黃岳喜 黃振豪

摘 要：日用陶瓷產(chǎn)品在生產(chǎn)中，需要制定內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品質(zhì)量得到控制。內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和要求不同于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和其他標(biāo)準(zhǔn)。本文針對(duì)日用陶瓷生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，以及標(biāo)準(zhǔn)制定的基本要求，進(jìn)行探討和分析。

關(guān)鍵詞：日用陶瓷；內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)；制定

1 前言

日用陶瓷是用于接觸食物的陶瓷器件，如碗、盤、杯、匙等。內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)作為內(nèi)部控制的標(biāo)準(zhǔn)，其分類通常有：產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、原材料內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品配套件內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)等。內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)主要作用于質(zhì)量控制，也可稱為質(zhì)量?jī)?nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。

目前，與日用陶瓷相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)很多，有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。以上標(biāo)準(zhǔn)均經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)或備案，在對(duì)外方面具有法律效力。例如，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)可被合同所引用，可作為產(chǎn)品交收和質(zhì)量判定的依據(jù)。而內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)只限于企業(yè)內(nèi)部使用，不需要對(duì)外審核，不能作為對(duì)外的依據(jù)。產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)通常不只是針對(duì)最終產(chǎn)品，還可針對(duì)工序產(chǎn)品。

許多企業(yè)忽略了內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的使用，認(rèn)為執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者已制定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之后，無(wú)必要制定或執(zhí)行內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。在國(guó)外，先進(jìn)的企業(yè)都有自己的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，而且不對(duì)外公示。內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的要求是最嚴(yán)格的，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量符合內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，確保能夠符合其他標(biāo)準(zhǔn)的要求。國(guó)家出入境檢驗(yàn)檢疫部門，在對(duì)“出口日用陶瓷質(zhì)量許可證”和“輸美日用陶瓷生產(chǎn)廠認(rèn)證”的考核中，要求企業(yè)必須制定和執(zhí)行內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)中的鉛、鎘溶出量允許極限必須嚴(yán)于GB12651-2003和美國(guó)FDA7117.6、7117.7的要求。內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系中重要的組成部分。本文筆者主要針對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行探討和分析。

2 標(biāo)準(zhǔn)的格式

內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的格式要求比其他標(biāo)準(zhǔn)寬松。最規(guī)范的格式是按GB/T1.1-2000《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則》的要求。內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)只供企業(yè)內(nèi)部使用，標(biāo)準(zhǔn)打印的行距、字體選用等方面只要求滿足閱讀和識(shí)別需要，在英文注釋方面，可視企業(yè)內(nèi)部需要。一些重要的格式要求，一定要嚴(yán)格遵守。例如，標(biāo)準(zhǔn)的終結(jié)線、規(guī)范性附錄、標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)等，一定要規(guī)范化。

2.1標(biāo)準(zhǔn)的范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語(yǔ)和定義

標(biāo)準(zhǔn)的范圍必須界定，如：“本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了本企業(yè)日用瓷器的產(chǎn)品分類、技術(shù)需求、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則和標(biāo)志、包裝、運(yùn)輸、貯存規(guī)則。本標(biāo)準(zhǔn)適用于日用細(xì)瓷類產(chǎn)品”。

規(guī)范性引用文件是所有標(biāo)準(zhǔn)制定中經(jīng)常涉及的方面。標(biāo)準(zhǔn)中涉及的一些規(guī)則、規(guī)定或方法，可以對(duì)其他標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行引用。被引用的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)作為本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性引用文件，應(yīng)注明標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)名稱。如果單獨(dú)引用某一標(biāo)準(zhǔn)的某一條款，則應(yīng)注明引用標(biāo)準(zhǔn)的版本號(hào)，例如：“GB/T3532-2009”。凡是注日期（版本號(hào)）的引用文件，僅所注日期的版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

在標(biāo)準(zhǔn)中如果對(duì)常用的術(shù)語(yǔ)理解不同或不明確時(shí)，應(yīng)作出解釋。如，日用陶瓷的生產(chǎn)批次：“生產(chǎn)批次是工廠批次，在同一時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)，由相同泥料和釉料制成的產(chǎn)品，其燒制時(shí)間、溫度、成分、裝飾花型等相同”。

2.2產(chǎn)品分類

日用陶瓷產(chǎn)品中類別較多。產(chǎn)品分類中有多種形式。例如：按產(chǎn)品用途的分類，可分為盤碟類、碗類、杯類、壺類等；按產(chǎn)品器型可分為扁平制品、小空心制品和大空心制品；按產(chǎn)品的規(guī)格可分為小型、中型、大型、特型等；按產(chǎn)品的等級(jí)可分為優(yōu)等品、一等品、合格品。產(chǎn)品分類之后可采用表格方式體現(xiàn)。

3 要求

標(biāo)準(zhǔn)中的要求通常是指技術(shù)要求。日用陶瓷的技術(shù)要求通常包括：吸水率、抗熱震性（熱穩(wěn)定性）、鉛、鎘溶出量限量、微波爐、冰箱適應(yīng)性（外銷產(chǎn)品還應(yīng)有洗碗機(jī)適應(yīng)性）、產(chǎn)品規(guī)格和質(zhì)量（重量）誤差、外觀質(zhì)量等。技術(shù)要求通常是針對(duì)產(chǎn)品的成品和最終產(chǎn)品，而內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)則不同，還包括工序產(chǎn)品的質(zhì)量要求。例如：產(chǎn)品經(jīng)成形和修坯之后，需要對(duì)坯體進(jìn)行檢驗(yàn)，確保不合格產(chǎn)品不進(jìn)入下道工序。因此，在產(chǎn)品外觀質(zhì)量方面，必須針對(duì)不同缺陷、規(guī)定檢驗(yàn)的項(xiàng)目、方法及質(zhì)量要求。以下對(duì)土坯產(chǎn)品的檢驗(yàn)要求作舉例。

（1） 有達(dá)不到質(zhì)量要求一項(xiàng)者判為不合格品，可以返工的退回上道工序，返工后再作檢驗(yàn)，不可返工的作報(bào)廢（回收土）處理；

（2） 訂單對(duì)產(chǎn)品有特殊要求時(shí)，應(yīng)按生產(chǎn)布產(chǎn)單的特殊要求檢驗(yàn)。

土坯制品具體檢驗(yàn)項(xiàng)目、方法和質(zhì)量要求如表1所示。

日用陶瓷的工序產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)范圍可包括：土坯制品、施釉制品、素?zé)破?、彩繪制品、釉燒制品、貼花制品、烤彩制品等。這些項(xiàng)目和要求在非內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)中不會(huì)出現(xiàn)。內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)于對(duì)企業(yè)特有的生產(chǎn)流程的相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制，與企業(yè)內(nèi)部的工藝規(guī)程相互關(guān)聯(lián)和相互作用。

4 試驗(yàn)方法和檢驗(yàn)規(guī)則

試驗(yàn)方法和檢驗(yàn)規(guī)則可參照產(chǎn)品相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)企業(yè)已制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，也可參照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)企業(yè)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備通常不能完全滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求，可采取送樣到外部的有資質(zhì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。例如，絕大多數(shù)企業(yè)不具備鉛、鎘溶出量檢測(cè)設(shè)備，可按標(biāo)準(zhǔn)要求定期或按批次對(duì)外送檢。對(duì)外委托檢驗(yàn)應(yīng)在產(chǎn)品出廠前進(jìn)行，應(yīng)保存檢測(cè)報(bào)告。

內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)的合格判定，應(yīng)該嚴(yán)于或等于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，涉及安全和衛(wèi)生的重要指標(biāo)一定要加嚴(yán)控制。例如，“輸美日用陶瓷生產(chǎn)廠認(rèn)證”的企業(yè)，通常都在內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定鉛、鎘溶出量的“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)”（見(jiàn)表2），其指標(biāo)嚴(yán)于美國(guó)FDA7117.6和7117.7的要求。（下轉(zhuǎn)第34頁(yè)）

5 包裝、標(biāo)志、運(yùn)輸和貯存

GB/T3302-2009《日用陶瓷包裝、標(biāo)志、運(yùn)輸、貯存規(guī)則》，已對(duì)常規(guī)要求作出規(guī)定。而內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)中，除了應(yīng)納入國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定外，還應(yīng)根據(jù)企業(yè)具體的產(chǎn)品的要求，包括外銷產(chǎn)品訂單中的特殊要求，特殊的標(biāo)識(shí)要求，特殊產(chǎn)品的包裝要求等。

6 結(jié)語(yǔ)

內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)質(zhì)量體系文件中的重要組成部分，與控制程序和作業(yè)規(guī)程相互關(guān)聯(lián)和相互作用。內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，具有針對(duì)性和可操作性，能在企業(yè)質(zhì)量控制方面體現(xiàn)出適應(yīng)性。制定內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，必須在相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的框架下，進(jìn)行細(xì)化和加嚴(yán)，將質(zhì)量控制延伸至各工序，確保最終產(chǎn)品符合外部標(biāo)準(zhǔn)，包括國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和顧客的特殊要求。內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)中的技術(shù)要求，服從于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)，有助于產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。制定好內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)質(zhì)量和技術(shù)控制部門的工作和責(zé)任。