楊曉龍 楊金保

［摘 要］ 隨著知識經(jīng)濟(jì)和信息化時代的到來,石油企業(yè)的發(fā)展不僅要依賴資源、資本、技術(shù)和勞動力的投入,而且也受到企業(yè)軟實力的巨大影響。石油企業(yè)軟實力的強弱,直接關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。針對全球石油行業(yè)發(fā)展的五大特征，石油企業(yè)應(yīng)從打造卓越石油企業(yè)文化力、持續(xù)提升石油企業(yè)科技創(chuàng)新力、不斷提高石油企業(yè)管理創(chuàng)新力、大力踐行石油企業(yè)的社會責(zé)任、重點強化石油企業(yè)的資源整合力、全面塑造石油企業(yè)形象等六個方面提升石油企業(yè)軟實力。

［關(guān)鍵詞］ 石油企業(yè);軟實力;影響因素;提升策略

［中圖分類號］F407.22 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］ 1673-5595(2012)03-0006-04

石油企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及保障國家石油安全等方面發(fā)揮著十分重要的作用。從近年來的發(fā)展趨勢看,世界石油石化行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)以下特征:一是石油石化行業(yè)的全球化趨勢日益明顯;二是技術(shù)進(jìn)步是世界石油石化行業(yè)發(fā)展的重要推動力;三是行業(yè)集中程度不斷提高;四是天然氣發(fā)展將成為石油行業(yè)發(fā)展的亮點,非常規(guī)油氣在全球石油產(chǎn)能增長中的地位日益重要;五是世界石化產(chǎn)業(yè)向中東和亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移。［1］當(dāng)今時代石油企業(yè)的競爭是價值理念的競爭,是管理風(fēng)格的競爭,是經(jīng)營模式的競爭,是行動氛圍的競爭。隨著知識經(jīng)濟(jì)和信息化時代的來臨,石油企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不僅要依賴資源、資本、技術(shù)和勞動力的投入,而且要更加重視石油企業(yè)文化力、企業(yè)創(chuàng)新力、社會責(zé)任、資源整合力等軟實力所帶來的巨大影響。

一、影響石油企業(yè)軟實力的因素

根據(jù)黃國群、郝鴻毅等多位學(xué)者對企業(yè)軟實力內(nèi)涵的分析［2］,［3］54-63,本文認(rèn)為,石油企業(yè)軟實力是建立在石油企業(yè)硬實力基礎(chǔ)上,通過對石油天然氣資源、技術(shù)手段等硬實力及以“鐵人精神”為核心和靈魂的企業(yè)文化為基礎(chǔ)的特定軟資源的占有、轉(zhuǎn)化和傳播,影響相關(guān)的社會客體,并使其認(rèn)同、接受、支持自己,實現(xiàn)石油企業(yè)預(yù)期目標(biāo)的不可替代的非物質(zhì)力量;是石油企業(yè)提升硬實力、打造國際能源公司并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要力量源泉。

影響企業(yè)軟實力的因素有很多,既有企業(yè)內(nèi)部因素,也有企業(yè)外部因素。而作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè),石油企業(yè)又具有很多一般企業(yè)所不具備的特性,如資源依賴性、技術(shù)密集性、高風(fēng)險性、全球化競爭程度高等。本文綜合考慮石油企業(yè)特性,深入分析影響其軟實力的各種因素,希望為石油企業(yè)軟實力提升策略的制定提供依據(jù)。

（一）石油企業(yè)硬實力

企業(yè)軟實力是企業(yè)硬實力發(fā)展到一定程度才建立起來的一種影響、同化利益相關(guān)者和其他社會客體的能力。石油企業(yè)所擁有的資本、資源等硬實力作為軟實力形成的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,直接影響石油企業(yè)軟實力的強弱。當(dāng)企業(yè)硬實力積累到一定程度時,企業(yè)才可能投入足夠的資本、資源來建設(shè)并提升軟實力;同時,企業(yè)硬實力的強弱也會影響社會對企業(yè)的認(rèn)知及軟硬資源的進(jìn)一步積累,當(dāng)企業(yè)硬實力積累到足以影響行業(yè)發(fā)展及相關(guān)政策時,企業(yè)便可以通過硬實力驅(qū)動各類社會資源為企業(yè)軟實力的提升服務(wù)［3］95。作為資源采掘型產(chǎn)業(yè),石油企業(yè)在軟實力建設(shè)中所受到的硬實力影響尤其巨大。中國石油企業(yè)經(jīng)過半個多世紀(jì)的發(fā)展,已經(jīng)在各方面形成了足以支撐軟實力建設(shè)的企業(yè)硬實力,它占有大量油氣資源、人才、先進(jìn)技術(shù)、資金,為軟實力建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（二）石油企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)軟實力的核心內(nèi)容,是企業(yè)戰(zhàn)略的支撐和保障,是企業(yè)所奉行的主要價值觀,對企業(yè)戰(zhàn)略的制定具有不可估量的影響作用,也是影響企業(yè)經(jīng)營的“看不見的手”。企業(yè)文化影響著企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營行為,影響著企業(yè)在各類利益相關(guān)者之間的形象,影響著員工對企業(yè)的忠誠度和滿意度［4］。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以提高企業(yè)的吸引力、感召力、凝聚力,從而對企業(yè)軟實力產(chǎn)生重要影響。

（三）石油企業(yè)人才隊伍

石油企業(yè)作為資源型企業(yè),要走向國際化、要融入經(jīng)濟(jì)全球化,人才是極其重要的支柱。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人(企業(yè)家)的個性、修養(yǎng)會對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要影響,因此，他們需要充分研究企業(yè)面臨的政治、經(jīng)濟(jì)、社會環(huán)境,瞬息萬變的石油企業(yè)經(jīng)營環(huán)境,從戰(zhàn)略高度樹立全球視野和未來意識。只有充分研究“后危機時代”的石油戰(zhàn)略,才能統(tǒng)籌謀劃企業(yè)發(fā)展。其次,隨著經(jīng)濟(jì)的全球化以及中國石油企業(yè)走向國際戰(zhàn)略的實施,如何培養(yǎng)和儲備具有國際視野和管理才能的人才以充實石油企業(yè)的人才隊伍,成為石油企業(yè)國際化發(fā)展必須思考的問題。團(tuán)結(jié)、向上的人才隊伍會給企業(yè)帶來較強的創(chuàng)新力,更能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,給企業(yè)帶來生機和活力。因此，人才的培養(yǎng)將影響企業(yè)軟實力的形成和提升。

（三）石油企業(yè)戰(zhàn)略及社會責(zé)任

中國的大型石油企業(yè)具有國有屬性,同時在國內(nèi)石油市場擁有壟斷地位,國家石油安全保障的責(zé)任無疑就落到了它們的肩上。在這樣的大背景下,加強石油企業(yè)戰(zhàn)略治理既是履行石油企業(yè)社會責(zé)任的需要,也是石油企業(yè)履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和道德責(zé)任的基礎(chǔ)和保障。石油企業(yè)戰(zhàn)略影響著石油企業(yè)的生存和發(fā)展,這是由其全局性、長遠(yuǎn)性、競爭性、綱領(lǐng)性等特性所決定的,這在客觀層面上對石油企業(yè)軟實力的形成和作用產(chǎn)生了影響。

（四）石油企業(yè)管理水平與科技創(chuàng)新能力

企業(yè)的管理水平直接影響企業(yè)的發(fā)展,不斷提高的管理水平是企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的必要條件。隨著中國石油企業(yè)的快速發(fā)展和國際化程度的不斷提高,企業(yè)管理的難度越來越大,企業(yè)獲得管理“軟資源”的要求越來越迫切,管理水平對石油企業(yè)軟實力的影響日益凸顯。

同時,石油企業(yè)對資源的依賴程度較大,資源的稀缺性使得生產(chǎn)成本隨著現(xiàn)有資源的減少而不斷增加。因此,石油企業(yè)對于科技創(chuàng)新的需求要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他企業(yè)。石油企業(yè)科技創(chuàng)新能力的不斷提升,不僅能有效降低石油企業(yè)的生產(chǎn)成本、增加產(chǎn)量、增強石油企業(yè)硬實力、影響軟實力的物質(zhì)基礎(chǔ),而且科技創(chuàng)新能力的提升更能夠加快新知識和新技術(shù)的開發(fā)、推廣速度,對企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)新意識等“軟資源”產(chǎn)生積極影響,從而成為影響石油企業(yè)軟實力的非物質(zhì)基礎(chǔ)。

（五）宏觀政策運行機制

石油企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),它本身具有政治屬性,受宏觀經(jīng)濟(jì)政策的影響非常明顯。近年來,在國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的影響下,中國大型石油企業(yè)不斷推進(jìn)“跨國經(jīng)營戰(zhàn)略”和“走出去戰(zhàn)略”,大力開展海外投資,強化跨國經(jīng)營,不斷提升國際競爭力。然而,在開發(fā)國外市場的過程中,石油企業(yè)面臨整合各方面資源的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在管理層整合、文化整合、人力資源整合、財務(wù)整合等方面的執(zhí)行力度極大地影響著企業(yè)軟實力的提升。

二、石油企業(yè)軟實力的提升策略

石油企業(yè)軟實力的強弱直接關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過對石油企業(yè)軟實力影響因素的分析,按照“軟硬互動”的基本原則,針對中國石油企業(yè)軟實力建設(shè)的實際,筆者認(rèn)為提升石油企業(yè)軟實力應(yīng)在以下六個方面有所突破。

（一）打造卓越石油企業(yè)文化力

一是凝練石油企業(yè)核心價值觀。企業(yè)的核心價值觀是指導(dǎo)企業(yè)未來發(fā)展方向、打造企業(yè)自身的終級目標(biāo)及企業(yè)愿景的基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度的不斷提高,石油企業(yè)的核心價值觀不能僅局限于單純的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),而是要根據(jù)國際市場發(fā)展情況以及國家在石油儲備戰(zhàn)略方面的安排,凝練符合企業(yè)發(fā)展和國家需求的核心價值觀,以滿足其可持續(xù)發(fā)展和服務(wù)社會的需求。

二是明晰石油企業(yè)發(fā)展愿景。當(dāng)前,中國大型石油企業(yè)都把自身發(fā)展目標(biāo)定位在建成國際化能源公司上,這就要求石油企業(yè)根據(jù)自身的未來發(fā)展目標(biāo)及趨勢,明晰企業(yè)的發(fā)展愿景,培育特色石油企業(yè)文化。中國石油企業(yè)需要從長遠(yuǎn)考慮，明確自身的發(fā)展愿景,以引導(dǎo)石油企業(yè)發(fā)展、驅(qū)動員工意志并引領(lǐng)員工發(fā)展,在此基礎(chǔ)上形成特色石油企業(yè)文化。

充分發(fā)揮石油企業(yè)的跨文化融合能力。跨文化融合能力是石油企業(yè)在發(fā)展海外業(yè)務(wù)的過程中,有效調(diào)和不同國家、企業(yè)間的文化差異導(dǎo)致的矛盾,達(dá)到文化融合,形成多方共同接受的價值取向,建立新的企業(yè)文化的能力。在石油企業(yè)國際化發(fā)展中,要強調(diào)文化融合,廣泛引進(jìn)和培養(yǎng)精通跨文化溝通技巧和熟悉國際準(zhǔn)則的企業(yè)管理人才,積極推動人才優(yōu)勢向發(fā)展優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)變;要強化文化風(fēng)險方面的管理力度,在開展有關(guān)項目過程中,突出文化風(fēng)險評估與論證及風(fēng)險預(yù)警與應(yīng)對,及時處理文化沖突,減少文化融合的不利影響［5］。

（二）持續(xù)提升石油企業(yè)科技創(chuàng)新力

科技創(chuàng)新是石油企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和決定性因素。不斷提升石油企業(yè)科技創(chuàng)新力,是石油企業(yè)軟實力提升的重要保障和關(guān)鍵性因素。

一是制定科技創(chuàng)新戰(zhàn)略并加大科技創(chuàng)新投入?？萍紕?chuàng)新戰(zhàn)略應(yīng)服從于石油企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃,并主動適應(yīng)外部環(huán)境變化,保障核心技術(shù)創(chuàng)新,而且要保持其相對穩(wěn)定。企業(yè)要結(jié)合現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)狀況及技術(shù)研發(fā)需要,實現(xiàn)科技投入的穩(wěn)定增長,為科技創(chuàng)新提供有力保障［6］。企業(yè)要調(diào)整資金投入結(jié)構(gòu),在核心技術(shù)創(chuàng)新方面集中使用資金,保證重要研究項目的投入。企業(yè)應(yīng)建立系統(tǒng)的科技創(chuàng)新投入評估機制,逐步形成科技創(chuàng)新投入長效機制。

二是構(gòu)建開放式科技創(chuàng)新體系。中國石油企業(yè)要真正實現(xiàn)科技創(chuàng)新,就要不斷引入開放式的科技創(chuàng)新理念,加強與其他科研機構(gòu)的溝通和聯(lián)合,本著共享利益、共擔(dān)風(fēng)險的原則,善于借助“外腦”進(jìn)行聯(lián)合攻關(guān)。中國應(yīng)積極探索產(chǎn)學(xué)研合作新機制,拓寬合作領(lǐng)域,發(fā)揮產(chǎn)學(xué)研合作優(yōu)勢;在互利共贏的基礎(chǔ)上,加強與國外先進(jìn)的石油企業(yè)的科技交流與合作,共享科技成果;以集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新為主,盡快拉近與跨國石油公司、跨國石油技術(shù)服務(wù)公司的距離,增強科技創(chuàng)新能力,進(jìn)而不斷提升中國石油企業(yè)的軟實力。

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來,知識管理在眾多企業(yè)中得到推廣與實施。石油企業(yè)作為知識密集型、人才技術(shù)密集型企業(yè),要重視知識管理,加快知識管理步伐,爭取掌握更多核心技術(shù)、擁有更多自主知識產(chǎn)權(quán)［7］,以推進(jìn)石油企業(yè)科技創(chuàng)新,為軟實力提升奠定知識基礎(chǔ)。

（三）不斷提高石油企業(yè)管理創(chuàng)新力

在當(dāng)前的國際化背景下,石油企業(yè)要適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求,提升自身軟實力,必須從管理體制與機制入手,根據(jù)市場與可持續(xù)發(fā)展的要求,創(chuàng)新管理體制與機制,實現(xiàn)生產(chǎn)資源協(xié)調(diào)配置、優(yōu)化組合,不斷提高企業(yè)管理水平,形成與其硬實力相匹配的石油企業(yè)軟實力。

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入推進(jìn)、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的深入實施,石油企業(yè)要著眼未來,在兼顧經(jīng)濟(jì)利益的同時,更要融入社會服務(wù)和體現(xiàn)社會價值,實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)將管理核心定位在培養(yǎng)管理層和激發(fā)員工創(chuàng)新上,用更高的戰(zhàn)略眼光統(tǒng)籌全局。同時,在企業(yè)管理中融入管理者和企業(yè)員工的創(chuàng)新理念,提升管理水平。

管理創(chuàng)新力的提高需要制度創(chuàng)新作為支持。因此,企業(yè)要加快制度創(chuàng)新,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,以制度創(chuàng)新促進(jìn)管理水平的提高。體制與機制的變革能保證企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊優(yōu)化和創(chuàng)新人才脫穎而出,為企業(yè)提升軟實力和競爭力提供良好的制度保障。

（四）認(rèn)真履行石油企業(yè)的社會責(zé)任

履行石油企業(yè)的社會責(zé)任,一方面要增強石油企業(yè)的社會責(zé)任意識。石油企業(yè)要增強自身的社會責(zé)任意識,不能把企業(yè)社會責(zé)任僅僅理解為辦公益事業(yè)和社會捐贈，要充分認(rèn)識到履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、道德責(zé)任等社會責(zé)任是石油企業(yè)提升品牌價值和實現(xiàn)自身戰(zhàn)略發(fā)展的需要,是滿足石油企業(yè)軟實力培育的需要。另一方面,要切實履行石油企業(yè)的國家能源安全保障責(zé)任。石油企業(yè)必須全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,堅持國有企業(yè)的社會主義方向,國家利益至上,實現(xiàn)企業(yè)價值,維護(hù)員工利益,切實承擔(dān)保障國家能源安全的重要責(zé)任。要突出石油天然氣等核心業(yè)務(wù),加大“走出去”力度,加快對海外油氣資源的開發(fā)和利用,發(fā)展工程技術(shù)服務(wù)業(yè)［8］。石油企業(yè)要不斷創(chuàng)新管理模式,推動技術(shù)創(chuàng)新,大力推進(jìn)國家石油戰(zhàn)略儲備工作,促進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,促進(jìn)國家能源安全保障能力的提升。

（五）重點強化石油企業(yè)的資源整合力

人力資源整合能力的強弱直接影響石油企業(yè)人才隊伍的質(zhì)量,而人才隊伍質(zhì)量的高低不僅影響企業(yè)的公眾形象、員工形象、社會聲望,還會影響企業(yè)的創(chuàng)新力、文化力、執(zhí)行力。因此,石油企業(yè)需要建立人才培訓(xùn)長效機制,完善人才激勵機制,不斷強化石油企業(yè)的人力資源整合力,進(jìn)而提升石油企業(yè)的軟實力。

信息化時代的到來,要求石油企業(yè)在信息資源整合、新技術(shù)發(fā)展等方面給予足夠的重視。隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,一些新技術(shù)不斷應(yīng)用于企業(yè)信息資源整合過程中,使企業(yè)信息資源高效整合變成現(xiàn)實。石油企業(yè)應(yīng)充分重視各項管理技術(shù)共享能力以及團(tuán)隊的作用,加強各級管理人員對信息資源的認(rèn)識,提高管理人員素質(zhì);加大鉆井?dāng)?shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)、基于IADC報表的井場信息管理系統(tǒng)等的應(yīng)用程度,提高企業(yè)信息化率;通過應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)提高信息收集處理能力和信息利用能力,從而提升石油企業(yè)的信息資源整合力。

（六）全面塑造石油企業(yè)形象

在企業(yè)形象建設(shè)過程中,石油企業(yè)的社會責(zé)任、服務(wù)態(tài)度、公共關(guān)系、誠信狀況等都會對企業(yè)形象產(chǎn)生影響,而企業(yè)形象又會影響企業(yè)的公眾認(rèn)同度,也就是說良好的石油企業(yè)形象會為提升石油企業(yè)軟實力打下堅實的基礎(chǔ)。塑造企業(yè)形象,需要重視“企業(yè)公民”的品牌建設(shè)。首先，要重視企業(yè)員工形象的塑造,規(guī)范企業(yè)員工的言行,使其在企業(yè)形象建設(shè)中發(fā)揮積極作用;其次，要重視核心領(lǐng)導(dǎo)人的形象塑造,使企業(yè)家成為有影響力和有魅力的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

隨著網(wǎng)絡(luò)對人們生活的全面滲透,社會的認(rèn)知因素對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響越來越大,網(wǎng)絡(luò)媒體在社會輿論影響上的作用力也在加倍增長。因此,石油企業(yè)應(yīng)強化網(wǎng)絡(luò)聲譽管理,提高網(wǎng)絡(luò)控制力,善于利用網(wǎng)絡(luò)宣傳自己,打造良好網(wǎng)絡(luò)聲譽,擴(kuò)大企業(yè)影響,為全面塑造企業(yè)形象奠定堅實基礎(chǔ)［9］。

三、結(jié)語

石油企業(yè)軟實力的提升是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,在建設(shè)綜合性國際能源公司的進(jìn)程中,石油企業(yè)要大力推進(jìn)科技和管理創(chuàng)新,在發(fā)展的同時要注重與資源環(huán)境社會相協(xié)調(diào)、與員工的全面發(fā)展相統(tǒng)一;要加強人力資源開發(fā),全面提升隊伍素質(zhì);堅持“軟硬互動”,在硬實力基礎(chǔ)上,不斷提升企業(yè)文化力、企業(yè)創(chuàng)新力、社會責(zé)任、資源整合力和企業(yè)形象,將軟實力建設(shè)作為硬實力的無限延伸和有效放大,全面提升石油企業(yè)的綜合實力和國際競爭力。

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［責(zé)任編輯：張巖林］お

The Influence Factors and Promotion Strategies of Petroleum Enterprise Soft Power

YANG Xiaolong, YANG Jinbao

(College of Economics and Management, Northeast Petroleum University, Daqing, Heilongjiang 163318, China)お

Abstract: With the arrival of the knowledge economy and the information age, the development of the petroleum enterprises should not only depend on resources, capital, the investment of the technology and labors, but also affected by the soft power of the enterprise. Whether the soft power of the petroleum enterprise is weak or strong will concern the sustainable development of the enterprises directly. This paper analyses the influence factors of the soft power of the petroleum enterprise on the basis of the new features and practical of the petroleum enterprise development, and puts forward strategies to promote the soft power of the petroleum enterprise from the following aspects: building extraordinary petroleum enterprise cultural strength, sustainably accelerating enterprise technology innovation, management innovation ability of the petroleum enterprises, the practice of the social responsibility of the petroleum enterprises, strengthening enterprise resource integration, and shaping petroleum enterprise image in an all-round way.

Key words: petroleum enterprises; soft power; the influence factors; promotion strategy