吳文慧

（沈陽(yáng)市圖書館，遼寧 沈陽(yáng) 110004）

眾所周知，沈陽(yáng)市是全國(guó)幾大重點(diǎn)城市之一，有著一宮兩陵的悠久歷史，是新中國(guó)成立之后全國(guó)重工業(yè)基地，曾有過(guò)其輝煌的一頁(yè)。但隨著改革開放的深入，由于客觀、歷史等諸多方面因素的影響，其成長(zhǎng)進(jìn)步與許多沿海城市拉開了距離，國(guó)民生產(chǎn)總值也滯后于許多同級(jí)別的城市。面對(duì)這樣一個(gè)資源豐富，有著一定基礎(chǔ)的工業(yè)基地，國(guó)家給予了政策扶持，提出了“振興東北老工業(yè)基地”的舉措。然而，振興老工業(yè)基地是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)，是一項(xiàng)涉及諸多方面的宏大系統(tǒng)工程。在“十二五”加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的新形勢(shì)下，按照溫家寶總理在國(guó)務(wù)院振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議上的講話要求，統(tǒng)籌推動(dòng)沈陽(yáng)老工業(yè)基地調(diào)整改造工作，在“十二五”開局之年，沈陽(yáng)市公布了“十二五”時(shí)期文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)自身建設(shè)與國(guó)際合作并舉。根據(jù)規(guī)劃，“十二五”期間，沈陽(yáng)市將依托華晨寶馬、華晨金杯等形成的東北汽車城資源，以工業(yè)旅游、工業(yè)體驗(yàn)為切入點(diǎn)，打造中國(guó)工業(yè)博物館、汽車博覽館等特色項(xiàng)目，把沈陽(yáng)塑造成為中國(guó)“工業(yè)文化”標(biāo)志城。

新規(guī)劃不僅為城市發(fā)展提供了戰(zhàn)略目標(biāo)，也為公共圖書館帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。作為公共圖書館，除完成傳遞文獻(xiàn)信息這一基本職能外，還擔(dān)負(fù)著為本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和科學(xué)研究提供情報(bào)信息服務(wù)的使命。筆者僅就公共圖書館為城市規(guī)劃發(fā)展服務(wù)的問(wèn)題談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

1 定位圖書館的服務(wù)理念

公共圖書館是一所對(duì)大眾開放并為其服務(wù)的傳播文化知識(shí)的場(chǎng)所。在日新月異的發(fā)展時(shí)期，城市的發(fā)展要重新定位，戰(zhàn)略目標(biāo)要重新規(guī)劃，發(fā)展的重點(diǎn)要重新調(diào)整，為的是與社會(huì)合拍，與時(shí)代同步。同樣作為身在其中的公共圖書館也必須在調(diào)整與改革的大環(huán)境下重新審視自己的工作重點(diǎn)，重新調(diào)整自己的服務(wù)理念，更好地為社會(huì)服務(wù)，為所在城市的發(fā)展服務(wù)。工作定位是否準(zhǔn)確，直接關(guān)系到工作方向的把握、工作方式方法的確立和工作效能的發(fā)揮。圖書館的價(jià)值在服務(wù)，圖書館的潛力在服務(wù)，圖書館的生命在服務(wù)，做好圖書館管理各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，都是為了更好地服務(wù)于讀者，服務(wù)于社會(huì)。

在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的增長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)的振興，對(duì)國(guó)家或地區(qū)文化競(jìng)爭(zhēng)力的依賴性越來(lái)越強(qiáng)。黨的十六大報(bào)告指出：“當(dāng)今世界，文化與經(jīng)濟(jì)政治相互交融，在綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)中的地位和作用越來(lái)越突出。文化的力量，深深熔鑄在民族的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中?！闭衽d東北老工業(yè)基地，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速協(xié)調(diào)發(fā)展，不僅要進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)體制改革，而且必須提升其文化競(jìng)爭(zhēng)力，這是老工業(yè)基地順利轉(zhuǎn)型所必須要面對(duì)的嚴(yán)峻課題。圖書館作為一個(gè)傳播知識(shí)和文化的場(chǎng)所，一個(gè)公益性的社會(huì)教育機(jī)構(gòu)，面對(duì)新的歷史機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)應(yīng)重新考慮其自身的服務(wù)定位。作為一個(gè)向大眾傳播知識(shí)、傳遞信息的文化場(chǎng)所，圖書館有義務(wù)、有責(zé)任圍繞城市的工作重心來(lái)開展服務(wù)。

2 圖書館服務(wù)與社會(huì)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)

首先要充分認(rèn)清圖書館服務(wù)與社會(huì)各項(xiàng)工作的內(nèi)在聯(lián)系。圖書館工作有其特殊的工作規(guī)律和工作方式，但圖書館工作的發(fā)展是以社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展為前提的，沒(méi)有社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展就沒(méi)有圖書館事業(yè)的發(fā)展，這種相互依存的關(guān)系，決定了圖書館工作必須與社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展諧同共振。我們要利用豐富的文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，為各級(jí)政府的決策提供充分的信息服務(wù)，要以專題咨詢、課題跟蹤、網(wǎng)上導(dǎo)航、合辦分館等多種形式為教育、科研、生產(chǎn)部門提供有效的服務(wù)。同時(shí)還要根據(jù)本地區(qū)、本系統(tǒng)的實(shí)際需求，認(rèn)真研究服務(wù)對(duì)象的信息需求取向，完善服務(wù)，不斷探索新的服務(wù)模式。面對(duì)未來(lái)5年，圍繞沈陽(yáng)打造成為工業(yè)文化標(biāo)志城這一新的主題，沈陽(yáng)市圖書館要最大限度地為社會(huì)發(fā)展服務(wù)，為本城市的進(jìn)步服務(wù)。

3 為社會(huì)各界提供新的服務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)

圖書館工作作為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的重要組成部分，必然伴隨著國(guó)家整體事業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，伴隨著人們對(duì)圖書館工作需求的提高而提高。圖書館的圖書資料記錄著時(shí)代發(fā)展軌跡，現(xiàn)代的服務(wù)體系要把握時(shí)代的脈搏，體現(xiàn)時(shí)代氣息，服務(wù)于現(xiàn)實(shí)的需要，服務(wù)于時(shí)代的發(fā)展。

調(diào)整與改造東北老工業(yè)基地，給東北地區(qū)帶來(lái)一個(gè)前所未有的發(fā)展時(shí)機(jī)，作為東北地區(qū)的公共圖書館更應(yīng)抓住這一機(jī)遇，用發(fā)展的眼光看世界，真正轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。機(jī)遇不是時(shí)時(shí)青睞我們，只有懂得抓住機(jī)遇，才有可能抓住發(fā)展自己的契機(jī)。有些傳統(tǒng)的認(rèn)為不可觸及的東西，往往也正是桎梏我們發(fā)展的癥結(jié)，所以應(yīng)首先從實(shí)際出發(fā)，正視現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，在工作中既要體現(xiàn)公共圖書館公益性的一面，也要考慮到其自身生存發(fā)展所需要兼顧的一面，不回避矛盾，目的只有一個(gè)，就是將公共圖書館辦得更好，讓其在競(jìng)爭(zhēng)中有頑強(qiáng)的生命力，有更多的讀者光顧這所知識(shí)的殿堂，產(chǎn)生一種無(wú)形的社會(huì)效益。

東北曾是中國(guó)的“工業(yè)搖籃”，也是全國(guó)商品糧基地和林業(yè)基地，其鋼鐵、化工、重型機(jī)械、汽車、造船、飛機(jī)、軍工等重大工業(yè)項(xiàng)目的布局，奠定了其在全國(guó)的領(lǐng)先地位，但現(xiàn)在由于許多因素使東北這塊曾經(jīng)輝煌的土地顯得黯然失色。如今“振興東北老工業(yè)基地”給東北帶來(lái)了新生的機(jī)會(huì)，如何將“老”變成“新”，各行各業(yè)都會(huì)融入到這場(chǎng)革命中來(lái)。如何依托已有的工業(yè)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃中將沈陽(yáng)打造成工業(yè)文化城的目標(biāo)，作為公共圖書館，就應(yīng)利用自身豐富的館藏文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)，將信息服務(wù)這項(xiàng)工作做大、做強(qiáng)。

3.1 與高校、科研單位聯(lián)合，提供學(xué)術(shù)信息資源

圖書館擁有大量的、有序的文獻(xiàn)資源，是其他信息機(jī)構(gòu)所無(wú)法比擬的，但缺少像高校和科研單位那樣的專業(yè)人員，而高校和科研單位又缺少圖書館專業(yè)的檢索人員和文獻(xiàn)資源，如果各自利用自身優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，形成優(yōu)化組合，就可以在競(jìng)爭(zhēng)中給雙方帶來(lái)一種互惠效應(yīng)。研發(fā)一些適應(yīng)社會(huì)需求的學(xué)術(shù)信息專題，實(shí)行有償服務(wù)，或是針對(duì)一定的學(xué)術(shù)信息咨詢，進(jìn)行二次文獻(xiàn)的開發(fā)與利用，既展示了圖書館的職能，也可在服務(wù)的同時(shí)創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益。

3.2 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)

圖書館要想發(fā)展，必須轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。服務(wù)觀念必須順應(yīng)市場(chǎng)需求，坐等讀者上門并為其服務(wù)的理念已遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代的節(jié)拍，并且與大的市場(chǎng)環(huán)境相悖。注重宣傳自己，主動(dòng)去尋求市場(chǎng)、尋求發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)，是公共圖書館發(fā)展自己的前提。東北作為老工業(yè)基地，要想改變舊的體制與面貌，從企業(yè)的角度看需要大量的信息做參照來(lái)進(jìn)行改革與革新，從另一個(gè)角度講就是市場(chǎng)對(duì)信息的需求量很大，關(guān)鍵是我們?nèi)绾伟盐帐袌?chǎng)動(dòng)態(tài)，把為企業(yè)服務(wù)的工作做好。

3.3 針對(duì)圖書館的實(shí)際，開辟不同種類的特色服務(wù)

圖書館不應(yīng)只看到自己弱勢(shì)的一面，首先要正視自己的強(qiáng)項(xiàng)，當(dāng)擺正自身的位置之后，再?zèng)Q定如何發(fā)展，從何處入手，從何處起步來(lái)開展不同種類的特色服務(wù)。買賣有先做后做之分，但后做買賣的人不一定都是失敗者，關(guān)鍵看如何來(lái)經(jīng)營(yíng)。公共圖書館要想融入到服務(wù)于社會(huì)中去，就要不等不靠，集思廣益，在艱難中尋求一條適合自己的發(fā)展道路。

在城市用地趨于緊張的壓力下，為了打造一個(gè)全新的文化領(lǐng)地，為了塑造城市的整體形象，沈陽(yáng)市政府不惜重金在黃金地段打造一所現(xiàn)代化圖書館，其目的與作用不言而喻，就是要提高城市的文化品位，提高市民的整體素質(zhì)。無(wú)論在外部環(huán)境還是在內(nèi)部改造上，沈陽(yáng)市政府都給予沈陽(yáng)市圖書館以全力的扶持。為此，擺在沈陽(yáng)市圖書館面前的首要任務(wù)就是如何與和諧城市的發(fā)展合拍，同步前進(jìn)。將沈陽(yáng)打造成為工業(yè)城，是未來(lái)5年城市工作的中心與重點(diǎn)，我們應(yīng)從多角度、多方位去思索，為宣傳沈陽(yáng)、發(fā)展沈陽(yáng)而積極挖潛，不斷創(chuàng)新。

擺在圖書館人面前的新課題是要學(xué)會(huì)重新思考、重新定位，緊隨社會(huì)的熱點(diǎn)與重點(diǎn)，重新調(diào)整自己的服務(wù)理念，更好地為社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展服務(wù)。

圖書館作為一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，從一誕生就著眼于社會(huì)的整體利益，強(qiáng)化公眾性，強(qiáng)化其為廣大公眾服務(wù)的意識(shí)，滿足公眾的需求是其服務(wù)的目標(biāo)，先進(jìn)的文化傳播不僅有利于提高人們的智能，更有助于提高人們的整體素質(zhì)，提高整個(gè)城市的文化水平。

[1] 王艷秀.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館實(shí)踐“以用戶為中心”服務(wù)理念的思考.現(xiàn)代情報(bào)，2010（10）.

[2] 羅紅麗.圖書館服務(wù)中的互動(dòng).圖書館研究與工作，2010（3）.

[3] 張衛(wèi)平.構(gòu)建圖書館服務(wù)系統(tǒng)之我見.農(nóng)業(yè)情報(bào)科技，2008（1）.