張 健，胡樂煒，趙應(yīng)文

（1.武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院，湖北 武漢430056；2.武漢工業(yè)學(xué)院，湖北 武漢 430056）

1 高職院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

1.1 教學(xué)內(nèi)容缺乏規(guī)范性

隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展和廣泛普及，電子商務(wù)得到了長足發(fā)展。目前，杭州、成都、武漢等城市都大力支持發(fā)展電子商務(wù)，并把它作為重要的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)，以促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。高職院校根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和市場變化的要求，普遍開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)是一個典型的應(yīng)用型專業(yè)，高職院校開展電子商務(wù)教育已經(jīng)成為培養(yǎng)高素質(zhì)和高技能電子商務(wù)應(yīng)用人才的主力軍。由于高職院校辦學(xué)定位既有別于普通高等教育，也有別于中等職業(yè)教育，高職院校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才規(guī)格、培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)模式等都有明顯的特點，高職院校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)模式也與其他類型和層次的電子商務(wù)教育存在較大的區(qū)別。目前各高職院的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)區(qū)別很大，沒有形成統(tǒng)一和規(guī)范的教學(xué)模式。究其原因，各高職院校的電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)資源、培養(yǎng)方向和培養(yǎng)目標(biāo)都存在一定的差異，一些高職院校依托學(xué)校的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)，培養(yǎng)操作電子商務(wù)平臺的專業(yè)技術(shù)人員，教學(xué)內(nèi)容偏重于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；另一些院校依托學(xué)校的市場營銷專業(yè)的辦學(xué)實力，培養(yǎng)運用電子商務(wù)平臺開展電子商務(wù)營銷活動的經(jīng)營性管理人才，偏重于培養(yǎng)學(xué)生的營銷知識和技能。各高職院校利用自身的辦學(xué)優(yōu)勢開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)方向各異的電子商務(wù)人才，難免出現(xiàn)課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等差異較大的現(xiàn)象，缺乏規(guī)范的教學(xué)模式。

1.2 專業(yè)實施條件建設(shè)投入不足

目前，高職院校分為公辦和民辦兩種辦學(xué)形式。民辦高職學(xué)院的辦學(xué)經(jīng)費包括辦學(xué)主體的投入經(jīng)費和學(xué)費收入，公辦高職學(xué)院的辦學(xué)經(jīng)費包括財政撥款和學(xué)費收入。兩者用于辦學(xué)的經(jīng)費并不寬裕，甚至十分緊張，學(xué)校只得把有限的辦學(xué)經(jīng)費用于品牌專業(yè)和特色專業(yè)建設(shè)。各高職院校的電子商務(wù)專業(yè)相對于其他專業(yè)而言，專業(yè)發(fā)展歷史不長，一般不是學(xué)校的品牌專業(yè)和重點專業(yè)，學(xué)校用于電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的資金嚴(yán)重不足，投入的資金只能采購電腦等硬件設(shè)備，大型生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)資金嚴(yán)重不足。

1．3 高職院校電子商務(wù)專業(yè)“雙師型”教師嚴(yán)重缺乏

應(yīng)用性人才培養(yǎng)和“雙師型”教師隊伍建設(shè)關(guān)系密切。隨著高職電子商務(wù)教育規(guī)模的擴(kuò)大和培養(yǎng)要求的提高，“雙師型”教師匱乏的現(xiàn)象日益突出，具體表現(xiàn)在四個方面：一是高層次人才緊缺。高職院校電子商務(wù)專業(yè)教師學(xué)歷低、職稱低、年齡小的現(xiàn)象十分普遍。隨著我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)對人才的要求也越來越高。高職院校急需引進(jìn)或培養(yǎng)一批高層次的人才，以優(yōu)化教師隊伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)，提高高職院校電子商務(wù)專業(yè)的辦學(xué)水平。二是教師的專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。目前從事電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的多數(shù)教師的專業(yè)背景或從業(yè)背景是管理、經(jīng)濟(jì)、計算機等，電子商務(wù)知識不全面、不系統(tǒng)，缺乏在電子商務(wù)領(lǐng)域的實踐經(jīng)驗。三是教師缺乏專業(yè)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。每個教師應(yīng)該對自己的專業(yè)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有明確的定位，清楚自己的專業(yè)方向和職業(yè)成長道路，樹立奮斗目標(biāo)，提高自身的專業(yè)水平。四是教師缺乏電子商務(wù)的實踐經(jīng)驗。大多數(shù)教師都是大學(xué)畢業(yè)后直接從事電子商務(wù)的教學(xué)工作，缺乏電子商務(wù)的工作經(jīng)驗，而具有電子商務(wù)工作經(jīng)驗的從業(yè)人員不愿意從事教學(xué)工作。

2 校企合作共同編制課程體系

2.1 打破“三段式”課程體系，調(diào)整課程結(jié)構(gòu)

不少高職院校依然根據(jù) “三段式”課程結(jié)構(gòu)，以學(xué)科為主線構(gòu)建課程體系，雖然也強調(diào)實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，突出學(xué)生的應(yīng)用能力培養(yǎng)和綜合素質(zhì)教育，但是沒有能夠?qū)嵸|(zhì)性地突破以學(xué)科教育為基礎(chǔ)的課程框架，過于強調(diào)學(xué)科的系統(tǒng)性，與職業(yè)教育課程定向性要求相距甚遠(yuǎn)，不適應(yīng)人才培養(yǎng)的要求。高職院校應(yīng)以學(xué)生的專業(yè)技能培養(yǎng)為主線，按目標(biāo)崗位所需要的專業(yè)知識和技能來確定和歸并課程，堅持理論夠用和側(cè)重實踐的原則來安排課程內(nèi)容，突出訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能，創(chuàng)新適合高職院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)要求的課程體系。

2.2 以工作流為主線嵌入實踐課程

廣泛調(diào)查和研究企業(yè)電子商務(wù)人才需求狀況，分析電子商務(wù)工作崗位從業(yè)人員職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，以工作流為主線，將實踐教學(xué)內(nèi)容嵌入電子商務(wù)專業(yè)課程體系中，凸顯高職院校人才培養(yǎng)特色。阿里巴巴集團(tuán)旗下的淘寶大學(xué)瞄準(zhǔn)中小型網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)對電子商務(wù)營運管理人才的市場需求，依據(jù)電子商務(wù)B2C工作崗位從業(yè)人員的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，編寫了《網(wǎng)店客服》、《網(wǎng)店推廣》、《網(wǎng)店美工》等十門實踐性課程教材。阿里巴巴集團(tuán)旗下的阿里學(xué)院依據(jù)B2B外貿(mào)企業(yè)工作崗位從業(yè)人員的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，編寫《外貿(mào)跟單》、《外貿(mào)營銷實務(wù)》等四門實踐性課程教材。這些教材緊密結(jié)合從業(yè)人員的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，具有很強的針對性、實踐性、實戰(zhàn)性，是培養(yǎng)B2C和B2B等電子商務(wù)企業(yè)工作崗位專業(yè)人才的實戰(zhàn)型教材，也適合高職院校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)要求。

3 校企合作共同確定課程內(nèi)容

3.1 根據(jù)企業(yè)人才需求調(diào)整教學(xué)內(nèi)容

阿里巴巴集團(tuán)具有經(jīng)營B2B、B2C、C2C、搜索、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)核心業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。通過充分調(diào)研阿里巴巴集團(tuán)的淘寶、天貓、中文站、國際站等公司的人才需求狀況，掌握各種類型的電子商務(wù)企業(yè)人才需求的共性和特殊性，職業(yè)院校與阿里巴巴共同確定課程內(nèi)容，開展零售方向、內(nèi)貿(mào)方向、外貿(mào)方向、網(wǎng)店運營、網(wǎng)商MBA等職業(yè)資質(zhì)認(rèn)證工作，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)。以阿里巴巴為主，高職院校為輔，共同制定教學(xué)解決方案。教學(xué)解決方案完全消除傳統(tǒng)教學(xué)方式的影響，將理論知識有效地融入實踐教學(xué)過程，突出實踐教學(xué)的地位和作用。淡化理論知識體系和降低理論知識難度，只保留典型電子商務(wù)平臺操作和營運管理所需要的知識，堅持了理論知識夠用的原則。

3．2 以電子商務(wù)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，設(shè)計教學(xué)內(nèi)容

高職院校與企業(yè)密切合作，以企業(yè)的工作任務(wù)為線索，設(shè)計電子商務(wù)課程的教學(xué)內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容更加貼近工作任務(wù)。如依托阿里巴巴國際站開發(fā)的“電子商務(wù)外貿(mào)實訓(xùn)”課程的內(nèi)容包括阿里巴巴集團(tuán)發(fā)展歷史、業(yè)務(wù)模式、國際站概述、信息發(fā)布、詢盤管理、網(wǎng)上洽談、客戶管理、網(wǎng)絡(luò)采購等教學(xué)內(nèi)容。以基于網(wǎng)絡(luò)平臺的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程為主線，以典型的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程為藍(lán)本，從商務(wù)信的發(fā)布、詢盤、還盤、客戶跟進(jìn)、跟單到收款等設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。這既把企業(yè)文化融入了課程，也把企業(yè)開展業(yè)務(wù)所需要的知識和技能融入了課程，教學(xué)內(nèi)容的操作性和實用性更強。

4 基于校企合作改革教學(xué)方法

4．1 推廣理實一體化教學(xué)方法

目前，不少高職院校仍然分別開展理論教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué)，人為地把二者的密切聯(lián)系割裂開來，而且理論教學(xué)課的比重依然很高，理論教學(xué)與實踐教學(xué)的課時比達(dá)到或超過1：1，顯然這種教學(xué)安排有悖于高等職業(yè)教育理念和發(fā)展趨勢。由于高職教育與普通高等教育的人才培養(yǎng)規(guī)格、教學(xué)內(nèi)容完全不同，因此教學(xué)方法也存在很大的差距。職業(yè)教育發(fā)達(dá)的德國和澳大利亞的教學(xué)方法值得我們學(xué)習(xí)。應(yīng)大力推廣“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式，教師教、學(xué)生學(xué)、學(xué)生做三者有機融合；大力推廣通過“師傅帶徒弟”的教學(xué)模式，師傅“傳幫帶”和手把手地教。運用這些教學(xué)方法，讓學(xué)生邊學(xué)習(xí)理論知識邊進(jìn)行實踐操作，既熟悉了理論知識，也強化和固化了專業(yè)技能。

4．2 運用基于任務(wù)驅(qū)動的角色扮演教學(xué)法

根據(jù)企業(yè)的工作崗位創(chuàng)設(shè)或模擬職業(yè)情景，讓學(xué)生扮演各種工作崗位的職業(yè)角色，并安排他們完成相應(yīng)的工作任務(wù)。根據(jù)學(xué)生扮演的角色分配工作任務(wù)，并要求他們按照工作任務(wù)的實際流程完成任務(wù)。在具體“工作”任務(wù)的驅(qū)動下，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，學(xué)生不僅要完成“工作”任務(wù)，更要完成角色的轉(zhuǎn)換和對角色的認(rèn)同，以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作精神和敬業(yè)精神，提高學(xué)生完成工作崗位任務(wù)的能力。

5 校企合作共同實施實踐教學(xué)

5．1 模擬項目演練和企業(yè)項目運作相結(jié)合

低年級還沒有積累足夠的知識和技能，還不能運作電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)，只能讓學(xué)生演練模擬項目，訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能。隨著學(xué)生積累的專業(yè)技能和專業(yè)知識越來越多，可以讓學(xué)生逐漸運作企業(yè)的實際項目，以提高學(xué)生對電子商務(wù)平臺和業(yè)務(wù)的了解，提高他們解決實際問題的能力。高職院校與阿里巴巴（中國）教育科技有限公司與合作，把公司電子商務(wù)平臺和業(yè)務(wù)引入學(xué)校，學(xué)生作為“學(xué)校工廠”的員工，教師作為“學(xué)校工廠”的項目主管，并接受企業(yè)委托的業(yè)務(wù)。在企業(yè)師傅和學(xué)校教師的共同指導(dǎo)下，學(xué)生操作電子商務(wù)平臺和電子商務(wù)業(yè)務(wù)。這樣企業(yè)節(jié)約了勞動力，學(xué)校開拓了實習(xí)基地，學(xué)生鍛煉了能力，形成學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)共贏的合作模式，奠定了學(xué)校企業(yè)長期合作的基礎(chǔ)。

5．2 仿真實訓(xùn)與生產(chǎn)性實訓(xùn)基地相結(jié)合

為了節(jié)省辦學(xué)成本，學(xué)校利用仿真實訓(xùn)室開展實踐活動。由于受到財力的限制，學(xué)校投資建設(shè)仿真實訓(xùn)室數(shù)量少、規(guī)模小，不能完全滿足學(xué)生實訓(xùn)的要求，也不能達(dá)到實訓(xùn)的目的。學(xué)校應(yīng)加強和企業(yè)的聯(lián)系，爭取企業(yè)支持建設(shè)生產(chǎn)實訓(xùn)基地。目前廣東、江蘇、浙江等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的高職院校嘗試建設(shè)仿真實訓(xùn)室的基礎(chǔ)上，尋求與企業(yè)合作，共建生產(chǎn)性實訓(xùn)基地。一些高職院校與阿里巴巴集團(tuán)合作，共同建設(shè)生產(chǎn)實習(xí)基地——“阿里小郵局”，并加強管理，既給學(xué)生提供給了優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，也為高職院校電子商務(wù)和物流管理專業(yè)提供了真實的實訓(xùn)平臺，讓學(xué)生在校園就參加了生產(chǎn)性實習(xí)，還解決了校園快遞服務(wù)“小、亂、差”的問題。

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