編號：132400410935

摘 要：團體心理咨詢是心理咨詢的常用形式之一，備受學(xué)者們的青睞。本文從團體的前置因素、團體過程分析、團體運作狀態(tài)等方面詳細(xì)論述了團體心理咨詢效果的影響因素，期望能夠為心理健康教育工作和教育管理部門提供參照和依據(jù)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；團體心理咨詢；影響因素分析

作者簡介：劉暢，女，副教授，從事心理學(xué)專業(yè)教學(xué)和心理咨詢工作。

[中圖分類號]：G641 [文獻標(biāo)識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2013）-20--02

一、引言

自從1991年6月樊富珉介紹并引進團體心理咨詢以來，該技術(shù)受到學(xué)者們的一致青睞。如果以“團體心理咨詢”為主題詞，檢索中國知網(wǎng)，可搜索到上千篇文章。團體心理咨詢不僅應(yīng)用在學(xué)校心理健康教育和班級管理領(lǐng)域[1][2][3]，而且應(yīng)用在其他社會領(lǐng)域中的團隊建設(shè)、干部培訓(xùn)和其他人群的心理治療和干預(yù)研究中[4][5]，甚至在一些課程建設(shè)中也引進此理念[6]。綜觀已有的這些研究，雖然他們是針對不同群體的不同主題，采用了不同的方案設(shè)計，但他們追尋的最終目標(biāo)卻是相同的，這就是力爭證明一個結(jié)論：團體心理咨詢是一種行之有效、切實可行的心理咨詢與治療形式。因此，開展一個團體心理咨詢活動時，怎樣使其更有效就成了眾多研究者努力的重點。筆者查閱了大量文獻并結(jié)合多年的實踐探索經(jīng)驗，認(rèn)為團體心理咨詢效果的影響因素應(yīng)從以下幾方面進行剖析。

二、影響團體心理咨詢的前置因素

團體心理咨詢的前置因素主要是指團體心理咨詢開始前的一些準(zhǔn)備工作。如果團體的領(lǐng)導(dǎo)者在團體開始前沒有充分的準(zhǔn)備，考慮的不周到，在團體操作過程中很可能發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)者難以處理的情況，妨礙團體效果。如果準(zhǔn)備工作比較扎實、細(xì)致、合理、科學(xué)、全面，也就奠定了團體成功的堅實基礎(chǔ)。因此做好準(zhǔn)備工作是增強團體心理咨詢效果的重要前提和有力保障。

1、甄選成員的方式和標(biāo)準(zhǔn)

大學(xué)生團體心理咨詢常用的成員招募途徑有兩種：一是廣告宣傳，比較適合發(fā)展性團體心理咨詢。二是班主任、咨詢師或其他輔導(dǎo)人員建議與個人自愿相結(jié)合，比較適合治療性團體心理咨詢。通過上述途徑報名的成員并非都是適合參加團體的，此時領(lǐng)導(dǎo)者還需對成員進行篩選。常用的篩選標(biāo)準(zhǔn)一般為成員的人格特點、心理健康狀況、經(jīng)歷、參與團體的動機、對團體的期望等方面。具體的篩選方法有個別面談法、心理測驗法、書面報告法。如果發(fā)現(xiàn)報名的成員有極端自我中心傾向、好攻擊好霸道的、精神疾病、極度躁狂癥、自殺傾向及身體處于危機狀態(tài)、出于對團體的好奇而參加的等情況，則一般不適合參加到團體中來[7]。因為這些情況下的成員不僅不能通過團體受益，反而會給團體帶來不良影響，影響團體效果。因此，采用恰當(dāng)?shù)恼邕x方式篩選適合的成員參加團體，是團體健康發(fā)展的基本前提。

2、成員屬性

成員屬性主要包括年齡、智力水平、人格特質(zhì)、求助動機、受教育程度、社會經(jīng)濟地位等。據(jù)研究表明，智商越低，團體咨詢失敗率越高。因為低智商的人不大容易領(lǐng)悟別人言語中的意義。大多領(lǐng)導(dǎo)者比較認(rèn)可的是，成員屬性的相對同質(zhì)性對于團體的發(fā)展是比較有利的。

3、團體方案設(shè)計

團體方案是團體開展的主要載體，方案設(shè)計是否科學(xué)、合理、可行、有針對性，是否對成員有吸引力是設(shè)計者應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素。一般來說，一次團體心理咨詢方案內(nèi)容上應(yīng)包括熱身活動、主題活動和結(jié)束活動。三部分內(nèi)容的設(shè)計均服從于本次活動的目標(biāo)，注意過渡和銜接自然恰當(dāng)，注意體現(xiàn)成員的動靜結(jié)合，在整個過程中體現(xiàn)成員的感情流動和舒適感。熱身活動是為成員進入狀態(tài)做準(zhǔn)備的，不是團體心理咨詢的主要內(nèi)容。時間不宜太久，一般10-20分鐘即可。熱身過度會給人本末倒置的感覺。主題活動是團體心理咨詢的核心環(huán)節(jié)，是咨詢技術(shù)應(yīng)用的主要陣地，是借助活動促進成員自我探索、集體分享、習(xí)得經(jīng)驗良好態(tài)度和行為方式、實現(xiàn)團體目標(biāo)的鑰匙，而不是活動本身。一般借助1-2個活動來體現(xiàn)即可。如果活動過多，就會給人一種為活動而活動的感覺，成員分享的時間、深度必然會受到影響。結(jié)束活動一般在團體結(jié)束前5-10分鐘進行，一般采用的方式有兩種：一是領(lǐng)導(dǎo)者對本次活動做總結(jié)，二是成員分享此次活動心得[8]。恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束活動是對成員心靈的一種滋潤和按摩，可以幫助成員更好的消化吸收本次團體應(yīng)習(xí)得的營養(yǎng)。如果缺少了這一環(huán)節(jié)，成員對本次活動的定格印象就會不那么清晰和深刻，甚至還會產(chǎn)生茫然不知所從之情緒，從而削弱了團體

效果。

4、團體規(guī)模

團體規(guī)模大小會直接影響到團體動力。規(guī)模過小，人數(shù)太少，團體活動的豐富性及成員交互作用的范圍欠缺，成員會感到不滿足、有壓力、緊張感。規(guī)模過大，人數(shù)太多，領(lǐng)導(dǎo)者難以關(guān)注每一個成員，成員之間的溝通和交往機會會受到限制，成員的分享程度會降低，從而使問題的探討流于表面、片面、草率，而影響活動效果。一般來說，團體規(guī)?？梢罁?jù)以下因素而定：團體類型、成員背景和年齡、成員問題的類型、領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗與能力等。大學(xué)生發(fā)展性團體規(guī)模一般為15-20人，治療性團體規(guī)模以8-12人為宜。

5、時間流程

時間流程包括團體時間的總體安排，何時開始，每次聚會所需時間，聚會次數(shù)，聚會間隔時間。Rogers的經(jīng)驗表明，一般團體咨詢需6-15次即可使成員有效處理自己的問題。具體到某一主題，其頻次和時長為多少更合適，應(yīng)以問題的嚴(yán)重程度和目標(biāo)而定。一般為一周一次或2次，每次聚會時間在1小時至1.5小時之間較為合適。

6、環(huán)境和場地的適宜性

團體心理咨詢不是單純的游戲活動，重在成員的情感和精神分享，因此活動場地應(yīng)有特別的要求。一般來說，應(yīng)考慮以下幾方面：便利性，方便成員來往；安全感，成員隱私保證不被別人監(jiān)視偷窺；避免分心，保證活動中無關(guān)人員不能隨便入內(nèi)；足夠的空間，成員可以隨意走動，可以圍圈做；舒適感，溫度適宜，環(huán)境溫馨，使人情緒穩(wěn)定，放松。

總之，一間寬敞、清潔、空氣流通、氣溫適當(dāng)、裝飾溫馨、具有隔音條件、多媒體設(shè)備、沒有固定桌椅的房間最為理想。

三、影響團體心理咨詢的過程因素

1、成員狀態(tài)及表現(xiàn)

成員狀態(tài)及表現(xiàn)主要包括成員在團體中的角色地位，信任水平，成員對領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度、成員的知覺篩選、成員溝通技巧的個別差異、成員的期望心理、對信息的濃縮作用和終止現(xiàn)象等方面。

成員在團體中的角色地位是指成員在團體中身份的高低。人們往往喜歡與地位高者進行溝通，這樣一來高地位者的成員往往易掌握談話的內(nèi)容，低地位者常常會表示出尊敬、奉承或同意其觀點贏得高地位者的恩惠，這樣不利于低地位者問題的自然顯現(xiàn)與參與溝通的真實性。

在團體活動過程中，成員之間彼此的信任是上升還是下降，會影響到團體的進程。如果多數(shù)成員的參與度降低，或成員常表現(xiàn)出攻擊別人的現(xiàn)象，則表明信任度是下降的，這對團體的發(fā)展是極為不利的。

隨著團體的進行，成員對領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)是否喜歡，成員是否尊敬領(lǐng)導(dǎo)者，是否信任領(lǐng)導(dǎo)者等態(tài)度表現(xiàn)對團體的進程影響也是非常大的。

人們常有一種傾向，即常常反對那些與自己先前預(yù)期不一樣的信息，愿意接受已設(shè)想好的要去看或聽的內(nèi)容，這就是知覺篩選。結(jié)果會怎樣呢？人們只尋求對自己有利的信息，忽略自己不喜歡的信息，必然導(dǎo)致成員知覺信息的缺失或誤差。這種知覺篩選表現(xiàn)可能會帶來團體中信息溝通的

障礙。

人與人的個體差異總是客觀存在的，成員中有的可能善于口頭表達，有的雖不善于口頭表達，可能善于書寫表達，有的可能不善于表達，但可能善于傾聽。這些個人能力特點的差異要求團體活動設(shè)計要考慮到成員的不同溝通展現(xiàn)形式，力求多樣化方式設(shè)計活動，便于成員的參與與自我暴露。如果忽略了這一個別差異存在，將會影響成員之間的有效溝通。

在信息交換中，個人可能有著各自的期望，所以在接受信息時，個人可能會按照個人期望對某些信息強加意義。另外，當(dāng)成員感覺信息模糊不清時，處于自尊需要也可能會做出一些自以為是的推論，以使別人方便接受，這其實是對信息的終止，這兩種情況可能會導(dǎo)致溝通內(nèi)容的缺失或誤差。

2、領(lǐng)導(dǎo)者因素

領(lǐng)導(dǎo)者人格特質(zhì)、溝通能力、咨詢技巧是團體進行中重要的影響因素。研究表明，愛心與同情心、善于建立親密關(guān)系、耐心和敏感、自我接納與自我欣賞、開放與示范、精力充沛等領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)均利于增進團體心理咨詢的效果。筆者多次帶領(lǐng)團體之后，常常問詢成員一個問題：一個領(lǐng)導(dǎo)者怎樣做才能使團體心理咨詢的效果更好？大部分成員比較認(rèn)可的答案是：一個領(lǐng)導(dǎo)者能否有信心并機智的應(yīng)對成員的挑戰(zhàn)，能否有效的催化團體動力，能否恰當(dāng)?shù)奶幚韨€別特殊的成員如成員的攻擊現(xiàn)象和出現(xiàn)的意外情況如成員情緒失控現(xiàn)象，則是至關(guān)重要的影響團體效果的因素所在。

四、影響團體心理咨詢效果的團體運作狀態(tài)因素

1、團體氣氛

如果一個團隊的團體氣氛是溫馨的、正面的、信任的，則有助于成員間拉近彼此距離，消除隔閡。反之，成員則會不自覺的散播不信任和敵意，威脅團體的有效性。具體來說，如果團體成員之間、成員與領(lǐng)導(dǎo)者之間不信任和懷疑，這對團體的威脅則是成員防衛(wèi)的增加，公開表達次數(shù)的減少，溝通開放性降低，信息真實性降低，成員互動減少，不利于問題的解決。

2、團體凝聚力

團體凝聚力是指團體對其成員的吸引水平以及成員之間的吸引水平。團體心理咨詢要成功，必須要有凝聚力，它是團體發(fā)展的動力。如果沒有凝聚力，團體就會四分五裂，成員無法感受到充分的安全和歸屬，會有很強的防衛(wèi)心理，這樣的團體工作只能流于表面。如果團體具有較強的凝聚力，成員對團體則有較強的認(rèn)同感、歸屬感、責(zé)任感、榮譽感、自豪感，成員之間關(guān)系融洽，情感聯(lián)系密切，坦誠相待，互相關(guān)照，自覺遵守團體規(guī)范，使得成員自由表露深藏的重要個人體驗和苦惱。因此，可以說，團體凝聚力是成員之間的關(guān)愛與承諾，是讓成員留在團體內(nèi)并維持他們與團體關(guān)系的一種行動力量。

3、信息的連續(xù)傳遞

在團體運作中，信息通過的層次越多，花費的時間越多，信息失真的可能性越大，越容易帶來成員對信息的曲解，從而導(dǎo)致成員潛在的負(fù)面情緒的出現(xiàn)。

總之，團體心理咨詢的效果是一個多因素、多角度共同作用的結(jié)果。一次成功的團體心理咨詢，往往能夠較好地實現(xiàn)團體目標(biāo)，促進成員進一步認(rèn)識自我，對于人們的心靈成長將是一次難忘的旅程。

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