楊冬 王蓓

【摘要】當20世紀接近尾聲的時候，知識經(jīng)濟正悄然向我們走來。它是一種以知識和信息為基礎、競爭與合作并存的全球化市場經(jīng)濟。知識經(jīng)濟時代最重要的特征就是創(chuàng)造性知識成為社會的主導資源，這使得人們從夢想擁有土地和資本轉向了對知識的追求。創(chuàng)造知識、傳播知識以及應用知識的能力與效率將成為影響一個國家、地區(qū)綜合實力和國際競爭力的決定因素。圖書館作為知識傳播的一個重要渠道在人類社會的進步與發(fā)展中一直起到了重要的作用。

【關鍵詞】公共圖書館； 以人為本； 人文精神； 表現(xiàn)

圖書館人文精神是指在圖書館的理論研究與工作實踐中所體現(xiàn)的以人為本的思想。圖書館館員是信息資源與讀者之間的橋梁和紐帶。本文認為要將圖書館人文精神建設貫穿于圖書館建設的始終，體現(xiàn)在圖書館建設的每一個方面和每一個環(huán)節(jié)。公共圖書館作為諸多文化中的一種具體表現(xiàn)形態(tài)，始終與人類的進步和社會的發(fā)展緊密相聯(lián)，且不斷變化。傳統(tǒng)的圖書館更多注重的是館舍的面積、存書的數(shù)量、設備的配置、經(jīng)費的投入、圖書的外借量以及接待讀者的人數(shù)等“物的發(fā)展”，而對“人的發(fā)展”這一重要因素相對考慮較少。隨著時代的發(fā)展，從“書本位”到“人本位”的轉變，標志著圖書館人文精神構建的開始。

圖書館人文精神是指在圖書館的理論研究與工作實踐中所體現(xiàn)的以人為本的思想。作為一種精神，它把人作為評價一切的標準和行為的出發(fā)點、落腳點，在整個圖書館建設和服務的過程中，體現(xiàn)出人性化服務的思想理念，以滿足人的需求，實現(xiàn)人的價值，追求人的發(fā)展，體現(xiàn)人文關懷，創(chuàng)造美與和諧，充滿著濃厚的人文主義意蘊和民主價值觀，是一種文化時代科學的人文精神，具有社會精神文明的共性和行業(yè)特征。

人文環(huán)境建設首先是“人”的建設，然后是“文”的建設。先“人”后“文”也與圖書館的辦館宗旨不謀而合。盡管對“讀者第一”還是“圖書館員第一”或者“讀者和館員一個也不能少”，孰輕孰重尚存爭議，但以人為本在圖書館界正逐漸形成共識。所謂“以人為本”，就意味著圖書館的一切工作都應該為圍繞著“人”這一主體展開。應該滿足人的需求，尊重人的情感，提高人的素質，而不只是簡單的傳播知識。這一理念，應該深入每個人的心中，而不是僅僅停留在口頭上。

改革開放以來,我國圖書館事業(yè)在“硬件”和“軟件”上都呈現(xiàn)出較強的拓展提升之勢,圖書館以其文獻資源的特殊性,服務于經(jīng)濟建設和精神文明建設,從而取得了令人矚目的成就。尤其是在20世紀90年代以來,信息技術的進步與因特網(wǎng)的發(fā)展,數(shù)字圖書館亦成為圖書館事業(yè)發(fā)展的必然趨勢。技術上的飛躍也意味著圖書館的建設迫切需要一種價值理性的承載與回歸,這就是圖書館的人文精神。呼喚人文精神,重視人文意境的建設,已成為當前圖書館界的共識。圖書館人文精神最根本的特征是“以人為本”的服務觀念。有人曾經(jīng)說過：如果人類社會突然毀滅，只要圖書館還保留，人類文明就可以重續(xù)。圖書館為我們提供了前人的文化遺產(chǎn)、現(xiàn)代人的科技成果以及無數(shù)的信息情報，也同時為我們提供了受教育的可能。通過更新服務手段，改善服務條件，開展主動交流，提供更多更新更美的優(yōu)秀書刊，努力營造有利于廣大讀者身心健康的良好環(huán)境，體現(xiàn)出圖書館普及性、全面性、發(fā)展性、主動性、多樣性和開放性的服務特點，最終實現(xiàn)人性化的服務目標。即把一切為了讀者，讓讀者滿意，作為圖書館服務的出發(fā)點和落腳點，是圖書館服務人性化的具體體現(xiàn)，是圖書館現(xiàn)代管理的核心，也是圖書館人文精神的重要見證。

服務方式人性化是弘揚人文精神的重要舉措。人性化服務是指圖書館以別致的館舍、一流的館員、多元的藏書、先進的技術以及以人為本的服務理念來滿足讀者需求的服務方式。圖書館在提供全方位的個性化的文獻服務信息服務的同時，充分體現(xiàn)出圖書館的人文精神，體現(xiàn)出以人為本的服務思想，實現(xiàn)圖書館館員的人生價值。

圖書館人文精神具有導向、塑造、培養(yǎng)和激勵等作用，對讀者群的道德修養(yǎng)、思想觀點、社會知識、行為方式等都會產(chǎn)生至關重要的影響。因此，要以所有讀者為根本，尊重讀者，維護和保障讀者的合法權益，保護讀者有效行使信息參與權，并認真采納他們提出的合理建議，不斷改進圖書館的各項工作。要保護讀者的隱私權，對讀者來館查詢、檢索、利用的各種咨詢信息加以保密，進而以高效、優(yōu)質的服務去滿足讀者的需求，讓圖書館信息資源能夠通過讀者為社會做出積極的貢獻。

圖書館館員是信息資源與讀者之間的橋梁和紐帶。要深入挖掘圖書館員的智力和潛能，激發(fā)館員的工作熱情和積極性，使館員始終保持著良好的精神狀態(tài)，始終處在和諧、奮進的環(huán)境之中。要充分考慮館員的愿望需求和理想，體現(xiàn)出對人自身的認識，對人尊嚴的維護。制定出一整套相應的管理體系，切實調動館員的積極性。在圖書館的管理中，要采取教化、疏導與激勵方法，用柔性手段進行調節(jié)與控制，用非強制性的方法去影響感化。要強化和提高館員的信息素質和專業(yè)技能，加強高級人才的引進和對現(xiàn)有館員的培訓。實行有組織、有計劃、有考核的全員培訓，并注意分層次、結合崗位特點，使館員普遍掌握計算機操作知識、自動化系統(tǒng)知識以及數(shù)據(jù)庫知識，使資源得到充分有效的利用，提升圖書館的服務功能和社會效益，使人文精神成為推動圖書館事業(yè)發(fā)展的重要精神動力。

要將圖書館人文精神建設貫穿于圖書館建設的始終，體現(xiàn)在圖書館建設的每一個方面和每一個環(huán)節(jié)。

在設計和建立圖書館時，就要樹立以人為本的圖書館建構思想，以優(yōu)越、便利的地理位置，高雅、新穎、親切的格調，文化意蘊濃厚的建筑造型等，使圖書館成為都市的標志性建筑和最具吸引力的文化環(huán)境之一。在館內功能布局、設備購置和設施擺放、服務產(chǎn)品、服務方式和方法等方面，都要將以人為本作為出發(fā)點，處處給讀者以親切的關懷，為讀者提供舒適、優(yōu)美、潔凈的環(huán)境，通過良好的環(huán)境和人文關懷去感染讀者，充分體現(xiàn)人性化的辦館理念。

在運用現(xiàn)代化信息技術實現(xiàn)圖書館管理自動化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化的過程中，必須考慮將人性化的因素很好地融合進去，充分體現(xiàn)圖書館人性化服務理念。

同時，在藏書建設方面也要做好前期調查和后期信息反饋，以用戶的信息需求為導向，調整館藏結構，優(yōu)化資源體系，為讀者提供人性化的服務。