■本刊特約評(píng)論員 陳自鵬

我們談到學(xué)校管理時(shí)，無(wú)法回避的兩個(gè)字是“責(zé)任”。什么是責(zé)任呢？查《新華字典》可知，“責(zé)任”是指分內(nèi)的事。校長(zhǎng)們說(shuō)，我們管理學(xué)校，就是一種責(zé)任認(rèn)同和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。學(xué)校管理方式不同，方法多樣，模式各異。筆者認(rèn)為，單從責(zé)任層面來(lái)看，學(xué)校管理大致有三重境界。

第一重境界：管理是讓被管理者人人必須盡責(zé)。學(xué)校中的每個(gè)人都應(yīng)該有明確的崗位、明確的任務(wù)和明確的職責(zé)規(guī)定性。因此，人人有責(zé)、人人盡責(zé)是基本要求。

要讓教職員工人人必須盡責(zé)，我們應(yīng)該注重依法治校，注重目標(biāo)達(dá)到，注重過(guò)程監(jiān)測(cè)，注重效率提高。例如，有的學(xué)校實(shí)行“五三四”管理模式，即“五定”：人定崗、崗定責(zé)、責(zé)定績(jī)、績(jī)定分、分定獎(jiǎng)；“三管”：目標(biāo)管理、過(guò)程管理、考核管理；“四有”：有章可遵、有序可循、有法可取、有效可鑒。實(shí)際上，這個(gè)模式是一個(gè)目標(biāo)過(guò)程效果考核的管理模式，管理中達(dá)到了人人必須盡責(zé)的目的。

目標(biāo)過(guò)程效果考核模式以科層管理理論以及科學(xué)管理理論為理論支撐，它強(qiáng)調(diào)目標(biāo)制定、責(zé)任落實(shí)、績(jī)效考核、激勵(lì)鞭策。這種模式對(duì)于提高教職員工的責(zé)任感有實(shí)際意義，對(duì)于基礎(chǔ)薄弱的學(xué)校短時(shí)期內(nèi)迅速提升辦學(xué)水平和質(zhì)量有很重要的作用。但是，我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，任務(wù)第一、責(zé)任第一、績(jī)效第一容易造成職業(yè)倦怠，這是學(xué)校管理者需要注意的問(wèn)題。因此，我們的管理需要第二重境界。

第二重境界：管理是讓被管理者人人主動(dòng)盡責(zé)。學(xué)校中的人不是單純的經(jīng)濟(jì)人、工具人，最主要的還是社會(huì)人。他們處于一定的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境中。人際關(guān)系、人際環(huán)境、人際氛圍是我們?cè)趯W(xué)校管理工作中需要高度關(guān)注的。良好的人際關(guān)系是生產(chǎn)力。研究人際關(guān)系，特別是研究人的行為活動(dòng)規(guī)律尤為重要。

要讓學(xué)校管理達(dá)到第二重境界，使每個(gè)人都能主動(dòng)盡責(zé)，我們可以借鑒行為科學(xué)理論中的社會(huì)人理論、士氣理論、非正式群體理論、人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者理論，注重營(yíng)造良好的人際氛圍，注意鼓舞教職員工的士氣，重視發(fā)揮人際關(guān)系在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的作用。

要讓學(xué)校管理達(dá)到第二重境界，使每個(gè)人都能主動(dòng)盡責(zé)，學(xué)校要充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)教職員工工作的主動(dòng)性和積極性，激勵(lì)大家和諧相處、精誠(chéng)合作、比先爭(zhēng)優(yōu)、敢創(chuàng)一流。例如，有的學(xué)校長(zhǎng)期開展“五子工程”，即高度重視為師生員工專業(yè)成長(zhǎng)搭臺(tái)子、立梯子、抬轎子、豎牌子、吹號(hào)子。實(shí)際上，“五子工程”具有行為科學(xué)管理的元素，它營(yíng)造了一個(gè)激勵(lì)“人人積極向上，人人和諧進(jìn)取，人人爭(zhēng)創(chuàng)一流”的良好氛圍，學(xué)校辦學(xué)有理想、有活力、有成就、有影響就不足為怪了。當(dāng)然，要讓教職員工保持不竭的動(dòng)力和不懈的努力，學(xué)校管理還需要進(jìn)入更高一重境界。

第三重境界：管理是讓被管理者人人快樂(lè)盡責(zé)。按照馬斯洛需求層次理論，個(gè)體成長(zhǎng)發(fā)展的內(nèi)在力量是動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)是由多種不同性質(zhì)的需求所組成，各種需求之間，有先后順序與高低層次之分；每一個(gè)層次的需求與滿足，將決定個(gè)體發(fā)展的境界或程度。馬斯洛認(rèn)為，人類的需求是分層次的，由低到高，它們是：生理需求、安全需求、情感與歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。自我實(shí)現(xiàn)需求是最高等級(jí)的需求。在人自我實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)造性過(guò)程中，產(chǎn)生出一種所謂的“高峰體驗(yàn)”的情感，這個(gè)時(shí)候是人處于最激蕩人心的時(shí)刻，是人存在的最高、最完美、最和諧的狀態(tài)，這時(shí)的人具有一種欣喜若狂、如醉如癡、銷魂的感覺。

學(xué)校管理只有讓師生員工自我實(shí)現(xiàn)的愿望越來(lái)越強(qiáng)烈，他們才會(huì)認(rèn)真履責(zé)、喜不自禁。這應(yīng)該是教育管理的最高境界。有的學(xué)校為了鼓勵(lì)教師和學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)，倡導(dǎo)教師“三立”，即立德、立功、立言；期待學(xué)生“三成”，即成長(zhǎng)、成功、成才?！叭ⅰ迸c“三成”顯然是希望教師和學(xué)生有自我實(shí)現(xiàn)的高峰體驗(yàn)。雖然在某種程度上說(shuō)，它是一種理想、一種期望，甚至是一種愿景，但是，它會(huì)讓師生充分體會(huì)到自我實(shí)現(xiàn)的人生快樂(lè)。

綜上，學(xué)校管理有三重境界。人人必須盡責(zé)強(qiáng)調(diào)責(zé)任感，人人主動(dòng)盡責(zé)強(qiáng)調(diào)使命感，人人快樂(lè)盡責(zé)強(qiáng)調(diào)成就感。學(xué)校管理達(dá)到了第一重境界，大家都盡責(zé)，管理者和被管理者就會(huì)有效率；有效率，管理就會(huì)出業(yè)績(jī)。學(xué)校管理達(dá)到了第二重境界，大家都主動(dòng)盡責(zé)，管理者和被管理者工作就會(huì)有激情；有激情，管理就會(huì)出奇跡。學(xué)校管理達(dá)到了第三重境界，大家都快樂(lè)盡責(zé)，管理者和被管理者工作就會(huì)有幸福；有幸福，管理才能達(dá)到目標(biāo)。毫無(wú)疑問(wèn)，讓管理者和被管理者感到幸福應(yīng)該是管理的最高境界。