〔摘要〕本文總結(jié)了北京師范大學(xué)珠海分校圖書(shū)館的讀者教育實(shí)踐成果，歸納了基于各種需求的讀者信息教育形式，分享了引導(dǎo)和激發(fā)讀者信息意識(shí)的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也分析了存在的問(wèn)題和不足，指出了獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館讀者信息教育的發(fā)展方向。

〔關(guān)鍵詞〕獨(dú)立學(xué)院；信息教育；信息檢索

收稿日期：2011－04－26

作者簡(jiǎn)介：田辛玲（1970－），女，副研究館員，研究方向：數(shù)字化圖書(shū)館，發(fā)表論文10余篇。

DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2011．06．036

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G252.6 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008－0821（2011）06－0141－03

Practical Study on the Readers Information Education in Separated College

——A Case Study of Beijing Normal University Zhuhai campus Library

Tian Xinling

（Library，Beijing Normal University Zhuhai Campus，Zhuhai 519085，China）

〔Abstract〕This article summarized the results of the readers information education in the Library of Beijing Normal University Zhuhai campus,summarized various forms of information education based on different readers demand,shared experiences of guiding and inspiring readers awareness of information,as well as analyzed the existing problems and deficiencies and pointed out the development direction of the readers information education in separate academy.

〔Key words〕separate academy;information education;information retrieval

2002年2月，在教育部頒布的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》總則第3條中明確規(guī)定，當(dāng)前高等學(xué)校圖書(shū)館的5項(xiàng)任務(wù)之一就是“開(kāi)展信息素養(yǎng)教育，培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)和獲取、利用文獻(xiàn)信息的能力”［1］。這是我國(guó)首次在政府文件中對(duì)大學(xué)生信息素質(zhì)教育問(wèn)題做出明確規(guī)定。作為辦學(xué)機(jī)制創(chuàng)新與模式變革的獨(dú)立學(xué)院，理應(yīng)成為大學(xué)生信息素養(yǎng)教育的倡領(lǐng)者。然而，獨(dú)立學(xué)院與普通本科院校相比，其建校時(shí)間短，資源建設(shè)和評(píng)估壓力大，加之本科生層面的應(yīng)用型人才培養(yǎng)方式也直接導(dǎo)致了學(xué)校對(duì)科研的需求不高，因此在辦館過(guò)程中往往忽略了讀者的信息素養(yǎng)教育。北京師范大學(xué)珠海分校作為獨(dú)立學(xué)院中的一員，圖書(shū)館從2003年建立至今，一直堅(jiān)持資源建設(shè)與信息教育并重的原則，在大學(xué)生信息素質(zhì)教育方面進(jìn)行了積極的探索，本文在總結(jié)本館教育實(shí)踐成果的基礎(chǔ)上，探討切實(shí)可行的獨(dú)立學(xué)院讀者信息素養(yǎng)教育模式。

1 本館讀者信息教育實(shí)踐成果

1.1 分層次進(jìn)行讀者信息教育

信息教育不能搞一刀切，我館在理論上借鑒了瑞典查爾奠斯大學(xué)菲埃爾·勃蘭特博士（Fiall Brant）提出的“三階段模式”，即分層次對(duì)在校學(xué)生和教師進(jìn)行信息培訓(xùn)的方法［2］，把圖書(shū)館的讀者分為3個(gè)層次。

（1）第一層次讀者對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和圖書(shū)館知識(shí)均不了解或了解很少。這類(lèi)讀者以剛剛邁入學(xué)校的新生為代表，他們對(duì)圖書(shū)館的基本知識(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)的使用，圖書(shū)、期刊和相關(guān)信息的查找方法等一片茫然。因此，在入學(xué)之初，我們以學(xué)院為單位舉辦了新生入館教育講座，以常規(guī)知識(shí)性?xún)?nèi)容為主，著重介紹圖書(shū)館基本知識(shí)、資源分布及簡(jiǎn)單的檢索技術(shù)，引領(lǐng)他們使用圖書(shū)館。

（2）第二層次讀者具備一定的信息檢索和利用能力，對(duì)圖書(shū)館知識(shí)有一定了解，但不夠深入，尤其缺乏在專(zhuān)業(yè)方向上的檢索技能。針對(duì)這部分讀者，我們主動(dòng)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)課教師，采取館員—教師協(xié)作的方式，將信息檢索內(nèi)容嵌入專(zhuān)業(yè)課，在專(zhuān)業(yè)課上有針對(duì)性地講解數(shù)字資源的查找和使用。對(duì)大三、大四年級(jí)需要寫(xiě)畢業(yè)論文做畢業(yè)設(shè)計(jì)的特定讀者群，舉辦專(zhuān)業(yè)論文寫(xiě)作資料查找培訓(xùn)，并從論文的文題選擇，關(guān)鍵詞、摘要的撰寫(xiě)，參考文獻(xiàn)的格式規(guī)范等方面進(jìn)行指導(dǎo)。

（3）第三層次讀者對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)研究精深，但對(duì)數(shù)字資源使用不清楚或欠缺檢索技巧。這類(lèi)讀者以教師為代表，他們面臨教學(xué)和科研的雙重壓力，既要懂得專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索技巧，又需要將獲得的信息進(jìn)行鑒別評(píng)價(jià)，融入已有的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)科研創(chuàng)新。因此，我們對(duì)教師開(kāi)展了專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的定題服務(wù)，同時(shí)提供“一對(duì)一”輔導(dǎo)，幫助他們了解本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的學(xué)科動(dòng)向、相關(guān)數(shù)字資源的檢索方法和技巧。

1.2 以讀者需求為導(dǎo)向開(kāi)展多種形式的信息教育

“3A理念”是一種嶄新的讀者服務(wù)理念——Any time、Any where、Anyway （無(wú)論何時(shí)、何地、以何種方式），也就是說(shuō)，無(wú)論讀者在什么時(shí)間、什么地方、通過(guò)何種方式，都能得到圖書(shū)館方便、快捷、高效的文獻(xiàn)信息服務(wù)［3］。我們把讀者需求劃分為問(wèn)題型、學(xué)習(xí)型和科研型3種，以“3A理念”為指導(dǎo)，對(duì)每種類(lèi)型的特定需求力求提供多種信息服務(wù)，從而滿足信息教育的需要。

1.2.1 問(wèn)題型

讀者在利用圖書(shū)館的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些或大或小有關(guān)圖書(shū)館服務(wù)和資源利用的問(wèn)題，諸如：我要找一本書(shū)，應(yīng)該怎么找？我在圖書(shū)館借的書(shū)丟了，怎么辦？我要查一本期刊，圖書(shū)館沒(méi)找到，還有其他辦法嗎？……這些問(wèn)題的針對(duì)性和時(shí)效性較強(qiáng)，讀者希望立即得到解答。我們提供在線QQ、電話、E-mail、論壇等多種咨詢(xún)方式，由專(zhuān)門(mén)的參考咨詢(xún)員負(fù)責(zé)解答。如果在館內(nèi)遇到問(wèn)題，讀者還可到圖書(shū)館的咨詢(xún)臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)。靈活的咨詢(xún)方式，讓讀者感到圖書(shū)館的信息服務(wù)無(wú)處不在，提高了讀者對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)知度。讀者把參考咨詢(xún)員當(dāng)成自己的良師益友，他們?cè)诘玫叫畔椭耐瑫r(shí)，也愿意把自己對(duì)圖書(shū)館的意見(jiàn)和建議反饋給參考咨詢(xún)員，這是讀者和圖書(shū)館雙贏的模式。

1.2.2 學(xué)習(xí)型

讀者有自我學(xué)習(xí)的信息意識(shí)，希望能夠自主選擇或系統(tǒng)地學(xué)習(xí)信息檢索知識(shí)。我館用的是簡(jiǎn)單培訓(xùn)與系統(tǒng)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，給讀者提供多種可選擇的信息教育形式。OPAC查詢(xún)時(shí)一個(gè)小小的提示，網(wǎng)頁(yè)上醒目的常見(jiàn)問(wèn)題，放在圖書(shū)館門(mén)口的各種讀者手冊(cè)、數(shù)據(jù)庫(kù)使用指南等，信息素質(zhì)培訓(xùn)以各種姿態(tài)，或成熟或小巧，出現(xiàn)在讀者需要的各種場(chǎng)合，為讀者提供切實(shí)的服務(wù)。

我館參考咨詢(xún)部還按學(xué)期制定專(zhuān)題教育計(jì)劃，定期推出“60分鐘講座”，不定期地舉辦各種系列、專(zhuān)題的讀者培訓(xùn)?！?0分鐘講座”由圖書(shū)館參考咨詢(xún)館員主講，采用“實(shí)例講解＋演示＋實(shí)習(xí)操作”的方式，注重與讀者的互動(dòng)，以生動(dòng)的實(shí)例為讀者講授常用的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索方法和檢索技巧。講座每周一個(gè)專(zhuān)題，每學(xué)期循環(huán)兩次，每期都有很多師生參加，他們用一篇題為《花費(fèi)“一個(gè)60分鐘”賺取“無(wú)數(shù)個(gè)60分鐘”》的報(bào)道說(shuō)出了他們的收獲和喜悅。

除此之外，“信息檢索與利用”作為2學(xué)分的通識(shí)選修課，由圖書(shū)館老師主講，供各年級(jí)學(xué)生自由選修。信息檢索與利用課現(xiàn)在每學(xué)期有6個(gè)班，開(kāi)始時(shí)選修并不踴躍，有的同學(xué)不知道能從課上學(xué)到什么，有的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，用不著再學(xué)什么檢索了。我們結(jié)合專(zhuān)業(yè)設(shè)置檢索課程內(nèi)容，并不斷地增加實(shí)踐學(xué)習(xí)的比重，講解如何選擇關(guān)鍵詞、評(píng)價(jià)檢索結(jié)果及各種檢索系統(tǒng)的異同等。學(xué)生感覺(jué)信息檢索離自己的專(zhuān)業(yè)和生活很近，因此，選修時(shí)也越來(lái)越踴躍。課程考核的方式是期末完成一份綜述材料的寫(xiě)作。綜述寫(xiě)作既能考查學(xué)生分析資料和提取有用信息的能力，又有利于學(xué)生掌握論文格式規(guī)范，樹(shù)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)。

1.2.3 科研型

讀者有論文寫(xiě)作和課題查新的需求，包括論文的寫(xiě)作規(guī)范是什么、如何進(jìn)行科研課題的資料查找、科技查新等?；诳蒲械姆?wù)需求，我們開(kāi)展了兩個(gè)“中心”、課題查新、定題跟蹤、論文寫(xiě)作資料查找培訓(xùn)等多種服務(wù)方式。

根據(jù)我們的調(diào)查，有些同學(xué)到了大四還不了解或基本沒(méi)有使用過(guò)圖書(shū)館豐富的數(shù)字資源，很多同學(xué)寫(xiě)論文或做作業(yè)的時(shí)候主要是通過(guò)百度、GOOGLE等搜索引擎去查找資料，而本應(yīng)作為學(xué)習(xí)和研究信息資源主渠道的圖書(shū)館大量學(xué)術(shù)資源卻得不到充分的利用。因此，我館于2010年末成立了“學(xué)生論文寫(xiě)作資料查找?guī)椭行摹焙汀皩W(xué)生作業(yè)資料查找?guī)椭行摹?，以幫助、指?dǎo)大學(xué)生利用圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)有效查找相關(guān)學(xué)術(shù)資料［4］。

此外，我館實(shí)行學(xué)科聯(lián)系人制度，每個(gè)院系都有專(zhuān)門(mén)的學(xué)科聯(lián)系人負(fù)責(zé)對(duì)教師的科研課題進(jìn)行課題查新和定題跟蹤服務(wù)。學(xué)科聯(lián)系人根據(jù)課題進(jìn)展和需要，為教師提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)和電子圖書(shū)等資源。學(xué)科聯(lián)系人服務(wù)主動(dòng)，提供的資料有較高專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，受到教師的一致好評(píng)。

表1 信息需求類(lèi)型及信息教育方法、途徑

1.3 導(dǎo)引性讀者信息教育

當(dāng)代大學(xué)生個(gè)性鮮明、思維活躍、渴求知識(shí)，我館與“常青藤讀者協(xié)會(huì)”共同組織策劃了一系列大型活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生的讀書(shū)興趣，在輕松愉快的活動(dòng)中培養(yǎng)他們的信息意識(shí)。比如每年舉辦的“4.23世界讀書(shū)日”活動(dòng)，包括了國(guó)學(xué)講座、知識(shí)競(jìng)賽、找書(shū)比賽、讀書(shū)之星評(píng)選、書(shū)簽設(shè)計(jì)大賽、圖書(shū)漂流等，讓學(xué)生由被動(dòng)參與變?yōu)橹鲃?dòng)參與，脫離課堂教學(xué)的枯燥乏味，在充滿著情趣的無(wú)拘束的氛圍中學(xué)習(xí)知識(shí)、交流信息，在競(jìng)賽的氣氛中激發(fā)他們的信息需求意識(shí)。我們?cè)趯?shí)踐中認(rèn)識(shí)到，信息素質(zhì)教育不應(yīng)當(dāng)停留在嚴(yán)肅的課堂，應(yīng)當(dāng)把它定義成一個(gè)又一個(gè)以學(xué)生為主體的培訓(xùn)，學(xué)生們更希望它是生動(dòng)的、友好的、時(shí)尚的、激情的。

我館與“常青藤讀者協(xié)會(huì)”聯(lián)合舉辦的“圓桌漫談”活動(dòng)，成了圖書(shū)館的一個(gè)品牌活動(dòng)，深受同學(xué)們喜愛(ài)?！皥A桌漫談”就同學(xué)們關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題聘請(qǐng)他們喜愛(ài)的老師或?qū)W長(zhǎng)，圍坐一起，或是討論考研熱點(diǎn)、流行前沿，或是品讀文學(xué)經(jīng)典、熱議時(shí)政要聞，廣泛地引導(dǎo)他們對(duì)各類(lèi)知識(shí)的興趣。

為引導(dǎo)學(xué)生多讀書(shū)、讀好書(shū)，圖書(shū)館每月更新閱覽室和圖書(shū)館宣傳欄，向同學(xué)進(jìn)行好書(shū)推薦。同時(shí)，倡導(dǎo)成立“晨讀會(huì)”、學(xué)習(xí)小組，支持興趣學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)。圖書(shū)館為各學(xué)習(xí)小組提供定期學(xué)習(xí)討論室、優(yōu)先采購(gòu)或提供有關(guān)專(zhuān)題學(xué)習(xí)研究資料。在這些活動(dòng)中，我們與學(xué)生定期進(jìn)行交流反饋，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最大限度地發(fā)揮學(xué)生的積極性，使他們真正成為圖書(shū)館的主人和信息的主宰者。

1.4 借鑒IC理念，構(gòu)建良好的讀者教育環(huán)境

信息共享空間(Information Commons，簡(jiǎn)稱(chēng)IC)是一種新型服務(wù)模式，它的主要目標(biāo)是為讀者提供一站式服務(wù)、支持讀者協(xié)作式學(xué)習(xí)。我館借鑒國(guó)內(nèi)外信息共享空間建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，遵循“因需而建”、“因地制宜”的原則，整合現(xiàn)有環(huán)境、資源和服務(wù)［5］。原有的電子閱覽室面積較大，能容納300臺(tái)微機(jī)，但沒(méi)有功能分區(qū)，學(xué)生不喜歡這種環(huán)境，前來(lái)上機(jī)的同學(xué)寥寥無(wú)幾。為此我館將視聽(tīng)室和電子閱覽室合并為多媒體閱覽室，并將原來(lái)的空間進(jìn)行合理改造，劃分出培訓(xùn)區(qū)、上網(wǎng)區(qū)和視聽(tīng)區(qū)，間隔了1個(gè)50臺(tái)微機(jī)的培訓(xùn)室和1個(gè)視聽(tīng)研討室。這樣，電子閱覽室不再只提供單一的上網(wǎng)服務(wù)，還可以提供視聽(tīng)、培訓(xùn)和研討等多種服務(wù)功能。為給讀者營(yíng)造協(xié)同和交互式的學(xué)習(xí)環(huán)境，我館又對(duì)原有書(shū)刊閱覽室進(jìn)行改造，新增了7個(gè)小組討論室。

經(jīng)過(guò)IC建設(shè)，多媒體閱覽室的讀者增長(zhǎng)至原來(lái)的2倍，自由上網(wǎng)區(qū)和視聽(tīng)區(qū)甚至出現(xiàn)了“一位難求”的局面。小組討論室受到老師和同學(xué)的喜愛(ài)，尚未正式推出時(shí)就不斷有電話催詢(xún)，正式推出之后預(yù)約一空，圖書(shū)館真正成為了同學(xué)們的第二課堂。

2 問(wèn)題及展望

2.1 在線教育不夠完善，嘗試開(kāi)發(fā)多元化在線教育模式 以新生入館教育為例，目前我館采用的還是以院為單位的講座方式，同時(shí)參與的學(xué)生每次約有六、七百人，講座經(jīng)常達(dá)不到預(yù)期效果。而如果采取網(wǎng)絡(luò)在線的新生入館教育：如能展示圖書(shū)館功能的網(wǎng)絡(luò)視頻、虛擬圖書(shū)館導(dǎo)覽、講解圖書(shū)館基礎(chǔ)知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)課程等，圖書(shū)館的設(shè)施和服務(wù)可以立體地展現(xiàn)在讀者面前，允許讀者以自己喜歡的方式，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)基本的入館知識(shí)和檢索技能，與傳統(tǒng)的講座相比，起到事半功倍的效果。

在線信息教育涉及的內(nèi)容很多，可以借鑒他館的成功經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)適合本校師生的在線教育。例如：清華大學(xué)圖書(shū)館INTERNET教室、浙江大學(xué)信息檢索網(wǎng)上自助教學(xué)課件、國(guó)家圖書(shū)館網(wǎng)上教室等。在這些讀者教育網(wǎng)頁(yè)中，讀者能夠根據(jù)自己的需要自由選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，不受時(shí)間和場(chǎng)所限制。在線教育是講座、培訓(xùn)等傳統(tǒng)讀者教育方式的有力補(bǔ)充。

2.2 與專(zhuān)業(yè)課結(jié)合不夠緊密，引進(jìn)信息素養(yǎng)學(xué)科整合模式的實(shí)踐研究 我館采用了專(zhuān)業(yè)課嵌入方式進(jìn)行信息教育，但是僅限于在專(zhuān)業(yè)課上講授信息檢索知識(shí)，信息檢索與專(zhuān)業(yè)知識(shí)相互獨(dú)立。在這方面，可以借鑒澳大利亞信息素養(yǎng)學(xué)科整合的信息教育模式，使信息素養(yǎng)內(nèi)容與學(xué)科及專(zhuān)業(yè)課程相整合，課程講授由教師和圖書(shū)館教學(xué)人員共同完成，在課程學(xué)習(xí)中融入講座、學(xué)術(shù)報(bào)告、短期課程、在線和獨(dú)立學(xué)習(xí)活動(dòng)方式，在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中培養(yǎng)學(xué)生收集、利用與評(píng)價(jià)信息的能力［6］。這是信息素養(yǎng)教育的高級(jí)層次，信息檢索不再是孤立的課程，而是真正參與到專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)中，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)信息素養(yǎng)能力，培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)能力。

2.3 館員素質(zhì)有待提高，要加大人才培養(yǎng)力度

我館現(xiàn)有館員多數(shù)是圖書(shū)情報(bào)學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，缺乏其他學(xué)科的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在為讀者提供專(zhuān)業(yè)性的信息教育服務(wù)時(shí)顯得力不從心。因此，未來(lái)應(yīng)當(dāng)本著引進(jìn)和培養(yǎng)兩手抓的原則，組建一個(gè)多層次咨詢(xún)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。結(jié)合IC空間建設(shè)，構(gòu)建良好的讀者教育環(huán)境，為讀者提供真正意義上的“一站式”服務(wù)。

3 結(jié) 語(yǔ)

獨(dú)立學(xué)院致力于培養(yǎng)具有較高信息素質(zhì)的復(fù)合型、應(yīng)用型人才，是高等院校辦學(xué)機(jī)制創(chuàng)新與模式變革的一項(xiàng)重大突破。圖書(shū)館作為信息素質(zhì)的培訓(xùn)基地，不僅要培養(yǎng)大學(xué)生的信息檢索技能，更要培養(yǎng)大學(xué)生的信息利用能力、自主學(xué)習(xí)和科研創(chuàng)新能力。獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變以資源建設(shè)為主的思想，積極探索信息素質(zhì)培養(yǎng)的新方法，以讀者需求為中心、創(chuàng)建協(xié)同學(xué)習(xí)環(huán)境，嘗試開(kāi)發(fā)多元化在線教育模式，將信息素質(zhì)培養(yǎng)有機(jī)地融入專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)中，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)信息素養(yǎng)，為創(chuàng)新型人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)

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