王麗娜

摘 要：在對(duì)外商務(wù)漢語教學(xué)一些基本問題上還存在分歧和爭(zhēng)議。基于對(duì)外商務(wù)漢語的需求和專門用途的第二語言教學(xué)特點(diǎn)，就“商務(wù)漢語”的特點(diǎn)、教學(xué)對(duì)象漢語水平、商務(wù)漢語教學(xué)目標(biāo)及內(nèi)容等方面的問題進(jìn)行探討，以期為商務(wù)漢語教學(xué)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：商務(wù)漢語教學(xué)；教學(xué)對(duì)象的漢語水平；教學(xué)目標(biāo)及內(nèi)容；學(xué)習(xí)需求

中圖分類號(hào)：H19 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）23-0301-02

漢語學(xué)習(xí)的需求在20世紀(jì)80年代中期開始升溫， 與此同時(shí)，一些公司職員也由所在公司派遣、或者出于未來工作的需要自費(fèi)而來中國(guó)學(xué)習(xí)漢語，由此開始了出于商務(wù)交往目的的漢語學(xué)習(xí)需求。隨著需求的增加，商務(wù)漢語教學(xué)在國(guó)內(nèi)的高校逐步開展起來。但是商務(wù)漢語的一些基本問題還存在爭(zhēng)議，關(guān)于商務(wù)漢語特點(diǎn)、教學(xué)對(duì)象起點(diǎn)水平、商務(wù)漢語教學(xué)目標(biāo)及內(nèi)容等教學(xué)界都存在著不同的認(rèn)識(shí)和看法。

一、關(guān)于“商務(wù)漢語”的特點(diǎn)

1.“商務(wù)漢語”與“普通漢語”的關(guān)系

在商務(wù)活動(dòng)中使用的漢語也就是商務(wù)漢語， 而商務(wù)活動(dòng)是以語言為媒介的交際行為， 因此商務(wù)漢語使用的主要目的是交際， 它是一種商務(wù)專業(yè)用語與交際漢語緊密結(jié)合的專用漢語。和別的專用漢語相比， 它與普通漢語的關(guān)系很密切， 界限也比較不明顯， 存在相當(dāng)大的交叉重疊部分。這些導(dǎo)致人們對(duì)它們之間不同點(diǎn)的忽略。

尤其是商務(wù)漢語口語， 它要根據(jù)商務(wù)情景來展開話題，其中的不少情景都和人們的日常生活聯(lián)系緊密，比如接待、宴請(qǐng)什么的。因此，在現(xiàn)在的語言學(xué)界，大家普遍認(rèn)為商務(wù)漢語與普通漢語關(guān)系最為密切，兩者之間的邊界是開放的。錢敏汝認(rèn)為，在人類和一個(gè)民族的總體語言中，用于經(jīng)濟(jì)目的的專門用語是占比重最大的專用語，它與普通語的關(guān)系最密切，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的專用語廣泛地穿插在普通語中，并對(duì)普通語產(chǎn)生相當(dāng)深刻的影響。

商務(wù)漢語是一種專門用途漢語，普通漢語則是一般用途漢語。專門用途語言與一般用途語言的最大區(qū)別集中在詞匯方面，前者擁有更多的專業(yè)用語。不過由于商務(wù)漢語自身的性質(zhì)，使得與其他大多數(shù)專用漢語相比專業(yè)程度比較低。

2.“商務(wù)漢語” 與“外貿(mào)漢語”的關(guān)系

過去，人們把商務(wù)漢語和外貿(mào)漢語視為一對(duì)等同的概念。提起商務(wù)漢語人們總?cè)菀茁?lián)想到國(guó)際貿(mào)易當(dāng)中所使用的漢語。當(dāng)然經(jīng)貿(mào)漢語和商務(wù)漢語之間關(guān)系密切，但是也有很多區(qū)別。

商務(wù)漢語是商務(wù)活動(dòng)中使用的漢語，翻譯為英語就是 business Chinese，由此界定了商務(wù)漢語的使用范圍。而經(jīng)貿(mào)漢語主要是介紹宏觀性經(jīng)濟(jì)情況和貿(mào)易的磋商，是一種專業(yè)性較強(qiáng)層次較高的商務(wù)漢語，它的應(yīng)用面沒有商務(wù)漢語廣，經(jīng)貿(mào)漢語的內(nèi)容包含于商務(wù)漢語中，商務(wù)漢語涵蓋了經(jīng)貿(mào)漢語的內(nèi)容，經(jīng)貿(mào)漢語主要是指在企業(yè)微觀經(jīng)營(yíng)管理中使用的漢語。

總之，一方面商務(wù)漢語和普通漢語不同，但又是所有專用語中與之關(guān)系最密切的，可以說商務(wù)漢語是一種將商務(wù)專門用語與交際漢語緊密結(jié)合的專用漢語。另一方面商務(wù)漢語也不能等同于經(jīng)貿(mào)漢語，它們之間是包含與被包含的關(guān)系。商務(wù)漢語具有更強(qiáng)的通用性、交際性。

在具體教學(xué)方面，商務(wù)漢語和普通漢語同中有異。商務(wù)漢語歸根結(jié)底是還是漢語，所以一樣要遵循普通漢語的語言規(guī)律，對(duì)外漢語教學(xué)的一般教學(xué)方法也同樣適用于商務(wù)漢語教學(xué)。當(dāng)然，在教學(xué)內(nèi)容、所要解決的問題等方面兩者又有所不同。商務(wù)漢語的場(chǎng)景是商務(wù)活動(dòng)為場(chǎng)景，它要解決的是商務(wù)活動(dòng)中的交際問題；普通漢語的場(chǎng)景則為日常生活，主要解決日常交際問題，所以商務(wù)漢語教學(xué)也有自身的特點(diǎn)。

二、關(guān)于教學(xué)對(duì)象起點(diǎn)水平

對(duì)外漢語教學(xué)界對(duì)于教學(xué)對(duì)象起點(diǎn)水平這個(gè)問題一直存在爭(zhēng)議。什么階段（零起點(diǎn)還是基礎(chǔ)級(jí)以上）開始商務(wù)漢語教學(xué)？沒有漢語基礎(chǔ)的漢語學(xué)習(xí)者能否學(xué)習(xí)商務(wù)漢語？

目前在學(xué)術(shù)研究層面，大多數(shù)人不大認(rèn)可對(duì)零起點(diǎn)學(xué)生進(jìn)行商務(wù)漢語教學(xué)，最普遍的看法是，學(xué)生應(yīng)該先掌握一些基本漢語技能，然后才可以進(jìn)行商務(wù)詞匯、術(shù)語、表達(dá)方式、交際技巧等方面的專業(yè)教學(xué)，即商務(wù)漢語的教學(xué)必須建立在基礎(chǔ)性漢語基礎(chǔ)之上。曾學(xué)慧認(rèn)為，對(duì)外商務(wù)漢語教學(xué)是在基礎(chǔ)性對(duì)外漢語教學(xué)的基礎(chǔ)上，為有一定漢語基礎(chǔ)的留學(xué)生開設(shè)的一門課程。

不過，他們只是不大認(rèn)同給零起點(diǎn)的學(xué)生開設(shè)商貿(mào)類漢語課，而對(duì)于教學(xué)對(duì)象的起點(diǎn)漢語水平到底應(yīng)該在哪個(gè)層次意見也不明確，一般籠而統(tǒng)之表述為“具有一定的漢語基礎(chǔ)”的學(xué)生。袁建民認(rèn)為商務(wù)漢語學(xué)習(xí)者的語言起點(diǎn)為中級(jí)以上。他是以教學(xué)對(duì)象里中級(jí)水平者所占比例，教與學(xué)的困難程度等方面作為理由。他認(rèn)為的“中級(jí)”，具體點(diǎn)說就是至少掌握《漢語水平詞匯與漢字等級(jí)大綱》中的甲級(jí)字和《漢語水平等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與語法等級(jí)大綱》中的甲級(jí)語法。

但也有學(xué)者不贊同此類看法，如李柏令從語言功能和教學(xué)對(duì)象需求的角度認(rèn)為，零起點(diǎn)商務(wù)漢語教學(xué)還是存在可行性的，也對(duì)零起點(diǎn)水平在內(nèi)的商務(wù)漢語課程提出設(shè)計(jì)。

基礎(chǔ)階段進(jìn)行商務(wù)漢語教學(xué)是有一定道理的。一方面是商務(wù)漢語的通用性、交際性的特點(diǎn)決定的，不同的等級(jí)為零起點(diǎn)商務(wù)漢語教學(xué)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。另一方面，基礎(chǔ)階段商務(wù)漢語教學(xué)與普通漢語教學(xué)的教學(xué)內(nèi)容上差別不大，具有相當(dāng)大比例的重疊現(xiàn)象，因此，無法將其割裂開來。最后是學(xué)習(xí)者的需求?；A(chǔ)階段的商務(wù)漢語始終是學(xué)生所需求的，這主要體現(xiàn)在非學(xué)歷教育中、在職的商務(wù)人員等方面，這類學(xué)習(xí)者目前也比較多他們更多需要基礎(chǔ)階段的商務(wù)漢語學(xué)習(xí)，而漢語教學(xué)界過去常常忽視了這部分需求。

三、關(guān)于商務(wù)漢語教學(xué)目的與內(nèi)容

1.商務(wù)活動(dòng)中的日常交際語言是否屬于商務(wù)漢語的范疇

語言交際活動(dòng)涉及商務(wù)工作交際和日常生活交際兩個(gè)方面， 大家都承認(rèn)前者屬于商務(wù)漢語范疇，但是對(duì)外漢語教學(xué)界對(duì)于后者的歸屬存在爭(zhēng)議。

持否定意見的看法認(rèn)為， 商務(wù)語言只是指那些涉及商務(wù)交際內(nèi)容和交際功能的語言，涉及日常生活內(nèi)容和交際的語言不是商務(wù)語言。而張黎認(rèn)為，“專門用途語言教學(xué)就是針對(duì)從事某個(gè)領(lǐng)域的人員的需要而開設(shè)的， 針對(duì)的就是特定人群特定需求的教學(xué)”。他認(rèn)為只要是商務(wù)人員在跨語言交際情景中使用的所有語言都可以認(rèn)定為商務(wù)語言，包括跨語言交際情景中使用的日常生活語言。因此，商務(wù)漢語教學(xué)的內(nèi)容不僅應(yīng)該包括商務(wù)交際活動(dòng)語言， 還應(yīng)該包括日常生活語言。只不過這些商務(wù)人員的日常生活交際內(nèi)容與其他人有所不同。商務(wù)人員會(huì)更經(jīng)常出席各種商務(wù)宴會(huì)， 出入于各種較高檔的場(chǎng)所購物和消費(fèi)，也會(huì)接觸公司里的中國(guó)司機(jī)，自己家的中國(guó)保姆等等，這些日常交際語言都可歸入商務(wù)語言的范疇。所以， 商務(wù)漢語也應(yīng)該教商務(wù)人員日常生活和社交活動(dòng)所需要的語言技能。

2.商務(wù)交際活動(dòng)的劃分

商務(wù)工作交際涉及的范圍相當(dāng)廣泛，錢敏汝將其劃分為企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部?jī)煞N。張黎認(rèn)為，“按照與交際對(duì)象的關(guān)系可以將企業(yè)外部交際定義為交易性活動(dòng)，將企業(yè)內(nèi)部交際定義為管理性活動(dòng)”。他認(rèn)為目前商務(wù)漢語教學(xué)的重要應(yīng)用領(lǐng)域是交易性活動(dòng)。交易性活動(dòng)的交際對(duì)象是客戶，其中包括商品或服務(wù)的買賣對(duì)象、公關(guān)對(duì)象、提供管理和社會(huì)服務(wù)的政府以及公共機(jī)構(gòu)等。交際雙方進(jìn)行的是雙邊性的與商品或服務(wù)交易、價(jià)值交換有關(guān)的行為，與經(jīng)銷商、供應(yīng)商、代理商、咨詢公司、廣告公司、公關(guān)代理公司、消費(fèi)者以及相關(guān)政府管理部門等之間的洽談、交涉等活動(dòng)都可歸于此類獲得的。交易性活動(dòng)對(duì)漢語交際能力的要求最主要的是聽說，閱讀和寫作居后。

3.商務(wù)漢語語言交際技能與商務(wù)系統(tǒng)知識(shí)的關(guān)系

提高語言交際技能與商務(wù)系統(tǒng)知識(shí)的學(xué)習(xí)存在明顯的主次關(guān)系。語言交際技能為主，系統(tǒng)知識(shí)的介紹為輔。商務(wù)漢語是商務(wù)活動(dòng)中使用的一種交際工具。學(xué)習(xí)的目的是在商務(wù)環(huán)境中使用各種語言技能進(jìn)行溝通和交際，因此訓(xùn)練和提高聽、說、讀、寫等語言技能是商務(wù)漢語學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。商務(wù)漢語交際技能首先體現(xiàn)為語言技能，但歸根結(jié)底是指在完成商務(wù)情景中的交際目的能力，它的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該是交際功能的培養(yǎng)和提高。雖然同時(shí)也涉及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)和商務(wù)知識(shí)及目的語文化背景知識(shí)，商務(wù)專業(yè)知識(shí)的介紹絕對(duì)不是商務(wù)漢語的教學(xué)任務(wù)和目的，沒必要掌握商務(wù)語言系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)知識(shí)。相關(guān)的經(jīng)濟(jì)和商務(wù)知識(shí)及目的語文化背景知識(shí)的介紹只是為訓(xùn)練、提高語言技能服務(wù)的。

一般情況下，商務(wù)漢語教學(xué)的對(duì)象已掌握了一定的商務(wù)專業(yè)知識(shí)，如何用漢語表達(dá)自己的經(jīng)營(yíng)理念，處理商務(wù)問題，進(jìn)行有效的商務(wù)溝通才是這些學(xué)習(xí)者的當(dāng)務(wù)之急。所以商務(wù)專業(yè)知識(shí)的教學(xué)不該在商務(wù)漢語教學(xué)之中進(jìn)行，而應(yīng)該在課外。商務(wù)漢語教學(xué)的重點(diǎn)是培養(yǎng)和訓(xùn)練各項(xiàng)語言技能而不是介紹商務(wù)知識(shí)。了解中國(guó)的商務(wù)環(huán)境和商務(wù)文化是為了更好地與中國(guó)客戶和職員溝通，但是有關(guān)中國(guó)商務(wù)知識(shí)的介紹只能是一種補(bǔ)充而一定不能成為商務(wù)漢語教學(xué)的主體。說到底商務(wù)漢語不是專門商務(wù)教學(xué)，而是一種語言教學(xué)。

4.重視教學(xué)對(duì)象的不同需求

以往對(duì)外漢語教學(xué)研究比較忽視學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求。其實(shí)由于教育的目標(biāo)級(jí)別、學(xué)習(xí)的時(shí)間、教學(xué)組織方式、學(xué)習(xí)者自身的漢語水平、語言學(xué)習(xí)內(nèi)容的范圍等方面因素的存在，學(xué)習(xí)者對(duì)商務(wù)漢語的學(xué)習(xí)需求是多種多樣的， 學(xué)習(xí)需求的層次和類型也是比較復(fù)雜的。希望學(xué)習(xí)商務(wù)漢語的主體基本上分在校學(xué)生和商界職業(yè)人士?jī)纱箢?。前者指各?guó)高等學(xué)校及各類專門學(xué)校學(xué)習(xí)商務(wù)漢語及相關(guān)課程的學(xué)生， 他們希望將來從事與中國(guó)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)與商務(wù)活動(dòng)； 商界職業(yè)人士指那些在職的商務(wù)人員， 他們已經(jīng)或計(jì)劃從事對(duì)華經(jīng)濟(jì)交際活動(dòng)， 為此而學(xué)習(xí)商務(wù)漢語。這兩類學(xué)習(xí)者的共同學(xué)習(xí)需求是職業(yè)需求，但由于自身經(jīng)歷、生活狀況、年齡因素等形成他們需求的類型和層次的不同。因此，未來的商務(wù)漢語教學(xué)重視學(xué)生的不同需求，根據(jù)學(xué)生的各種需求、分門別類進(jìn)行研究、開發(fā)和設(shè)計(jì)商務(wù)漢語課程，根據(jù)學(xué)生的不同語言文化背景、不同學(xué)習(xí)條件、不同認(rèn)知風(fēng)格等因素來確定教學(xué)原則和教學(xué)方法。

參考文獻(xiàn)：

[1]錢敏汝.跨文化經(jīng)濟(jì)交際及其對(duì)外漢語教學(xué)的意義[J].外語教學(xué)與研究，1997，（4）.

[2]朱黎航.商務(wù)漢語的特點(diǎn)及其教學(xué)[J].暨南大學(xué)華文學(xué)院學(xué)報(bào)，1997，（3）.

[3]張黎.商務(wù)漢語教學(xué)需求分析[J].語言教學(xué)與研究，2006，（3）.

[4]楊東升，陳子驕.有關(guān)商務(wù)漢語幾個(gè)理論問題的探討[J].遼寧工業(yè)大學(xué)：社會(huì)科學(xué)版，2008，（3）.

[5]曾學(xué)慧.對(duì)外商務(wù)漢語與基礎(chǔ)性對(duì)外漢語銜接問題探討[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化，2006，（6）.

[6]李柏令.從商務(wù)漢語的本質(zhì)看零起點(diǎn)商務(wù)漢語教學(xué)[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008，（8）.

[7]周靜婷.對(duì)外商務(wù)漢語教學(xué)相關(guān)問題[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，（90）.

（責(zé)任編輯：田 苗）