摘 要：本文試圖通過對當(dāng)前國內(nèi)高校圖書館管理模式存在的問題進(jìn)行分析，提出高校圖書館現(xiàn)代化管理模式的創(chuàng)新方案。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；管理模式；創(chuàng)新

1 引言

目前，各高校都在為建設(shè)高水平大學(xué)的目標(biāo)而努力，而建設(shè)高水平大學(xué)就必須要建設(shè)一所高水平的大學(xué)圖書館。為高校教學(xué)和科研提供了重要文獻(xiàn)信息保障的圖書館必須對現(xiàn)有落后的管理觀念及管理模式進(jìn)行改革，以適應(yīng)建設(shè)高水平大學(xué)圖書館的實際需要。本文著重于對高校圖書館現(xiàn)有管理模式中所存在的問題進(jìn)行分析，力圖對高校圖書館如何創(chuàng)新管理模式提出有建設(shè)性的建議和參考。

2 高校圖書館現(xiàn)有管理模式問題分析

近幾年，高校圖書館正處在一個飛速發(fā)展的時期：大量購進(jìn)新書，更新辦公設(shè)備，電子閱覽室擴(kuò)容，引進(jìn)高學(xué)歷人才，服務(wù)質(zhì)量日趨提高，服務(wù)體系漸趨完善等等，在各方面都取得了一定的成就。但我們也看到，在大發(fā)展的同時也存在著一些問題：

2.1 被動服務(wù)現(xiàn)象仍然存在

今天，評價一個圖書館員工作的好壞，其工作是否稱職， 不是看他提供了多少次服務(wù)，而應(yīng)該看他解決了多少問題，要善于為讀者解答和解決提出的各種問題。作為圖書館，不能單純等待讀者上門借閱，而應(yīng)主動深入讀者中間增強(qiáng)參與意識，了解讀者需求，建立以讀者為本的管理與服務(wù)模式?！耙宰x者為本”的管理就是研究讀者方便讀者和尊重讀者，研究讀者的知識結(jié)構(gòu)、讀者需求的綜合性。方便讀者就是服務(wù)方式和管理方式更有利于讀者，為讀者提供各種便利。圖書館作為教學(xué)的前沿陣地，應(yīng)對學(xué)校的社會環(huán)境、理論研究成果進(jìn)行全面的分析，充分認(rèn)識到傳統(tǒng)圖書館管理模式的局限性，建立以讀者為中心的新的藏書管理和服務(wù)機(jī)制。

2.2 管理模式與信息時代的發(fā)展不同步

目前高校圖書館提供的電子化服務(wù)基本包括：OPAC、數(shù)據(jù)庫查詢、參考咨詢、學(xué)科館員服務(wù)等，基本滿足讀者日常的使用需要。但是本著積極為讀者提供電子化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的原則，除了用電子設(shè)備進(jìn)行信息處理，為讀者借還書，檢索圖書外，還可以為讀者提供閱覽電子圖書，了解圖書館服務(wù)，網(wǎng)上電子郵件咨詢、實時咨詢等數(shù)字圖書館服務(wù)。注重為讀者提供快速、方便的檢索途徑，增加用于檢索的計算機(jī)，提供足夠的目錄檢索方式，為本校讀者乃至異地讀者查詢提供條件。在提供館藏信息資源服務(wù)的同時，對特色文獻(xiàn)進(jìn)行整合及加工分析，圍繞學(xué)科、專業(yè)和專題研究，開辟特色數(shù)據(jù)庫供讀者使用，圖書館還應(yīng)根據(jù)學(xué)校建設(shè)的總體目標(biāo)及學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究的需要，廣泛搜集網(wǎng)絡(luò)資源并加工整理，使之成為有用的數(shù)據(jù)資源，使讀者獲取更多有用信息。

2.3 圖書館藏書模式單一化

圖書館可以按照不同讀者借閱性質(zhì)組織藏書。對于有特定借閱需求的讀者和一般性知識學(xué)習(xí)和文化消遣的讀者，可以按照其借閱性質(zhì)分為兩部分，參考性藏書和瀏覽性藏書。參考性這類藏書應(yīng)該為讀者提供完善的檢索途徑，并嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)地組織藏書。瀏覽性藏書主要采取開架方式，集中圖書館所有藏書的復(fù)本，按照讀者的總體需要而組織藏書，從根本上改變以書為本的藏書模式。改革管理工作流程，大大提高管理效率；能使圖書館以敏銳的觀察力，密切關(guān)注未來變化的新趨勢、新動向、新問題，從而能以超前的意識果斷決策，適應(yīng)未來發(fā)展的要求。

2.4 圖書館員的角色尚未適應(yīng)新時代環(huán)境下的要求

圖書館的人力資源就是館員，這一資源的價值取向主要看其對知識、技能、經(jīng)驗以及創(chuàng)新意識等的把握程度及實際水準(zhǔn)，也即指人的綜合素質(zhì)與能力。優(yōu)秀館員是圖書館最重要的資源和財富，也是管理過程的第一能動要素。其實際作用的發(fā)揮與否將在整個圖書館管理過程中起著決定性作用。過去，圖書館管理員處于被動的角色?，F(xiàn)在，變圖書館管理員為“知識導(dǎo)航員”，作為“知識導(dǎo)航員”卻是主動的。是主動與讀者溝通，了解需要，然后為讀者提供信息查詢、檢索等服務(wù)；做引導(dǎo)學(xué)生吸取知識的教育者，積極配合老師的課堂教學(xué)和學(xué)校的各項活動；做教師教育教學(xué)的好助手，配合教師的教改科研。

3 高校圖書館創(chuàng)新管理模式建議方案

3.1 創(chuàng)新圖書館管理模式及方法

傳統(tǒng)圖書館一直沿用的直線職能式管理模式：其以勞動分工、個人責(zé)任制及規(guī)范為基礎(chǔ)，借助于森嚴(yán)的等級與權(quán)利進(jìn)行管理。傳統(tǒng)圖書館館員的智慧和獨創(chuàng)性受到限制，組織僵化、反應(yīng)遲鈍、創(chuàng)新阻力大，這正是知識經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下限制圖書館發(fā)展的致命桎梏?，F(xiàn)在圖書館要形成一種“以人為本”的管理模式，它能夠釋放被壓制在傳統(tǒng)等級制度下館員的聰明才智和內(nèi)在的潛能，給予館員表露內(nèi)在渴望的機(jī)會，消除阻礙館員創(chuàng)新的組織限制。傳統(tǒng)圖書館雖然也運用了計算機(jī)等現(xiàn)代化的管理手段，但就其本質(zhì)而言，還僅是放大了人的體能特征。傳統(tǒng)圖書館管理以垂直的縱向?qū)哟蔚墓芾頌橹?，按職能劃分為部門，按職位分層，以規(guī)則和制度為管理主體。這種僵硬的組織結(jié)構(gòu)阻礙了人們的相互交流與溝通，抑制了人們的個性和創(chuàng)造力。隨著計算機(jī)的不斷普及，全球網(wǎng)絡(luò)、信息高速公路的推進(jìn)，世界經(jīng)濟(jì)一體化和全球市場化的不斷加快，人們的生活方式發(fā)生了巨大變化。與之相應(yīng)，現(xiàn)代圖書館的管理也以網(wǎng)絡(luò)化管理為主，各管理層的橫向聯(lián)系增加，采取并行的方式，更加強(qiáng)調(diào)協(xié)同。網(wǎng)絡(luò)管理的普及將最終強(qiáng)化圖書館的信息服務(wù)職能，使讀者最終受益。另一個方面，圖書館的組織機(jī)構(gòu)柔性化，工作時間、場所和計酬制度更加靈活。而圖書館考察管理人員的工作，將不再僅僅把傳統(tǒng)的考勤列入考察范圍，而以員工的工作效率、工作產(chǎn)出品的質(zhì)量作為主要衡量指標(biāo)。建立科學(xué)的信息集成模式以及提高信息準(zhǔn)確度和多種信息的反饋機(jī)制。較之傳統(tǒng)單一的管理方法，現(xiàn)代高校圖書館的管理方法應(yīng)具有決策信息化，溝通網(wǎng)絡(luò)的多元化等特征。

3.2 創(chuàng)建重視現(xiàn)代化人才的機(jī)制

在圖書館事業(yè)發(fā)展中，人的作用是舉足輕重的。正如印度著名圖書館學(xué)家阮岡納贊所說：“不管圖書館坐落在什么地方，開館時間和設(shè)備怎么樣，也不管圖書館的管理方法怎樣，一個圖書館成敗的關(guān)鍵還是在于圖書館工作者”。當(dāng)今社會，無論是圖書館與圖書館之間的競爭，還是圖書館與其它信息產(chǎn)業(yè)之間的競爭，歸根到底就是人才的競爭。人才是知識創(chuàng)新中最關(guān)鍵的因素，德才兼?zhèn)涞娜瞬攀菆D書館的寶貴財富，是現(xiàn)代圖書館賴以生存和發(fā)展的根基。因此，重視現(xiàn)代化的人才，造就優(yōu)秀人才是當(dāng)前圖書館界所面臨的一項迫在眉睫的、勢在必行的戰(zhàn)略任務(wù)。筆者認(rèn)為主要從以下兩方面著手：一方面要改革用人制度，引入競爭機(jī)制，實行平等、公開的競聘上崗的制度，讓優(yōu)秀人才脫穎而出，讓相應(yīng)才能處于相應(yīng)的能級崗位，注意發(fā)現(xiàn)和使用那些具有信息意識、競爭意識、創(chuàng)新能力、管理能力和公關(guān)能力的一批人，要揚長避短，量才為用，使人才配備盡量合理化，這是留住人才的有效措施之一；另一方面要加大人才投資力度，采取送出去和請進(jìn)來的辦法，加強(qiáng)館員再教育和培訓(xùn)，促進(jìn)館員知識更新，使其逐步成為新型的文獻(xiàn)信息服務(wù)人才。

3.3 加強(qiáng)高校圖書館現(xiàn)代化技術(shù)的創(chuàng)新

科學(xué)技術(shù)的日新月異和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，使圖書館的作業(yè)工具也向更先進(jìn)的現(xiàn)代化技術(shù)裝備看齊。面對社會各種知識信息的急劇增長，采用計算機(jī)加工文獻(xiàn)不是難事，隨著數(shù)字圖書館的出現(xiàn)和各種文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的建立，圖書館還應(yīng)逐步采用最先進(jìn)的信息技術(shù)，其中包括計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、辦公自動化技術(shù)、復(fù)制技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、多媒體技術(shù)、聲像技術(shù)、光盤技術(shù)、軟件技術(shù)、機(jī)器自動翻譯技術(shù)和人工智能技術(shù)等。只有實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，使工作手段達(dá)到自動化，圖書館各項業(yè)務(wù)才能在一種良好的環(huán)境下運轉(zhuǎn)，更好地為知識創(chuàng)新工程服務(wù)。

綜上所述，高校圖書館管理人員不但要在思想上、觀念上更新，還要提高自身的知識水平和服務(wù)技能，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和知識更新，這也是高校圖書館生存價值的重要體現(xiàn)。因此，高校圖書館必須按照社會發(fā)展的需求和讀者閱讀多樣化的要求，不斷調(diào)整和開創(chuàng)多元化服務(wù)的新模式，使高校圖書館事業(yè)蒸蒸日上。

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