王衛(wèi)華

摘要：當(dāng)前，企業(yè)普遍面臨國(guó)際金融危機(jī)的挑戰(zhàn)和沖擊，競(jìng)爭(zhēng)壓力可想而知。作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，必須認(rèn)真思考以下幾個(gè)問(wèn)題：如何有效地提高企業(yè)員工的業(yè)務(wù)水平和綜合技能，最大限度地發(fā)揮員工的聰明才智和潛能？如何完善員工考核激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性？如何提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度，最終達(dá)到企業(yè)與員工同路同心、共建企業(yè)和諧發(fā)展的美好愿景？實(shí)踐證明，企業(yè)只有在日常工作中增強(qiáng)“以人為本”的管理理念，將心比心以心換心，讓員工幸福并快樂(lè)著，做到“辛苦并不心苦”，才能使員工發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔?ài)本職工作，才能推動(dòng)企業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：以人為本；人才觀；人性化管理；人力資源戰(zhàn)略

今年3月27日，國(guó)家主席習(xí)近平在金磚國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人第五次會(huì)晤中表示，中國(guó)將堅(jiān)持以人為本，全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)，促進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)相協(xié)調(diào)，建設(shè)美麗中國(guó)。習(xí)近平的講話從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了國(guó)家對(duì)“以人為本”理念的重視，也反映了企業(yè)只有樹(shù)立以人為本的管理理念，才能得到更好的發(fā)展和壯大。

一、正確的人才觀是企業(yè)落實(shí)以人為本理念的前提

人才是一個(gè)企業(yè)的靈魂，而吸引人才、留住人才及關(guān)注人才的全面發(fā)展，將成為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的根本目的。對(duì)此，鄧小平同志曾經(jīng)指出：“事業(yè)成敗的關(guān)鍵就是能不能發(fā)現(xiàn)人才，能不能使用人才?！逼髽I(yè)在運(yùn)作過(guò)程中，只有從根本上尊重知識(shí)、尊重人才，才能獲得長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始意識(shí)到，每一個(gè)成功的企業(yè)背后都有一支強(qiáng)有力的人才隊(duì)伍在支撐。那么，何謂人才呢？簡(jiǎn)而言之，人才就是有人品、有才干之人。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)企業(yè)的發(fā)展要求、設(shè)定的目標(biāo)有著舉足輕重的作用，而且能給企業(yè)帶來(lái)效益的，便是企業(yè)的人才。

在新的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須增強(qiáng)企業(yè)的整體能力，提高整體素質(zhì)。只有開(kāi)創(chuàng)多種學(xué)習(xí)途徑，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、拓展與外界信息交流的深度和廣度，企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)對(duì)人才的關(guān)心和重視決定了企業(yè)今后及將來(lái)的發(fā)展，員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密相連，企業(yè)要幫助員工發(fā)展，而組織化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)則是經(jīng)營(yíng)人才的重要一環(huán)，是開(kāi)發(fā)人力資源使之不斷升值的重要舉措，這樣會(huì)加快員工的發(fā)展，從而同步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，從而使企業(yè)的利益和員工的個(gè)人利益相輔相成，走上共同發(fā)展、良性循環(huán)的軌道。

首先，企業(yè)要樹(shù)立正確的人才觀，打破以往選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)，如：論資排輩、任人唯親、穩(wěn)重聽(tīng)話，等等。其次，企業(yè)平時(shí)要注重人才的儲(chǔ)備工作，在員工中收集挖掘各方面、各層次的人才資源。第三，企業(yè)要通過(guò)集訓(xùn)、輪訓(xùn)、外訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)等各種機(jī)會(huì)和條件積極培養(yǎng)人才，如：組織內(nèi)訓(xùn)師對(duì)員工進(jìn)行產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)及工作技能培訓(xùn)，為人才的興起提供條件。此外，企業(yè)要大膽鼓勵(lì)員工進(jìn)行輪崗，對(duì)人才的合理流動(dòng)予以充分肯定，謀求人才的科學(xué)組合，發(fā)揮企業(yè)人才的整體效能。

二、人性化管理是企業(yè)落實(shí)以人為本理念的要點(diǎn)

在企業(yè)管理上，企業(yè)只有堅(jiān)持員工在發(fā)展中的主體地位，堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展為了員工、發(fā)展企業(yè)依靠員工、企業(yè)發(fā)展成果由員工共享的理念，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的全面發(fā)展。為此，企業(yè)不單要在工作上滿足員工的發(fā)展愿望和多樣性需求，而且要在生活上關(guān)注員工的生活質(zhì)量、發(fā)展?jié)撃芎托腋Ｖ笖?shù)，處處體現(xiàn)出人道主義和人文關(guān)懷，最終實(shí)現(xiàn)員工的全面發(fā)展?？偠灾髽I(yè)只有全心全意為員工著想，員工才能全心全意為企業(yè)服務(wù)，所以，企業(yè)應(yīng)把人性化管理融入到日常工作中的每一個(gè)過(guò)程、每一項(xiàng)活動(dòng)，在企業(yè)的每一項(xiàng)制度、每一個(gè)舉措中充分體現(xiàn)出企業(yè)的人性化管理。

一是以制度來(lái)規(guī)范人。以制度建設(shè)為抓手，用制度管事管人，制訂并完善員工考核、綜合管理考核等管理制度，實(shí)行經(jīng)常性巡查與定期督查相結(jié)合、員工自評(píng)與班組打分相結(jié)合、自我管理與紀(jì)律約束相結(jié)合，逐步建立科學(xué)合理、賞罰分明的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。

二是以競(jìng)賽來(lái)激勵(lì)人。根據(jù)企業(yè)實(shí)際，出臺(tái)月、季競(jìng)賽方案，對(duì)員工行為規(guī)范、服務(wù)水平和儀容儀表等工作進(jìn)行全面考評(píng)，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，利用這一機(jī)制推動(dòng)員工提高工作效率，規(guī)范工作流程。

三是以載體來(lái)鼓舞人。通過(guò)開(kāi)展“文明單位”、“巾幗文明崗”、“文明示范窗口”和“工人先鋒號(hào)”等創(chuàng)建活動(dòng)，凝聚企業(yè)核心力，展現(xiàn)員工風(fēng)采，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)。

三、人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)落實(shí)以人為本理念的根本

一個(gè)健康的企業(yè)的發(fā)展必定建立在員工進(jìn)步的基礎(chǔ)上，而員工的進(jìn)步則完全得益于企業(yè)的良性發(fā)展。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將員工的發(fā)展與企業(yè)目標(biāo)的發(fā)展進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，既保證企業(yè)的正常發(fā)展，又使員工得到滿足與成長(zhǎng)。當(dāng)然，企業(yè)在實(shí)施人力資源管理時(shí)，首先要清楚什么是企業(yè)人才的客觀需求，充分考慮戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、培訓(xùn)與發(fā)展、評(píng)價(jià)與激勵(lì)、組織設(shè)計(jì)與控制等幾個(gè)方面，同時(shí)還要把握什么是人才的主觀追求。企業(yè)在以人為本的企業(yè)理念指導(dǎo)下，針對(duì)人的需求進(jìn)行管理，在實(shí)行有效的人力資源戰(zhàn)略的同時(shí)，探求以人為本的管理途徑。這樣才能不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，才能在更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

四、健康的企業(yè)文化是企業(yè)落實(shí)以人為本理念的保證

不容置疑，員工的價(jià)值觀、想法及行為模式等構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)的文化，實(shí)際上，這些東西沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以對(duì)其進(jìn)行衡量，它只是一種看不見(jiàn)的軟件。企業(yè)在構(gòu)筑以人為本的理念時(shí)，必定要打造健康的良好的企業(yè)文化。而在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中，企業(yè)一方面要在思想上、政治上鼓勵(lì)員工，尋求共性統(tǒng)一；另一方面要培養(yǎng)員工對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感和對(duì)企業(yè)的歸屬感，引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)管理發(fā)展的積極性與自覺(jué)性，激發(fā)員工當(dāng)家作主的榮譽(yù)感。相信一旦員工對(duì)一個(gè)企業(yè)具備了歸屬感，那么就算企業(yè)一時(shí)面臨低谷，員工也會(huì)抱著寬容的心態(tài)積極面對(duì)，如同中國(guó)廣播電視出版社出版的《這是我們的船》上所提到的“只要我們上了船，我們就和船捆綁在一起了。這條船就是我們的船了。船的前途就決定著我們的前途，船的命運(yùn)就決定著我們的命運(yùn)了?！彼麄儠?huì)以主人翁的姿態(tài)為企業(yè)出謀劃策，幫助企業(yè)走出困境，共同實(shí)現(xiàn)雙贏。

企業(yè)文化在企業(yè)管理中有著非常重要的地位，它支配著企業(yè)行為的思維能力。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，我們必須把人的文化背景放在第一位，尊重人的價(jià)值和尊嚴(yán)，逐步形成物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的動(dòng)力機(jī)制。企業(yè)管理的最佳模式是以人為本的企業(yè)文化與企業(yè)管理工作相互滲透、相輔相承。只有這樣，才能調(diào)動(dòng)整個(gè)企業(yè)乃至更大范圍內(nèi)的積極性與創(chuàng)造性。一個(gè)企業(yè)，倘若要在管理上有所突破，必須要用以人為本的理念引領(lǐng)企業(yè)管理、引導(dǎo)員工行為，采取適合自身特點(diǎn)的管理方式，建立適合自身實(shí)際的管理模式。通過(guò)對(duì)人的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以最大限度挖掘人的潛能，更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。（作者單位：浙江高速投資發(fā)展有限公司天臺(tái)服務(wù)區(qū)）