唐輝，趙富強，陳耘

[摘要]眾所周知，知識轉(zhuǎn)移直接受制于知識轉(zhuǎn)移雙方的轉(zhuǎn)移意愿、能力和機會，而個體心理資本直接影響知識轉(zhuǎn)移雙方的知識轉(zhuǎn)移動機、意愿以及知識轉(zhuǎn)移能力的發(fā)揮，從而影響知識轉(zhuǎn)移的效率和效果。基于此，文章從企業(yè)動態(tài)競爭優(yōu)勢的現(xiàn)實需要出發(fā)提出基于中介效應(yīng)的心理資本與知識轉(zhuǎn)移影響機理研究；通過對心理資本與知識轉(zhuǎn)移的文獻綜述，提出了心理資本與知識轉(zhuǎn)移的命題假設(shè)；根據(jù)知識轉(zhuǎn)移意愿對知識轉(zhuǎn)移的影響以及心理資本對知識轉(zhuǎn)移意愿的影響，提出了基于轉(zhuǎn)移意愿的心理資本與知識轉(zhuǎn)移影響命題假設(shè)；根據(jù)知識轉(zhuǎn)移能力對知識轉(zhuǎn)移的影響以及心理資本對知識轉(zhuǎn)移能力的影響，提出了基于轉(zhuǎn)移能力的心理資本與知識轉(zhuǎn)移影響命題假設(shè)；進而，提出了基于意愿和能力中介效應(yīng)的心理資本與知識轉(zhuǎn)移影響路徑和解釋結(jié)構(gòu)模型。

[關(guān)鍵詞]心理資本 ；中介效應(yīng) ；知識轉(zhuǎn)移

[中圖分類號]F203.9[文獻標識碼]A[文章編號] 1673-0461（2012）11-0034-05

一、前 言

21世紀已經(jīng)進入速度經(jīng)濟和知識經(jīng)濟時代。同時經(jīng)濟全球化使企業(yè)面臨更加嚴峻的競爭挑戰(zhàn)，這就要求企業(yè)必須能夠通過不斷的創(chuàng)新來獲取動態(tài)競爭優(yōu)勢，而知識轉(zhuǎn)移是企業(yè)創(chuàng)新的源泉，知識轉(zhuǎn)移的效果和效率直接影響企業(yè)動態(tài)競爭優(yōu)勢的實現(xiàn)。但卻往往因為員工心理狀態(tài)不佳，而使知識轉(zhuǎn)移受阻，從而影響其創(chuàng)造力的發(fā)揮和企業(yè)創(chuàng)新能力的提升。如何使得員工在高壓力、高不確定性和復(fù)雜性的工作環(huán)境中進行知識轉(zhuǎn)移，從而發(fā)揮自己的創(chuàng)新才能至關(guān)重要。因此，在這一過程中需要引入員工積極的心理因素，主動自信、不畏風(fēng)險、勇于創(chuàng)新和能容忍高度不確定性并敢于面對失敗。

眾所周知，知識轉(zhuǎn)移直接受制于知識轉(zhuǎn)移雙方的轉(zhuǎn)移意愿、能力和機會，而個體心理資本直接影響知識轉(zhuǎn)移的效率和效果。因此，組織要實現(xiàn)知識的有效轉(zhuǎn)移必須制定有效的組織支持措施來發(fā)揮個體心理資本，而要制定有效的組織支持措施必須了解哪些心理資本對知識轉(zhuǎn)移，他們對知識轉(zhuǎn)移的影響是到底是什么以及他們?nèi)绾斡绊懼R轉(zhuǎn)移的呢？基于此，本研究旨在識別影響知識轉(zhuǎn)移的心理資本因素、中介傳導(dǎo)因素以及知識轉(zhuǎn)移結(jié)果因素，探究這些因素相互之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，從而為有效知識轉(zhuǎn)移提供理論依據(jù)和決策參考。

二、心理資本對知識轉(zhuǎn)移影響的研究綜述

⒈ 心理資本的內(nèi)涵與構(gòu)成研究

20世紀90年代心理學(xué)家Seligman引入積極心理概念發(fā)起積極心理運動，而后Luthans等在其基礎(chǔ)上，提出了“積極心理資本（posititive psychological capital）”概念和積極組織行為學(xué)。Luthans等（2004）指出，心理資本是一種積極心理狀態(tài)和心理能力[1]，包括： ①自信，面對挑戰(zhàn)性工作，有信心（自我效能）并能付出必要努力來取得成功；②樂觀，對現(xiàn)在和未來的成功有積極的歸因；③希望，對目標鍥而不舍，為取得成功必要時能調(diào)整目標實現(xiàn)的途徑（希望）；④韌性，身處逆境或問題困擾時，能持之以恒、迅速復(fù)原并超越，以取得成功[2]。Lason和Luthans認為，擁有希望的員工通常都有明確的工作目標、制定了實現(xiàn)目標的切實可行的行動計劃并能努力實現(xiàn)目標[3]。Carr強調(diào)，樂觀的員工能夠積極地解釋工作中的事件并經(jīng)常擁有積極情感而這些積極情感能夠開闊他們的注意范圍、使他們易于產(chǎn)生和接受新觀念、新實踐并表現(xiàn)出更多的創(chuàng)造性[4]；Luthans，Youssef和Avolio指出，堅韌的員工能夠更好地應(yīng)對難題和逆境并取得成功[5]。

⒉ 心理資本對員工績效的影響研究

心理資本對員工績效的影響主要分為以下三方面。首先，員工心理資本直接對員工的工作績效和組織承諾產(chǎn)生影響。Luthans等（2005）研究表明，希望、樂觀和堅韌性等心理資本指標都與員工的工作績效有密切關(guān)系[6]；仲理峰（2007）研究表明，員工的心理資本水平與其直接上級評價的績效、工作滿意度、組織承諾和組織公民行為顯著正相關(guān)[7]。其次，員工的心理資本直接對員工的工作態(tài)度和行為產(chǎn)生影響。Luthans等（20007）研究表明，心理資本與員工的工作績效和工作滿意度呈正相關(guān)[8]。Larson和Luthans（2006）研究表明，心理資本與員工的滿意度有顯著的正相關(guān)[3]。最后，心理資本還會對員工的離職意向和缺勤行為產(chǎn)生影響。Luthans和Jensen（2005）研究表明，護士自己報告的心理資本與直接領(lǐng)導(dǎo)對她們的績效評估顯著正相關(guān)[9]。Avey等（2006）研究表明，高心理資本員工的缺勤率更低[10]； Avey等（2009）發(fā)現(xiàn)，心理資本越高的員工其離職傾向越低、跳槽的行為意向也越低[11]。Luthans 等（2008）研究表明，心理資本與員工的工作績效、工作滿意度和組織承諾正相關(guān)[12]。

⒊ 心理資本對知識轉(zhuǎn)移的影響的提出

以上研究表明，擁有較高水平的心理資本員工，更有可能執(zhí)著地完成自己的工作任務(wù)、忠于自己的職責和堅定地應(yīng)對逆境。員工知識轉(zhuǎn)移行為既是一種組織公民行為，又是提高工作績效的一種行為方式，同時，知識轉(zhuǎn)移行為的執(zhí)行過程又充滿了失敗和不確定性，所以本研究認為員工的心理資本會對員工的知識轉(zhuǎn)移行為和績效產(chǎn)生正向的影響。知識轉(zhuǎn)移已成為企業(yè)競爭優(yōu)勢獲取的源泉。Bloodgood（2001）認為，知識轉(zhuǎn)移是知識在不同組織或個體之間的轉(zhuǎn)移或傳播[13]。Szulanski（1996）認為，知識轉(zhuǎn)移是知識提供方和接受方之間的雙邊交換[14]。因此，從個體的角度，知識轉(zhuǎn)移結(jié)果由知識轉(zhuǎn)移意愿和能力要素決定，而心理資本直接影響知識轉(zhuǎn)移的意愿和知識轉(zhuǎn)移能力的發(fā)揮。因此，個體心理資本的水平影響知識轉(zhuǎn)移績效。Nonaka（2000）提出，知識轉(zhuǎn)移是一個知識社會化、外部化、綜合化和內(nèi)部化螺旋上升的過程[25]。

知識轉(zhuǎn)移是企業(yè)動態(tài)競爭優(yōu)勢的源泉，而知識轉(zhuǎn)移必然導(dǎo)致個體、團隊或組織能力的提升以及組織績效的改善。知識轉(zhuǎn)移的績效不僅僅局限于獲得新知識以及利用新知識提高的個體、團隊和組織績效，而且還包括組織中任何主體在完成任務(wù)時，是否及時準確地獲得、理解并應(yīng)用所需知識。個體是組織創(chuàng)新的主體，對知識轉(zhuǎn)移效果可以通過個體對知識轉(zhuǎn)移的結(jié)果衡量和過程感知來進行，而結(jié)果績效取決于知識轉(zhuǎn)移的各個過程。在多數(shù)企業(yè)中，個體是知識的源泉和載體，而團隊和組織是知識交流的主要場所。因此，知識轉(zhuǎn)移績效可以通過個體對知識轉(zhuǎn)移不同過程的感知來衡量。知識社會化是企業(yè)中個體的隱性知識向群體共有隱性知識的轉(zhuǎn)化，個體通過共享其知識、技能、經(jīng)驗、體會和心得而轉(zhuǎn)化為新的隱性知識的過程。知識的社會化過程需要轉(zhuǎn)移雙方通過彼此的溝通、合作與交互作用來共同完成。知識外部化主要指隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化，是將隱性知識通過顯性化概念和語言等方式清晰表達的過程。外部化過程是知識轉(zhuǎn)移雙方隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化的傳播和吸收過程。知識外部化使隱性知識變得更易被組織中的其他個體所接受和理解，并能夠幫助組織內(nèi)部的各個個體和團隊超越他們已有的知識。綜合化是指個體顯性知識向共有顯性知識的轉(zhuǎn)化，它是通過文件、會議、電子等媒體產(chǎn)生的數(shù)字符號或語音，將各種顯性知識系統(tǒng)化和組合化進而產(chǎn)生新的顯性知識的過程。因而綜合化過程是知識轉(zhuǎn)移雙方顯性知識的傳播和吸收。內(nèi)部化是共有顯性知識到個體隱性知識的轉(zhuǎn)化過程，是將共有顯性知識形象化和具體化的過程。內(nèi)部化過程是知識轉(zhuǎn)移雙方基于顯性知識向隱性知識轉(zhuǎn)化的傳播和吸收[26]。

根據(jù)以上分析，本研究提出假設(shè)H1：

H1：員工的心理資本與企業(yè)知識轉(zhuǎn)移績效顯著正相關(guān)。

綜上所述，心理資本與知識轉(zhuǎn)移影響路徑的解釋結(jié)構(gòu)模型如圖1所示。

三、基于知識轉(zhuǎn)移意愿中介效應(yīng)的心理資本影響機理分析

知識轉(zhuǎn)移動機影響人們知識轉(zhuǎn)移的意識、態(tài)度和行為，并最終推動或阻礙知識轉(zhuǎn)移的進行[15]。知識轉(zhuǎn)移動機通過影響人們的行為、意圖和興趣而影響他們參加知識轉(zhuǎn)移活動的意愿，并最終提高或者降低知識轉(zhuǎn)移績效[16]。知識轉(zhuǎn)移雙方的主觀意愿決定和影響知識轉(zhuǎn)移的質(zhì)量和效果。在組織中，個體擁有的特殊知識、經(jīng)驗或技能，在很大程度上體現(xiàn)了其在組織中的權(quán)利和地位。知識提供方擔心轉(zhuǎn)移知識會失去自身的競爭優(yōu)勢和獨特價值，因而他們不愿意主動分享知識（Dixon，2002）[17]。知識轉(zhuǎn)移意愿不僅影響到知識提供者是否能夠提供合格有價值的知識，而且影響到接收者的知識獲取與吸收。

動機是產(chǎn)生、引導(dǎo)及維持行為的力量的綜合，而心理資本可以影響個人知識共享的動機[18]。Cole的研究結(jié)果表明，心理資本通過影響個體的主觀滿意感影響個體的動機，進而影響到員工的行為[19]。心理資本水平較高的員工總是擁有積極的情感，這些積極情感能夠開闊員工個人的注意范圍，使得員工更樂于接受新思想、新觀念、新創(chuàng)意和新實踐，并愿意把自己的新理念、思想、技能、經(jīng)驗等與他人分享，更有可能從積極的角度看待自身的力量和失敗之后的成功，從而表現(xiàn)出更多的創(chuàng)造性[20] [21]。心理資本水平較低的員工卻可能減少他們的努力或者放棄[22]。

自我效能感是個體對自己在特定的情境里能夠激發(fā)動機、調(diào)動認知資源以及采取必要的行動來成功完成某一項特定工作的信念（Bandura， 1997）[20]。具有高自我效能感的個體愿意投入更多的時間與精力去開發(fā)和培育群體效能，從而充分發(fā)揮潛能，取得更高績效。

樂觀是積極的結(jié)果期望。樂觀的人對未來的積極信念可以減少心理焦慮和沮喪，提高工作滿意度和心理健康水平。樂觀者把積極事件歸因于自身的、持久性的和普遍性的原因，而把消極事件歸因于外部的、暫時性的和與情境有關(guān)的原因（Seligman， 2002）。樂觀的員工會主動承擔責任，運用積極的方式進行知識轉(zhuǎn)移，愉快地接受各種挑戰(zhàn)，并自我激勵以取得這是轉(zhuǎn)移的成功。

希望是指個體在成功的動因（指向目標的能量水平）與路徑（實現(xiàn)目標的計劃）交叉所產(chǎn)生體驗的基礎(chǔ)上，所形成的一種積極的動機狀態(tài) （Snyder，2002）。在組織知識轉(zhuǎn)移中，高希望水平的員工擁有明確的知識獲取、分享、擴散和知識創(chuàng)造的目標，并且結(jié)合知識的特征制定實現(xiàn)這些目標的具體路徑， 對成長和成就有強烈的要求，具有很強的創(chuàng)造力，因而其轉(zhuǎn)移知識的意愿和動機就會更強烈，往往能夠帶來更好的績效[23]。

韌性是個體在重大困難或危險情境中能積極適應(yīng)的能力，從挑戰(zhàn)性事情恢復(fù)過來的能力以及超越平凡的意志力。堅韌的人擁有自尊、自信樂觀、自我約束以及高于平均水平的認知能力。韌性可以幫助人們克服困難，適應(yīng)環(huán)境，提高復(fù)原及主動學(xué)習(xí)的能力。具有韌性的員工不僅具有持續(xù)轉(zhuǎn)移知識的理念，而且能夠根據(jù)組織的變革來進行自我改變，并相應(yīng)地更新自己的知識、技能和能力，為組織的知識轉(zhuǎn)移和成功發(fā)展承擔責任[22]。

由此我們提出命題2：

命題2：心理資本通過知識轉(zhuǎn)移意愿的中介效應(yīng)與員工知識轉(zhuǎn)移顯著正相關(guān)。

假設(shè)2a：自信通過知識轉(zhuǎn)移意愿的中介效應(yīng)與知識轉(zhuǎn)移顯著正相關(guān)。

假設(shè)2b：樂觀通過知識轉(zhuǎn)移意愿的中介效應(yīng)與知識轉(zhuǎn)移顯著正相關(guān)。

假設(shè)2c：希望通過知識轉(zhuǎn)移意愿的中介效應(yīng)與知識轉(zhuǎn)移顯著正相關(guān)。

假設(shè)2d：韌性通過知識轉(zhuǎn)移意愿的中介效應(yīng)與知識轉(zhuǎn)移顯著正相關(guān)。

根據(jù)以上分析，基于知識轉(zhuǎn)移意愿中介效應(yīng)的心理資本與知識轉(zhuǎn)移影響路徑解釋結(jié)構(gòu)模型如圖2所示。

四、基于知識轉(zhuǎn)移意愿中介效應(yīng)的心理資本影響機理分析

知識轉(zhuǎn)移意愿和動機決定知識轉(zhuǎn)移是否可以發(fā)生，而知識轉(zhuǎn)移的能力則決定了知識轉(zhuǎn)移是否可以順利進行。Grant（1996）認為，知識轉(zhuǎn)移雙方必須有相應(yīng)的意愿和能力，才能使知識轉(zhuǎn)移有效運作[24]。對于個體來說，僅具有主觀上的知識轉(zhuǎn)移意愿還不夠，還必須擁有相應(yīng)的知識轉(zhuǎn)移能力，它不但有賴于知識發(fā)送者的傳播能力，同時也依賴于知識接收者的吸收能力（Nonaka，2000）[25]。員工的傳播能力增強，就能更清楚地表達自身經(jīng)驗和知識，更有效地以恰當?shù)姆绞?、恰當?shù)那澜M合、恰當?shù)臅r間向恰當?shù)慕邮照咿D(zhuǎn)移恰當?shù)闹R和信息，并幫助其他員工理解這些知識。員工的知識吸收能力增強，就能更準確地識別和評估知識，同時更有效地吸收、保存和應(yīng)用知識。

在知識轉(zhuǎn)移中，具有高水平自我效能感的個體更有可能實現(xiàn)目標，更快地吸收知識以及發(fā)展知識轉(zhuǎn)移更健康的社會聯(lián)系，成功的知識轉(zhuǎn)移經(jīng)驗和健康的社會關(guān)系（支持網(wǎng)絡(luò)）也能夠增強自身的心理資本以及促進知識轉(zhuǎn)移。整合提升心理資本，對于真正發(fā)揮人的知識轉(zhuǎn)移能力具有核心作用。

在知識轉(zhuǎn)移情境中，樂觀水平的高低影響著員工對未來新知識的期望，促使員工在低水平焦慮的心態(tài)下不斷調(diào)整自身的知識轉(zhuǎn)移行為，以適應(yīng)動態(tài)變化的組織環(huán)境。樂觀的員工會主動承擔知識轉(zhuǎn)移責任，運用積極的方式進行知識轉(zhuǎn)移，愉快地接受各種挑戰(zhàn)，并自我激勵以取得長期的成功。

希望包括意志力和途徑兩個組成成分。知識轉(zhuǎn)移意志力指追求知識轉(zhuǎn)移目標的動機和決心，激勵個體為實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移目標而努力。知識轉(zhuǎn)移路徑指實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移目標的方法和策略，在最初的途徑受阻時，個體可以找到新的途徑來實現(xiàn)目標。充滿希望的員工能夠設(shè)定具體的、具有挑戰(zhàn)性的目標， 能夠獨立地思考，尋找到目標實現(xiàn)的有效路徑， 對成長和成就有強烈的要求，具有很強的創(chuàng)造力，因而轉(zhuǎn)移知識的能力發(fā)揮就會更強烈。

堅韌的人擁有自尊、自信和自我約束，面對不幸時的勇氣和樂觀，以及高于平均水平的認知能力。韌性可以幫助人們克服困難，適應(yīng)環(huán)境，提高復(fù)原及主動學(xué)習(xí)的能力。具有韌性的員工不僅具有持續(xù)學(xué)習(xí)的理念，而且能夠根據(jù)知識轉(zhuǎn)移情景來進行自我改變，并相應(yīng)地更新自己的技能和能力，為知識轉(zhuǎn)移承擔責任。此外，具有較強韌性的員工往往將困境中的威脅看作是進步的機會從而創(chuàng)造性地積累更多的工作經(jīng)驗。

由此我們提出命題3：

命題3：心理資本通過知識轉(zhuǎn)移能力的中介效應(yīng)與員工知識轉(zhuǎn)移顯著正相關(guān)。

假設(shè)3a：自信通過轉(zhuǎn)移能力的中介效應(yīng)與知識轉(zhuǎn)移顯著正相關(guān)。

假設(shè)3b：樂觀通過轉(zhuǎn)移能力的中介效應(yīng)與知識轉(zhuǎn)移顯著正相關(guān)。

假設(shè)3c：希望通過轉(zhuǎn)移能力的中介效應(yīng)與知識轉(zhuǎn)移顯著正相關(guān)。

假設(shè)3d：韌性通過轉(zhuǎn)移能力的中介效應(yīng)與知識轉(zhuǎn)移顯著正相關(guān)。

根據(jù)以上分析，基于知識轉(zhuǎn)移能力中介效應(yīng)的心理資本與知識轉(zhuǎn)移影響路徑解釋結(jié)構(gòu)模型如圖3所示。

五、基于中介效應(yīng)的心理資本與知識轉(zhuǎn)移影響模型構(gòu)建

綜上所述，心理資本的自信、樂觀、希望和韌性一方面通過直接效應(yīng)影響知識轉(zhuǎn)移；另一方面，通過知識轉(zhuǎn)移意愿和知識轉(zhuǎn)移能力的中介效應(yīng)影響知識轉(zhuǎn)移，如圖4所示：

如圖4所示，心理資本的觀測變量包括自信、樂觀、行為和韌性等變量，知識轉(zhuǎn)移績效的觀測變量包括知識的社會化、外部化、綜合化和內(nèi)部化，心理資本的各個變量對知識轉(zhuǎn)移績效各個變量的效應(yīng)既包括他們對知識轉(zhuǎn)移績效的直接效應(yīng)，也包括他們通過中介變量的知識轉(zhuǎn)移意愿和知識轉(zhuǎn)移能力對知識轉(zhuǎn)移績效的間接效應(yīng)。

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Research on Mechanism between Psychological Capital

and Knowledge Transferring Based on Mediation Effect

Tang Hui， Zhao Fuqiang， Chen Yun

（Wuhan University of Technology，Wuhan430070， China）

Abstract： Its well-known that the individual psychological capital directly influences the will and ability， and then affects the performance of the knowledge transferring. So the research on the mechanism between psychological capital and knowledge transferring is very important. Reviewing the relevant literature， this paper puts forth the hypothesis of the relationship between the psychological capital and the knowledge transferring. Then， the hypothesis of the relationship between the psychological capital and the knowledge transferring based on the mediation effect of the knowledge transferring will. And the hypothesis of the relationship between the psychological capital and the knowledge transferring based on the mediation effect of the knowledge transferring ability. Finally， the paper conceives the comprehensive model and designs the influence path between the psychological capital and the knowledge transferring based on the mediation effect of the knowledge transferring will and ability.

Key words： psychological capital； mediation effect； knowledge transferring