曹揚

摘要根據(jù)客運專業(yè)英語的特點，采用小組合作學習的形式組織課堂教學，創(chuàng)設職業(yè)場景，在職業(yè)實訓中以大量的口語練習培養(yǎng)專業(yè)英語應用能力，訓練現(xiàn)場實作技能。實踐證明這種教學方式效果良好。

丹麥語言學家Jespersen說過：“教好外語的首要條件是要盡可能讓學生接觸外語和使用外語，學習外語就像學游泳一樣，學生必須泡在水中，而不是偶爾沾沾水，學生必須潛到水里去，這樣他最后才能像一個熟練的游泳者那樣樂在其中?！备鶕?jù)客運英語的特點，在課堂教學中，要避免傳統(tǒng)大班教學單向“填鴨式”的教學方法，建立以學生為主體的教學模式，將小組合作學習與職業(yè)場景情境實訓教學相結合，充分調(diào)動學生學習的主動性和積極性，讓每一個學生都能夠參與到實踐式的英語學習活動中，在語言交際實踐過程中學習和掌握語言。

一、采用小組合作學習的形式組織課堂教學

小組合作學習（Cooperative learning）指兩個或兩個以上的學生以合作學習小組為基本形式，以團體的成績?yōu)樵u價標準，為了完成共同的任務，有明確責任分工的互助性學習。合作學習的小組在構成上并非學生根據(jù)個人喜好自由組合，它有著自身的組織原則與實施規(guī)范，教師必須以之為前提，結合班級實際情況來組織教學。

1.合理劃編學習小組。美國學者Rogers研究表明，合作學習小組的規(guī)模以3～6人為宜，在此類小組中每個人都能得以適當?shù)谋磉_和展示。在課堂上，兼顧授課班級人數(shù)與合作小組人數(shù)“少勝于多”的定律，我將全班學生按照“組內(nèi)異質(zhì)、組間同質(zhì)”的原則，劃分為每組4～6人的合作學習小組?！敖M內(nèi)異質(zhì)”指同一合作小組內(nèi)，根據(jù)性別、性格、學習能力、家庭背景等因素混合編組，使組內(nèi)成員在各個方面差異最大化。“組間同質(zhì)”則指的是各個學習小組在總體綜合水平上保持基本一致。按照這個原則分組，保證了在小組內(nèi)可以激發(fā)每個成員的特長，優(yōu)勢互補；而各小組間則能站在同一平臺上公平競爭、積極表現(xiàn)，避免了某些小組因總體能力較差而產(chǎn)生消極厭學甚至棄權的現(xiàn)象發(fā)生。

2.小組成員角色分工，責任落實。在每次課堂任務中，每個小組成員必須都分配有自己的角色和任務，個人職責明晰。組員首先要完成各自分配到的學習任務，然后再回到組內(nèi)與其他成員交流合作，進而在課堂上展示成果。由此，避免了在小組活動時，有的學生夸夸其談而有的學生無所事事，使合作學習流于形式，成為一小部分學生的“獨角戲”。讓學生摒棄原先“優(yōu)等生”與“后進生”心理定位，在平等合作的基礎上，共同學習與提高。

3.考核制度中教師評價與小組互評，小組整體考核與成員個體評價相結合。在小組實訓活動中，我采用過程考核制度進行考核與評分。每次小組活動的最終考核成績由小組互評與教師綜合評價兩部分構成，本學期所有小組實訓活動考核成績的匯總即為期末實訓成績。教師在對小組進行綜合考評時，除了要整體考核小組的綜合表現(xiàn)與成績，也要兼顧組員個體表現(xiàn)的評價和提高。對于基礎好的同學，在口頭表達的準確度、流暢度與表現(xiàn)力、知識的融會貫通與綜合運用能力上都要提出較高的要求。而對基礎差的同學，開始時只要能練好自己的1～3句話，并能配合肢體語言進行基本的溝通和交流即可，在后續(xù)的實訓活動中再根據(jù)其實際表現(xiàn)循序漸進，逐次增加角色對話內(nèi)容，直至提高到熟練運用教材句型和對話。

二、以小組合作學習為單位，創(chuàng)設職業(yè)場景，開展課堂教學

客運專業(yè)英語作為一門實踐課程，學生只有在情境實訓中使用英語詞匯和句型進行交際練習，才能學會如何在職業(yè)場景的英語環(huán)境中與旅客建立和維系正向的合作關系。情境教學法（Situational Method）主要是在聽說法的基礎上發(fā)展起來的一種外語教學方法。教師根據(jù)教學內(nèi)容，設計出一些真實性和準真實性的具體場合的情形和景象，為語言功能提供充足的實例，活化語言知識，從而達到教學目標?？瓦\英語的教材提供了大量的職業(yè)情景對話內(nèi)容，非常適合以小組合作學習作為基礎和實訓單位，創(chuàng)設出“車站購票及進站”“行李寄存與托運”“車站問詢處”“旅客健康”“列車設施與服務”“列車途中”“餐車用餐”“旅游景點及東西方文化”等多個相關職業(yè)場景來進行情境教學。在每個單元的教學講解完成后，我都將重點內(nèi)容設計成情境教學模式，盡力為學生創(chuàng)造一個以角色扮演(Role-Play)為主要形式，融“視、聽、說、行”為一體的語言環(huán)境，讓學生通過盡可能多地接觸、使用英語，學會用英語思維，加強語感和交際應變能力，加深對教學內(nèi)容的理解和掌握。

1．職業(yè)場景情境教學的設計：以“購票及進站”為例，制定教學流程。

STEP1. 準備道具，布置教室，將教室中間留出作為情境表演場地。

STEP2. 教師介紹及講解本次實訓任務的內(nèi)容，并將本次任務的基本角色名稱（問訊處工作人員Clerk、旅客及其朋友Passenger&Passenger;s Friend、售票員Ticket Agent、站務員Station Attendant、列車員Conductor）以及重點詞匯和句型歸納整理于黑板。

STEP3. 教師示范表演（可挑選1～2名學生配合）。

STEP4. 小組角色分配（可以根據(jù)教學實際由教師指定，也可同時結合小組內(nèi)協(xié)商決定）。組員先各自準備自己的角色，之后在組內(nèi)交流合作及預演。（同時教師巡視輔導）

STEP5. 小組進行職業(yè)場景模擬表演。

（本環(huán)節(jié)鼓勵學生發(fā)揮想象力及自制道具，在緊扣主題的前提下自由表演。）

Scene 1（場景1）. At the Railway Station 在火車站

Roles(角色)：站務員S、旅客P、朋友F、問訊處工作人員C；

Story(內(nèi)容)：Asking about the station facilities and service詢問車站設施和服務

Scene 2 (場景2). At the Ticket Office旅客在售票窗口

Roles(角色)：旅客P、售票員C

Story(內(nèi)容)：Phurchasing tickets 購票

Scene 3（場景3）. At the Platform 站臺

Roles(角色)：旅客P、朋友F、列車員C

Story(內(nèi)容)：Send-off送行

Scene 4 (場景4) . On the Train在列車上

Roles(角色)：旅客P、列車員C

Story(內(nèi)容)：The conductor helps the passenger with his seat. 幫助旅客就坐

STEP6. 其余各組對該組表演進行討論，并對其做出評價。

STEP7. 教師點評、總結該組表演并給出本次任務考核成績。

STEP8. 各組依次展示自己的情境表演并考核之后，教師將本次任務中整個班級出現(xiàn)的主要問題與優(yōu)缺點進行歸納、總結與修正。

STEP9. 指定幾位之前實訓中有典型錯誤的同學按討論和修正的結果再次進行本次任務實訓。

STEP10.對前后實訓效果進行對比及反饋。

2．職業(yè)場景情境教學的實施：以“購票及進站”中的Scene 1為例

Scene 1（場景1）. At the Railway Station 在火車站

◆Roles(角色)：站務員S、旅客P、朋友F、問訊處工作人員C

角色分配：

①旅客P和問訊處工作人員C是本場景中對話內(nèi)容較多的重要角色，由小組內(nèi)基礎較好的兩位同學擔任（P選擇其中性格外向的一位，由他提出各種問題，帶動C積極作答）。

②站務員S和旅客朋友F相對內(nèi)容較少，主要是對P的內(nèi)容進行一些補充說明或簡答。

可以由組內(nèi)兩位基礎稍差的同學擔任，他們只要做到上臺大膽開口，適時說出準備好的1～3句話就成功了。

◆Story(內(nèi)容)：Asking about the station facilities and service詢問車站設施和服務。分為“在車站大廳”和“在問訊處”兩個小場景

Demo:

STEP1.Casts in place角色就位：①站務員S站位。②問訊處工作人員C在“舞臺”中的一張課桌后就位，桌上放有“Inquiry Office”的紙牌。③旅客P與朋友F拎著書包上場。

STEP2. Performing表演：

此環(huán)節(jié)演員忘詞非常普遍，可以允許學生帶提示紙條，教師也可以提醒關鍵詞（但要在考核時酌情扣分）。當一個同學出現(xiàn)問題時，往往會影響到搭檔甚至全組的表現(xiàn)，此時需要教師及時提示與引導，并嚴密掌控整個表演的過程和節(jié)奏，避免與情節(jié)無關的拖沓或者冷場。

At the Station Hall在車站大廳

S：Welcome to our station . Would you mind if I take the luggage for you ?

F：We can manage ourselves . Thank you just the same.

P：May I ask you how we should get some information about my train travel ?

S：The inquiry office is over there . Come along with me ， please !

At the Inquiry Office 在問訊處

P：Excuse me ， Im going to Beijing ， how many trains are there from Kunming to Beijing

daily ? And which train should I take ?

C：There are five trains from Kunming to Beijing daily . When do you want to depart around ?

P：About 3 p.m.

C：You may take Express Number T62 or K472 . The departure times are 2：30 and 4 p.m .

P：Could you tell me where the ticket office is ?

C：Go straight forward ， then turn left .

F：May we have a time-table ?

C：Of course ， help yourself .

P&F;：Thank you .

STEP3. 小組互評。在該環(huán)節(jié)中，每個小組必須參與每一輪對其他組的互評，就其在語言、情節(jié)和表演上的表現(xiàn)進行討論，提出自己的看法和意見，并闡明理由。同時，由教師實時審核并訂正每一條評價，教師認可的評價將計入小組互評成績中。每個小組的互評成績由兩個部分組成：“收入”和“評出”?！笆杖搿币粰谥竸e組對本組的評價，包括好評和提出的意見，按“好評”和“意見”加減分。在“評出”一欄中，審核合格的“評出”條目也是本組的加分項，以鼓勵學生在觀摩他組表演時，認真觀察和思考，取長補短。

STEP4. 教師對本組本次實訓做出反饋，指出優(yōu)缺點并提出修正方案。在表演過程中，學生說錯臺詞、表達不當、發(fā)音及語法問題，甚至遺漏情節(jié)等現(xiàn)象都很常見。例如，站務員S把“Would you mind if I take the luggage for you ?”說成了“Let me take your luggage.”甚至“Give me your bags.”等，除了會引起誤解外，也不符合職業(yè)規(guī)范和禮儀。對這些問題，教師都要一一訂正。

STEP5.本小組根據(jù)修正方案再次進行表演：①課堂上：演員角色不變，修正各自的錯誤。②課后練習：組內(nèi)依次輪換角色進行練習。

STEP6. 對比修正前后的表演效果進行討論和總結。通過對比，直觀而形象地展示了修正前的表演為什么不恰當？而修正后的內(nèi)容和表演好在哪兒？讓學生通過身體力行地改正錯誤，鞏固知識，得到提高。

根據(jù)每次實訓的結果，對個別基礎較差的同學，教師要加強輔導和訓練，并在組內(nèi)安排一個責任心強，成績優(yōu)秀的同學對其進行一對一的幫學。同時，適時進行激勵和教育，增加其信心，激發(fā)集體榮譽感，讓他在每一次實訓活動中都能得到實質(zhì)上的提高和收獲，獲得成就感，積極投入到小組合作學習中，形成良性循環(huán)。

中職學生具有思維活躍、興趣廣泛，表現(xiàn)欲強的特點，有利于小組成員集思廣益，發(fā)揮創(chuàng)造力，投入角色，活躍情境表演氛圍。但他們也存在一些缺點，比如普遍基礎薄弱，缺乏良好的學習習慣和方法，對開口說英語存在畏難情緒等。在客運專業(yè)英語教學中，開展以情境模擬教學法為主的教學方式，將小組合作學習與職業(yè)情景實訓相結合，以長時間大量的口語練習建立起英語思維模式，改變學生“啞巴英語”的不良習慣。在站內(nèi)模擬教學過程中讓學生掌握站內(nèi)涉外服務的基本技能與規(guī)范，在職業(yè)實踐中培養(yǎng)專業(yè)英語應用能力，訓練現(xiàn)場實作技能，有利于學生理論聯(lián)系實際，提高教學效果。同時，小組分工明確與團隊合作兼具的學習模式，鍛煉了學生的獨立工作能力，培養(yǎng)了良好的協(xié)作精神與職業(yè)道德，更好地適應軌道交通客運服務行業(yè)高素質(zhì)技能型人才的需求。參考文獻：

[1]閔麗平.鐵路客運英語 ［M］.北京：中國鐵道出版社，2008.

[2]張育紅.高中英語小組合作學習初探［J］.科學時代，2011，（12）.

[3]丁文紅.職業(yè)中學英語情境教學初探［J］.中學英語之友，