【摘 要】良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件。大學(xué)生作為一個特殊群體，有其特殊的人際關(guān)系構(gòu)成體系，由于其特殊的心理在與周邊特定的群體和個人進行交往時會產(chǎn)生一系列的人際交往問題，本文針對一些大學(xué)生人際關(guān)系心理問題特征，分析其產(chǎn)生的原因及其解決對策。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生;人際關(guān)系;人際交往

社會學(xué)將人際關(guān)系定義為人們在生產(chǎn)或生活活動過程中所建立的一種社會關(guān)系。心理學(xué)將人際關(guān)系定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系。和諧、良好的人際關(guān)系是每個個體生存與發(fā)展的需要，也是適應(yīng)開放的、合作社會的要求。作為未來的社會主義建設(shè)者和接班人的大學(xué)生理應(yīng)建立起良好的人際關(guān)系，但從現(xiàn)實狀況來看，情況并不令人樂觀。據(jù)北京市一項對500名大學(xué)生在校研究生調(diào)查研究表明只有百分之五十的大學(xué)生人際關(guān)系交往能力良好，人際關(guān)系融洽，能與周圍的同學(xué)和睦相處；有27.8﹪的同學(xué)人際交往能力一般，在交往中存在一定的問題；有約12.2﹪同學(xué)人際交往能力較差；更有3.4﹪的同學(xué)人際交往能力很低，人際關(guān)系相當(dāng)不好，存在嚴(yán)重的交往障礙。由此可見，大學(xué)生人際關(guān)系是存在問題的，這個值得我們深思。

1、大學(xué)生人際關(guān)系的構(gòu)成

大學(xué)生的人際關(guān)系是由同學(xué)關(guān)系、室友關(guān)系、師生關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系等等錯綜復(fù)雜的交往關(guān)系構(gòu)成的。

1.1同學(xué)關(guān)系

同學(xué)是大學(xué)生人際交往的主要對象,同學(xué)關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系的主要內(nèi)容,大學(xué)同學(xué)關(guān)系總體上是和諧的、友好的。

1.2室友關(guān)系

室友之間關(guān)系是同學(xué)關(guān)系的一種, 具有一些特殊性。宿舍生活是大學(xué)生活中不可缺少的一部分, 室友抬頭不見低頭見, 交往得不錯, 大家都舒服, 而且可能是一輩子的知己; 如果處理不好, 就很難相處下去，畢竟要一起四年時間。

1.3師生關(guān)系

老師與學(xué)生是大學(xué)校園里兩大基本群體。師生關(guān)系也是大學(xué)生人際關(guān)系的重要內(nèi)容。大學(xué)師生關(guān)系與中小學(xué)師生關(guān)系相比, 交往、交流不夠多, 關(guān)系不夠密切。大學(xué)生只有遇到“獎學(xué)金”、“學(xué)分”等與學(xué)習(xí)、考試有關(guān)的問題時, 才會去咨詢老師, 至于個人的心理問題、情緒問題、家庭問題、交友問題、戀愛問題等, 很少有人會去找老師談心?？傮w來說, 大學(xué)師生關(guān)系并不和諧。

1.4網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系

據(jù)調(diào)查, 我國20—40 歲上網(wǎng)的用戶占總數(shù)的83%, 大學(xué)生熱衷于上網(wǎng)聊天的比例最高, 占大多數(shù)。網(wǎng)絡(luò)的普及促使網(wǎng)絡(luò)人際交往成為了一種特殊的、新型的人際交往方式, 前所未有的挑戰(zhàn)和改變了 給大學(xué)生的生活方式、價值觀念。

2、大學(xué)生人際關(guān)系存在的問題

大學(xué)生處于一種渴望交往、渴求被理解的心理發(fā)展時期，交往能力越來越成為大學(xué)心目中衡量個人能力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。一般說來，大學(xué)生對人際交往的愿望比較強烈迫切, 但對人際交往的滿意程度卻是很低的。這一方面是因為主觀或客觀因素影響確實在交往中存在不足, 另一方面是對人際交往期望值過高。這樣促使許多大學(xué)生不能很好地處理人際關(guān)系，具體表現(xiàn)在：

2.1交往自卑和交往畏懼

這類大學(xué)生往往都會存在經(jīng)濟、家庭或身體上是某種缺陷，因而他們在人際交往中特別敏感，對交往中的負(fù)面影響考慮過多，怕別人提起自己的“傷口”，不敢正視自己的“缺陷”，久而久之，漸漸地形成了自卑和畏懼的交往心理。

2.2交往孤獨

這類大學(xué)生容易自我封閉，生活在自己的世界里，對外界的事物不適應(yīng)或不感興趣，不愿與他人交往，不得不交往時則緊張、心跳加快、面紅耳赤，總是處于緊張焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，總擔(dān)心自己會出現(xiàn)錯誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場合出現(xiàn)，對他們來說都是一件極其困難的事。

2.3交往嫉妒

當(dāng)代大學(xué)生大都來自于不同的地方與家庭，各自不同的成長背景造成他們在許多方面存在明顯的差異。心理學(xué)認(rèn)為，任何人都有不同程度的嫉妒心，這是常事，一定程度的嫉妒心，可以激發(fā)奮發(fā)向上的積極性。而一旦這種嫉妒心走到極限度就會走向極端，影響人與人之間正常的關(guān)系。在平時的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對他人的成績、進步不屑甚至貶低；自己取得了成績，獲得了榮譽就沾沾自喜，但同時又害怕他人趕上；有的甚至因此怨恨他人比自己優(yōu)秀。嫉妒，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如果自己不能夠很好的調(diào)節(jié)心態(tài)，發(fā)展到極端就會產(chǎn)生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得到，自己不成功，他人也休想成功。能夠進入大學(xué)的都是通過高考這擁擠的羊腸小道的幸運者，自然而然的滋生了優(yōu)越感。但進入大學(xué)校園情況就不一樣了，優(yōu)秀者云集在一起，有的大學(xué)生不能夠一直保持優(yōu)秀，學(xué)業(yè)上優(yōu)越地位的失落，很容易產(chǎn)生嫉妒心理。輕者出現(xiàn)內(nèi)向，逃避現(xiàn)實，重者出現(xiàn)精神妄想，自殺甚至犯罪等，譬如中國科技大學(xué)盧剛殺人事件、上海復(fù)旦黃洋投毒案。

3、大學(xué)生出現(xiàn)人際交往問題的原因

那為什么會出現(xiàn)這一系列的問題呢？究其主要原因是：

3.1學(xué)校和家庭教育的影響

不論是學(xué)校教育，還是家庭教育，都應(yīng)該是全面的教育。但是，我國的教育制度盡管已經(jīng)改革了幾次，實際的學(xué)校教育卻以應(yīng)試教育為主，缺乏素質(zhì)教育，家庭教育也以此為導(dǎo)向。第一是學(xué)校層面，中小學(xué)普遍存在的應(yīng)試教育抑制了學(xué)生人際交往能力的成長。學(xué)校過去在教育上往往只是偏重智力素質(zhì)，忽視情感、意志、性格等非智力因素的培養(yǎng)；注重思想政治教育，卻不注重心理的溝通疏導(dǎo)。第二是由于父母對子女的期望過高，又缺乏正確的引導(dǎo)和教育，從而給他們造成了過重的心理壓力。父母看重的是子女的學(xué)業(yè)成績，因此他們常常忽視對子女全面素質(zhì)的重視與培養(yǎng)，人際交往教育也往往受到忽視。第三，“家長是孩子的第一任老師”。家庭成員間的交往會在自覺或不自覺地影響著孩子的交往。我們每個人都生活在一種“關(guān)系”模型里面，在這種關(guān)系中，最重要的就是孩子與父母的關(guān)系。

3.2自我認(rèn)知的偏差和自我意識增強

正確的自我認(rèn)知是成熟人格的標(biāo)志。但是, 大學(xué)生由于的自我意識尚在發(fā)展過程中, 心理尚未完全成熟, 往往會出現(xiàn)自我認(rèn)知的偏差。與其他群體相比, 大學(xué)生表現(xiàn)出較高的自尊與自信, 他們渴望成功, 不甘落后, 對成功的渴望與預(yù)期高, 特別是當(dāng)小小的成就來到身邊時, 很容易表現(xiàn)出驕傲自大、沾沾自喜、自我為中心的傾向, 好像世界掌握在自己手中。從心理學(xué)上講，每個人都是天生的自我中心者，都希望別人都能承認(rèn)自己的價值，支持自己，接納自己，喜歡自己。當(dāng)代的大學(xué)生大都是獨生子女家庭，親人的過分順從和溺愛使得他們自然而然地形成了自我為中心的人生觀和處事原則。自吹自擂、盛氣凌人，很少考慮別人的想法，忽視了人際交往是在相互尊重、互諒互讓、以誠相待的基礎(chǔ)上才能實現(xiàn)的。所以，以自我為中心的交往常常是失敗的。

3.3大學(xué)生個性因素

如今人際交往問題已經(jīng)成為引發(fā)大學(xué)生心理不適應(yīng)、咨詢頻率最高的問題。研究發(fā)現(xiàn)， 引起大學(xué)生人際交往不良的原因有若干， 但最主要的是由于他們自身心胸狹隘、膽怯、嫉妒、自卑、多疑等性格方面的缺陷所造成的。大學(xué)時期是一個人生理、心理、思想等各方面逐漸走向獨立的時期，但這一時期， 大學(xué)生對自己和周圍的一切還難以作出全面、中肯的評價,也難以對人和人之間的關(guān)系作正確的理解， 比如 過高或過低地估計自己或他人，把自己和他人作不切實際的比較等。這樣難免會出現(xiàn)驕傲自大或自卑、成功或挫敗、駕馭或屈從， 乃至失落、氣餒、嫉妒、沖動、暴怒等不良情緒， 在得不到正確引導(dǎo)時很容易形成人際交往的心理障礙。

3.4交往面狹隘，缺少經(jīng)驗和交談技巧

第一，大學(xué)生交往大都以寢室為中心，很多大學(xué)生在寢室這種小的交往圈子里面生活，滿足于這種狀態(tài)，不愿主動去接納開拓外界的生活。交往的狹隘性使很多大學(xué)生在校園內(nèi)跟其他非同寢室之間的同學(xué)的關(guān)系變得疏遠(yuǎn)起來，交往面也越來越狹窄。第二，缺乏交談?wù)Z言技巧，不能很好地表示拒絕，導(dǎo)致事情不能很好地解決。有時候說話欠考慮，造成一些不必要的誤會。有的學(xué)生過于重視別人給他的第一印象，只重視他人的外表，不去看他人具有的內(nèi)在優(yōu)點，不能根據(jù)環(huán)境和對象的變化選擇適當(dāng)?shù)谋磉_方式和禮節(jié)，這對人際關(guān)系會產(chǎn)生很大的影響。第三，當(dāng)前大學(xué)生的人際交往教育往往是理論上的教育而缺乏實踐。當(dāng)今高校或因為不重視當(dāng)代大學(xué)生人際交往的實踐性的重要性，或因為場地有限，或因為本身和社會上一些企業(yè)、機構(gòu)的聯(lián)系少，很難給學(xué)生提供更多的實踐機會。

4、大學(xué)生如何提高人際交往和溝通能力

香港城市大學(xué)一位博士岳曉東教授曾說過“人性就是人獸之間的浮動”，天使與惡魔僅一步之遙，那么該怎么由惡魔變成天使呢？怎樣把握好這一步呢？

人際交往中技巧就人際交往的潤滑油，掌握了人際交往中技巧，就可在交往中如魚得水，收入自如，長袖善舞，建立良好的人際關(guān)系。

4.1正確認(rèn)識自己

正確認(rèn)識自己是交往的前提與良好的開端。要正確認(rèn)識自己，就要做到客觀公正地評價自我，做到既不清高，亦不妄自菲薄，又要充分發(fā)揮自己的長處。

4.2加強學(xué)校教育和家庭教育

學(xué)校環(huán)境和家庭環(huán)境是一個人成長的主要環(huán)境。而社會中總會存在一些不良因素，或多或少地會影響一個人的人際交往。如果學(xué)校和家庭加以正確引導(dǎo)，那么他們就會對社會的這些因素有一個健康的認(rèn)識，從而完善自我，形成良好的人際觀念。

從學(xué)校層面來說，首先，學(xué)校要從一味的知識灌輸轉(zhuǎn)移到注重其能力的培養(yǎng)。其次，教師要引導(dǎo)他們充分認(rèn)識人際交往的特殊性和重要性，自覺地將學(xué)會交往確定為人生重要發(fā)展主題；引導(dǎo)學(xué)生加強對自我的了解，認(rèn)識自己的長處和缺點，學(xué)會從縱橫比較中給自己一個正確的定位。教師應(yīng)向?qū)W生闡明人際交往對其身心發(fā)展的作用，幫助他們在思想觀念上消除模糊和錯誤的看法，樹立正確的人際交往觀。

從家庭層面來說，首先，應(yīng)培養(yǎng)大學(xué)生與父母的溝通意識。不論是父母還是孩子都應(yīng)主動與對方進行交流、探討，以增進彼此的親切感和了解程度。其次，處在大學(xué)期間的大學(xué)生，他們大數(shù)人都是“成年人”，都有自己的想法，只有通過相互交流，才能相互了解，才能真正和諧相處。最后，要讓孩子學(xué)會換位思考，多理解父母的感受與用心，讓他們體會到父母的不易。只有雙方一起努力，創(chuàng)立一個和諧、民主、理解、友愛的家庭氛圍，才能使其感受到人與人交往的樂趣與重要性。

4.3提升自身人際交往的技巧

態(tài)度、知識和技巧決定著人際關(guān)系的好壞，而技巧則是最關(guān)鍵的。要掌握人際關(guān)系的技巧，把握交往的廣度、深度、頻率以及運用語言的分寸。人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：

4.3.1善于結(jié)交

在人際交往中，結(jié)交的過程一般要經(jīng)歷彼此注意、初步解除和親密接觸三個階段。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對方注意，并主動制造機會，自然地與對方進行初步接觸，進而保持進一步接觸的過程。

4.3.2善于表達

常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗的好形勢，也是表達感情，增進友誼的重要手段，善于表達，要求表達的內(nèi)容要清楚明確，表達的方式要恰當(dāng)，幽默和風(fēng)趣，是對方感到輕松愉快。

4.3.3善于傾聽

傾聽的目的一方面是給對方表達的機會，另一方面是是自己能更好地了解對方，以便進一步與其交往和溝通。學(xué)會提高傾聽的藝術(shù)，首先要靜聽他人的談話，不要貿(mào)然打斷對方的話題，也不要時時插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的主旨就斷然下結(jié)論。其次，要鼓勵對方講下去，可以用簡單的贊同、復(fù)述、評論接話等方法引導(dǎo)他人講下去。另外，不要做無關(guān)的動作，如心不在焉、東張西望、不慎耐煩、目光游離不定等動作。這些既影響對方講話的興趣，又是一種非常無禮的行為。

4.3.4善于處理矛盾

在人與人的交往過程中，難免會產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于處理問題，就是要求一個人在遇到麻煩的時候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。

4.4充分實踐，提高人際交往能力

在培訓(xùn)的課堂上，學(xué)習(xí)的是方法與技巧，而真正解決問題還需要大量的實踐活動。沒有實踐，學(xué)習(xí)再多的理論和技巧也只能是屠龍之術(shù)。只有在實踐中才能增強人際交往的勇氣和信心，提高人際交往的能力水平。因此，學(xué)生從入校的第一天起，經(jīng)常與人交往能鍛煉自己使對方開口的本領(lǐng)、尋找相互感興趣話題的本領(lǐng)。同時，良好的人際交往關(guān)系也有賴于彼此思想上的溝通，因此要注意常與人交談，交換彼此看法，討論感興趣的事情。并且，也要認(rèn)識到，每個人都有自己的優(yōu)點，每一個人也都有值得去交往的地方。所以，首先要從心理上去接納別人，調(diào)整好自己的思想認(rèn)識。大膽地走出寢室，拓寬交際面，見到認(rèn)識的人都要主動打招呼。

大學(xué)階段是大學(xué)生人生道路上的一個關(guān)鍵時期，大學(xué)生正處于青年初期，如何正確處理人際關(guān)系，是每一位學(xué)生的必修課程。健康的人際交往有助于大學(xué)生獲得豐富的信息、積累社會經(jīng)驗、明確自己的地位和責(zé)任，從而更好地融入社會，實現(xiàn)自我價值。讓我們好好把握那一步，讓我們整理好心態(tài)，勇敢的迎接未來，不做萬惡的惡魔，做給人們帶來溫暖的天使！

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作者簡介：劉穎（1986—），女，漢族，安徽桐城人，合肥工業(yè)大學(xué)碩士在讀，主要研究方向：在社會主義和諧社會構(gòu)建中的思想政治教育與管理。