江蘇 張曉丹 顧銘清

心與心
——的溝通與理解一次班級同學(xué)與班委對立事件的處理情況及分析

江蘇 張曉丹 顧銘清

班級學(xué)生管理是一門藝術(shù)，懂得這門藝術(shù)的教師，管理起來得心應(yīng)手，游刃有余，所以班級管理要講究技巧、方法。本文就班級管理中經(jīng)常會發(fā)生的一個事件為例，描述了事件發(fā)生和處理的全過程，并對該案例進行了分析。

學(xué)生管理；班級管理；事件；案例

事件發(fā)生在××××年××月×日晚自習(xí)（沒有老師在場）。

晚自習(xí)上，班級學(xué)生有些吵鬧，學(xué)習(xí)委員劉同學(xué)叫大家安靜。學(xué)生歐陽在下面嘀咕：“老師又不在，別多管閑事，就愛打小報告?！眲⑼瑢W(xué)臉漲得通紅，后來大家都很關(guān)注此事，并告訴我。

班會情況：

第二天下午課結(jié)束，我就匆忙趕到班級。

“今天很對不起，耽誤大家下課休息時間，來開一個主題班會。”我表示歉意地說。

學(xué)生一個個低頭不語，認為我要因為昨晚的事情批評他們了。趁著這個時機，我來了個開場白：“請同學(xué)們放心，我不會批評任何一位同學(xué)，就讓我們討論一下昨天晚自習(xí)歐陽同學(xué)的‘那件事情’好不好？”對其中關(guān)鍵的幾個字，我尤其加重語氣，告訴他們，我們要就事論事來討論，幾位同學(xué)說好，其他同學(xué)仍然沉默不敢開口。

突然，團支書楊同學(xué)舉起了手，我示意她可以發(fā)言。

“我覺得我們?nèi)嗤瑢W(xué)來自全國各地，能相聚在一起，真的是緣分，很不容易，我們應(yīng)該珍惜彼此之間的友誼?！睏钔瑢W(xué)的聲音很響亮，有很多同學(xué)表示贊同地鼓起掌來。

這時，歐陽同學(xué)舉起了手，我很高興得叫他起來：“歐陽同學(xué)，下面談?wù)勀愕南敕ā！?/p>

“昨天晚自習(xí)，我一直在講話，劉同學(xué)說了之后，我還說了不該說的話，在此，我向劉同學(xué)和全班同學(xué)道歉。其實，我也不是故意的，只是平時講話隨便慣了，一不小心就說出了心里話?！闭f著，歐陽摸了摸后腦勺，有點擔心似地看了看我。

我微笑了：“同學(xué)們對這件事情有什么看法呢，可以說一說?！?/p>

“我想，歐陽同學(xué)也是說出了大家的心里話，因為，我們很多同學(xué)都覺得班委就像老師的密探一樣，總喜歡在老師面前打小報告，害的我們事后受老師的批評?！睂W(xué)生A回答。

“我認為不管歐陽之前對班委有什么偏見，在晚自習(xí)上，班委管的是對的事情，我們不應(yīng)該不配合?！睂W(xué)生B回答。

“我同意，并且我們更不應(yīng)該在下面說那樣的話，班委們犧牲了很多自己的寶貴時間，為大家服務(wù)，我們應(yīng)該支持班委的工作。”學(xué)生C回答。

見機我也插了一句：“我們的班委有時的確很辛苦，并且還左右為難?！?/p>

學(xué)生D立刻站了起來，迫不及待地開口：“班委們那樣管大家，也是為了我們整個班級有一個安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，我們應(yīng)該理解他們，而不是背地里說閑話。”

見學(xué)生討論地差不多了，我給他們出了一道題目：“同學(xué)們各自談了自己的想法，我很高興。還記得同學(xué)們剛進學(xué)校的時候，我們的班委們耐心地幫助大家，他們所付出的，我想我們都可以看到?！庇行┩瑢W(xué)紛紛在下面說出了事例?！拔蚁肓私庖幌?，同學(xué)們認為班委們的做法是為了大家負責的，請舉手?！?/p>

全班幾乎所有同學(xué)舉手贊成。

突然，劉同學(xué)站了起來：“真的對不起，作為班級的學(xué)習(xí)委員，開始我覺得自己都快要放棄了，我以為大家不能理解，但現(xiàn)在我明白了，謝謝大家對我和其他班委的信任和支持！”劉同學(xué)的聲音哽咽了。

“我們今后一定做到努力配合班委的工作，不讓班委和老師操心！”

“我們以后一定會更加努力地做好班委工作，不斷改進自己的管理方式，為同學(xué)們營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，請相信我們，監(jiān)督我們。”

教室里頓時響起了一片熱烈而響亮的掌聲，這聲音使我被他們所感動，從他們的臉上，我看到了贊許、自責和感動。

這以后大家和學(xué)習(xí)委員劉同學(xué)和其他班委會成員誤會消除了，化消極情緒為彼此理解、相互尊重、互相配合，融洽了班委和其他同學(xué)之間的關(guān)系。

事后，很多同學(xué)都把這感人的主題班會記錄到日記中去，并都表示要積極配合班委工作。

案例分析：

一、背景

1.該班級學(xué)生都是來自全國各地，由全國婦聯(lián)發(fā)起的“春蕾計劃”資助的貧困家庭學(xué)生，簡稱春蕾班學(xué)生。

2.對于學(xué)習(xí)委員劉同學(xué)的特殊經(jīng)歷，使她一直對大家嚴格要求，認真負責，經(jīng)常匯報班主任班級學(xué)生學(xué)習(xí)情況，所以班級同學(xué)有的認為她經(jīng)常在老師面前“告狀”。

3.在班級其他班委身上，也經(jīng)常發(fā)生類似上述的矛盾沖突。

二、處理經(jīng)過

1.向劉同學(xué)、歐陽同學(xué)和其他同學(xué)分別了解事情經(jīng)過。

2.在第二天下午放學(xué)后特地臨時召開一次主題班會，集體交流思想，統(tǒng)一認識。（如上）

三、處理策略

1.主要目的是就問題進行討論，對事不對人。

2.改變以往教師說教方式，以情動人、以理服人，創(chuàng)設(shè)育人情境，讓學(xué)生自己認識到該怎樣看待此問題。

3.利用集體的力量，即通過開主題班會的形式。

四、理論分析

班級里班委和群眾之間的沖突是班級矛盾沖突中一大重點，并具有影響力的矛盾沖突。上述情緒對立的情況在我們每個班級里時常會發(fā)生，剖析這一現(xiàn)象，處理好班委與群眾之間的關(guān)系具有非常重要的作用。

學(xué)生進入學(xué)校，班級是他們學(xué)習(xí)活動的基層集體，學(xué)生的成長離不開班級組織，班級也是學(xué)校教育教學(xué)工作的基本單位。因此，一個良好的班集體對于學(xué)生來說，具有不可言語的影響力，這就告訴我們班主任，我們肩上的責任重大。

建設(shè)好一個良好的班集體有兩個基本標準：一個是有共同的奮斗目標；二是形成分工明確、互相配合的學(xué)生干部隊伍。對于以上案例，正是學(xué)生干部方面出現(xiàn)了問題。學(xué)生干部是老師的助手，一支優(yōu)秀的學(xué)生干部隊伍會對整個班級起到良性發(fā)展的引導(dǎo)作用，反之，會使班級風氣不正，形成惡性循環(huán)。經(jīng)過幾年的班主任工作，我認識到班委在班級中的重要。要積極地引導(dǎo)他們、鼓勵他們，使其他同學(xué)能發(fā)自內(nèi)心的敬佩他們，并服從、配合班委管理班級。

畢竟班委也是學(xué)生，他們也會有缺點，也會有犯錯的時候，這樣必然容易導(dǎo)致班委與群眾之間的矛盾。矛盾堆積，就一定會爆發(fā)，正如以上事件。因此，積極、及時地疏導(dǎo)矛盾成了班主任必須重視的問題。

我利用開主題班會的形式對此事展開討論，使介入沖突的當事人之間加深了解，消除誤會，溝通心靈。事實上，學(xué)習(xí)委員劉同學(xué)和歐陽同學(xué)及其他同學(xué)也確實有了新的互相理解，這就在沖突后形成了新的學(xué)生間管理與被管理的關(guān)系。在這樣一個良好和諧的關(guān)系中，班級才能不斷進步。

通過這則案例，我們不難看到，其實在我們班主任處理這類問題的時候應(yīng)當注意：

1.教師切忌一味批評學(xué)生，一般情況下應(yīng)就事論事，如果就事論人，往往適得其反。

2.在就事論事過程中，也要注意使用策略，例如，采用引導(dǎo)、討論等方式，不宜采用教師獨白方式，應(yīng)把這個主動權(quán)交給學(xué)生，通過引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生在分析、思考中獲得道理，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，這比教師說教會產(chǎn)生事半功倍的效果。

3.要加強班委和群眾之間的溝通，經(jīng)常溝通，加強互相理解，也才能使班委管理好班級的愿望得以實現(xiàn)，更重要的使班級呈現(xiàn)蓬勃向上的趨勢，形成良性循環(huán)。

[1]袁振國.當代教育學(xué).教育科學(xué)出版社,2004.

[2]張大均.教育心理學(xué).人民教育出版社，2008.

[3]傅維利.教育問題案例研究.人民教育出版社，2006.

[4]王俊坤.甘雨教學(xué)論壇.中國國際文化出版社，2004.

（作者單位：江蘇省揚州商務(wù)高等職業(yè)學(xué)校）

（編輯 王旸）