賈芳

【摘 要】本文通過對(duì)公司職能、流程、體系一體化管理模式的介紹，具體分析公司職能、流程、體系一體化管理模式實(shí)施中應(yīng)采取的輔助對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理；職能管理；流程化管理

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)在管理上將不斷面臨著新的形勢(shì)，越來越多的企業(yè)將呈現(xiàn)出職能、流程、體系一體化管理模式。職能、流程、體系一體化管理模式跟傳統(tǒng)單一的管理模式不同，它是集企業(yè)職能管理、流程化管理、體系化管理為一體的管理模式，其不但具有金字塔型的職能劃分，也有扁平型網(wǎng)絡(luò)流程的組織，而且整個(gè)管理模式形成一個(gè)體系，各個(gè)智能、各個(gè)流程環(huán)節(jié)彼此聯(lián)系，互相影響。職能、流程、體系一體化管理模式將是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。

一、職能、流程、體系一體化的管理模式概述

傳統(tǒng)的職能管理模式主要是指根據(jù)企業(yè)垂直的智能劃分不同的部門，從而建立起一個(gè)金字塔式的層次化的企業(yè)行政管理體系，職能管理體系其實(shí)就是一個(gè)命令體系，下層級(jí)服從上層級(jí)的管理和命令，整個(gè)管理體系都是依法行事，下層級(jí)人員根據(jù)執(zhí)行上層級(jí)下達(dá)的決策和任務(wù)進(jìn)行工作。流程化管理模式主要是指將企業(yè)管理中的各個(gè)職能部門轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)業(yè)務(wù)流程，使得整個(gè)企業(yè)處于一種從輸入到輸出的生產(chǎn)線，這條線上存在著許多環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都能為顧客創(chuàng)造一定的價(jià)值，但每個(gè)環(huán)節(jié)或者每個(gè)流程都存在著關(guān)聯(lián)，它們共同形成一個(gè)體系，共同為客戶服務(wù)。系統(tǒng)性管理主要是指各個(gè)職能部門和流程環(huán)節(jié)在整個(gè)管理過程中都發(fā)揮著重要作用，它們是整個(gè)企業(yè)管理中不可或缺的一部分，整個(gè)企業(yè)管理是由所有的部門職能管理和流程環(huán)節(jié)管理所構(gòu)成的有機(jī)的系統(tǒng)體系，企業(yè)管理是通過所有職能部門和流程環(huán)節(jié)相互作用而共同發(fā)揮作用的結(jié)果?？傊?，流程管理模式強(qiáng)調(diào)以流程為目標(biāo)來設(shè)計(jì)企業(yè)行政組織框架，同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的不斷再造和創(chuàng)新，以保持企業(yè)的活力。在職能、流程管理體系化組合的管理模式下，企業(yè)將不會(huì)出現(xiàn)智能管理模式下職能重疊和空缺的現(xiàn)象，也不會(huì)出現(xiàn)企業(yè)底層對(duì)高層管理者的決策執(zhí)行不力的情況，總之，企業(yè)管理效率將得到巨大的提升。

二、職能、流程、體系一體化管理模式設(shè)置的輔助措施

（1）加強(qiáng)企業(yè)文化觀念建設(shè)，促進(jìn)一體化管理模式的順利轉(zhuǎn)型。任何企業(yè)管理模式的實(shí)施，其背后的最主要因素就是人，人的想法和思維觀念直接影響到企業(yè)管理的有效性。職能、流程、體系一體化管理模式的設(shè)置和執(zhí)行，其首先得要求企業(yè)人員對(duì)這種管理理念的了解和認(rèn)同。具體措施如下：第一，企業(yè)高層管理層必須以身作則，對(duì)一體化管理模式必須有新的認(rèn)識(shí)，新的管理模式下必須起著帶頭的作用；第二，一體化管理模式下，必須創(chuàng)建新的賞罰制度和評(píng)估方法；第三，促使整個(gè)管理規(guī)則條文化、規(guī)范化，加強(qiáng)整個(gè)管理系統(tǒng)的整合度，職能管理統(tǒng)攝流程管理，通過流程體現(xiàn)智能，利用職能操作流程；第四，加強(qiáng)企業(yè)所有員工的參與力度，讓員工充分認(rèn)識(shí)一體化管理模式，并讓他們產(chǎn)生共識(shí)。（2）加強(qiáng)對(duì)公司人才的培養(yǎng)，促進(jìn)一體化管理模式的有效運(yùn)行。企業(yè)在實(shí)行一體化管理模式時(shí)，還必須意識(shí)到人才的重要性。對(duì)于流程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及到的專業(yè)知識(shí)，必須對(duì)其工作人員進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，讓他們做自己最擅長(zhǎng)也是公司最需要的工作，實(shí)現(xiàn)員工工作效益的最大化。（3）加強(qiáng)企業(yè)管理的信息化發(fā)展，促進(jìn)一體化管理模式的不斷優(yōu)化。企業(yè)一體化管理過程中所涉及的信息技術(shù)主要是ERP系統(tǒng)以及管理信息系統(tǒng)，目前許多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到信息管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的重要性，是ERP系統(tǒng)以及管理信息系統(tǒng)在應(yīng)用過程中跟企業(yè)業(yè)務(wù)流程有著密切的關(guān)系，每個(gè)流程的改變將直接影響到是ERP系統(tǒng)以及管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行，因此，通過ERP系統(tǒng)以及管理信息系統(tǒng)可以直接反映企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行情況，從而有利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的職能管理。總之，加強(qiáng)企業(yè)管理的信息化發(fā)展，將有利于職能、流程、體系一體化管理模式的優(yōu)化和改進(jìn)。

綜上所述，職能、流程、體系一體化管理模式是集職能管理模式、流程化管理模式為一體的系統(tǒng)化管理模式，它聚集著智能化管理模式和流程化管理模式的優(yōu)勢(shì)，充分利用兩者形成體系的正能量，促使企業(yè)管理的有效發(fā)展。企業(yè)必須加強(qiáng)企業(yè)文化觀念建設(shè)，促進(jìn)一體化管理模式的順利轉(zhuǎn)型；必須加強(qiáng)對(duì)專業(yè)咨詢公司的利用，促進(jìn)一體化管理模式的科學(xué)運(yùn)行；必須加強(qiáng)企業(yè)管理的信息化發(fā)展，促進(jìn)一體化管理模式的不斷優(yōu)化。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]李強(qiáng).淺析企業(yè)管理從智能化向流程化的轉(zhuǎn)型[J].企業(yè)管理.2011（11）

[2]張華芝.企業(yè)職能、流程、體系一體化管理模式探析[J].湖南商學(xué)院學(xué)報(bào).2012（2）