鄭 佳

(常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)務(wù)處 江蘇 213000)

0 引言

高校肩負(fù)著為祖國(guó)培養(yǎng)優(yōu)秀接班人的重要使命，應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，改變傳統(tǒng)的學(xué)生管理方法，將激勵(lì)理論引入到日常管理工作中，并根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況不斷加以改進(jìn)，進(jìn)一步豐富激勵(lì)理論的內(nèi)涵，這應(yīng)是新形勢(shì)下完善高校管理工作的必然要求。因此，應(yīng)清楚地理解激勵(lì)的特征、原則和方法，結(jié)合高校學(xué)生實(shí)際，因勢(shì)利導(dǎo)，不斷提高學(xué)校管理水平和工作效率，不斷提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

1 激勵(lì)理論概述

目前，激勵(lì)理論作為行為科學(xué)中最核心的部分，其正面影響越來(lái)越受到人們的重視。

1)激勵(lì)的定義。激勵(lì)，是指管理者根據(jù)被管理者心理活動(dòng)的特點(diǎn)和規(guī)律，采取合理的、科學(xué)的、適度的管理措施，創(chuàng)設(shè)出一定的條件，激發(fā)起被管理者實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神的活動(dòng)過(guò)程。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是采取一定的鼓勵(lì)方式來(lái)引發(fā)人的行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。通過(guò)激勵(lì)可以充分地挖掘人的潛力，最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性，使人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力爆發(fā)出來(lái)，即激發(fā)士氣、鼓舞干勁，調(diào)動(dòng)積極性?？梢哉f(shuō)，激勵(lì)就是運(yùn)用各種有效手段來(lái)激發(fā)人的熱情，調(diào)動(dòng)人的積極性與主動(dòng)性，充分發(fā)揮人的創(chuàng)造精神和潛能，使其行為朝向組織所期望的目標(biāo)而努力［1］。在沒(méi)有激勵(lì)的條件下，人們一般只能發(fā)揮出少量的個(gè)人能力，而在良好的內(nèi)外部激勵(lì)條件下，可以將個(gè)人潛力的80%-90%發(fā)揮出來(lái)?？梢?jiàn)，善用激勵(lì)手段，可以帶來(lái)意想不到的效果。

2)激勵(lì)的類(lèi)型。我國(guó)學(xué)者在學(xué)習(xí)、借鑒、吸收西方國(guó)家研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)自身的管理實(shí)際問(wèn)題，對(duì)激勵(lì)理論進(jìn)行了深入的研究，并按照研究的側(cè)重及與行為關(guān)系的不同，將激勵(lì)理論分為內(nèi)容型、過(guò)程型、強(qiáng)化型和綜合型四大類(lèi)型［2］。

①內(nèi)容型激勵(lì)理論。該理論著重研究引發(fā)激勵(lì)的原因及引起激勵(lì)作用的因素，具體到對(duì)人的“需要”的研究上，也可稱(chēng)之為需要理論。該理論的西方代表有:馬斯洛的“需要層次”理論、赫茨伯格的“雙因素”理論、奧爾德弗的“生存、關(guān)系和成長(zhǎng)”理論、麥克利蘭的“成就需要”激勵(lì)理論等。該理論的中國(guó)代表有:冬青的“C型需要層次論”、雷鳴的“人類(lèi)需要層系理論”等。

②過(guò)程型激勵(lì)理論。該理論著重研究人們從產(chǎn)生行為動(dòng)機(jī)到采取具體行動(dòng)的心理過(guò)程.試圖分析人們行為的指向性，了解人們對(duì)勞力付出以及獎(jiǎng)酬價(jià)值的認(rèn)識(shí)。其代表包括佛隆的期望理論、洛克的目標(biāo)設(shè)置理論、俞文釗的公平差別閾理論模式等。

③行為改造型激勵(lì)理論。該理論以斯金納的操作性條件反射為基礎(chǔ)，重點(diǎn)研究對(duì)被管理者的錯(cuò)誤行為的改造和修正。主要包括強(qiáng)化理論、挫折理論以及凱利的歸因理論等。

④綜合型激勵(lì)理論。該理論是在內(nèi)容型激勵(lì)理論、過(guò)程型激勵(lì)理論和行為改造型激勵(lì)理論這三類(lèi)激勵(lì)理論的基礎(chǔ)上總結(jié)提出的，是綜合運(yùn)用多種激勵(lì)理論來(lái)探討復(fù)雜的問(wèn)題［3］。主要包括波特和勞勒的綜合激勵(lì)模式、迪爾的綜合激勵(lì)公式等。

雖然上述四種類(lèi)型的激勵(lì)理論各有側(cè)重，但其根本目的都是為了找到合理可行的方法，最大限度地引導(dǎo)人們克服消極思想，采取積極有效的行動(dòng)來(lái)發(fā)揮潛力，獲取成功。充分調(diào)動(dòng)被管理者的學(xué)習(xí)、工作的積極性，是實(shí)施科學(xué)管理的關(guān)鍵所在。

3)激勵(lì)的意義。一是可以帶動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)。運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制可以引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，讓學(xué)生具有為實(shí)現(xiàn)既定的發(fā)展目標(biāo)而努力的動(dòng)力和熱情，保證教學(xué)及學(xué)校各項(xiàng)管理工作的順利進(jìn)行。學(xué)生得到有效的激勵(lì)，不僅可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值目標(biāo)，而且還可以激發(fā)廣大學(xué)生的創(chuàng)造力。二是學(xué)校綜合實(shí)力得到提升的有效保障。僅有一流的教師和一流的教學(xué)設(shè)備，沒(méi)有全面發(fā)展的學(xué)生，高校就無(wú)法向社會(huì)輸送優(yōu)秀的人才，高校的建設(shè)就會(huì)失去意義。堅(jiān)持以學(xué)生為主體，以激勵(lì)為主導(dǎo)，是高校加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)、實(shí)現(xiàn)高校發(fā)展目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。三是學(xué)校發(fā)掘人才、培養(yǎng)人才的有力途徑。在高校管理中，通過(guò)健全激勵(lì)機(jī)制，靈活采用各種激勵(lì)手段，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍和相對(duì)寬松的環(huán)境［4］。不僅可以促進(jìn)優(yōu)秀學(xué)生脫穎而出，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，而且也能通過(guò)優(yōu)秀學(xué)生的示范作用擴(kuò)大學(xué)校的知名度。四是提高學(xué)生自我認(rèn)同感的基本方法。通過(guò)激勵(lì)機(jī)制，可以使學(xué)生正視自己的優(yōu)勢(shì)，最大限度地發(fā)揮自己的潛能，自覺(jué)地、創(chuàng)造性地完成學(xué)業(yè)任務(wù)和各項(xiàng)活動(dòng)?？傊?，正確運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，能夠培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和歸宿感，增強(qiáng)學(xué)校的向心力和凝聚力。

2 激勵(lì)理論在學(xué)校管理中的運(yùn)用

學(xué)校管理的成功與否將直接影響到學(xué)生的素質(zhì)高低。應(yīng)有效地發(fā)揮激勵(lì)的作用，給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境，并積極引導(dǎo)學(xué)生將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力進(jìn)而產(chǎn)生活力，迸發(fā)出學(xué)習(xí)的熱情，最終激發(fā)學(xué)生的潛能，充分施展出自己的才華。

1)明確激勵(lì)的特征。激勵(lì)是對(duì)學(xué)生潛在能力的開(kāi)發(fā)。學(xué)生是有思想、有情感、有個(gè)性的主體，因此，開(kāi)發(fā)學(xué)生的潛力不同于物質(zhì)資源的開(kāi)發(fā)，要保證激勵(lì)的效果，就必須深入了解激勵(lì)的特征。

首先，激勵(lì)是為了調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。要以學(xué)生的心理活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)其日常行為習(xí)慣來(lái)洞察了解學(xué)生的需要，以利于開(kāi)展激勵(lì)。學(xué)生的需求是客觀的，會(huì)受到各種環(huán)境條件的制約;并且在客觀環(huán)境的影響下，在身心發(fā)展的不同時(shí)期，學(xué)生的需求也不斷發(fā)生變化。同時(shí)學(xué)生的需求又是多種多樣，有一定的層次性;再加上不同學(xué)生的生長(zhǎng)環(huán)境的差異，使在同樣的學(xué)校環(huán)境中，在面對(duì)相同的問(wèn)題時(shí)，不同學(xué)生的表現(xiàn)也會(huì)有所不同，這就要求對(duì)不同的學(xué)生采取不同的激勵(lì)方法［5］。

其次，激勵(lì)的目的是要發(fā)揮學(xué)生的最大潛能。學(xué)生的潛能會(huì)受到自身生理因素、自身?xiàng)l件的限制，所以，激勵(lì)要適度，要把握正確的激勵(lì)時(shí)機(jī)，在最佳的接受激勵(lì)的時(shí)間內(nèi)，在學(xué)生能夠承受的范圍內(nèi)，利用各種激勵(lì)手段，強(qiáng)化激勵(lì)的作用;同時(shí)還要把握激勵(lì)的頻率，在單位時(shí)間內(nèi)激勵(lì)頻率過(guò)高，會(huì)削弱學(xué)生對(duì)激勵(lì)的關(guān)注，達(dá)不到很好的激勵(lì)效果。而控制激勵(lì)的程度尤為重要，若采取的激勵(lì)措施超出了學(xué)生能夠承受的范圍，激勵(lì)就失去了應(yīng)有的意義。

2)遵循激勵(lì)的原則

①正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則。激勵(lì)行為可分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)。正激勵(lì)是對(duì)符合組織期望目標(biāo)的個(gè)體行為給予獎(jiǎng)勵(lì)，使這種行為成為一種潛移默化的影響，從而帶動(dòng)其他個(gè)體提高積極性。負(fù)激勵(lì)是對(duì)違背組織期望目標(biāo)的個(gè)人行為進(jìn)行懲罰，讓其他個(gè)體明確錯(cuò)誤的后果。一般情況下，在學(xué)校管理中會(huì)將正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)結(jié)合在一起，即通過(guò)樹(shù)立正面的榜樣號(hào)召其他人向其學(xué)習(xí)，改進(jìn)班風(fēng)和學(xué)風(fēng);同時(shí)通過(guò)樹(shù)立反面典型來(lái)提醒其他人引以為戒，避免犯類(lèi)似錯(cuò)誤。

②物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。物質(zhì)需要作為人的基本需要，也是個(gè)人價(jià)值的一種重要體現(xiàn)，物質(zhì)激勵(lì)的方式是否合理，將直接關(guān)系到學(xué)生積極性的大小。通常學(xué)校會(huì)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)和參加活動(dòng)的表現(xiàn)情況，對(duì)學(xué)生給予一定的物質(zhì)激勵(lì)，從獎(jiǎng)狀和證書(shū)的發(fā)放到金額不等的獎(jiǎng)學(xué)金的發(fā)放，都要依據(jù)學(xué)生的客觀心理需求，引入一定的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在公平、公正、公開(kāi)的原則上，給全體學(xué)生創(chuàng)造施展才華的均等機(jī)會(huì);同時(shí)也要保證物質(zhì)激勵(lì)的合法和有效。有時(shí)在不具備物質(zhì)激勵(lì)的條件下，教師要善于和學(xué)生溝通，讓學(xué)生得到鼓勵(lì)和幫助，往往教師一個(gè)善意的微笑、一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，就能夠給學(xué)生帶來(lái)強(qiáng)大的精神動(dòng)力，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

③少數(shù)服從多數(shù)的原則。學(xué)生情況的多樣性決定了管理學(xué)生是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在學(xué)生組成的大集體中，優(yōu)秀的個(gè)體畢竟是少數(shù)，大多數(shù)學(xué)生處于中等水平，如果能夠采用靈活的激勵(lì)方式，使大部分同學(xué)看到向上提升的希望，并愿意付諸于實(shí)際行動(dòng)，那么整個(gè)集體就會(huì)處于一種力爭(zhēng)上游的狀態(tài)，從而煥發(fā)出一種新的活力和生機(jī)，減輕教育管理者的工作壓力。

3)選擇合理的激勵(lì)方式

①采用人文激勵(lì)的方式。每一個(gè)人都有自己的尊嚴(yán)和人格，期望得到社會(huì)和他人的尊重與認(rèn)可?！耙匀藶楸尽笔强茖W(xué)發(fā)展觀的核心，要把人放在最重要、最根本、最值得關(guān)注的位置來(lái)考慮，充分尊重個(gè)人的實(shí)際需要，使每個(gè)人都能得到全面的發(fā)展。學(xué)校的發(fā)展離不開(kāi)全體學(xué)生的發(fā)展，對(duì)學(xué)生要實(shí)行“情治”。教師應(yīng)該主動(dòng)地了解學(xué)生的思想，了解學(xué)生的特長(zhǎng)和能力的差異，充分尊重學(xué)生的個(gè)性，尊重學(xué)生的意見(jiàn)和建議。要多鼓勵(lì)學(xué)生積極參與各種活動(dòng)，在學(xué)生力所能及的范圍內(nèi)，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性和專(zhuān)長(zhǎng)，鍛煉學(xué)生的處事能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的熱情，讓學(xué)生真正地成為學(xué)校的“主人”;同時(shí)，學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上遇到困難時(shí)，教師要及時(shí)地伸出援手，給學(xué)生以安慰和關(guān)懷，幫助學(xué)生戰(zhàn)勝困難;在學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，教師應(yīng)及時(shí)做好學(xué)生的思想轉(zhuǎn)變工作，使犯錯(cuò)誤的學(xué)生早日走出失敗的陰影，尋求積極向上的動(dòng)力。

②采用目標(biāo)激勵(lì)的方式。設(shè)置一定的目標(biāo)可以讓工作的動(dòng)機(jī)更加明確。由于受到知識(shí)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的限制，有的學(xué)生在某些時(shí)候會(huì)產(chǎn)生迷茫、無(wú)助、缺乏信心等情緒;有的學(xué)生只是把應(yīng)付各種考試作為自己的短期目標(biāo)，考試一旦結(jié)束，學(xué)生就會(huì)感到無(wú)所事事。對(duì)此，學(xué)校教育上不僅要使學(xué)生牢固樹(shù)立為社會(huì)主義建設(shè)服務(wù)的遠(yuǎn)大目標(biāo)，而且還要幫助學(xué)生在了解自身能力的基礎(chǔ)上樹(shù)立不同階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)。有了目標(biāo)才會(huì)有方向感，學(xué)生才會(huì)自覺(jué)地朝著既定的標(biāo)準(zhǔn)前進(jìn)［6］。

③利用期待效應(yīng)的方式。激勵(lì)力量 =目標(biāo)效價(jià) ×期望概率。目標(biāo)效價(jià)指的是個(gè)人對(duì)某一特定后果如何感覺(jué)的一種量度，而期望概率是指?jìng)€(gè)人相信某一特定行為之后，必定有某一特定結(jié)果接踵而至。這個(gè)公式說(shuō)明:要提高激勵(lì)的力量，就必須提高人們對(duì)目標(biāo)的估價(jià)，增大人們獲得成功的期望值。實(shí)際上，期待效應(yīng)不僅在教育教學(xué)過(guò)程中發(fā)揮著作用，而且在管理中意義也十分重大。教育管理者要尊重學(xué)生的主體地位，以學(xué)生的自我發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，在充分把握學(xué)生特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將學(xué)生個(gè)人的發(fā)展需要與學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系在一起，制定科學(xué)合理的發(fā)展策略。學(xué)校的管理者要善于分析學(xué)生在不同時(shí)期的成長(zhǎng)規(guī)律，對(duì)不同階段的學(xué)生提出不同的期望。對(duì)于才能突出的學(xué)生，要有計(jì)劃地重點(diǎn)培養(yǎng)，并適時(shí)對(duì)優(yōu)秀學(xué)生提出期望，引導(dǎo)其順利成長(zhǎng)。對(duì)于大多數(shù)學(xué)生，也要結(jié)合他們的實(shí)際情況，提出合理的期望，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)自身的努力達(dá)到目標(biāo)。

④采用參與激勵(lì)的方式。一方面，可以為學(xué)生創(chuàng)造多種機(jī)會(huì)，使學(xué)生在參與的過(guò)程中形成歸屬感和認(rèn)同感，讓學(xué)生的自尊心得到滿(mǎn)足，從而進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值。另一方面，要充分利用集體活動(dòng)的舞臺(tái)，讓學(xué)生充分地展現(xiàn)自我，更好地認(rèn)識(shí)自己的能力和不足，鼓勵(lì)學(xué)生鍛煉自己。同時(shí)，要強(qiáng)化學(xué)生的自省意識(shí)，使學(xué)生產(chǎn)生“我可以”、“我能行”的自我認(rèn)同感，自發(fā)地參與集體活動(dòng)［7］?？紤]到不少學(xué)生有爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理，有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲，學(xué)校通常會(huì)采用班干部輪值制的方式來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的管理積極性，培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，其參與激勵(lì)的效果也是很明顯的。通過(guò)管理班級(jí)，激發(fā)了學(xué)生的進(jìn)取心和責(zé)任感，讓學(xué)生經(jīng)常換位思考，減少了矛盾的發(fā)生。與此同時(shí)，學(xué)校管理層還可以充分發(fā)揚(yáng)民主，鼓勵(lì)教師和學(xué)生參與學(xué)校的管理，對(duì)學(xué)校出現(xiàn)的問(wèn)題提出批評(píng)意見(jiàn)，為學(xué)校管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策;對(duì)得到認(rèn)可的合理化建議，通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的辦法來(lái)進(jìn)行激勵(lì)，擴(kuò)大其影響力。

⑤采取競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的方式。現(xiàn)代社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的顯著特征。在提倡素質(zhì)教育的今天，培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使學(xué)生具備一定的競(jìng)爭(zhēng)能力，是國(guó)家對(duì)學(xué)校提出的基本要求。學(xué)生在充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的校園環(huán)境中成長(zhǎng)，可以鍛煉他們的適應(yīng)能力，為以后面對(duì)社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)打下良好的基礎(chǔ)。正確面對(duì)各種競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。

3 結(jié)束語(yǔ)

管理是使命，管理是一種科學(xué)，但是管理亦是人，管理的成功就是管理人的成功，每種失敗是管理人的失敗，是“人”在管理，而非“勢(shì)”在管理，一位管理人的思想、獻(xiàn)身、正直及風(fēng)格決定了管理的好壞［8］。學(xué)校教育要培養(yǎng)出符合社會(huì)需要的高素質(zhì)人才，必須清楚地掌握激勵(lì)的有關(guān)理論，了解激勵(lì)的特點(diǎn)，并運(yùn)用正確的激勵(lì)方式，才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，最大限度地挖掘?qū)W生的潛力，讓學(xué)生在自我管理、自我成長(zhǎng)的過(guò)程中正確地認(rèn)識(shí)自己，培養(yǎng)健全的人格。當(dāng)然，學(xué)生管理工作不是一蹴而就的，從事學(xué)校管理工作的人員應(yīng)該在學(xué)習(xí)和探索中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以靈活多變的方式找到激勵(lì)學(xué)生的最佳途徑，最大限度地發(fā)揮管理的效用，推動(dòng)學(xué)校健康發(fā)展。

［1］ 徐永森等.激勵(lì)原理與方法:社會(huì)主義的優(yōu)勢(shì)與人的潛能開(kāi)發(fā)［M］.吉林:吉林大學(xué)出版社，1991:1.

［2］ 張經(jīng)遠(yuǎn).管理激勵(lì)理論述評(píng)及應(yīng)用［J］.科學(xué)與管理，2006(4):70.

［3］ 安文鑄.現(xiàn)代教育管理學(xué)引論［M］.北京:北京師范大學(xué)出版社，1995:137.

［4］ 朱名宏.要才激變——現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)機(jī)制［M］.上海:文匯出版社，2001:120.

［5］ 趙曙明.人力資源管理與開(kāi)發(fā)［M］.北京:北京師范大學(xué)出版社，2007:11.

［6］ 邰啟揚(yáng)，張衛(wèi)峰.人力資源管理教程［M］.北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2003:172.

［7］ 劉曉紅.人力資源管理創(chuàng)新與評(píng)價(jià)［M］.成都:西南交通大學(xué)出版社，2006:45.

［8］ 蔡靜.對(duì)高校教育教學(xué)改革中幾個(gè)問(wèn)題的探討［J］.常州大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版，2010(4):68-71.