薛 松

人際倦怠是指在與人交往的過(guò)程中,個(gè)體產(chǎn)生的一種情感耗竭、人格解體和個(gè)人成就感降低的癥狀。情感耗竭是指?jìng)€(gè)體的情感資源過(guò)度消耗,疲乏不堪,精力喪失;人格解體是指?jìng)€(gè)體對(duì)待交往對(duì)象的負(fù)性的、冷淡的、孤獨(dú)疏遠(yuǎn)的態(tài)度;個(gè)人成就感降低是指?jìng)€(gè)體的人際交往成就感的下降。探討當(dāng)代大學(xué)生人際交往問(wèn)題,對(duì)增強(qiáng)大學(xué)生人際交往能力,改善人際關(guān)系具有積極意義[1]。

人格是促使個(gè)體行為一致性的持久的、內(nèi)在的特征系統(tǒng)[2]。李永鑫等人的研究指出教師精神質(zhì)對(duì)工作倦怠的人格解體有顯著預(yù)測(cè)作用,內(nèi)外向?qū)慕?、人格解體和成就感降低有顯著預(yù)測(cè)作用,神經(jīng)質(zhì)對(duì)耗竭有顯著預(yù)測(cè)作用[3]。楊麗嫻等人發(fā)現(xiàn)精神質(zhì)、神經(jīng)質(zhì)是學(xué)習(xí)倦怠有效的預(yù)測(cè)變量[4]。孟慧等人發(fā)現(xiàn)外向性與情感耗竭、成就感低落顯著負(fù)相關(guān),盡責(zé)性與人格解體、成就感低落顯著負(fù)相關(guān),宜人性與工作壓力、人格解體顯著正相關(guān)[5]。Brandon Morgan等人發(fā)現(xiàn)神經(jīng)質(zhì)、外向、盡責(zé)性可以預(yù)測(cè)南非大學(xué)生的倦怠程度[6]。

大量的研究證據(jù)表明,社會(huì)支持的缺乏與倦怠密切相關(guān)[7]。良好的社會(huì)支持有利于健康,劣性的社會(huì)關(guān)系的存在則損害身心健康。社會(huì)支持一方面對(duì)應(yīng)激狀態(tài)下的個(gè)體提供保護(hù),即對(duì)應(yīng)激起緩沖作用,另一方面對(duì)維持一般的良好情緒體驗(yàn)具有重要意義[8]。本研究的目的在于探討社會(huì)支持對(duì)人格與人際倦怠關(guān)系的中介作用。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象 采取整群抽樣法對(duì)500名某大學(xué)生進(jìn)行集體施測(cè)人際倦怠量表,收回有效問(wèn)卷481份,有效回收率為92.20%。平均年齡(20.17±3.47)歲。500名學(xué)生中,有330名大學(xué)生同時(shí)施測(cè)社會(huì)支持問(wèn)卷和簡(jiǎn)式艾森克人格問(wèn)卷,收回有效問(wèn)卷312份,有效回收率為94.55%。平均年齡(20.64±20.17)歲。

1.2 方法 ①人際倦怠量表:根據(jù)李永鑫編制的CNB I(Chinese Masalch Burnout Inventory),修改成大學(xué)生人際倦怠量表,分為情緒耗竭、人格解體、成就感降低3個(gè)維度。該量表含有15道題,每道題采用7級(jí)計(jì)分,評(píng)定分?jǐn)?shù)從l(非常反對(duì))到7(非常贊同),其中有部分題項(xiàng)采用反向計(jì)分。通過(guò)對(duì)施測(cè)結(jié)果的驗(yàn)證性因素分析,得出GF I=0.927,A GF I=0.899,N F I=0.852,IF I=0.894,NN F I=0.871,CF I=0.893,擬合指數(shù)大于或接近于0.9,表明模型結(jié)構(gòu)較理想,α/df=3.173,結(jié)果在2.0～5.0之間,表明結(jié)構(gòu)模型可以接受。各維度及總體的α系數(shù)在0.7104～0.8217之間,各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到了統(tǒng)計(jì)要求;②社會(huì)支持評(píng)定量表:采用肖水源修訂的社會(huì)支持評(píng)定量表,但把第4題的“同事”改成“同學(xué)”。量表含有10題,包括客觀支持、主觀支持、對(duì)支持的利用度3個(gè)維度,采取選擇題的方式,該量表具有較高的信度和效度[8];③簡(jiǎn)式艾森克人格問(wèn)卷(Eysenck Personality Questionnaire-RSC):采用錢(qián)銘怡修訂的簡(jiǎn)式艾森克人格問(wèn)卷(EPQ-RSC)[9],含有48題,包括4個(gè)量表:E-內(nèi)外向;N-神經(jīng)質(zhì);P-精神質(zhì);L-掩飾性。

1.3 統(tǒng)計(jì)分析 利用SPSS 11.5進(jìn)行項(xiàng)目分析、信度檢驗(yàn)、Person相關(guān)分析和回歸分析;利用Amos 5.0進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析。

2 結(jié) 果

2.1 主要變量的相關(guān)分析 見(jiàn)表1。

表1 變量間的相關(guān)(r,n=312)

2.2 社會(huì)支持的中介作用分析 為了檢驗(yàn)人際倦怠的中介作用,本研究采取Baron和Kenny和溫忠麟等人提出的中介效應(yīng)檢驗(yàn)的3步分析法,見(jiàn)表2。表2顯示,精神質(zhì)對(duì)主觀支持有預(yù)測(cè)作用,內(nèi)外向?qū)ι鐣?huì)支持各維度都有預(yù)測(cè)作用;精神質(zhì)能預(yù)測(cè)人格解體,內(nèi)外向能預(yù)測(cè)情緒耗竭和成就感降低,神經(jīng)質(zhì)能預(yù)測(cè)情緒耗竭和人格解體;當(dāng)把社會(huì)支持引入到人格與人際倦怠的關(guān)系中時(shí),人格對(duì)人際倦怠的回歸系數(shù)發(fā)生了變化,得出以下中介關(guān)系:①精神質(zhì)→主觀支持→人格解體,精神質(zhì)對(duì)主觀支持的回歸效應(yīng)顯著,回歸標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為-0.324,當(dāng)主觀支持引入到精神質(zhì)與人格解體的關(guān)系中時(shí),精神質(zhì)對(duì)人格解體的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)由0.308變?yōu)?.233,社會(huì)支持對(duì)精神質(zhì)與人際倦怠的關(guān)系的中介作用是部分中介;②內(nèi)外向→主觀支持→成就感降低,內(nèi)外向?qū)χ饔^支持的回歸效應(yīng)顯著,回歸標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)0.413,當(dāng)主觀支持引入到內(nèi)外向與成就感降低的關(guān)系中時(shí),內(nèi)外向?qū)Τ蓡T資格自尊的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)由-0.540變?yōu)?0.414,主觀支持對(duì)內(nèi)外向與成就感降低的關(guān)系的中介作用是部分中介。

3 討 論

3.1 精神質(zhì)、內(nèi)外向?qū)ι鐣?huì)支持有預(yù)測(cè)作用 精神質(zhì)得分高的人性格孤獨(dú),不關(guān)心他人,難以適應(yīng)外部環(huán)境;而內(nèi)外向得分高的人性格外向,好交際[9]。不論是低精神質(zhì)的人還是高外向的人,比較關(guān)心他人,樂(lè)于融入集體,樂(lè)于與集體中的人交往,當(dāng)遇到困難時(shí),感受到的主觀社會(huì)支持較多。

3.2 精神質(zhì)對(duì)人際倦怠的人格解體的回歸效應(yīng)顯著 內(nèi)外向?qū)θ穗H倦怠的成就感降低的回歸效應(yīng)顯著。李永鑫等人對(duì)教師工作倦怠與人格特征關(guān)系研究中發(fā)現(xiàn),教師精神質(zhì)對(duì)人格解體有顯著預(yù)測(cè)作用,內(nèi)外向?qū)慕?、人格解體和成就感降低有顯著預(yù)測(cè)作用,神經(jīng)質(zhì)對(duì)耗竭有顯著預(yù)測(cè)作用[3]。楊麗嫻等人發(fā)現(xiàn)精神質(zhì)、神經(jīng)質(zhì)是學(xué)習(xí)倦怠有效的預(yù)測(cè)變量[4]。孟慧等發(fā)現(xiàn)外向性與情感耗竭、成就感低落顯著負(fù)相關(guān),盡責(zé)性與人格解體、成就感低落顯著負(fù)相關(guān),宜人性與工作壓力、人格解體顯著正相關(guān)[5]。Brandon等人發(fā)現(xiàn)神經(jīng)質(zhì)、外向、盡責(zé)性可以預(yù)測(cè)南非大學(xué)生的倦怠程度[6]。本研究結(jié)論與先前有關(guān)人格與學(xué)習(xí)、工作倦怠的關(guān)系的研究結(jié)論一致。因?yàn)榫褓|(zhì)得分高的人性格孤獨(dú)、不關(guān)心他人,難以適應(yīng)外部環(huán)境,容易脫離人群[9],對(duì)待交往對(duì)象易產(chǎn)生負(fù)性的、冷淡的、孤獨(dú)疏遠(yuǎn)的態(tài)度,從而產(chǎn)生人際關(guān)系的解體。內(nèi)外向得分高的人性格外向,好交際[9],大學(xué)生是有交往需求的,外向的人能從交往中得到成就感,從而降低人際倦怠的發(fā)生。

表2 社會(huì)支持的中介檢驗(yàn)

3.3 大學(xué)生社會(huì)支持對(duì)人格與人際倦怠的關(guān)系具有中介作用 主觀支持部分中介精神質(zhì)與人格解體的關(guān)系,主觀支持部分中介內(nèi)外向與成就感降低的關(guān)系。也就是說(shuō),精神質(zhì)得分高的人性格孤獨(dú)、不關(guān)心他人,與別人不友好,容易脫離人群,遇到困難時(shí)感受到的主觀支持也較少,對(duì)待交往對(duì)象產(chǎn)生負(fù)性的、冷淡的、孤獨(dú)疏遠(yuǎn)的態(tài)度即產(chǎn)生人際交往人格解體;外向的人喜歡與人交際,樂(lè)于與集體成員交往,遇到困難時(shí),感受到的主觀支持也較多,具有較高的交往成就感。

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