張靜 龐杰

(常州信息職業(yè)技術學院 江蘇常州 213164)

0 引言

目前，對剛入學的新生進行心理健康普查是我國高校普遍采取的一種措施，旨在了解新生心理健康水平，篩查可能存在的心理問題或障礙，以及時采取相應措施。當然，任何心理測量結果都不是絕對的，學生的心理健康水平是變化可調的，可以通過及時有效的心理幫助，化解心理困擾，使其學會積極自我調整，提升心理健康水平。因而，新生心理幫助是大學生心理健康教育的重要內容和有效措施。筆者根據自己數年來從事高校學生心理健康幫助的實踐經驗，探討如何在新生入學的有限時間內開展有效的心理幫助。

1 新生心理幫助體系建設構想

新生入學初在進行心理健康普查之后，可以通過對多項結果數據的綜合分析，區(qū)分心理健康水平的層次，篩選心理問題的種類，然后對新生進行分層次、分群體、分主題開展心理幫助。綜合這些心理幫助措施，筆者將其概括為新生入學心理幫助體系，簡稱新生心理幫助體系。

新生心理幫助體系應包括三部分:新生心理普查、心理幫助、后續(xù)關注與跟進。

1)新生心理普查。心理普查一般于新生入學一周內進行，也有學校在兩個月之后進行。目前對新生進行心理普查普遍采用心理測量軟件。普查之后的數據分析，可以為開展心理幫助提供科學依據。用于心理普查的量表有多種，各有其優(yōu)勢。筆者所在學校常州信息職業(yè)技術學院(以下簡稱常信院)主要采用了兩套運用較為廣泛且效果良好的量表，即“癥狀自評量表 SCL90”和“大學生人格問卷UPI”。“癥狀自評量表SCL90”的結果可用作初級的篩查工具，但是測查結果本身并不具備醫(yī)學診斷意義，只用作參考;SCL90量表所提供的因子指標還有軀體化、強迫癥狀、人際關系敏感、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執(zhí)、精神病性及其它類。而“大學生人格問卷UPI”測查結果顯示的“正異?！笔窃摻Y果與一定的常模比較后劃分的參考評價，也不具有有臨床心理診斷的意義。在心理普查中，目前普遍采用的是以區(qū)分心理健康水平為目的的量表，如能采用其它量表，幫助學生進行全面自我了解，發(fā)現積極特質，將有助于新生進一步認識自己、肯定自己、發(fā)展自己。

2)不同層次、不同群體、不同目的的心理幫助。新生入學初，在時間、條件、資源有限的情況下，很難面面俱到大范圍開展心理幫助，宜首先重點幫助小部分人。常信院歷年實踐中的做法是:在分析測查結果的基礎上，對分數突出的學生進行不同層次、不同類別的劃分，以便開展不同目標的心理幫助。在以往的實踐中，從學生評價和教師反映來看，新生心理幫助已取得較好的成效，受到師生的肯定。具體來說，可按照測查結果顯示可能存在的嚴重程度分為:個別約談、團體心理咨詢、心理關注。

3)后續(xù)關注與跟進。這一部分也很重要，需要進一步跟蹤觀察與了解。

2 新生入學心理幫助體系建設步驟

基于筆者的實踐經驗，新生入學心理幫助體系的建設可分兩步走:第一步，開展心理健康普查并統(tǒng)計出多項數據，第二步，在此基礎上進行不同層次與群體的劃分，并據此開展不同的心理幫助。

1)心理普查結果的綜合分析。單個心理測量表有其自身的局限性，為了獲得盡可能豐富并且相互補充的數據，可采用兩個以上量表，對多項數據進行綜合，以進一步明確最需要幫助的對象以及心理問題或困擾的種類。至于綜合分析的具體做法可根據實際情況和需要自由設計。

2)縱向劃分嚴重程度，篩選出約談人員，進行個別約談。篩選出SCL90測量中多個因子中均顯示嚴重程度，并且UPI分數嚴重偏高的學生，安排至少一次與心理咨詢師的約談。除此之外，在UPI中選擇“想輕生”一項者，以及表達出強烈咨詢意向者，即使總分不突出，也可以根據具體狀況酌情考慮是否約談。面對面的約談能夠進一步詳細了解學生的心理狀況，并且在傾訴中促進其自我表達與自我了解;對于有需要繼續(xù)開展心理咨詢的學生，則在商定后開展進一步咨詢。

3)橫向歸并同類癥狀因子，篩選出團體心理輔導人員，開展團體心理咨詢。團體心理咨詢旨在通過成員的共處，增進自我了解、自我抉擇、自我發(fā)展及自我實現，參加成員一般是具有共同的暫時性或持續(xù)性心理困擾的人。團體心理咨詢的目標就是提升或轉變學生的思想、觀念、態(tài)度或行為［1］，因而團體心理咨詢適合于高校新生中可能存在心理困擾的學生。從學生的感悟總結及教師的評價來看，團體心理咨詢效果較好，作為一種新生心理普查后的干預手段，它可以有效提升學生的心理健康水平［2］。

具體辦法是根據心理普查的結果，篩選出UPI分數處于中等偏高水平，且SCL90存在至少一項偏高因子的學生，根據其最突出的因子類別劃分成不同的團體，并為此設計團體心理咨詢。如將“人際關系敏感”一項計分突出的學生劃為一組，進行“人際和諧”的團體心理輔導;“抑郁”分數偏高的學生組成“情緒管理”、“自信心訓練”等團體;“焦慮”因子偏高的學生組成“情緒管理”“心靈減壓”等團體。完整的團體過程包括團隊建立、發(fā)展、問題探討或解決、結束階段。每個團體心理輔導的課時為6-10個，分3-5次完成，團體人數約15人左右;而高分人數眾多的因子，可以組成多個團體。另外，將約談學生并入團體心理輔導的范圍以后，如果在團體心理輔導中發(fā)現有需要做個體咨詢的學生，則需進一步了解，必要時進行單獨咨詢。

4)綜合篩選出可能存在一定問題但程度不嚴重者，建議系部保持關注。測查結果至少有一項相對偏高但不突出，顯示出可能存在一定問題的學生，建議系部對這部分學生在保密的情況下保持關注。常信院在各系部成立心理發(fā)展工作室以開展系部心理教育工作，對這樣的學生保持關注是其工作內容的一部分;同時，約談類和團體心理輔導類學生一并列入心理關注范圍。以上所列的三類幫助者名單劃分標準及人數控制，則可以根據學校自己的情況靈活把握。

5)后續(xù)關注及跟進。心理變化是一個持續(xù)的過程，即使接受了個體或團體心理咨詢的學生，也需要進行至少一個學期的跟蹤了解，以鞏固幫助效果，當然這必須是在保密和不干擾其正常學習、生活的前提下進行的。

3 新生入學心理幫助體系建設反思

1)隱私的保護與尊重。保密、尊重既是心理咨詢的基本原則，也是新生心理幫助的原則。在約談、團體心理輔導的組織工作中，必須考慮到新生對心理普查的敏感性和對心理咨詢的接納程度。對于測查結果，學生在原則上是有權了解的，但需要給予必要的專業(yè)解釋，以免造成測查者對結果的誤解誤用。在整個過程中，不僅學生個人及測查信息必須保密，心理幫助措施的通知方式也應靈活，避免公開。在隨后的實際約談和輔導中心理老師再恰當地表明目的，以最大限度減少抵觸心理，調動學生的興趣和積極性。原則上，在列入團體心理輔導的學生中，如有個別學生拒絕參加，也必須尊重其意愿。

2)態(tài)度的轉換。由于學生是被通知來參與的，所以約談在一開始是介于咨詢和談話之間一種形式，咨詢師在談話中應注意調動學生的自我表達和參與積極性，巧妙地將關心的問題融入會談中;對于一些進一步咨詢的學生，則需要將約談逐漸轉變?yōu)樾睦碜稍?，根據具體情況與咨詢對象協(xié)商制定咨詢方案并實施。團體心理咨詢也應如此，通過引發(fā)成員的自主性和積極性，讓學生感到對自己有益，從而自主、自愿地參與進來。

3)新生入學心理幫助體系的拓展。首先需要學生互助支持。同齡人的理解與支持是一種心理幫助的力量，在新生心理幫助中可以通過培訓朋輩心理咨詢員來發(fā)揮一定的作用，同時不斷培養(yǎng)提升朋輩心理咨詢員自身的心理素質與助人能力［3］。具體開展形式如熱線咨詢、面談、新生沙龍等。其次需要教師心理支持。盡管關鍵時刻的幫助非常必要，但學生還是要人群中成長，在生活中學習。入校后的幾個月內，新生正在進行心理的全面適應與重建，他們處在離開父母照顧、獨自接觸社會的中轉階段。這時他們所接觸到的教師的言行態(tài)度，如課堂中教師的關注與鼓勵，就非常關鍵。在入學后的一段時間，教師應用心去關注、鼓勵與保護一些適應有困難的學生，在維護其自尊與自信的同時，利用機會促進新生自我表達，增進師生溝通與理解，亦能給予新生極大的信心與勇氣［4］。這些教師不僅包括處于學生工作一線的學生工作者和教學一線的專業(yè)教師，也包括接觸學生的一些職能部門工作人員。在這個過程中，用心了解、善于溝通也需要一定的方法與智慧，因此，常信院已做出要求，學生工作者必須五年內具備國家三級心理咨詢師資格證，目前已有80%獲得。這對于做好大學生心理幫助工作是大有裨益的。

4 結束語

心理健康教育是貫穿整個大學階段的工作，而及時有效地開展新生入學心理幫助，對提升學生心理健康水平起到事半功倍的效果。在群體中共處，在生活中成長，新生心理幫助體系的構建對新生心理幫助的作用不僅體現于接受幫助的部分學生，也將助益于全體學生。

［1］ 樊富珉.團體心理咨詢［M］.北京:高等教育出版社，2005:23-25.

［2］ 胡嵐，劉翠翠，秦紅霞.大學新生心理普查后不同形式的心理干預效果評價［J］.安徽科技學院學報，2011(4):117.

［3］ 徐暢.大學生公寓朋輩心理幫助體系的建設［J］.常州信息職業(yè)技術學院學報，2009(8):128.

［4］ 陳茂榮，陳忠偉.心理咨詢及在思想政治教育中的實踐價值［J］.常州大學學報:社會科學版，2011(1):1-4.