黃宇飛 張凌

摘 要：企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化中的精神文化是企業(yè)文化的靈魂和精髓，而企業(yè)的核心價(jià)值觀是主導(dǎo)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，引領(lǐng)企業(yè)精神風(fēng)尚的坐標(biāo)。牢固樹立企業(yè)的核心價(jià)值觀，用社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)企業(yè)文化的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)核心價(jià)值觀；社會(huì)主義核心價(jià)值觀

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）23-0117-02

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)

1.企業(yè)文化及其層次結(jié)構(gòu)

文化是一種軟實(shí)力，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成的思想觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、思維方式和工作作風(fēng)等方面的總和，是精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的復(fù)合體，是企業(yè)靈魂之所在。

國(guó)內(nèi)較多學(xué)者將企業(yè)文化分為三個(gè)層次：一層是物質(zhì)文化層次，即企業(yè)環(huán)境以及一些文化建設(shè)的“硬件”設(shè)施等等；二層是制度文化層次，包括企業(yè)中那些長(zhǎng)期形成的習(xí)俗、禮儀、習(xí)慣、雖不成文但已約定俗成的制度等等；三層是核心的精神文化層次，主要指價(jià)值觀念 [1] 。企業(yè)文化專家劉光明將企業(yè)文化結(jié)構(gòu)分為四層，即：精神層、制度層、行為層和物質(zhì)層[2] 。西南民族大學(xué)的陳立琳提出了企業(yè)文化的四層次結(jié)構(gòu)理論，包括思想內(nèi)涵、信息網(wǎng)絡(luò)、行為規(guī)范和企業(yè)形象等內(nèi)容。她特別強(qiáng)調(diào)信息網(wǎng)絡(luò)的作用，在信息高速流通的今天，企業(yè)文化擔(dān)負(fù)文化傳播和信息收集的重任，企業(yè)各部門各層級(jí)之間應(yīng)該建立起通暢的聯(lián)系渠道，便于信息的接收和傳遞[3]。

2.企業(yè)文化四層結(jié)構(gòu)的具體內(nèi)容

企業(yè)的物質(zhì)文化包含以下幾個(gè)方面：企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅包括企業(yè)生產(chǎn)的核心產(chǎn)品，而且包括延伸產(chǎn)品即服務(wù)等，這是企業(yè)物質(zhì)文化中最重要的組成部分，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)立于不敗之地的法寶；企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，在社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間內(nèi)縮短個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間，提高生產(chǎn)效率，靠的就是不斷更新技術(shù)、創(chuàng)新生產(chǎn)實(shí)踐；企業(yè)環(huán)境，包括企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、廠容廠貌，員工工作環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備，生活環(huán)境、社區(qū)生活設(shè)施等；企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，企業(yè)象征物、標(biāo)志物、企業(yè)廣告、廠歌；企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也是企業(yè)文化重越來越重要的組成部分。在企業(yè)文化中，企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)使命和企業(yè)精神是三個(gè)經(jīng)?；ビ玫母拍睿绹?guó)人喜歡用“使命”，歐洲人喜歡用“價(jià)值觀”，而中國(guó)企業(yè)經(jīng)常用“企業(yè)精神”，但不管何種表現(xiàn)形式，其內(nèi)涵都是一樣的[4]。企業(yè)的精神文化是企業(yè)文化最核心的部分，引領(lǐng)著企業(yè)文化的發(fā)展方向。

企業(yè)制度文化是企業(yè)的組織構(gòu)架、具有企業(yè)特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準(zhǔn)則的總和。企業(yè)制度文化與企業(yè)管理文化有所不同，前者強(qiáng)調(diào)外在的監(jiān)督與引導(dǎo)，包括硬性的規(guī)定，明確的制度規(guī)范，在企業(yè)自律機(jī)制、企業(yè)他律機(jī)制和各種評(píng)價(jià)機(jī)制中有所體現(xiàn)，規(guī)定什么是“應(yīng)為的”，什么是明令禁止的；后者強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的自律與軟性的文化引導(dǎo)。

企業(yè)行為文化是企業(yè)的活動(dòng)文化，包括企業(yè)行為和人的行為兩種，是企業(yè)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的體現(xiàn)，也是企業(yè)價(jià)值觀的反映。行為文化是把企業(yè)文化具體外化到人的行為活動(dòng)上，通過一系列行為活動(dòng)，彰顯企業(yè)文化的特殊本質(zhì)。

二、企業(yè)文化的重要性

企業(yè)文化作為社會(huì)文化的子系統(tǒng)，一方面必須與社會(huì)主流文化保持相同的發(fā)展方向，另一方面又對(duì)社會(huì)文化起著引領(lǐng)、示范的作用。企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部，能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的使命感、歸屬感，在企業(yè)外部，強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性、責(zé)任感以及信譽(yù)度，達(dá)到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)目標(biāo)整體實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起著舉足輕重的作用，所謂“成也蕭何敗也蕭何”，企業(yè)文化能成就一個(gè)企業(yè)，也能摧毀一個(gè)企業(yè)。

“安然事件”的產(chǎn)生，就是企業(yè)文化的一個(gè)失敗案例。喬·斯蒂芬斯曾發(fā)表文章《安然文化導(dǎo)致毀滅》，分析了“巨無霸”的倒塌，他把安然的失敗歸咎于一直強(qiáng)調(diào)公司收益的增長(zhǎng)和個(gè)人主動(dòng)性，使得企業(yè)文化從推崇進(jìn)攻型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕾嚥坏赖碌耐稒C(jī)行為，企業(yè)文化發(fā)生了“變質(zhì)”。安然公司提倡的“壓力鍋”文化，講求績(jī)效文化，是一種只關(guān)注結(jié)果的文化，不注重對(duì)企業(yè)員工心理的調(diào)適?！吨袊?guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》也曾刊登過一篇題為《我們感謝這里的培養(yǎng)但對(duì)這里沒有感情》的文章，介紹家樂福長(zhǎng)期以來在中國(guó)推行的企業(yè)文化造成諸多惡果，結(jié)果導(dǎo)向使得管理環(huán)節(jié)滋生漏洞。企業(yè)文化中傳達(dá)出的不良信號(hào)，諸如“只能成功”、“只重結(jié)果”、“贏者獲得一切”等，使得員工弄虛作假、隱瞞事實(shí)、謊報(bào)業(yè)績(jī)，最終導(dǎo)致企業(yè)文化的嚴(yán)重失衡。

同時(shí)，企業(yè)文化不乏諸多成功的案例，近期在中央電視臺(tái)舉辦的《開講啦》首檔青年電視公開課上，大連萬達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)、中國(guó)房地產(chǎn)大亨王建林說企業(yè)應(yīng)該建立起人心向善的氛圍，讓慈善成為一種文化。萬達(dá)集團(tuán)每年會(huì)在當(dāng)?shù)毓具x一個(gè)最貧困的村，去做“萬達(dá)義工”。隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，收入的提高，容易使人們?cè)诮疱X和利益中迷失自我，人們的參照物、人生坐標(biāo)發(fā)生偏差，一切向錢看。企業(yè)對(duì)員工應(yīng)該有價(jià)值觀方面的引導(dǎo)，多一些人性的關(guān)照，讓企業(yè)文化中融入真誠(chéng)、守信、創(chuàng)新的品格，為企業(yè)注入道德的血液，萬達(dá)集團(tuán)之所以能夠成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的佼佼者，與其良好的企業(yè)文化密不可分。

三、從企業(yè)“文化陀螺”模型看企業(yè)核心價(jià)值觀

清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的吳維庫教授等提出了企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的“陀螺”模型，它是在原有的企業(yè)四層次“同心圓”模型（即精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層）上多了一根轉(zhuǎn)動(dòng)著的軸，這根軸就是企業(yè)的核心價(jià)值觀。它不僅僅把企業(yè)文化看成是靜態(tài)的模型，而是看成一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程，陀螺的軸心與慣性盤要相互匹配，這就需要作為軸心的企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)文化的其他幾個(gè)層次相適應(yīng)?！巴勇菽Ｐ汀卑哑髽I(yè)的核心價(jià)值觀擺在了十分重要的位置上。在文化的四層結(jié)構(gòu)上，“物質(zhì)文化是基礎(chǔ)，精神文化是靈魂，制度文化是支撐，行為文化是表征”[5]，企業(yè)的精神文化是企業(yè)文化中的靈魂，而企業(yè)精神文化中最重要的就是企業(yè)價(jià)值觀方面的引領(lǐng)，特別要樹立起企業(yè)的核心價(jià)值觀。

企業(yè)在規(guī)模小的時(shí)候，主要靠的是人的管理；企業(yè)規(guī)模稍微大一些，就得上升到制度化的管理階段；當(dāng)企業(yè)做大做強(qiáng)時(shí)，必須使管理上升到文化的理念層次，用價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)如果不注入一種文化精神、文化價(jià)值，或者說是缺乏精神引導(dǎo)，就容易變成一種純物質(zhì)利益的沖動(dòng)。人文社會(huì)價(jià)值取向，即企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)，必須兼顧環(huán)境效益、社會(huì)效益，維護(hù)人的權(quán)益，決不能只為了產(chǎn)值、利潤(rùn)而損害社會(huì)效益、環(huán)境效益和人的價(jià)值[6]。

核心價(jià)值觀是在價(jià)值觀體系中居于核心地位，起支配和統(tǒng)率作用的價(jià)值觀。企業(yè)的核心價(jià)值觀是主導(dǎo)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，引領(lǐng)企業(yè)精神風(fēng)尚的坐標(biāo)，對(duì)于不利于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)員工個(gè)人發(fā)展的成分有很強(qiáng)的抑制作用，是企業(yè)文化的核心。作為企業(yè)發(fā)展的標(biāo)尺，每個(gè)企業(yè)都有其特殊的核心價(jià)值觀。例如，“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”是海爾的核心價(jià)值觀；“永為先驅(qū)，盡善盡美”是波音公司的價(jià)值觀；TCL的價(jià)值觀：“為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)創(chuàng)造效益”；中國(guó)移動(dòng)的“正德厚生 臻于至善”等。企業(yè)的核心價(jià)值觀涵蓋許多方面，如責(zé)任、創(chuàng)新、卓越、學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、共贏、愛崗、敬業(yè)、誠(chéng)信，加上行業(yè)的特色，如安全、廉潔、服務(wù)、勇敢等。

四、用社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為企業(yè)核心價(jià)值觀的向?qū)?，引領(lǐng)企業(yè)文化的發(fā)展

西方企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了最大利潤(rùn)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀和社會(huì)互利價(jià)值觀的演變。從單純追求物質(zhì)利益最大化到開始關(guān)注企業(yè)人員自身的價(jià)值，發(fā)展成兼顧經(jīng)濟(jì)利益、個(gè)人利益、社會(huì)利益的協(xié)調(diào)發(fā)展。在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)過程中，必須正確處理國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人之間的關(guān)系，用社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為企業(yè)核心價(jià)值觀的向?qū)А?/p>

黨的十八大報(bào)告中用“三個(gè)倡導(dǎo)”精辟論述了“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”，“倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善，積極培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀”。在企業(yè)中，也必須踐行和落實(shí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，具體來說，應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面。

1.企業(yè)文化要服從社會(huì)主義核心價(jià)值體系

牢固樹立馬克思主義指導(dǎo)思想，運(yùn)用馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果指引企業(yè)文化的發(fā)展方向；在企業(yè)中，開展理想信念教育，樹立中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想，教育全體員工愛黨、愛社會(huì)主義；積極發(fā)揚(yáng)以愛國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，中國(guó)企業(yè)文化在幾千年來儒家文化的影響下，具有產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、服務(wù)社會(huì)的理念，如四川“長(zhǎng)虹”集團(tuán)的“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”理念，在社會(huì)上起到了一定的影響力，體現(xiàn)了很強(qiáng)的民族自尊心和愛國(guó)意識(shí)、民族意識(shí)，企業(yè)全體人員要“愛國(guó)、敬業(yè)”，懷揣報(bào)效祖國(guó)的熱忱，才能真正實(shí)現(xiàn)“富強(qiáng)、民主、文明、和諧”；用社會(huì)主義榮辱觀對(duì)企業(yè)進(jìn)行價(jià)值觀方面的引導(dǎo)，企業(yè)的“誠(chéng)信”、企業(yè)的“道德血液”是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，講求誠(chéng)信是企業(yè)立于不敗之地的法寶，同時(shí)，在企業(yè)和諧人際關(guān)系中，友善，與人為善，體現(xiàn)出人本主義思想，可謂“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。

2.注重以人為本，維護(hù)企業(yè)員工的合法權(quán)益

在企業(yè)中應(yīng)該關(guān)注企業(yè)員工的內(nèi)心需要，創(chuàng)造寬松、自由的工作環(huán)境和民主的氛圍，給予平等的工作權(quán)利和工作機(jī)會(huì)，公正的對(duì)待每一個(gè)員工，追求法治等，牢固樹立“一切為了員工、一切依靠員工”理念，時(shí)刻以企業(yè)員工為本。企業(yè)文化建設(shè)本質(zhì)上就是人心建設(shè)，通過文化這一軟實(shí)力的打造，塑造良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。企業(yè)中踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，就是要把十八大倡導(dǎo)的“自由、平等、公正、法治”等觀念融入到企業(yè)文化的建設(shè)過程中去，真正做到“以人為本”。

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（責(zé)任編輯：許廣東）