孫慶　高巍

摘要：案例教學(xué)的難點(diǎn)是如何開發(fā)優(yōu)質(zhì)案例，案例的質(zhì)量直接決定了案例教學(xué)的效果。文章結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)教學(xué)案例開發(fā)中存在的問題，設(shè)計(jì)了在干部培訓(xùn)中優(yōu)質(zhì)教學(xué)案例開發(fā)的流程，提出了干部培訓(xùn)的優(yōu)質(zhì)教學(xué)案例開發(fā)方法，旨在為教師開發(fā)教學(xué)案例提供參考，對提升培訓(xùn)教學(xué)案例的質(zhì)量，進(jìn)而提升培訓(xùn)案例教學(xué)的效果具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)教學(xué)；教學(xué)案例；開發(fā)過程；開發(fā)方法

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1009-4156{2013}11—138-02

課程學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)旨在幫助學(xué)生學(xué)會(huì)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行決策、采取行動(dòng)。管理教育發(fā)展的歷史表明，案例教學(xué)法是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的卓有成效的手段。案例教學(xué)的難點(diǎn)是如何開發(fā)優(yōu)質(zhì)案例，案例的質(zhì)量直接決定了案例教學(xué)的效果。

從國內(nèi)實(shí)踐來看，由于條件、資金、環(huán)境等因素限制，教師開發(fā)教學(xué)案例的積極性并不高。盡管引入了很多哈佛案例、毅偉案例等，但是由于中西方文化環(huán)境、話語系統(tǒng)以及思維方式等迥異，并不適合我國的案例教學(xué)。尤其對于干部培訓(xùn)教學(xué)，國內(nèi)編輯出版的案例教材也越來越多，但這些案例教材從事件的發(fā)生到案例素材的采集與編寫，再到案例教材的編輯與出版，都有明顯的時(shí)間差（一般要2—3年），運(yùn)用到課堂教學(xué)的時(shí)候在時(shí)效性與鮮活性方面略顯不足。

從當(dāng)前研究來看，國內(nèi)現(xiàn)有研究多集中于對案例教學(xué)特點(diǎn)和優(yōu)勢的闡釋，對實(shí)施案例教學(xué)方法及手段的介紹，在教學(xué)案例開發(fā)方法研究方面，尚未形成一套系統(tǒng)的可操作的方法體系。國內(nèi)外的實(shí)踐表明，如果沒有一套規(guī)范的開發(fā)方法做指導(dǎo)，案例教學(xué)的優(yōu)勢無法得以持續(xù)發(fā)揮，教學(xué)案例開發(fā)很可能陷入癱瘓，耗資耗力耗時(shí)，但卻收效甚微?；诖?，借鑒國內(nèi)外教學(xué)案例開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)一套具有可操作性的、干部培訓(xùn)教學(xué)案例開發(fā)方法體系，對提升在干部培訓(xùn)中案例教學(xué)的質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、優(yōu)質(zhì)教學(xué)案例開發(fā)的一般過程

在干部培訓(xùn)中，優(yōu)質(zhì)教學(xué)案例是關(guān)于某個(gè)組織/事件的生動(dòng)故事，告訴學(xué)員人物/組織所面臨的困難和復(fù)雜局面，所提供的案例材料能夠幫助學(xué)員很好地理解事件發(fā)生發(fā)展的全過程。通過教師的分析與設(shè)計(jì)，在整個(gè)案例教學(xué)過程中能夠拉近理論與現(xiàn)實(shí)的距離，把他人的經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為學(xué)員自己的心得，成為未來處理類似問題的潛在能力。

優(yōu)質(zhì)教學(xué)案例都是建立在系統(tǒng)開發(fā)基礎(chǔ)上的，一般包括三個(gè)階段：教學(xué)案例的選題與開發(fā)籌備、調(diào)研與訪談、教學(xué)案例的編寫與審核，具體如圖1所示。

二、優(yōu)質(zhì)教學(xué)案例開發(fā)的方法

（一）案例選題與開發(fā)

1.教學(xué)案例的來源

獲得教學(xué)案例的來源是第一步。教學(xué)案例可以是教師通過觀察，從積累的素材中挑選感興趣的組織/事件，也可以來源于教師所熟識的管理者的工作實(shí)際，是其現(xiàn)實(shí)工作中急需的又不容易解決的棘手問題，還可以從組織獲得。教學(xué)案例的選取應(yīng)遵循典型性和普適性的原則。

2.確定項(xiàng)目資金來源

案例開發(fā)涉及差旅費(fèi)、材料費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)等，在干部培訓(xùn)教學(xué)中，教師開發(fā)教學(xué)案例積極性不高的重要原因就是沒有資金來源。因此，在開發(fā)之初，就需要確認(rèn)該項(xiàng)目的資金配備情況。例如，組織是否提供資金支持，所在學(xué)院會(huì)提供哪些支持等。

3.團(tuán)隊(duì)的組建

在干部培訓(xùn)教學(xué)中，當(dāng)確認(rèn)獲得案例項(xiàng)目后，需要確定開發(fā)團(tuán)隊(duì)，案例開發(fā)小組一般包括指導(dǎo)教師、研究助手。指導(dǎo)教師全面掌控案例開發(fā)的質(zhì)量。研究助手進(jìn)行相關(guān)素材的搜集和評價(jià)，并與指導(dǎo)教師商討案例的主題、用途及定位，初步擬訂開發(fā)方案。

4.初次接洽

確定目標(biāo)組織后，需要與目標(biāo)組織溝通進(jìn)而達(dá)成共識。組織接受調(diào)研后，需要確定對方的聯(lián)絡(luò)人，提出案例寫作需要的幫助以及組織可以提供哪些層次、哪些級別、哪些深度的幫助。

（二）調(diào)研訪談

1.識別受訪對象

在干部培訓(xùn)教學(xué)中，要通過案例的主題來確定受訪對象。通常有兩種方式：一是請組織提供接受訪談的人員名單；二是根據(jù)組織聯(lián)絡(luò)人的介紹來識別正式訪談的對象。從而剔除對案例主題不知情、不相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)。之后根據(jù)素材搜集和案例的主題撰寫訪談提綱。

2.訪談與觀察

訪談是在干部培訓(xùn)教學(xué)中，對案例開發(fā)的核心工作。在訪談過程中，要注意傾聽和引導(dǎo)，對一些敏感的問題可以采用旁敲側(cè)擊的提問，對一些可能涉及隱私的問題可以委婉地問。受訪對象可能會(huì)出現(xiàn)回答不明確的情況，這時(shí)可以采取追問和反問的方法進(jìn)行深入了解，也可以通過對不同受訪對象回答的信息進(jìn)行交叉印證來獲得準(zhǔn)確信息。

如果條件允許，可以對目標(biāo)組織進(jìn)行實(shí)地考察，了解組織真實(shí)的客觀資料，而且實(shí)地調(diào)查亦有可能補(bǔ)充訪談提綱中未涉及的問題。同時(shí)，為保證案例的真實(shí)性和后期案例撰寫的方便，在獲得目標(biāo)組織允許的情況下，訪談時(shí)應(yīng)盡量做到錄音錄像。

（三）案例編寫與審核階段

1.案例編寫

案例的編寫包括兩部分，即案例文本和教學(xué)使用說明。

在編寫階段，教師需要將訪談獲取的信息、組織提供的資料以及自己搜集的素材等零散的信息歸類到一起，并進(jìn)行初步的甄選和整合，形成寫作意向。之后，針對獲得的資料與素材，由教師與指導(dǎo)專家共同商討如何撰寫該篇教學(xué)案例，并形成初步的案例寫作大綱和框架。在這個(gè)過程中，編寫者極易淹沒在大量的資料、數(shù)據(jù)和訪談?dòng)涗洰?dāng)中。因此，需要對所掌握的資料整理歸納，甄選可能會(huì)用到的資料并進(jìn)行初步的加工。

2.提交審核

案例中所涉及的數(shù)據(jù)應(yīng)做適當(dāng)?shù)难陲椞幚?。案例正文完成后，需提交給被開發(fā)組織審核，并詢問對方案例中是否存在情節(jié)表述不當(dāng)或數(shù)據(jù)不實(shí)的地方，同時(shí)與對方簽訂“教學(xué)案例授權(quán)書”，以避免日后可能出現(xiàn)的授權(quán)及爭議等問題。

3.反饋與修改

教學(xué)案例開發(fā)最終要應(yīng)用于課堂，進(jìn)行實(shí)踐檢驗(yàn)的。教學(xué)案例要緊跟形勢發(fā)展，隨著時(shí)間的推移，雖然案例中蘊(yùn)含的原理可能會(huì)永遠(yuǎn)使用，但案例的內(nèi)容會(huì)過時(shí)。因此，教師一方面需要根據(jù)課堂反饋進(jìn)行修訂，另一方面還要定期對案例做更新、維護(hù)及修改，以不斷滿足教學(xué)的需要及需求。

三、結(jié)語

在干部培訓(xùn)教學(xué)中，教學(xué)案例的開發(fā)是案例教學(xué)過程的起點(diǎn)，是案例教學(xué)能否成功的先決條件。在案例課堂討論中出現(xiàn)的“沉默”、“質(zhì)問”等問題，在很大程度上與案例開發(fā)不當(dāng)有關(guān)。因此，對于教師而言，遵循案例開發(fā)的一般過程，掌握案例開發(fā)的方法尤為重要，在沒有開發(fā)出合適的教學(xué)案例的情況下更不能匆匆開展案例教學(xué)，否則，案例教學(xué)會(huì)收效甚微。

[孫慶：中國氣象局氣象干部培訓(xùn)學(xué)院講師，博士，研究方向：干部培訓(xùn)理論與方法。高?。汗枮I商業(yè)大學(xué)金融學(xué)院講師，博士，研究方向：技術(shù)創(chuàng)新和投融資]