楊冬 王蓓

【摘要】當(dāng)20世紀(jì)接近尾聲的時候，知識經(jīng)濟(jì)正悄然向我們走來。它是一種以知識和信息為基礎(chǔ)、競爭與合作并存的全球化市場經(jīng)濟(jì)。知識經(jīng)濟(jì)時代最重要的特征就是創(chuàng)造性知識成為社會的主導(dǎo)資源，這使得人們從夢想擁有土地和資本轉(zhuǎn)向了對知識的追求。創(chuàng)造知識、傳播知識以及應(yīng)用知識的能力與效率將成為影響一個國家、地區(qū)綜合實力和國際競爭力的決定因素。圖書館作為知識傳播的一個重要渠道在人類社會的進(jìn)步與發(fā)展中一直起到了重要的作用。

【關(guān)鍵詞】公共圖書館； 以人為本； 人文精神； 表現(xiàn)

圖書館人文精神是指在圖書館的理論研究與工作實踐中所體現(xiàn)的以人為本的思想。圖書館館員是信息資源與讀者之間的橋梁和紐帶。本文認(rèn)為要將圖書館人文精神建設(shè)貫穿于圖書館建設(shè)的始終，體現(xiàn)在圖書館建設(shè)的每一個方面和每一個環(huán)節(jié)。公共圖書館作為諸多文化中的一種具體表現(xiàn)形態(tài)，始終與人類的進(jìn)步和社會的發(fā)展緊密相聯(lián)，且不斷變化。傳統(tǒng)的圖書館更多注重的是館舍的面積、存書的數(shù)量、設(shè)備的配置、經(jīng)費的投入、圖書的外借量以及接待讀者的人數(shù)等“物的發(fā)展”，而對“人的發(fā)展”這一重要因素相對考慮較少。隨著時代的發(fā)展，從“書本位”到“人本位”的轉(zhuǎn)變，標(biāo)志著圖書館人文精神構(gòu)建的開始。

圖書館人文精神是指在圖書館的理論研究與工作實踐中所體現(xiàn)的以人為本的思想。作為一種精神，它把人作為評價一切的標(biāo)準(zhǔn)和行為的出發(fā)點、落腳點，在整個圖書館建設(shè)和服務(wù)的過程中，體現(xiàn)出人性化服務(wù)的思想理念，以滿足人的需求，實現(xiàn)人的價值，追求人的發(fā)展，體現(xiàn)人文關(guān)懷，創(chuàng)造美與和諧，充滿著濃厚的人文主義意蘊和民主價值觀，是一種文化時代科學(xué)的人文精神，具有社會精神文明的共性和行業(yè)特征。

人文環(huán)境建設(shè)首先是“人”的建設(shè)，然后是“文”的建設(shè)。先“人”后“文”也與圖書館的辦館宗旨不謀而合。盡管對“讀者第一”還是“圖書館員第一”或者“讀者和館員一個也不能少”，孰輕孰重尚存爭議，但以人為本在圖書館界正逐漸形成共識。所謂“以人為本”，就意味著圖書館的一切工作都應(yīng)該為圍繞著“人”這一主體展開。應(yīng)該滿足人的需求，尊重人的情感，提高人的素質(zhì)，而不只是簡單的傳播知識。這一理念，應(yīng)該深入每個人的心中，而不是僅僅停留在口頭上。

改革開放以來,我國圖書館事業(yè)在“硬件”和“軟件”上都呈現(xiàn)出較強(qiáng)的拓展提升之勢,圖書館以其文獻(xiàn)資源的特殊性,服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)和精神文明建設(shè),從而取得了令人矚目的成就。尤其是在20世紀(jì)90年代以來,信息技術(shù)的進(jìn)步與因特網(wǎng)的發(fā)展,數(shù)字圖書館亦成為圖書館事業(yè)發(fā)展的必然趨勢。技術(shù)上的飛躍也意味著圖書館的建設(shè)迫切需要一種價值理性的承載與回歸,這就是圖書館的人文精神。呼喚人文精神,重視人文意境的建設(shè),已成為當(dāng)前圖書館界的共識。圖書館人文精神最根本的特征是“以人為本”的服務(wù)觀念。有人曾經(jīng)說過：如果人類社會突然毀滅，只要圖書館還保留，人類文明就可以重續(xù)。圖書館為我們提供了前人的文化遺產(chǎn)、現(xiàn)代人的科技成果以及無數(shù)的信息情報，也同時為我們提供了受教育的可能。通過更新服務(wù)手段，改善服務(wù)條件，開展主動交流，提供更多更新更美的優(yōu)秀書刊，努力營造有利于廣大讀者身心健康的良好環(huán)境，體現(xiàn)出圖書館普及性、全面性、發(fā)展性、主動性、多樣性和開放性的服務(wù)特點，最終實現(xiàn)人性化的服務(wù)目標(biāo)。即把一切為了讀者，讓讀者滿意，作為圖書館服務(wù)的出發(fā)點和落腳點，是圖書館服務(wù)人性化的具體體現(xiàn)，是圖書館現(xiàn)代管理的核心，也是圖書館人文精神的重要見證。

服務(wù)方式人性化是弘揚人文精神的重要舉措。人性化服務(wù)是指圖書館以別致的館舍、一流的館員、多元的藏書、先進(jìn)的技術(shù)以及以人為本的服務(wù)理念來滿足讀者需求的服務(wù)方式。圖書館在提供全方位的個性化的文獻(xiàn)服務(wù)信息服務(wù)的同時，充分體現(xiàn)出圖書館的人文精神，體現(xiàn)出以人為本的服務(wù)思想，實現(xiàn)圖書館館員的人生價值。

圖書館人文精神具有導(dǎo)向、塑造、培養(yǎng)和激勵等作用，對讀者群的道德修養(yǎng)、思想觀點、社會知識、行為方式等都會產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。因此，要以所有讀者為根本，尊重讀者，維護(hù)和保障讀者的合法權(quán)益，保護(hù)讀者有效行使信息參與權(quán)，并認(rèn)真采納他們提出的合理建議，不斷改進(jìn)圖書館的各項工作。要保護(hù)讀者的隱私權(quán)，對讀者來館查詢、檢索、利用的各種咨詢信息加以保密，進(jìn)而以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去滿足讀者的需求，讓圖書館信息資源能夠通過讀者為社會做出積極的貢獻(xiàn)。

圖書館館員是信息資源與讀者之間的橋梁和紐帶。要深入挖掘圖書館員的智力和潛能，激發(fā)館員的工作熱情和積極性，使館員始終保持著良好的精神狀態(tài)，始終處在和諧、奮進(jìn)的環(huán)境之中。要充分考慮館員的愿望需求和理想，體現(xiàn)出對人自身的認(rèn)識，對人尊嚴(yán)的維護(hù)。制定出一整套相應(yīng)的管理體系，切實調(diào)動館員的積極性。在圖書館的管理中，要采取教化、疏導(dǎo)與激勵方法，用柔性手段進(jìn)行調(diào)節(jié)與控制，用非強(qiáng)制性的方法去影響感化。要強(qiáng)化和提高館員的信息素質(zhì)和專業(yè)技能，加強(qiáng)高級人才的引進(jìn)和對現(xiàn)有館員的培訓(xùn)。實行有組織、有計劃、有考核的全員培訓(xùn)，并注意分層次、結(jié)合崗位特點，使館員普遍掌握計算機(jī)操作知識、自動化系統(tǒng)知識以及數(shù)據(jù)庫知識，使資源得到充分有效的利用，提升圖書館的服務(wù)功能和社會效益，使人文精神成為推動圖書館事業(yè)發(fā)展的重要精神動力。

要將圖書館人文精神建設(shè)貫穿于圖書館建設(shè)的始終，體現(xiàn)在圖書館建設(shè)的每一個方面和每一個環(huán)節(jié)。

在設(shè)計和建立圖書館時，就要樹立以人為本的圖書館建構(gòu)思想，以優(yōu)越、便利的地理位置，高雅、新穎、親切的格調(diào)，文化意蘊濃厚的建筑造型等，使圖書館成為都市的標(biāo)志性建筑和最具吸引力的文化環(huán)境之一。在館內(nèi)功能布局、設(shè)備購置和設(shè)施擺放、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)方式和方法等方面，都要將以人為本作為出發(fā)點，處處給讀者以親切的關(guān)懷，為讀者提供舒適、優(yōu)美、潔凈的環(huán)境，通過良好的環(huán)境和人文關(guān)懷去感染讀者，充分體現(xiàn)人性化的辦館理念。

在運用現(xiàn)代化信息技術(shù)實現(xiàn)圖書館管理自動化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的過程中，必須考慮將人性化的因素很好地融合進(jìn)去，充分體現(xiàn)圖書館人性化服務(wù)理念。

同時，在藏書建設(shè)方面也要做好前期調(diào)查和后期信息反饋，以用戶的信息需求為導(dǎo)向，調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源體系，為讀者提供人性化的服務(wù)。