◆蔣曉娜

(浙江理工大學(xué))

淺談體驗(yàn)式教學(xué)法在企業(yè)文化課程中的運(yùn)用

◆蔣曉娜

(浙江理工大學(xué))

探討了如何打破傳統(tǒng)教學(xué)中存在的“重理論，輕實(shí)踐;重知識(shí)，輕能力”的弊端，在實(shí)踐環(huán)境缺失的情況下，創(chuàng)造虛擬的企業(yè)環(huán)境，讓學(xué)生通過情景體驗(yàn)來培養(yǎng)學(xué)生對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的感性認(rèn)識(shí)，從而培養(yǎng)他們的適應(yīng)能力、發(fā)展能力與競(jìng)爭(zhēng)能力。

體驗(yàn)式教學(xué)法 企業(yè)文化 實(shí)踐環(huán)境

企業(yè)文化被認(rèn)為是營造企業(yè)績(jī)效和滿意度，創(chuàng)造管理者和員工最佳行為品格和素質(zhì)，從而確保產(chǎn)出成功業(yè)績(jī)和能力的科學(xué)，作為一種新型的企業(yè)管理方式日益受到重視，而企業(yè)文化類課程也相應(yīng)地成為國內(nèi)高校管理類專業(yè)中普遍開設(shè)的課程。

對(duì)于我校文化傳播學(xué)院傳播系而言，從傳播學(xué)專業(yè)創(chuàng)辦之初，就立足于應(yīng)用性和差異化，根據(jù)學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)和社會(huì)需求，強(qiáng)調(diào)傳播學(xué)的應(yīng)用性與交叉性，致力于培養(yǎng)具有良好操作能力的復(fù)合型專業(yè)人才。我們把新媒體與整合營銷傳播確定為發(fā)展方向，針對(duì)畢業(yè)生完成學(xué)業(yè)后，大多數(shù)將走進(jìn)企業(yè)，從事營銷傳播類工作的情況，傳播系將企業(yè)文化建設(shè)課程設(shè)置為專業(yè)課，在其前期學(xué)習(xí)了文化產(chǎn)業(yè)概論和公共關(guān)系學(xué)等課程的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步鍛煉學(xué)生企業(yè)管理和建設(shè)的能力。

在實(shí)際的教學(xué)過程中，主講教師發(fā)現(xiàn)，由于現(xiàn)行企業(yè)文化課程教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)模式存在一定的問題，在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維與能力方面稍顯乏力。因此，探索如何突破傳統(tǒng)教學(xué)中存在的弊端，提高教學(xué)效果就成為亟待解決的問題。

一、企業(yè)文化課程難以取得良好效果的原因

想突破教學(xué)中的困境，找到提高教學(xué)效果的辦法，應(yīng)當(dāng)要先發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)所在。

首先，對(duì)于大多數(shù)人來說，“文化”這個(gè)概念很大，顯得很空泛，難以具體理解;而文化管理被認(rèn)為是成熟企業(yè)的管理模式，是高端的管理手段與方式。要讓學(xué)生們能夠?qū)ζ髽I(yè)文化與文化管理有充分具體的認(rèn)識(shí)，單靠尋常的理論教學(xué)加案例講解的教學(xué)模式難以取得理想的效果。

其次，從學(xué)生層面來說，大學(xué)生在上大學(xué)之前基本上是在校園里度過的，作為接受知識(shí)的主體，缺乏企業(yè)的工作經(jīng)歷和感性知識(shí)，有些人甚至對(duì)企業(yè)連最起碼的印象和概念也不具備，給企業(yè)文化類課程教學(xué)增添了難度。

再次，從教學(xué)層面來說，企業(yè)文化作為一個(gè)新興學(xué)科，被引用中國本土的時(shí)間不長(zhǎng)，尚未形成完備的符合中國實(shí)際的理論體系，還有很多尚待探索和解決的問題。要真正把握企業(yè)文化的塑造真諦，安排學(xué)生到優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行文化實(shí)習(xí)是最好的辦法，但目前的中國，企業(yè)文化做得好的企業(yè)很少，很多企業(yè)并沒有真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的價(jià)值，在建設(shè)的過程中也流于形式，這給教學(xué)實(shí)踐帶來不少困難;另外，我國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還很不健全，導(dǎo)致一些優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化發(fā)展也同樣不成熟，曾經(jīng)的榜樣典型，很可能過幾年就沒落消失在公眾的視野中，這又給企業(yè)文化課程的教學(xué)中的案例教學(xué)帶來了尷尬。

二、體驗(yàn)式教學(xué)法的具體運(yùn)用

將體驗(yàn)式教學(xué)法引入課堂中，以組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、復(fù)現(xiàn)案例的情境等方式，讓學(xué)生體會(huì)企業(yè)文化建設(shè)的虛擬實(shí)際，加強(qiáng)學(xué)生理論學(xué)習(xí)之外的感性體驗(yàn)，從而突出這門全新課程的時(shí)代性、社會(huì)性和實(shí)踐性的特點(diǎn)，以利于提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校教育與社會(huì)需求的有機(jī)結(jié)合，為社會(huì)培養(yǎng)合格的管理人才。

1.運(yùn)用案例體驗(yàn)教學(xué)法

管理實(shí)踐的無限性和管理者接觸實(shí)踐的有限性是一個(gè)很難協(xié)調(diào)的矛盾，借用案例來延伸學(xué)習(xí)者親身感知的邊界，可以有效解決這個(gè)矛盾。起源于哈佛大學(xué)的案例教學(xué)法，從20世紀(jì)80年代中期開始在中國使用，其改變了課堂上呆板的灌輸式、填鴨式教學(xué)，增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)知識(shí)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，因而廣受歡迎。企業(yè)文化的實(shí)踐性決定了在教學(xué)中要經(jīng)常性地開展案例教學(xué)。實(shí)際的教學(xué)中，我們將具體案例的情境模擬到課堂上，讓學(xué)生通過角色扮演的方式來參與分析，不僅可以提高學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和內(nèi)化知識(shí)，還可以提高他們獨(dú)立思考、創(chuàng)造性地解決問題的能力。

2.設(shè)置虛擬實(shí)踐環(huán)節(jié)

實(shí)踐教學(xué)是按照一定的社會(huì)要求，引導(dǎo)學(xué)生把外在的社會(huì)認(rèn)識(shí)變?yōu)閮?nèi)在的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的過程。針對(duì)目前學(xué)生無法到優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行文化實(shí)習(xí)的實(shí)際情況，我們可以設(shè)置企業(yè)文化教學(xué)的虛擬實(shí)踐環(huán)節(jié)。學(xué)生以團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的方式，模擬企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際，開展本企業(yè)價(jià)值觀提煉、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象設(shè)計(jì)、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)等體驗(yàn)式專題，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和提升學(xué)習(xí)效果。

3.完善科學(xué)的教學(xué)考核手段

針對(duì)課堂教學(xué)中學(xué)生缺乏親身體驗(yàn)的缺陷，數(shù)字化的多媒體教學(xué)方式可以最大限度的給予彌補(bǔ)。多媒體課件的運(yùn)用可以豐富學(xué)生接受信息的角度，利用音頻、視頻資料，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬，還原企業(yè)案例的現(xiàn)實(shí)，盡可能的調(diào)動(dòng)學(xué)生參與積極性。

同時(shí)針對(duì)企業(yè)文化課程考核不適用傳統(tǒng)閉卷考試的問題，體驗(yàn)式教學(xué)環(huán)節(jié)中的學(xué)生參與部分應(yīng)加大評(píng)分比重。作為強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性為其特點(diǎn)的課程，檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果時(shí)，要把案例分析、模擬實(shí)踐中學(xué)生的表現(xiàn)重點(diǎn)考核，再結(jié)合學(xué)生理論掌握的情況，綜合評(píng)定學(xué)生的成績(jī)，這也是提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣及激發(fā)他們思考解決問題能力的有效手段。

三、教學(xué)中需要解決的關(guān)鍵問題

1.適當(dāng)進(jìn)行教學(xué)大綱調(diào)整

目前國內(nèi)相關(guān)教材繁多，內(nèi)容重復(fù)，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐以及借鑒其他高校企業(yè)文化課程建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，我們將本課程的理論教學(xué)體系做出了調(diào)整，目的是使教學(xué)內(nèi)容更加緊湊充實(shí)，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的目的。整個(gè)課程分成企業(yè)文化概說部分、企業(yè)文化構(gòu)成部分，企業(yè)文化傳播部分，跨文化管理部分，各部分緊密相連，層層遞進(jìn)。學(xué)生通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，能掌握企業(yè)文化的內(nèi)涵、構(gòu)成要素、功能等基本理論，同時(shí)還能夠運(yùn)用相關(guān)知識(shí)參與企業(yè)的管理與經(jīng)營，有效在組織內(nèi)外進(jìn)行企業(yè)文化溝通傳播。

2.多角度利用教學(xué)案例

利用案例庫，可以在教學(xué)過程中加入理解性案例，以此幫助學(xué)生理解基本的知識(shí)理論，加深對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)象與實(shí)踐的認(rèn)識(shí);可以在章節(jié)后面配備對(duì)比性案例，以利于學(xué)生對(duì)整章內(nèi)容的把握;可以在一個(gè)專題完成之后，配發(fā)一個(gè)綜合性案例，讓學(xué)生能夠?qū)@個(gè)專題所涉及的基本理論融會(huì)貫通。

3.強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容

我們的教學(xué)改革致力于提升學(xué)生的企業(yè)文化管理與運(yùn)營實(shí)踐能力和職業(yè)化素養(yǎng)。因此，我們的教學(xué)以企業(yè)對(duì)文化管理和運(yùn)營人才的能力要求為出發(fā)點(diǎn)，從教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)環(huán)節(jié)都將加強(qiáng)實(shí)踐內(nèi)容，通過案例情境復(fù)現(xiàn)和虛擬情景設(shè)置等方式設(shè)計(jì)課程體驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)模式，并在課程的學(xué)時(shí)安排和學(xué)期考核中均加強(qiáng)體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容在課程教學(xué)中的比重，力求以此提升學(xué)生的專業(yè)操作能力，努力培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需要的應(yīng)用型人才。

我們希望通過企業(yè)文化的教學(xué)，讓學(xué)生擺脫背記答案的學(xué)習(xí)套路，學(xué)會(huì)一種新的思維模式，能夠利用自己所學(xué)的知識(shí)來解決多變的實(shí)際問題的能力，因而這門課程具備鮮明的實(shí)踐性特點(diǎn)。因此我們?cè)诮虒W(xué)中也應(yīng)當(dāng)把重點(diǎn)放在學(xué)生學(xué)習(xí)能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力的培養(yǎng)上，企業(yè)文化課程改革的目標(biāo)就是要體現(xiàn)出這樣的特色。為此，我們將課堂講授、案例分析、實(shí)踐教學(xué)、多媒體技術(shù)和科學(xué)考核融為一體，構(gòu)建多維立體化教學(xué)平臺(tái)，重在創(chuàng)造性思維與實(shí)際相結(jié)合，并將人文素質(zhì)的提升與審美藝術(shù)的引導(dǎo)滲透其中。