陸其美

（合肥市少年兒童圖書館，230041）

讓殘疾人擁有平等獲取和使用信息的權(quán)利，體現(xiàn)了一個國家對于人類基本權(quán)利的尊重，也體現(xiàn)了社會的文明與進步。實現(xiàn)這一目標，是我國公共圖書館所承擔的職能之一。盲人兒童是未成年人群體中需要特別關(guān)注的群體，讓他們能平等享受政府公共文化服務(wù)一直廣受社會關(guān)注和重視，2008年版《全國文明城市測評體系》更是明確要求“城市轄區(qū)內(nèi)面向社會的二級圖書館，要能夠提供盲文及盲人有聲讀物服務(wù)”，合肥市少兒圖書館盲童閱覽室正是在這樣的背景下應(yīng)運而生的。

1 合肥市少兒圖書館盲童閱覽室基本情況介紹

2001年，合肥市少兒圖書館正式對外局部開放，2004年在第三次全國公共圖書館評估定級工作中，被破格評為“國家一級圖書館”，2008年7月，按照相關(guān)工作要求，合肥市少兒圖書館正式向合肥市政府遞交報告申請建立盲童閱覽室，當年獲批準撥款。

2009年10月，合肥市少兒圖書館盲童閱覽室建成開放，這是安徽省首個專門服務(wù)于盲人兒童的公共圖書館閱覽室，室內(nèi)提供陽光讀書郎2臺，盲童專用計算機3臺，安裝陽光讀屏軟件，同時配備點顯器、助視儀等先進設(shè)備幫助盲人兒童上網(wǎng)瀏覽信息，提供的資源有光盤、盲文圖書、盲文期刊等。

2 盲童閱覽室服務(wù)舉措

在盲童閱覽室建立之前，我們通過網(wǎng)絡(luò)了解到，雖然很多公共圖書館都建立了盲人閱覽室，但關(guān)于盲人閱覽室的利用率低，不能提供個性化服務(wù)等問題的報道常見諸報端，甚至出現(xiàn)了《×圖書館盲人閱覽室一年讀者僅6人》、《××少兒圖書館盲童閱覽室兩年來無讀者》、《圖書館內(nèi)少見盲人讀者》等報道，讓大家在一個個盲人閱覽室相繼建立的喜悅中感受到了一絲尷尬。

如何讓圖書館的盲童閱讀服務(wù)工作有質(zhì)有量，令政府的投入產(chǎn)生效益，使盲人兒童真正受益，成為擺在我們面前一個亟待解決的問題。通過對國內(nèi)已建立的部分盲人閱覽室的情況調(diào)查，我們了解到，造成公共圖書館盲人閱覽室利用率低主要有以下原因：（1）公共圖書館不了解盲人的情況，不能有效地開展針對性較強的個性化服務(wù)；（2）公共圖書館在此方面缺乏宣傳，很多盲人甚至不知道有這樣的場所，更不用說了解盲人閱覽室的服務(wù)了；（3）盲人的生理原因決定其出行不便，造成其很少能到館閱讀；（4）當前圖書館的服務(wù)理念和手段與盲人的需求不匹配。基于以上分析，合肥市少兒圖書館盲童閱覽室在開展盲童服務(wù)上開展了有一系列針對性的個性化服務(wù)和舉措，收到了良好的效果，取得了良好的社會影響，讓一部分盲人兒童真正受益，讓盲童閱覽室和其服務(wù)成為盲人兒童“明亮的眼睛”。

2.1 建立盲童讀者信息數(shù)據(jù)庫

既然盲童不方便到館閱讀，無法主動來享受這一公共文化服務(wù)，我們就要主動去尋找讀者。尋找到這些有需要的盲童，建立起完善的盲童信息數(shù)據(jù)庫，我館在盲童閱覽室建立之初確立了這一工作任務(wù)。首先，我們確立了市殘聯(lián)、特教中心、兒童福利院這些重點單位，并積極與他們聯(lián)系，希望能獲取他們手中掌握的盲人兒童的信息，這些單位都非常支持，積極配合工作，讓我們獲取了比較全面的盲童具體資料，初步建立了全市盲童讀者信息數(shù)據(jù)庫。建立起這一數(shù)據(jù)庫，讓我們在為集體服務(wù)的同時，可以對一些重點讀者進行跟蹤服務(wù)，個性化服務(wù)，為建立一支穩(wěn)定的讀者隊伍打下基礎(chǔ)，目前我館已與市特教學(xué)校及兒童福利院的36名盲童建立了經(jīng)常性的聯(lián)系。

2.2 注重宣傳

宣傳是圖書館拓展服務(wù)的有力手段，為讓有需要的盲童及其家長能知道盲童閱覽室的存在和它的服務(wù)功能，我們利用多種方式宣傳盲童閱覽室。首先向盲童相對集中的特教中心、兒童福利院介紹盲童閱覽室的服務(wù)和資源，然后利用世界讀書日、六一兒童節(jié)、國際盲人節(jié)等特別的日子為盲童策劃并開展多場個性化的服務(wù)活動，并通過媒體廣泛宣傳，在社會上取得了很大的影響。人民日報、光明日報、新華社等國家重要媒體紛紛報道了我館針對盲童開展的服務(wù)和活動。其中，《光明日報》以“孩子們明亮的眼睛”、新華社以“讓盲童的六一充滿光明”高度贊揚了我館開展的服務(wù)和活動，這些報道在全國范圍內(nèi)被各級各種媒體轉(zhuǎn)載播報，在社會上引起了廣泛關(guān)注。逐漸有社區(qū)工作者前來聯(lián)系，希望和圖書館聯(lián)合開展工作，為他們社區(qū)內(nèi)的盲童服務(wù)，也有盲童的家長開始帶著孩子來到圖書館。

2.3 接盲人孩子來圖書館“看書”

盲人兒童出行不便，是他們不能經(jīng)常地到圖書館閱讀的主要原因。在開展服務(wù)過程中，我們了解到，由于盲人兒童行動不便，在節(jié)假日只能呆在家中或房間里，很少外出，而且他們接觸網(wǎng)絡(luò)的機會也比較少，他們渴望與外界的接觸，也希望能經(jīng)常到圖書館里來閱讀、暢游網(wǎng)絡(luò)，與人交流。我館在2007年建立了全省首個“汽車圖書館”，結(jié)合汽車圖書館的服務(wù)，我們決定把盲童服務(wù)納入汽車圖書館日常服務(wù)功能之內(nèi)，定期把有需要的盲童接到圖書館里來閱讀圖書，瀏覽網(wǎng)絡(luò)，“乘坐汽車圖書館到圖書館去看書”成為了眾多盲童心目中最渴望、最美好的一件事。

2.4 改變服務(wù)理念，把服務(wù)送到盲童身邊

盲童的生理特點注定了公共圖書館服務(wù)的理念和手段要與常人不同，不能坐等其上門，要主動的為他們服務(wù)。主動與他們交朋友，主動把聯(lián)系電話留給他們，主動把書送到他們的手中，主動問他們需要什么……，通過這樣的“主動”，我們的圖書館員與眾多的盲人兒童建立了經(jīng)常的聯(lián)系，特別是市特教中心2個盲人班級的同學(xué)以及兒童福利院的幾名盲童孤兒與圖書館員成為了好朋友，他們想看什么書，想聽什么故事，想下載什么音樂都通過電話、短信的方式告訴我們的館員，而我們的館員每1-2個星期把準備好的圖書、期刊送到他們的手中，把下載好的故事、音樂通過筆記本拷貝到他們的MP3中。

2.5 創(chuàng)新服務(wù)方式，讓盲童閱覽室服務(wù)深入孩子的心

圖書館服務(wù)盲童，不應(yīng)僅僅是提供書刊信息服務(wù)那么簡單，還應(yīng)為他們提供更全面的服務(wù)。2010年5月31日，我們聯(lián)合安徽省婦聯(lián)、合肥市文廣新局舉辦以“關(guān)愛盲童，共建和諧合肥”為主題的活動，帶盲人兒童感受別樣的“閱讀”體驗。來自市特教中心、市福利院的十多名盲童，乘坐圖書館汽車來到了合肥逍遙津公園，滑滑梯、坐旋轉(zhuǎn)木馬、聞花香、聽故事、做游戲、吃大餐……豐富多彩的活動讓他們喜笑顏開，讓他們提前度過了一個快樂而有意義的兒童節(jié)。這十多個孩子，大都是出身于偏遠的農(nóng)村，除了家庭和學(xué)校，很少接觸外面的世界，普通孩子游公園這個最平常不過的活動，而對他們來說都是一種奢望，甚至有個孩子16歲了還是第一次在社會上的餐廳吃飯，活動過程中，他們的喜悅與感激之情溢于言表。活動結(jié)束后，“今天我們很開心！”成為了他們共同的心聲。

3 存在的問題及應(yīng)對思考

3.1 盲人兒童的服務(wù)需要大量的人手

由于盲人兒童自理能力差，要想讓更多的孩子能平等享受公共文化服務(wù)，需要更多的人參與這項工作，僅憑圖書館一家之力無法讓這項工作做的更好，甚至可以說根本無法展開?？梢耘c殘聯(lián)、志愿者協(xié)會、高校等單位聯(lián)系，招募高素質(zhì)的志愿者來配合圖書館開展這項服務(wù)，也可與社區(qū)開展合作，就近招募有愛心的義工，由圖書館提供書刊及數(shù)字資源，為盲人兒童提供安全、便利和優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)。

3.2 可供盲童閱讀的盲文書刊品種少

我國僅有一家盲文出版社——中國盲文出版社，提供可選擇的書刊品種很少，其內(nèi)容老化，更新的數(shù)量更少，而且很多內(nèi)容不符合盲人兒童的需要，要讓盲童能閱讀到更多喜愛的書籍，必須加大盲童書刊的出版和生產(chǎn)，這需要國家相關(guān)部門增加投入。同時筆者建議可考慮加大盲童數(shù)字資源的開發(fā)能力，并設(shè)計開發(fā)方便盲童使用的專門網(wǎng)站提供給其利用。

3.3 盲童的個人獲取信息能力不足，需加強培訓(xùn)

很多盲童不是不想來看書，而是他們根本就看不懂，因為盲文的閱讀需要經(jīng)過專門的培訓(xùn)。就合肥市而言，全市僅有特教中心可以對盲童學(xué)習(xí)開展教育和培訓(xùn)，教育的學(xué)生也只有3個班級，遠不能滿足實際的需求，而盲童不掌握盲文的使用，同時也不懂得新技術(shù)、新設(shè)備的使用，也使得他們的知識更加匱乏、視野更窄，容易陷入“惡性循環(huán)”，因此，需要加強對盲童獲取信息能力的培養(yǎng)。

3.4 開展服務(wù)和活動的經(jīng)費保障需加強

公共圖書館盲童閱覽室在經(jīng)費問題方面，不僅短缺嚴重,而且經(jīng)費來源單一，沒有很好地利用社會資源,而且普遍缺乏后續(xù)經(jīng)費支持，這嚴重制約了公共圖書館服務(wù)盲人兒童的能力。這就需要圖書館主動去爭取，社會各界共同關(guān)注和支持，充分利用社會上更多的資源，為盲人兒童能平等享受信息服務(wù)提供經(jīng)費和資源的保障。特別在當前全國公共圖書館全面免費開放之際，筆者建議有條件的公共圖書館可以設(shè)計專門服務(wù)于盲人的項目，爭取專項經(jīng)費的支持。

總之，盲人讀者是圖書館里一個特殊的閱讀群體，他們由于身體缺陷而造成了獲取知識的“不平等”，圖書館為之服務(wù)的專門閱覽室不能一開了之，我們不僅是要為其提供專門的場所、設(shè)備和書籍，更要根據(jù)盲人讀者的特殊性開展有針對性的服務(wù)和活動，來保障他們平等獲得知識的權(quán)利，這樣才能真正體現(xiàn)社會的文明與進步，合肥市少兒圖書館盲童閱覽室也將按照這樣的思路繼續(xù)開展服務(wù)。

[1]陳熒.盲人的眼晴——廣州地區(qū)公共圖書館盲人服務(wù)實踐與發(fā)展對策研究[J].圖書館建設(shè).2008，（10）：96-98.

[2]夏 凡.國內(nèi)圖書館為殘疾人服務(wù)基本現(xiàn)狀調(diào)查[J].圖書館學(xué)刊，2008，（1）：102-104.

[3]李陳續(xù).城市,孩子的溫暖家園[N].光明日報，2010-8-17，（1）.

[4]劉軍喜.我們的“六一”充滿光明[N].新華社，2010-6-1.