周玉芳

〔摘 要〕以CSSCI中1998-2010年的學(xué)科服務(wù)研究論文為研究對象，對其進行統(tǒng)計分析。采用社會網(wǎng)絡(luò)分析法，對論文的合著者和關(guān)鍵詞采用網(wǎng)絡(luò)可視化分析，揭示我國學(xué)科服務(wù)研究的主要學(xué)術(shù)合作群體和研究熱點。

〔關(guān)鍵詞〕合著分析；學(xué)科服務(wù)；社會網(wǎng)絡(luò)分析法；共詞分析

1998年，清華大學(xué)圖書館建立了學(xué)科館員小組［１］，將國外已有幾十年實踐經(jīng)驗的學(xué)科館員服務(wù)正式引入國內(nèi)。至今已有十多年的時間，產(chǎn)生了大量研究學(xué)科服務(wù)的文獻，對這些論文進行統(tǒng)計分析，可以幫助我們了解學(xué)科服務(wù)的研究現(xiàn)狀、學(xué)術(shù)熱點及發(fā)展趨勢。本文通過對1998-2010年間被中文社會科學(xué)引文索引（CSSCI）收錄的學(xué)科服務(wù)論文進行統(tǒng)計分析，從合著者和高頻關(guān)鍵詞分析的角度，展現(xiàn)出該領(lǐng)域的主要學(xué)術(shù)合作群體和研究熱點。

１ 數(shù)據(jù)來源和研究方法

１.１ 數(shù)據(jù)來源

選擇中文社會科學(xué)引文索引庫（CSSCI）作為統(tǒng)計源，檢索年限為：1998-2010年，在篇名檢索字段分別以學(xué)科館員、學(xué)科聯(lián)絡(luò)館員、聯(lián)絡(luò)館員、學(xué)術(shù)館員、專業(yè)館員和學(xué)科服務(wù)進行檢索，下載題錄信息，保存為文本文檔。經(jīng)過手工去重后共檢索到321篇論文，將其作為本文的研究對象。

１.２ 社會網(wǎng)絡(luò)分析法

社會網(wǎng)絡(luò)分析法［２］通過對網(wǎng)絡(luò)中關(guān)系的分析探討網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)及屬性特征，包括網(wǎng)絡(luò)中的個體屬性及網(wǎng)絡(luò)整體屬性。網(wǎng)絡(luò)個體屬性分析包括：點度中心度，接近中心度等；網(wǎng)絡(luò)的整體屬性分析包括小世界效應(yīng)，小團體研究，凝聚子群等。它可以對各種關(guān)系進行精確的量化分析，建立“宏觀和微觀”之間的橋梁。

１.３ 合著分析

兩位或多位作者共同發(fā)表一篇論文，則被界定為他們之間存在聯(lián)系。作者之間的合著關(guān)系是社會關(guān)系中很重要的一種，根據(jù)作者共現(xiàn)矩陣可以構(gòu)建合著網(wǎng)絡(luò)知識圖譜［３］。其中節(jié)點代表合著論文的作者，節(jié)點之間的連線代表作者之間的合著關(guān)系。本文將采用社會網(wǎng)絡(luò)分析中的合著分析法對學(xué)科服務(wù)研究領(lǐng)域的學(xué)術(shù)合作群體進行分析，揭示這些論文合著者的微觀結(jié)構(gòu)。

１.４ 關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析

關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析［４］屬于內(nèi)容分析法的一種，主要是對能表達某一學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)研究主題或研究方向的專業(yè)術(shù)語共同出現(xiàn)在同一篇文獻中的情況的分析，研究該學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀和研究熱點。兩個關(guān)鍵詞的共現(xiàn)次數(shù)越高，則這兩個詞的關(guān)系越密切。

２ 統(tǒng)計結(jié)果和分析

２.１ 歷年作者數(shù)量分布及合作情況

1998-2010年間，被CSSCI收錄的學(xué)科服務(wù)研究論文321篇，作者總?cè)藬?shù)為380位。歷年作者數(shù)量分布及合作情況見表１和圖１。

２.２ 高產(chǎn)作者統(tǒng)計分析

高發(fā)文量是作者影響力的基礎(chǔ)，發(fā)文量的高低在很大程度上說明了作者在該研究領(lǐng)域中所處的地位和作者。論文的第1作者是該論文的最主要貢獻人。表２給出了1999-2010年間學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域以第1作者發(fā)文3篇以上的高產(chǎn)作者情況及其合著率。

由表２可見，范愛紅、廉立軍和初景利這3位高產(chǎn)作者發(fā)文在3篇以上，他們的合著率均高于學(xué)科服務(wù)研究的整體合著率，反映出他們3位為學(xué)科服務(wù)研究領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，他們是各個高產(chǎn)作者結(jié)構(gòu)的團隊凝聚力量核心，在他們的周圍凝聚了更多的研究人員。

２.３ 合著者網(wǎng)絡(luò)可視化分析

檢索到的321篇學(xué)科服務(wù)論文涉及作者380位，其中有147位作者沒有和其他任何作者合作過，是網(wǎng)絡(luò)中的孤立點。因此，在構(gòu)建合著網(wǎng)絡(luò)時排除這147位獨立作者。表３是構(gòu)建的合著網(wǎng)絡(luò)矩陣的部分。

經(jīng)Ucinet軟件將構(gòu)建的合著網(wǎng)絡(luò)共現(xiàn)矩陣表文件轉(zhuǎn)化為后綴名為.##文件后，使用Netdraw可視化軟件繪制合著者知識圖譜，如圖２所示。

由圖２可知，學(xué)科服務(wù)研究領(lǐng)域合作群體人數(shù)大于5的有6個學(xué)術(shù)合作群體。從整體看，與其他學(xué)科相比，學(xué)科服務(wù)研究領(lǐng)域的作者合作規(guī)模比較小，作者之間的合作網(wǎng)絡(luò)比較松散。

表４顯示了6個合作群體的組成、機構(gòu)和合著論文數(shù)。

由圖２和表４可知，學(xué)科服務(wù)研究領(lǐng)域最大的合作群體1是以郭晶、黃敏、徐璟、鄭巧英、陳進為核心人物，一共有9位作者。他們所在機構(gòu)是上海交通大學(xué)圖書館，合作發(fā)表了9篇學(xué)科服務(wù)研究論文。合作群體2有來自中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館成都分館的7位作者組成，以楊志萍為核心人物，發(fā)表合著論文4篇。３ 關(guān)鍵詞共詞分析

３.１ 高頻關(guān)鍵詞的選取和統(tǒng)計

高頻關(guān)鍵詞可以很好地反映某一領(lǐng)域的關(guān)注熱點。對檢索到的321篇論文的關(guān)鍵詞進行高頻關(guān)鍵詞統(tǒng)計分析，由于關(guān)鍵詞的選定規(guī)范不一致，不同的關(guān)鍵詞表示相同的含義，所以首先對同義不同名的關(guān)鍵詞進行合并。

同時去除一些無益于主題研究的高頻關(guān)鍵詞如“圖書館”、“高校圖書館”、“學(xué)科館員”等。挑選頻次大于等4的關(guān)鍵詞為研究對象，得到高頻關(guān)鍵詞34個，見表６。

３.２ 高頻關(guān)鍵詞共詞矩陣

利用ROST軟件分析選定的34個高頻關(guān)鍵詞之間的共現(xiàn)頻率。由于篇幅，表７選取了部分。

３.３ 關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)的分析

經(jīng)Ucinet軟件將構(gòu)建的關(guān)鍵詞共現(xiàn)矩陣表文件轉(zhuǎn)化為后綴名為.##文件后，選取共詞次數(shù)大于3的高頻關(guān)鍵詞，使用Netdraw可視化軟件繪制關(guān)鍵詞共詞圖譜。如圖３所示：

由圖３可知，近十年間，學(xué)科服務(wù)研究論文主要研究了學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容和形式，在關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)圖譜中：信息服務(wù)、知識服務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)創(chuàng)新、個性化服務(wù)和嵌入式學(xué)科服務(wù)緊緊圍繞在最亮的中心點“學(xué)科服務(wù)”的周圍。同時，館員素質(zhì)、學(xué)科館員制度、職責(zé)和第二代學(xué)科館員也是研究的重點。圖３關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)圖很好說明了學(xué)科服務(wù)的三要素：服務(wù)、館員和用戶。

４ 研究結(jié)論

４.１ 主要學(xué)術(shù)合作群體分析

在宏觀層面上，通過對學(xué)科服務(wù)研究的高產(chǎn)作者統(tǒng)計分析，見表２發(fā)文3篇以上的第一作者情況，可以看出清華大學(xué)圖書館是學(xué)科服務(wù)研究領(lǐng)域的一大機構(gòu)。在微觀層面上，通過構(gòu)建學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域的合作群體，見圖２學(xué)科服務(wù)研究領(lǐng)域核心作者社會網(wǎng)絡(luò)圖譜和表４核心作者合作群體、機構(gòu)和合著論文數(shù)，揭示上海交通大學(xué)圖書館和中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館是學(xué)科服務(wù)研究領(lǐng)域的主要學(xué)術(shù)群體。以下將對這三大學(xué)科服務(wù)學(xué)術(shù)群體及其研究熱點進行分析：

清華大學(xué)圖書館雖然是最早進行學(xué)科服務(wù)，但是合作群體并不大，核心作者主要是范愛紅、邵敏和韓麗風(fēng)。他們主要介紹清華大學(xué)圖書館學(xué)科館員及學(xué)科服務(wù)的工作進展，探索與實踐構(gòu)建一套為教學(xué)科研提供全程配套服務(wù)的完整學(xué)科服務(wù)架構(gòu)，對于完善學(xué)科館員的隊伍化建設(shè)也進行了研究與探討，如學(xué)科館員的角色定位、團隊意識、綜合素質(zhì)培養(yǎng)［６－７］。

由圖２和表４可知，學(xué)術(shù)合作群體1是最大的合作群體，他們大部分來自上海交通大學(xué)圖書館。主要研究了學(xué)科化知識服務(wù)平臺，采用學(xué)科博客、鮮悅活動平臺，在院系設(shè)立“IC2創(chuàng)新支持計劃”基地等服務(wù)形式，提供深層次、專業(yè)化、個性化的知識服務(wù)，提升高校圖書館的知識服務(wù)能力。同時提出高校圖書館應(yīng)該利用專門的資源整合系統(tǒng)、知識共享系統(tǒng)、機構(gòu)倉儲系統(tǒng)構(gòu)建學(xué)科服務(wù)虛擬社區(qū)，在e-Science、e-Humanity、e-Learning等虛擬環(huán)境中構(gòu)建學(xué)科服務(wù)虛擬社區(qū)，拓展學(xué)科服務(wù)新陣地［８－９］。

由表２、表４和圖２可知，學(xué)科服務(wù)的另一核心研究機構(gòu)是中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館，初景利和楊志萍是核心人物，主要研究了學(xué)科化信息服務(wù)和第二代學(xué)科館員［１０］。

４.２ 學(xué)科服務(wù)內(nèi)容分析

學(xué)科服務(wù)的目標是采用更好的服務(wù)模式、機制和平臺，有效地滿足用戶的信息需求。其中，用戶信息需求是學(xué)科服務(wù)的根本動力，資源和技術(shù)支撐是基本保障，館員與用戶的互動關(guān)系是服務(wù)的重要推動力。由表６及圖３可知，近十年來，我國學(xué)科服務(wù)研究論文緊緊圍繞學(xué)科服務(wù)模式、資源、館員素質(zhì)、館員與用戶的互動：個性化、嵌入式、互動、博客、創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)平臺及其服務(wù)質(zhì)量研究展開。

通過對主要學(xué)科服務(wù)研究機構(gòu)和高頻關(guān)鍵性網(wǎng)絡(luò)的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，近年來學(xué)科服務(wù)研究主要圍繞學(xué)科服務(wù)的服務(wù)構(gòu)架，學(xué)科服務(wù)平臺，互動式、嵌入用戶需求的學(xué)科服務(wù)模式，學(xué)科館員建設(shè)和學(xué)科化信息服務(wù)等方面。

５ 結(jié) 語

綜上所述，近十年來，學(xué)科服務(wù)隨著信息環(huán)境的變化，用戶信息需求的變化，已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，學(xué)科服務(wù)由崗位型、數(shù)字圖書館型發(fā)展為互動式、嵌入式服務(wù)模式。從檢索到的321篇文獻的摘要信息可見：建立信息需求引導(dǎo)——學(xué)科平臺構(gòu)建——互動合作的模式，是學(xué)科服務(wù)得以成功和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。本文采用計量統(tǒng)計和社會網(wǎng)絡(luò)分析方法分析了學(xué)科服務(wù)研究論文的合著者和高頻關(guān)鍵詞情況，揭示了我國學(xué)科服務(wù)研究的主要學(xué)術(shù)合作群體和研究熱點。

參考文獻

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（本文責(zé)任編輯：孫國雷）