姚亞楠 段樂(lè)川

【摘要】在當(dāng)今“微博控”隊(duì)伍逐漸壯大的背景下，微博發(fā)展也呈現(xiàn)出另外一種不可忽視的現(xiàn)象，如“去微博化”“微博移民”“戒微博”等。從傳播學(xué)角度剖析造成這些現(xiàn)象的原因，并提出解決對(duì)策，無(wú)疑是促進(jìn)微博健康發(fā)展的重要手段。

【關(guān)鍵詞】微博；去微博化；媒介素養(yǎng)

繼博客之后，微博成為當(dāng)前最為風(fēng)行的一種新媒體，眾多受眾以及名人在媒介高速發(fā)展的今天，紛紛選擇開(kāi)微博、織圍脖。包括政府發(fā)布在內(nèi)的政務(wù)微博發(fā)展也十分迅速，以至于形成了政務(wù)微博這一重要的類(lèi)型。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2013年1月15日發(fā)布的《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2012年12月底，我國(guó)微博用戶規(guī)模為3.09億，較2011年底增長(zhǎng)了5873萬(wàn)，網(wǎng)民中的微博用戶比例達(dá)到54.7%。[1]但是，在微博迅速發(fā)展的同時(shí)，隨之出現(xiàn)的“去微博化”“微博移民”“戒微博”等問(wèn)題也不能不引起人們的注意。2012年3月26日凌晨，明星舒淇忽然刪除微博，取消所有關(guān)注，以走出微博來(lái)回應(yīng)因甄子丹事件掀起的謾罵和攻訐。2012年10月，知名網(wǎng)友“和菜頭”宣布停止微博，在其“訣別書(shū)”中有這樣一段話：“懷疑微博的碎片化閱讀對(duì)我的大腦有所損傷，很擔(dān)憂再也不能讀書(shū)和深閱讀，同時(shí)，微博讓人易怒、易挑釁、易輕信，無(wú)法專(zhuān)注?！背酥猓杂勺迦怂问?、媒體人賈葭、專(zhuān)欄作家連岳等也都曾因各種原因、以各種姿態(tài)退出過(guò)微博。

在“微博控”隊(duì)伍越發(fā)壯大的背景下，“去微博化”問(wèn)題看似微不足道，其實(shí)表象之下所折射出的公民對(duì)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的失望與逃避，以及微博健康發(fā)展的社會(huì)機(jī)制等問(wèn)題引人深思。筆者試從傳播學(xué)角度探究“去微博化”的原因，并提出一些解決辦法。

“去微博化”現(xiàn)象的原因

微博信息碎片化，導(dǎo)致受眾信息選擇無(wú)所適從。眾所周知，微博信息的最大特點(diǎn)就是內(nèi)容短小，字?jǐn)?shù)一般受到限制。這種短小靈活的信息特征，使得微博作為媒介具有很強(qiáng)的即時(shí)性傳播優(yōu)勢(shì)，但是與此同時(shí)它也帶來(lái)了一個(gè)先天難以避免的缺陷，那就是信息內(nèi)容碎片化。受眾很難利用微博表達(dá)相對(duì)深入系統(tǒng)的思想內(nèi)容。受眾長(zhǎng)期接受大量碎片化的信息，必然導(dǎo)致深閱讀和深思考無(wú)從進(jìn)行。140字的限制使微博內(nèi)容難以成體系，前后邏輯聯(lián)系差。再加上很多微博用戶都是草根用戶，他們利用微博有一個(gè)很明顯的傳播主體性特征，那就是內(nèi)容抒發(fā)過(guò)于隨意和個(gè)性化，同時(shí)，精神內(nèi)涵低，內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，也是一個(gè)重要問(wèn)題。諸如“笑話精選”“星座性格”等微博，這些價(jià)值低、重復(fù)性強(qiáng)但趣味性高的信息占據(jù)網(wǎng)絡(luò)，增大了受眾尋找自己所需要信息的難度。受眾被淹沒(méi)在海量的信息中，盲目瀏覽轉(zhuǎn)發(fā)，信息選擇無(wú)所適從。

當(dāng)然，在微博傳播中，導(dǎo)致信息碎片化的原因有幾個(gè)方面。從傳播者和受傳者角度來(lái)看，微博準(zhǔn)入門(mén)檻極低，對(duì)傳播者和受傳者幾無(wú)任何限制，傳播者數(shù)量眾多，直接導(dǎo)致傳播信息碎片化。同時(shí)，微博發(fā)布方式簡(jiǎn)單，任何人只要注冊(cè)為用戶，即有權(quán)選擇信息、制造信息、傳播信息，這加劇了信息碎片化的態(tài)勢(shì)；從傳播內(nèi)容來(lái)看，只要符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)均可發(fā)布，內(nèi)容可涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化各個(gè)方面，多數(shù)微博為草根用戶抒發(fā)個(gè)人情感的只言片語(yǔ)。并且，微博用戶發(fā)布的每條微博之間可以沒(méi)有任何邏輯和關(guān)聯(lián)，即使完整的一條信息，也可以在不同時(shí)間分階段發(fā)布。再者，微博更新速度極快，大量的信息轉(zhuǎn)瞬即逝，變成舊聞，這些特點(diǎn)使傳播內(nèi)容呈現(xiàn)碎片化的特點(diǎn)。以新浪微博為例，2013年3月28日11時(shí)正在討論的話題有21244個(gè)，24小時(shí)熱門(mén)話題排名前3的分別為#中國(guó)方言式英語(yǔ)#、#忠烈楊家將#、#錘子ROM#。從傳播渠道來(lái)看，新浪微博支持文字、圖片、視頻、音頻、超鏈接等多種多樣的傳播形式，且用戶可使用轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等不同形式進(jìn)行傳播。從傳播效果來(lái)看，受傳者通過(guò)評(píng)論或者轉(zhuǎn)發(fā)等形式進(jìn)行反饋，成為新的信息源進(jìn)行更為廣泛的傳播，進(jìn)一步加劇了信息的碎片化。

大量的碎片化信息經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論形成了多次傳播，這導(dǎo)致重復(fù)性強(qiáng)但趣味性高的信息泛濫，吸引受眾注意力，使許多人對(duì)微博產(chǎn)生了過(guò)度的依賴(lài)，并在其中花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，正常的工作、學(xué)習(xí)無(wú)法進(jìn)行，沉溺于海量的信息中無(wú)法自拔，患上“信息焦慮癥”，甚至還誕生了“隨時(shí)在線族”。

謠言亂象不斷，顛倒是非，微博信任度下降。從傳播學(xué)角度來(lái)看，謠言是有意憑空捏造的消息或信息。在集合狀態(tài)下，人們不再具備辨識(shí)謠言的能力，而謠言則能隨著流言快速擴(kuò)散，不斷把人群的行為引向極端。[2]在微博傳播中，發(fā)布微博的方式極為簡(jiǎn)單便捷，且不需要經(jīng)過(guò)相關(guān)審核，每個(gè)人都可以“隨時(shí)隨地分享身邊的新鮮事”，這為微博謠言的產(chǎn)生提供了溫床。再者，微博互動(dòng)性強(qiáng)，轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等功能可形成多次傳播，加之微博用戶眾多，傳播速度快，這些特點(diǎn)導(dǎo)致微博自凈功能、辟謠機(jī)制有一定的滯后，這為微博謠言的傳播和泛濫提供了便利條件。此外，微博謠言的散布者需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任較小，針對(duì)微博謠言散布者的處罰方式一般為短時(shí)間內(nèi)禁言，程度輕，力度小，這就為制造微博謠言者解除了后顧之憂。多重因素影響下，自微博誕生之日起，謠言就層出不窮，據(jù)《2012年網(wǎng)絡(luò)謠言事件研究報(bào)告》稱(chēng)，在2012年出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)謠言中，有51.7%源自微博或者主要通過(guò)微博傳播。[3]

微博謠言威力不可小覷，諸如“杭州出現(xiàn)不明疾病傳播”“吃大盤(pán)雞會(huì)得艾滋病”等謠言一經(jīng)產(chǎn)生便迅速傳播，甚至一度造成“無(wú)人敢吃大盤(pán)雞”的社會(huì)恐慌，威脅到社會(huì)公共安全。

以“我在地鐵被下了迷藥”微博謠言事件為例，@海安瑾于2011年5月24日發(fā)微博稱(chēng)自己在北京地鐵10號(hào)線勁松站被下迷藥。該條微博看上去形象生動(dòng)，真假難辨，不但描述有迷藥特征“并不刺鼻”，甚至還寫(xiě)出“中招”后“全身發(fā)麻，呼吸困難”。該微博立即引起了廣泛的關(guān)注和討論，短時(shí)間內(nèi)，轉(zhuǎn)發(fā)量就已過(guò)萬(wàn)。網(wǎng)友紛紛表示駭人聽(tīng)聞，并告誡親朋好友注意安全。而許多內(nèi)容類(lèi)似的微博也隨之出現(xiàn)，更加證明了該消息的真實(shí)性。然而，2011年5月25日晚，北京市公安局官方微博“平安北京”辟謠稱(chēng)：“報(bào)警人承認(rèn)是其看到此前網(wǎng)上相關(guān)信息后過(guò)度緊張所致，地鐵被下迷藥是不實(shí)消息?！币惶烨把灾忚彽摹暗罔F迷藥”事件，最終被定義為一場(chǎng)鬧劇。[4]

微博謠言，一次兩次，公眾或許能一笑了之，但若任其發(fā)展，演變成經(jīng)常性的事件，不僅會(huì)引起社會(huì)恐慌，誘發(fā)群體性事件，威脅社會(huì)公共安全，還會(huì)使微博平臺(tái)遭受“劣幣驅(qū)逐良幣”的尷尬，更多粉絲被迫“憤然離去”，使“去微博化”現(xiàn)象愈演愈烈。

微博暴力變本加厲，污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，直接傷害用戶感情。當(dāng)今的微博可謂是意見(jiàn)的聚合地，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。但在表達(dá)不同看法的過(guò)程中，微博暴力現(xiàn)象也不可忽視。產(chǎn)生微博暴力的原因是多方面的，首先，從微博用戶自身來(lái)看，微博用戶的低準(zhǔn)入門(mén)檻使微博用戶的素質(zhì)良莠不齊，素質(zhì)較高的微博用戶能自覺(jué)遵守社會(huì)公德，文明理性發(fā)表言論，但素質(zhì)較低的微博用戶則很可能以微博為載體，尋釁滋事，用污言穢語(yǔ)挑起事端。其次，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和匿名性使人們隨心所欲地發(fā)表自己的看法，不用擔(dān)心受到懲罰，而由此產(chǎn)生觀點(diǎn)的相左以及言語(yǔ)的沖突，極易引起爭(zhēng)端。網(wǎng)絡(luò)主體的虛擬性決定了上網(wǎng)者很容易成為一個(gè)個(gè)隱蔽的“線人”，在缺少傳統(tǒng)媒體輿論“把關(guān)人”的前提下，網(wǎng)絡(luò)主體肆意傳播自己的所見(jiàn)所聞所感，在沒(méi)有更完備的法律約束的基準(zhǔn)下，僅憑道德和職業(yè)操守的約束遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到濾清事實(shí)真相的目的，因此，無(wú)論懷著怎樣的初衷，都有可能附加傳播過(guò)程以更大的言論風(fēng)險(xiǎn)。[5]再次，眾多微博用戶以“看戲”姿態(tài)的圍觀加劇了矛盾的升級(jí)。從言語(yǔ)謾罵到人肉搜索，甚至現(xiàn)實(shí)“約架”，“微博讓人易怒、易挑釁、易輕信”，近年來(lái)，微博暴力已屢見(jiàn)不鮮，并呈愈演愈烈之勢(shì)。

去年，趙文卓、甄子丹罵戰(zhàn)中，舒淇表態(tài)挺甄子丹“敬業(yè)認(rèn)真”，此言一出，成百上千的網(wǎng)友涌入舒淇微博，對(duì)其進(jìn)行言語(yǔ)侮辱，更有人將其成名前拍的艷照曬出，重壓之下，不堪羞辱的舒淇最終選擇退出微博。無(wú)獨(dú)有偶，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局原副局長(zhǎng)賀鏗在微博上公開(kāi)批評(píng)“外國(guó)人在中國(guó)義賣(mài)不要臉”，不少網(wǎng)友在微博上直接開(kāi)罵，非理性的攻擊和謾罵蜂擁而至，賀鏗最終也以退出微博回應(yīng)此事。

除言語(yǔ)攻擊外，人肉搜索也是微博暴力的重要手段。2013年3月5日晚，初為人母的明星李小璐發(fā)微博表達(dá)了自己對(duì)長(zhǎng)春嬰兒小皓博遇害的悲痛之情，不料一個(gè)名叫“文凱同學(xué)”的網(wǎng)友在評(píng)論中寫(xiě)出“下一個(gè)目標(biāo)是你的女兒”，這句評(píng)論讓李小璐非常憤怒，轉(zhuǎn)發(fā)并以“你也是個(gè)敗類(lèi)”回?fù)?，但“文凱同學(xué)”沒(méi)有停止不當(dāng)行為，反而用另外一個(gè)ID繼續(xù)對(duì)李小璐進(jìn)行辱罵，而李小璐的丈夫賈乃亮也忍不住憤怒，除了痛罵此人，還將他的姓名、照片、工作單位等個(gè)人信息公布在微博中，并發(fā)動(dòng)網(wǎng)友“誰(shuí)能幫我人肉這個(gè)人”行動(dòng)。隨著賈乃亮的表態(tài)，“人肉搜索”的微博短時(shí)間內(nèi)就被轉(zhuǎn)發(fā)了3000多條。隨后，這個(gè)罵人網(wǎng)友在微博上稱(chēng)“確實(shí)如你們大家所料，我失去工作了”，更是用“你們二位非逼死我嗎”來(lái)形容自己的處境。他解釋本意并不是惡意咒罵，只是提醒賈乃亮、李小璐夫婦“當(dāng)心下一個(gè)目標(biāo)是你們，不要讓悲劇重演”[6]。

抽絲剝繭般的人肉搜索、非理性的攻擊謾罵等微博暴力嚴(yán)重傷害了當(dāng)事人的感情，褻瀆了網(wǎng)絡(luò)自由精神，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成污染。更有甚者，微博暴力直接轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)暴力。

近年來(lái)，類(lèi)似于伊力諾依董事長(zhǎng)史曉燕“約架”李開(kāi)復(fù)、人大教授張鳴“約架”知名評(píng)論員司馬平邦、奇虎360老總周鴻祎“約架”小米科技公司老總雷軍等事件層出不窮。以大學(xué)教授吳丹紅與記者周燕的微博“約架”事件為例，因擔(dān)心鉬銅項(xiàng)目污染環(huán)境，四川什邡部分市民集訪市委、市政府，并引發(fā)沖突。中國(guó)政法大學(xué)副教授吳丹紅2012年7月3日發(fā)微博稱(chēng)，鉬與銅等微元素都是人體及植物體內(nèi)必需的元素，“鉬銅多金屬資源深加工綜合利用項(xiàng)目”采用國(guó)際上最先進(jìn)的冶煉技術(shù)和裝備，循環(huán)回用處理后將實(shí)現(xiàn)“零排放”，不會(huì)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響。微博發(fā)出后，立即招來(lái)眾多網(wǎng)友拍磚。川籍女記者周燕更是通過(guò)微博對(duì)其進(jìn)行了謾罵，你來(lái)我往中，雙方矛盾愈演愈烈。2012年7月6日，周燕在北京朝陽(yáng)公園“約架”吳丹紅，雙方于下午1點(diǎn)在朝陽(yáng)公園南門(mén)發(fā)生沖突，上演了一場(chǎng)斗毆鬧劇，警方介入調(diào)查。

微博水軍橫行，炒作話題，混淆視聽(tīng)?！白h程設(shè)置功能”作為一種理論假說(shuō)，最早見(jiàn)于美國(guó)傳播學(xué)家M·E·麥庫(kù)姆斯和D·L·肖于1972年在《輿論季刊》上發(fā)表的一篇論文，題目是《大眾傳媒的議程設(shè)置功能》，認(rèn)為大眾傳播具有一種為公眾設(shè)置“議事日程”的功能。傳媒的新聞報(bào)道和信息傳達(dá)活動(dòng)以賦予各種“議題”不同程度的顯著性的方式，影響著人們對(duì)周?chē)澜绲摹按笫隆奔捌渲匾缘呐袛唷2]194從這個(gè)角度來(lái)看，微博的低門(mén)檻進(jìn)入讓“議程設(shè)置”變得隨意，只要轉(zhuǎn)發(fā)量、參與度高即可成為熱門(mén)話題，當(dāng)某一事件經(jīng)過(guò)微博水軍刷屏、雇人轉(zhuǎn)發(fā)等“議程設(shè)置”措施后，就能輕松變?yōu)闊嶙h話題，達(dá)到炒作的效果。一些擁有眾多粉絲的微博大V，充當(dāng)了微博中的意見(jiàn)領(lǐng)袖，在傳播中起著重要作用，能夠使炒作信息迅速傳播開(kāi)來(lái)，并獲取其粉絲的大量支持。正如“沉默的螺旋”理論所揭示的，“意見(jiàn)環(huán)境”的壓力作用大于人們懼怕孤立的心理，強(qiáng)制人們對(duì)優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)采取趨同行動(dòng)。[2]201有些網(wǎng)民不從客觀實(shí)際出發(fā)，盲目隨大流，助長(zhǎng)了微博水軍的氣焰。此時(shí)，無(wú)論“把關(guān)人”力量多么強(qiáng)大，也難阻擋炒作信息的蔓延。

近年來(lái)，基于微博平臺(tái)進(jìn)行炒作的事件比比皆是，一些企業(yè)借助此種方式在微博上發(fā)布虛假信息，進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)，使消費(fèi)者上當(dāng)受騙。更有一些公關(guān)公司，借助微博水軍策劃炒作，混淆視聽(tīng)，極大地破壞了微博的輿論環(huán)境。2012年2月，歸真堂被指盜用去世網(wǎng)友微博以及偽造名人微博，說(shuō)出有利于歸真堂的言論進(jìn)行公關(guān)。網(wǎng)上更盛傳“微博水軍轉(zhuǎn)發(fā)一次百余元，兩千塊錢(qián)可以搞臭一個(gè)人”。

微博水軍的策劃使重復(fù)信息泛濫，帶來(lái)了大量的傳播噪音，人們被卷入無(wú)價(jià)值的信息中，這不僅欺騙了網(wǎng)友的感情，透支了社會(huì)的信任，還對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成了極大的破壞。

如何應(yīng)對(duì)“去微博化”現(xiàn)象

微博，失去昨天“一日看盡長(zhǎng)安花”的春風(fēng)得意，步入今天漸漸感受到“成長(zhǎng)的煩惱”，這是新事物發(fā)展的必經(jīng)階段，是顛撲不破的固有規(guī)律。未知的明天，微博到底是應(yīng)驗(yàn)“富不過(guò)三代”的老話，還是實(shí)現(xiàn)“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！卑愕目缭?，關(guān)鍵就在于新形勢(shì)下，政府和微博管理者、參與者之間能否著眼當(dāng)下、把握今朝、形成合力，共同推進(jìn)微博乃至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實(shí)現(xiàn)與國(guó)家發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、人民需要相適應(yīng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

加強(qiáng)公民媒介素養(yǎng)教育，營(yíng)造文明的網(wǎng)絡(luò)氛圍是基礎(chǔ)。當(dāng)下微博中謠言、謾罵、炒作、暴力事件頻發(fā)，很大一部分原因在于我們的網(wǎng)民不懂什么是謠言，不懂怎樣處理謠言；不懂什么是言論自由，不懂怎樣合理利用言論自由?？偠灾?，就是媒介素養(yǎng)普遍不高?！爸{言止于智者”，我們要有效利用報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德和社會(huì)功德的宣傳，普及媒介知識(shí)，扭轉(zhuǎn)網(wǎng)民“不爽就上微博吐槽，網(wǎng)上罵戰(zhàn)不必上綱上線”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)其自覺(jué)遵守文明網(wǎng)絡(luò)規(guī)范。同時(shí)，應(yīng)嘗試在學(xué)校教育中加入媒介素養(yǎng)教育相關(guān)課程，或通過(guò)學(xué)術(shù)講座、學(xué)生活動(dòng)等形式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生媒介素養(yǎng)教育的引導(dǎo)。

強(qiáng)化“把關(guān)人”意識(shí)，形成媒體、個(gè)人雙重審核格局是關(guān)鍵。1950年傳播學(xué)者懷特將“把關(guān)人”這個(gè)概念引進(jìn)新聞研究領(lǐng)域，明確提出了新聞篩選過(guò)程的“把關(guān)”模式：社會(huì)上存在著大量的新聞素材，大眾傳媒的新聞報(bào)道也不可能是“有聞必錄”，而是一個(gè)取舍的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，傳媒組織形成了一道“關(guān)口”，通過(guò)這道“關(guān)口”，傳達(dá)到受眾那里的新聞只是眾多新聞素材中的少數(shù)。[2]131對(duì)照當(dāng)今，自媒體時(shí)代，想要實(shí)現(xiàn)傳播信息的真實(shí)、健康，就需要從源頭上控制虛假信息的傳播。一方面，強(qiáng)化微博管理者的“把關(guān)人”意識(shí)，組織專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)，對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)量較高、內(nèi)容可疑的微博進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、核實(shí)，過(guò)濾掉虛假信息和不健康內(nèi)容，必要時(shí)可采取適當(dāng)方式予以懲罰，提高造謠、傳謠成本。另一方面，強(qiáng)化每個(gè)微博用戶的“把關(guān)人”意識(shí)。微博用戶需加強(qiáng)自律意識(shí)，面對(duì)內(nèi)容可疑且有可能造成不良影響的微博信息，不要“只看標(biāo)簽，不講事實(shí)”，盲目轉(zhuǎn)發(fā)，使虛假信息多次傳播和擴(kuò)散，應(yīng)提高責(zé)任意識(shí)，在官方網(wǎng)站、主流媒體上核實(shí)真?zhèn)魏笤俎D(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論。

重視政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)，及時(shí)公布真實(shí)信息，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)是必要條件。謠言止于公開(kāi)，只有保證公民有真相可尋、有真相可信，才能將微博謠言生存空間無(wú)限壓縮。政務(wù)微博是指政府部門(mén)和官員開(kāi)設(shè)的主要用于發(fā)布政務(wù)信息，傾聽(tīng)公眾心聲、訴求，與公眾互動(dòng)交流，解決與政府管理有關(guān)的實(shí)際問(wèn)題，傳達(dá)黨和政府的聲音，及時(shí)公布相關(guān)數(shù)據(jù)和事件，從而進(jìn)行網(wǎng)上知曉、網(wǎng)下解決問(wèn)題的相關(guān)微博。[7]政務(wù)微博在政府信息公開(kāi)、提供權(quán)威資訊方面有著不可替代的重要作用。重視政務(wù)微博總的來(lái)說(shuō)是要加強(qiáng)對(duì)政務(wù)微博的管理，一方面要組建專(zhuān)業(yè)化的微博管理團(tuán)隊(duì)，抽調(diào)專(zhuān)人負(fù)責(zé)微博的運(yùn)營(yíng)，使政務(wù)信息的更新規(guī)范化、常態(tài)化，及時(shí)與微博用戶互動(dòng)交流，避免出現(xiàn)“空有微博名，沒(méi)有微博實(shí)”的現(xiàn)象。另一方面要建立各部門(mén)信息溝通機(jī)制，第一時(shí)間獲取準(zhǔn)確信息并及時(shí)發(fā)布，將謠言消滅于起始階段。在重大問(wèn)題和突發(fā)事件面前，官方只有融入微博輿論場(chǎng)，做到敢于說(shuō)真話、能夠說(shuō)真話、及時(shí)說(shuō)真話，才能使微博謠言不攻自破。此外，還要建立必要的反饋機(jī)制，每個(gè)輿論事件結(jié)束后，政府部門(mén)都應(yīng)進(jìn)行總結(jié)和追蹤反饋，可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、深訪等形式開(kāi)通反饋渠道，從而形成現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。[8]

加快網(wǎng)絡(luò)立法進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)有法可依是重要手段。完善網(wǎng)絡(luò)立法與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)民主并不矛盾，要認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，其健康穩(wěn)定發(fā)展，少不了“法制的力量”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)行有效的直接規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)的法律、行政法規(guī)、司法解釋、部門(mén)規(guī)章和其他規(guī)范性文件共有172件（不含地方性法規(guī)）。其中，專(zhuān)門(mén)性的法律3件，相關(guān)性的法律11件，司法解釋18件，行政法規(guī)10件，部門(mén)規(guī)章40件，其他規(guī)范性文件90件。但從整體上看，網(wǎng)絡(luò)法律體系滯后，核心法律缺失，且現(xiàn)體系以調(diào)整行政法律關(guān)系為主。[9]因此在現(xiàn)實(shí)條件下，立法機(jī)關(guān)要加快網(wǎng)絡(luò)立法速度，完善網(wǎng)絡(luò)法律體系。同時(shí)，要在法律條文中明確個(gè)人信息保護(hù)方面內(nèi)容，政府、企業(yè)、個(gè)人有義務(wù)保護(hù)公民隱私權(quán)，非法泄露他人隱私，應(yīng)受到法律制裁。另外，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展還呼喚監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)將各單位現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管職能予以整合，提高監(jiān)督管理效率以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

編校：張紅玲