亓文杰

摘 要：隨著近十年來全球經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，中國急需一批既熟悉商務(wù)知識又有良好英語基礎(chǔ)的跨學(xué)科人才，這對于商務(wù)英語人才的培養(yǎng)及教學(xué)來說，是一項巨大挑戰(zhàn)。商務(wù)英語是專門用途英語中最重要的分支，其教學(xué)是以學(xué)習(xí)者需求為基礎(chǔ)的。在商務(wù)英語教學(xué)過程中，出現(xiàn)了一些諸如教學(xué)內(nèi)容、形式單調(diào)乏味之類的問題。全面的需求分析可以幫助人們識別商務(wù)英語教學(xué)中的問題，旨在分析在學(xué)習(xí)和教學(xué)實踐中英語專業(yè)的需求。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；教學(xué)；需求分析

中圖分類號：G42 文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2012）08-0251-02

引言

隨著經(jīng)濟全球化的信息時代的到來，整個社會急需跨學(xué)科的英語人才。英語被廣泛應(yīng)用于國際商務(wù)領(lǐng)域，然而，在改善商務(wù)英語學(xué)習(xí)者綜合知識的有效方法這一領(lǐng)域，研究很少。商務(wù)英語教學(xué)是培養(yǎng)跨學(xué)科英語人才中非常重要的方法之一。商務(wù)英語作為專門用途英語的一個重要分支，具有需求分析的特點。因此，在教學(xué)過程中也應(yīng)該重視學(xué)習(xí)者的需求分析。然而，中國的課程設(shè)計者和語言教師往往忽略這一步驟，或者由于受傳統(tǒng)教學(xué)觀念的影響而不能進行有效的需求分析。文章主體包括三部分：第一部分講商務(wù)英語在西方及中國的發(fā)展概況及其本身的特點；第二部分講需求分析理論及對商務(wù)英語學(xué)習(xí)者的需求的相關(guān)研究；第三部分講在商務(wù)英語教學(xué)中對需求分析的應(yīng)用以及相關(guān)的發(fā)現(xiàn)及問題。

一、文獻綜述

伴隨著全球化的趨勢，商務(wù)英語在國際商務(wù)交流中扮演著越來越重要的角色。商務(wù)英語的概念已經(jīng)不僅僅局限于國際貿(mào)易，還包括國際金融，國際經(jīng)濟法及營銷等。

（一）商務(wù)英語的發(fā)展

二戰(zhàn)后，隨著國際商務(wù)交易的發(fā)展，商務(wù)英語成為最重要的交際工具和媒介。并且在理論方面也有較大突破。根據(jù)Ellis和Johnson（1994）的商務(wù)英語教學(xué)，商務(wù)英語的發(fā)展分4個階段：從20世紀(jì)60年代晚期到70年代初期的專業(yè)詞匯階段，70年代中期的聽說教學(xué)階段，70年代后期的功能方法階段以及80年代的技巧方法階段。每個階段都有其側(cè)重點。商務(wù)英語在中國的發(fā)展大體分為兩個階段：從20世紀(jì)50年代到80年代，政府嚴(yán)格控制國際貿(mào)易，商務(wù)英語發(fā)展緩慢，規(guī)模較?。?0年代后，由于改革開放，中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系較為緊密，商務(wù)英語發(fā)展迅速，越來越多的商務(wù)英語課程受到政府和學(xué)校的重視。

（二）商務(wù)英語的特點

商務(wù)英語很難定義，可以從不同的角度來看，Ellis和Johnson認(rèn)為，商務(wù)英語三個最重要的特點是目的感、社會性和交際。商務(wù)英語必須放在專門用途英語的整體背景下去看，這是因為他們具有共同的特點：需求分析，材料選擇，課程設(shè)計和大綱設(shè)計。而商務(wù)英語不同于專門用途英語中的其他英語的特點是，它是具體內(nèi)容（與一項具體工作或行業(yè)相關(guān)）和普通內(nèi)容（與在商務(wù)情境中能夠更有效交流的能力相關(guān)）的混合。而且，商務(wù)英語學(xué)習(xí)者將其視為是更好交際、更好表現(xiàn)的一種手段。

二、 需求分析理論和對學(xué)習(xí)者需求分析的相關(guān)研究

（一）需求分析

需求分析被普遍認(rèn)為是課程設(shè)計的第一步。在專門用途英語的教學(xué)中，需求分析被用來幫助人們決定教學(xué)的內(nèi)容和方式。需求有很多種定義及分類，本文采取的是束定芳（2004）對需求的分類：社會需求和學(xué)習(xí)者需求。前者指政府和社會組織需求，后者指學(xué)習(xí)者個人對主觀和客觀信息的需求。需求分析的內(nèi)容是什么？需求分析的步驟同樣重要，包括規(guī)劃，收集數(shù)據(jù)及分析信息。良好的規(guī)劃對有效進行需求分析至關(guān)重要。數(shù)據(jù)收集也扮演著重要角色。在定量研究中，工具包括問卷，結(jié)構(gòu)化采訪。而定性分析工具包括案例研究等。數(shù)據(jù)分析也是非常重要的一步，因為其結(jié)果將會作為課程設(shè)計和評估中可靠的依據(jù)。對于商務(wù)英語教學(xué)的全面需求分析包括目標(biāo)情境分析和學(xué)習(xí)者的需求分析（馮建東，1998）

（二）對社會需求和學(xué)習(xí)者需求的研究

在設(shè)計一項外語課程之前，我們應(yīng)該首先考慮到社會需求。它主要包括社會對英語人才的需求及雇傭者對英語畢業(yè)生的需求。隨著市場對外語人員的需求呈現(xiàn)多視角的趨勢，外語人員的競爭力不如10年前。相反，具備跨學(xué)科背景的外語人才在工作市場上越來越有競爭力。然而就培訓(xùn)而言，在轉(zhuǎn)變教學(xué)理念、尋找跨學(xué)科課程的教學(xué)資源以及編寫教學(xué)材料方面有很大挑戰(zhàn)。為解決上述問題，高校對英語課程進行改革。改革的原則是加強學(xué)生的英語技巧，改善其英語知識結(jié)構(gòu)及加強跨學(xué)科能力的培養(yǎng)。社會的需求分析包括以下幾個方面：英語應(yīng)用的領(lǐng)域，雇傭者對雇員英語熟練程度的要求以及英語人員的數(shù)量。1996年，在全國5所重點高校進行了一項抽樣調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，具備跨學(xué)科背景的語言人才在市場上比只具有專業(yè)知識或只具有語言能力的人才更有競爭力。近些年來，隨著我國對外貿(mào)易的發(fā)展，企業(yè)雇主對英語人才的數(shù)量和質(zhì)量需求都有了提高，而且，他們更愿意招聘具有商務(wù)知識和語言背景的跨學(xué)科人才。

筆者將對學(xué)習(xí)者的動機、他們對教學(xué)材料的要求及對教師的期望進行詳細(xì)闡述。在學(xué)習(xí)過程中，動機是一個不應(yīng)該被忽略的因素。只有學(xué)習(xí)者得到了激勵，他們才可能在學(xué)習(xí)中取得進步和成績。從概念上看，Gardner（1985）認(rèn)為，學(xué)習(xí)者的動機包括對學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)語言的欲望，積極進取的態(tài)度以及所作出的努力。因此，應(yīng)該從態(tài)度、欲望及努力三個方面來發(fā)現(xiàn)學(xué)生的動機。此外，合格的商務(wù)英語教師首先應(yīng)該是語言教學(xué)的專家。實際上，大多數(shù)語言教師并沒有在商務(wù)領(lǐng)域中的第一手經(jīng)驗，而即便有經(jīng)驗的教師又缺乏語言的熟練度。因此，培養(yǎng)足夠的商務(wù)英語教師同樣也是必要且急迫的。最后，教學(xué)材料在商務(wù)英語教學(xué)中也是非常關(guān)鍵的。正確選擇教學(xué)材料能夠促進學(xué)習(xí)者的進步并帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。因此，材料內(nèi)容應(yīng)該與學(xué)生所需要掌握的知識、技巧、策略相關(guān)。在對教學(xué)材料有效性的評估中，一些專家提出了教材評估原則：教材應(yīng)該滿足學(xué)習(xí)者的需求，并與語言教學(xué)目標(biāo)相適應(yīng)。它應(yīng)該反映目前和未來的語言使用并且作為目標(biāo)語言和學(xué)習(xí)者之間的橋梁。

三、 需求分析在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用

由于需求分析在商務(wù)英語教學(xué)中扮演重要角色，因此應(yīng)該把這一理論合理應(yīng)用于教學(xué)實踐中去。本章首先分析了廣東省某高校的目標(biāo)情境與學(xué)習(xí)情境，然后介紹采訪步驟及一些建議。

目標(biāo)需求是一種由目標(biāo)情境的要求所決定的需求。這是學(xué)習(xí)者為了能在目標(biāo)情境中有效表現(xiàn)所需要了解的需求。目標(biāo)需求與學(xué)習(xí)者的動機緊密聯(lián)系。眾所周知，環(huán)境在語言教學(xué)中很重要。只有在實踐中，在真實的情境中，我們才能有效的了解和掌握知識。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，并創(chuàng)造一個愉快的環(huán)境和氣氛來培養(yǎng)。同時，學(xué)院應(yīng)該與學(xué)生需求的變化同步。

與目標(biāo)情境需求相比，學(xué)習(xí)情境需求尋找學(xué)習(xí)者希望怎樣去學(xué)習(xí)而不是他們需要學(xué)什么。通過調(diào)查學(xué)習(xí)者比較偏好的學(xué)習(xí)方式及策略，我們大體知道他們的學(xué)習(xí)理念。在這種情況下，情境需求被視為以過程為導(dǎo)向的情境需求。因此，這一高校的課程設(shè)計應(yīng)該將更多精力放在激勵學(xué)生主動學(xué)習(xí)，豐富教學(xué)內(nèi)容，方法及過程，而不能僅僅強調(diào)目標(biāo)和結(jié)果。只有通過定期改變教學(xué)內(nèi)容和方法，才能激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣，從而提高他們的信心。

筆者采訪了廣東某高校30名商務(wù)英語專業(yè)的本科生。采訪主要涉及學(xué)生需求的四個方面：動機、對學(xué)習(xí)方式的偏好、對教師資格的期望，以及對課本的評價。對于商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的動機，筆者設(shè)計了兩個問題：（1）為什么學(xué)習(xí)商務(wù)英語？（2）學(xué)習(xí)商務(wù)英語技巧的目標(biāo)是什么？對于第一個問題，大多數(shù)學(xué)生將其回答與工作市場上的激烈競爭聯(lián)系起來，他們認(rèn)為商務(wù)英語課程能夠提供社會所需。對于第二個問題，大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為對商務(wù)英語技巧的熟練掌握能夠使自己在工作面試中發(fā)揮更好?？傊?，結(jié)果表明，學(xué)生對商務(wù)英語學(xué)習(xí)持積極態(tài)度，他們更受外在的工作所激勵。

對于所偏好的學(xué)習(xí)方式，學(xué)生的回答各不相同。一些學(xué)生更喜歡小組討論，一些認(rèn)為課堂教學(xué)方便直接，還有一些認(rèn)為個人閱讀效果會更好。學(xué)生采訪所得的反饋表明，他們不再滿足于傳統(tǒng)的教學(xué)安排，為了響應(yīng)學(xué)生們對于更加靈活的學(xué)習(xí)方式的訴求，筆者建議，應(yīng)該安排更多的課外活動如角色扮演或基于任務(wù)的小組活動。

關(guān)于所喜愛的課本，大多數(shù)學(xué)生更喜歡具有豐富商務(wù)案例和分析的英語原版課本，而當(dāng)前的英語課本仍存在一些問題。因此，筆者認(rèn)為，商務(wù)英語教師應(yīng)該充分利用圖書館網(wǎng)絡(luò)以及個人經(jīng)歷作為教材的一種補充。

結(jié)語

隨著全球化的到來，整個社會需要越來越多的跨學(xué)科商務(wù)英語人才。商務(wù)英語教學(xué)是一種很重要的培養(yǎng)方法。因此，學(xué)校應(yīng)該更加重視商務(wù)英語教學(xué)，使教學(xué)方法更加豐富，培養(yǎng)更多高質(zhì)量的商務(wù)英語教師。在提高教學(xué)效率方面，應(yīng)該更加關(guān)注學(xué)習(xí)者的需求，運用需求分析來改善整個商務(wù)英語的教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻：

[1]Ellis，M.，&Johnson，C. Teaching Business English，[M].Oxford: Oxford University Press，1994.

[2]Gardner，R.1985. The Social-educational Model of Second Language Learning: Assumptions， Findings and Issues[J]. Language Learning，

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[3]馮建東.商務(wù)英語初探[J].經(jīng)貿(mào)英語，1998，（5）.

[4]束定芳.外語教學(xué)改革：問題與對策[M].上海：上海外語教育出版社，2004.

[5]王興孫.對國際商務(wù)應(yīng)用于學(xué)科發(fā)展的探討[J].國際商務(wù)英語研究，1997，（1）.[責(zé)任編輯 高惠琦]