劉永軍 王星麗 焦紅梅 秦勝鎖

摘 要：在當(dāng)今國際、國內(nèi)市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)間的并購逐漸成為提高競爭力的快速路徑。在企業(yè)并購中，尤其是醫(yī)藥企業(yè)之間的并購中，人力資源整合已經(jīng)成為影響并購成功與否的關(guān)鍵因素，而績效整合更是重中之重，績效整合應(yīng)與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。但相關(guān)研究表明，醫(yī)藥企業(yè)并購中績效整合主要的問題存在于并購后考核體系的戰(zhàn)略定位、執(zhí)行主體、考核標(biāo)準(zhǔn)以及考核結(jié)果應(yīng)用幾個(gè)方面。為更有效實(shí)施醫(yī)藥企業(yè)并購后整合，文章通過輝瑞并購惠氏等案例研究，分析了我國醫(yī)藥企業(yè)在績效管理整合方面存在的核心問題，并提出針對(duì)性的可行性建議。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥企業(yè)并購 績效整合 人力資源 績效管理

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2011）06-022-02

一、我國醫(yī)藥企業(yè)并購現(xiàn)狀

我國是全球醫(yī)藥十大新興市場之一，是除日本外亞洲最大的市場，在亞太地區(qū)增長速度最快。在新醫(yī)改政策推動(dòng)下，中國醫(yī)藥市場容量正逐步擴(kuò)大，競爭也更加激烈，根據(jù)《2010年醫(yī)藥企業(yè)并購重組趨勢》統(tǒng)計(jì)分析，醫(yī)藥企業(yè)并購將成為提高競爭能力的最佳途徑。國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)之間的并購主要有以下兩種行為和目的：一種是外資醫(yī)藥企業(yè)對(duì)中國企業(yè)的并購，目的是降低進(jìn)入壁壘，增加對(duì)普藥市場的占有率；另一種則是中國醫(yī)藥企業(yè)之間的并購，目的是獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)市場競爭力，減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等。

近些年來，全球范圍內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)之間的并購數(shù)量不斷增加，但研究結(jié)果表明，醫(yī)藥企業(yè)并購取得成功的概率很小。文獻(xiàn)結(jié)果顯示，在中國企業(yè)的并購中，70%左右是以失敗告終的。根據(jù)麥肯錫和科尼爾兩家知名管理咨詢公司的分析，企業(yè)并購失敗問題主要出自管理整合階段，其中六七成是由于績效整合出現(xiàn)問題。就算是并購重組成功的企業(yè)，也只有57%的收購企業(yè)員工認(rèn)為并購之后的績效管理既公平又有激勵(lì)作用，39%被并購企業(yè)員工有相同的回應(yīng)。當(dāng)然在整合過程中財(cái)務(wù)整合、業(yè)務(wù)整合很重要，但更多失敗的案例則闡釋了人力資源整合同樣必不可少，本文將結(jié)合輝瑞制藥并購惠氏的成功案例，主要從人力資源管理的績效考核方面進(jìn)行研究。

二、影響醫(yī)藥企業(yè)并購后績效管理整合的因素

醫(yī)藥行業(yè)與其它行業(yè)有所不同，該行業(yè)更加強(qiáng)化研發(fā)和營銷的功能。醫(yī)藥企業(yè)并購基本上采用產(chǎn)品和市場擴(kuò)張性并購、研發(fā)和開發(fā)替代并購兩種方式，但不論是哪種方式，并購的初衷都是希望提高組織核心競爭力，通過多元化發(fā)展降低風(fēng)險(xiǎn)。但如果在并購整合時(shí)僅僅注重產(chǎn)品、市場、營銷要素的整合，不注重人力資源體系的整合，特別是績效管理層面的整合，將嚴(yán)重影響并購效果。醫(yī)藥企業(yè)并購后影響績效管理整合的因素主要包括以下幾個(gè)方面。

1.并購戰(zhàn)略定位。醫(yī)藥行業(yè)人才平均流動(dòng)率一直偏高，曾高達(dá)30%~40%，部分企業(yè)的人才流動(dòng)甚至超過60%，醫(yī)藥企業(yè)并購過程中人才流動(dòng)率更高，并且最先離開的往往是優(yōu)秀員工。這主要因?yàn)椴①徍蟮男缕髽I(yè)，在一定時(shí)間內(nèi)存在績效管理戰(zhàn)略定位不明確的問題，導(dǎo)致員工對(duì)新組織未來的發(fā)展方向、個(gè)人崗位定位、績效考核模式和職業(yè)發(fā)展路徑缺乏信心。

另一方面，新企業(yè)往往由兩種不同性質(zhì)的醫(yī)藥企業(yè)重組而成，譬如民營企業(yè)并購國有企業(yè)，這兩種不同性質(zhì)的企業(yè)在原有的企業(yè)管理體系下，績效考核定位存在著較大差異，民營企業(yè)比較強(qiáng)調(diào)企業(yè)家精神，強(qiáng)調(diào)考核的老板偏好導(dǎo)向。而國有企業(yè)更強(qiáng)調(diào)制度和均等化，績效管理體系繁雜，但激勵(lì)效應(yīng)不足。對(duì)于由不同性質(zhì)的醫(yī)藥企業(yè)并購而組成的新企業(yè)，并購后的一定時(shí)期內(nèi)會(huì)在績效管理戰(zhàn)略定位上存在較大沖突，導(dǎo)致績效無法系統(tǒng)整合，造成并購失敗。如華源進(jìn)入上藥集團(tuán)和北藥集團(tuán)，由于并購后期沒有統(tǒng)一的戰(zhàn)略定位，使其出現(xiàn)“有并購無重組，有上市無整合”，最終導(dǎo)致并購以失敗告終。

2.執(zhí)行主體。我國醫(yī)藥行業(yè)總體管理不夠規(guī)范，考核執(zhí)行主體具有一定的隨意性，有的僅由人力資源部門進(jìn)行大概考核，還有的由各部門自己進(jìn)行考核，這樣使得考核結(jié)果缺乏必要的統(tǒng)一性和客觀性。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的利益集團(tuán)博弈、考核主管的主觀性都會(huì)使得考核結(jié)果存在偏差。并購后，新企業(yè)的績效考核體系薄弱，評(píng)估與管理的主要依據(jù)是主管個(gè)人的意見，不能全面客觀、公平公正地評(píng)估員工實(shí)際績效。在此情況下，無法最大限度發(fā)揮考核激勵(lì)效應(yīng)，甚至?xí)鸩①徍笮缕髽I(yè)員工缺乏安全感現(xiàn)象。

此外，執(zhí)行主體實(shí)施考核的時(shí)間間隔、考核方法也具有隨意性。據(jù)調(diào)查，只有66%的醫(yī)藥企業(yè)會(huì)對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)績考核，考核的方式多種多樣，采用民主測評(píng)的企業(yè)占38%，使用標(biāo)準(zhǔn)參照法的企業(yè)占40%，應(yīng)用觀察法的占22%。此外，32%的醫(yī)藥企業(yè)考核員工的時(shí)間間隔為半年，26%為1~2年，8%的則是2年以上。過長的考核周期不利于人力資源部門構(gòu)建員工業(yè)績檔案，無法及時(shí)向員工反饋工作狀況，不利于員工個(gè)人和組織的發(fā)展。

3.考核標(biāo)準(zhǔn)。并購之前，兩家企業(yè)由于原有的內(nèi)部管理體系不一致，各企業(yè)之間存在不同的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。目前全世界前500強(qiáng)企業(yè)中有70%的企業(yè)已運(yùn)用了基于BSC的績效考核方法，但在我國的醫(yī)藥企業(yè)中，360度綜合考核方法、基于KPI的績效考核方法都還處于起步階段，與國外企業(yè)考核管理存在著較大差距。在實(shí)際操作過程中，更有很多企業(yè)僅僅以員工工作的最后成績來判定員工的工作績效，忽視了工作環(huán)境、外部環(huán)境等客觀因素的影響，以及員工可能在工作中積累的在短期內(nèi)無法量化的業(yè)績，譬如醫(yī)藥企業(yè)的銷售人員可能會(huì)花好長一段時(shí)間與有關(guān)醫(yī)院或相關(guān)部門處理關(guān)系，或是研發(fā)人員可能經(jīng)過很長一段時(shí)間仍然無法研制出既定的新藥物等。對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)并購，不同考核標(biāo)準(zhǔn)影響著并購后績效整合，進(jìn)而左右并購成敗。

4.考核結(jié)果應(yīng)用?？冃Э己私Y(jié)果往往與薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制相關(guān)聯(lián)。績效考核結(jié)果無外乎兩種用途，一種是用來懲罰，譬如說通過記錄出勤率來對(duì)遲到、請(qǐng)假的員工進(jìn)行物質(zhì)懲罰，對(duì)管理工作實(shí)施不力的經(jīng)理降職、末位淘汰制等，這種情況出現(xiàn)在國有企業(yè)以及民營企業(yè)較多；另一種則是用來獎(jiǎng)勵(lì)，譬如在醫(yī)藥企業(yè)來說，通過給藥銷售人員制定一定的指標(biāo)，對(duì)達(dá)到指標(biāo)的員工予以物質(zhì)或精神上的激勵(lì)，這種正向激勵(lì)在外資企業(yè)中應(yīng)用比較廣泛。若并購后新企業(yè)無法制定一套相對(duì)適合新公司發(fā)展模式的考核結(jié)果應(yīng)用方法，不能將組織目標(biāo)分解到個(gè)體，將使新企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃無法順利施行。

三、解決績效管理整合問題建議

針對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，并購后存在的影響企業(yè)績效管理整合幾種主要因素，經(jīng)過研究筆者認(rèn)為有以下解決對(duì)策：

1.盡早明確并購后新組織戰(zhàn)略定位。在并購惠氏之后，輝瑞公司委任原惠氏中國區(qū)總裁吳曉斌擔(dān)任新輝瑞中國區(qū)總經(jīng)理一職，并在整合之初的第一次員工大會(huì)上就制定了新企業(yè)的短期和長期規(guī)劃，確定組織結(jié)構(gòu)，人員定崗定編，更為重要的是確立了明確的績效考核戰(zhàn)略定位。讓員工能夠清楚知道該做什么，該怎么做。經(jīng)過科學(xué)籌劃后，并購取得成功。我國醫(yī)藥企業(yè)并購之后要盡快制定明確的新組織戰(zhàn)略定位和績效考核指導(dǎo)思想，讓員工對(duì)自己的崗位有明確定位，并讓優(yōu)秀員工意識(shí)到自己存在的價(jià)值，有存在感、責(zé)任感。

為了能夠更科學(xué)合理地制定新組織戰(zhàn)略定位，在進(jìn)行并購盡職調(diào)查階段，并購主體應(yīng)對(duì)被并購企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、人資源管理現(xiàn)狀，尤其是績效管理方面進(jìn)行深度調(diào)研，包括原來采用的績效考核方法、指導(dǎo)思想等。在了解以上信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步結(jié)合外部環(huán)境以及新公司發(fā)展戰(zhàn)略，確立明確的新公司績效考核指導(dǎo)思想。定期對(duì)部門、員工進(jìn)行考核，保障新企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

2.統(tǒng)一考核執(zhí)行主體和行為。并購后的企業(yè)在很長一段時(shí)間內(nèi)將處于整合期，包括財(cái)務(wù)整合、項(xiàng)目整合、企業(yè)文化整合、人力資源整合等，但對(duì)于公司整體績效、組織部門績效、工作團(tuán)隊(duì)績效、個(gè)體員工績效的考核還需要正常進(jìn)行。鑒于公司所處的敏感階段與環(huán)境，在并購后一段合理時(shí)間內(nèi)，可以組建以總經(jīng)理為首的考核委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)考核工作的指導(dǎo)，新組織人力資源部為日常辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)具體的考核事務(wù)。按照公司具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門、各崗位進(jìn)行嚴(yán)格考核，著重強(qiáng)調(diào)部門績效。

進(jìn)入整合后期的考核過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)只需要對(duì)考核的整體原則及實(shí)施方案進(jìn)行宏觀控制，公司中層管理者是績效考核實(shí)施的中堅(jiān)力量，需要承擔(dān)考核的評(píng)價(jià)和考核的反饋輔導(dǎo)工作，而人力資源部負(fù)責(zé)績效考核中的協(xié)調(diào)和組織。責(zé)任明確使績效考核的工作有效落實(shí)到公司各層面，而不是把全部壓力集中于人力資源部，促進(jìn)了員工對(duì)于績效考核的理解，明確了員工在績效考核中的角色和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。能夠較大程度上避免由于主觀感受導(dǎo)致“暈輪效應(yīng)”、“偏見效應(yīng)”、“慣性效應(yīng)”等情況的出現(xiàn)，保證考核結(jié)果客觀全面性。

3.統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)?？冃Э己俗裱璓DCA循環(huán)，是一個(gè)不斷循環(huán)，螺旋上升的過程，與公司企業(yè)文化密切相關(guān)。對(duì)醫(yī)藥企業(yè)而言，不能只進(jìn)行結(jié)果考核，更應(yīng)該注重過程的考核，考察員工團(tuán)隊(duì)合作、工作態(tài)度等。不同的崗位要設(shè)置不同的標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)于同一工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)統(tǒng)一。醫(yī)藥企業(yè)并購之后，企業(yè)必須結(jié)合公司的內(nèi)部情況以及當(dāng)?shù)卣巍⒔?jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)等外部環(huán)境，制定明確統(tǒng)一的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)同一類型、同一層次的員工使用統(tǒng)一的績效衡量和考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣既可以減少員工內(nèi)部不公平感，又可以推動(dòng)人力資源管理整合工作順利進(jìn)行。

4.積極應(yīng)用考核結(jié)果?？冃Э己私Y(jié)果具有反饋?zhàn)饔?，在績效反饋環(huán)節(jié)，除了將考核結(jié)果明確告知員工外，還需要使用一定的溝通技巧，讓員工能明白存在的缺陷，知道哪些方面需要調(diào)整從而能夠更好地適應(yīng)崗位要求?？冃Э己说慕Y(jié)果最終與薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制掛鉤。

醫(yī)藥企業(yè)并購組建新的公司后，要系統(tǒng)分析和整合考核結(jié)果應(yīng)用模式。如果兩家企業(yè)在考核結(jié)果應(yīng)用上存在較大差異，應(yīng)該規(guī)劃長期模式，但一定要預(yù)留必要過渡期，特別是營銷領(lǐng)域，否則可能導(dǎo)致重大人員流失和市場波動(dòng)?？己私Y(jié)果積極應(yīng)用，最終實(shí)現(xiàn)考核與薪酬掛鉤，與晉升和培訓(xùn)緊密關(guān)聯(lián)，使員工和部門行為與并購后新公司發(fā)展一致，有利于組織戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

四、結(jié)束語

美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主喬治·施蒂格勒曾說過：“沒有一家美國大公司不是通過某種程度、某種方式的并購而成長起來的，幾乎沒有一家大公司是靠內(nèi)部擴(kuò)張成長起來的。”面對(duì)醫(yī)改后快速擴(kuò)容的中國醫(yī)藥市場和研發(fā)實(shí)力雄厚的跨國醫(yī)藥巨頭，我國的醫(yī)藥企業(yè)可以通過并購追求競爭優(yōu)勢。但在進(jìn)行醫(yī)藥企業(yè)并購的整合過程中，需要做好人力資源整合，特別是績效考核整合工作，才能提高中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)國際競爭能力。

[本項(xiàng)目得到中國藥科大學(xué)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心基金贊助支持，基金號(hào)：CPUSJ1006]

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（作者簡介：劉永軍，中國藥科大學(xué)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所副所長，副教授，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士在讀，研究方向：藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)管理;王星麗，中國藥科大學(xué)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心副教授，研究方向：國際貿(mào)易、國際經(jīng)濟(jì)學(xué);焦紅梅，中國藥科大學(xué)國際醫(yī)藥商學(xué)院碩士研究生;秦勝鎖，華北制藥華勝有限公司進(jìn)出口部經(jīng)理）

（責(zé)編：若佳）