朱曉勤 劉炳新

中國石油新疆培訓(xùn)中心 830000

成人培訓(xùn)班主任的素質(zhì)培養(yǎng)與角色轉(zhuǎn)變

朱曉勤 劉炳新

中國石油新疆培訓(xùn)中心 830000

為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)員工培訓(xùn)工作要跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，培訓(xùn)班主任的素質(zhì)與角色地位發(fā)生了轉(zhuǎn)變。本文介紹了成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，闡述了成人培訓(xùn)班主任需要具備的素質(zhì)和角色地位發(fā)生的轉(zhuǎn)變，使之成為培訓(xùn)教育事業(yè)發(fā)展的生力軍。

成人培訓(xùn);班主任;角色地位;素質(zhì)

隨著經(jīng)濟(jì)和科技的迅速發(fā)展，知識(shí)更新的速度不斷加快，在職人員需要不斷補(bǔ)充新技術(shù)、新理論、新知識(shí)以適應(yīng)新時(shí)代工作的要求，增強(qiáng)個(gè)人及企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，以保證成人培訓(xùn)工作跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，更好地為企業(yè)的生產(chǎn)建設(shè)服務(wù)。成人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為培養(yǎng)高級(jí)人才的搖籃，在這樣的時(shí)代背景下，服務(wù)社會(huì)的職能凸現(xiàn)出來。成人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為滿足在職人員對(duì)最新科學(xué)技術(shù)及理論的需求，針對(duì)不同行業(yè)開辦培訓(xùn)班[1]。

1. 成人培訓(xùn)概述

培訓(xùn)班級(jí)是一種組織，而組織的存在就有管理的存在，就必須要有管理者。班級(jí)這種組織的管理者，歷史上有“級(jí)任教師”、 “級(jí)任教員”、“學(xué)級(jí)主任”、“班主任”等各種稱呼，中華人民共和國成立以后，從1952年起，我國學(xué)校班級(jí)管理者正式定名為“班主任”。

成人培訓(xùn)班的班主任工作不同與學(xué)生的班主任工作，進(jìn)行在職培訓(xùn)的學(xué)員很多已經(jīng)參加工作多年，有一定的人生閱歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，來自不同的工作單位和崗位，往往有很強(qiáng)的個(gè)人意識(shí)，缺乏集體觀念。成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)如下：

精力和注意力集中不易維持長時(shí)間：通常認(rèn)為成人注意力會(huì)比兒童要長，但是研究表明7～8歲兒童按順序找每張圖表上的數(shù)字的時(shí)間是30～50秒，平均40.4秒；正常成年人看一張圖表的時(shí)間大約是25～30秒。這說明成年人的注意力更不容易長時(shí)間集中。所以，在給成年人的培訓(xùn)時(shí)，通常的課程時(shí)間不要太長。如果必須長時(shí)間授課，一定要加入適量的大幅度的互動(dòng)，效果才能更好。

成年人目標(biāo)性更強(qiáng), 問題導(dǎo)向并期望得到答案，希望培訓(xùn)能幫助他們成功。成年人都是帶著工作中的問題，或者想提高自己的能力才來參加培訓(xùn)的，對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容和結(jié)果、目標(biāo)都是有直接的需求的。所以，在給成年人講課的時(shí)候，更要注意能幫助他們能達(dá)成自己來時(shí)的學(xué)習(xí)目標(biāo)和解決他們的困惑。

成年人的互動(dòng)性強(qiáng)，想要參與互動(dòng)和討論：成年人都是有一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作能力，對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容，至少有80%以上都是大家都了解的。對(duì)于這部分內(nèi)容，只需要培訓(xùn)對(duì)象能夠理解，就一帶而過了。而另外的20%是大家不容易理解、難以達(dá)成共識(shí)的部分，就需要發(fā)動(dòng)大家來共享討論和參與，需要大家來共同找到答案。當(dāng)然要注意提高講師的控場(chǎng)能力。

思考型是成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，期望學(xué)習(xí)有助于工作應(yīng)用。所以，在安排課程與案例時(shí)，要注意與學(xué)員的工作緊緊相關(guān)。只有當(dāng)本行業(yè)的例子不能解釋問題的時(shí)候，才考慮使用其他行業(yè)的例子。另外，成年人不代表著大家的學(xué)習(xí)能力都相同，所以，要給予一定的方法，解決大家相同的問題。

成年人聽課帶有更多情感，希望得到尊重與肯定；因?yàn)榇蠹叶际浅赡耆耍瑳]人希望自己不被尊重吧？這時(shí)，需要拿出更多的時(shí)間來肯定學(xué)員的正確答案，需要拿出更多的時(shí)間來和大家討論。

成年人更注重講師的細(xì)節(jié)正確性：成年人在聽課的時(shí)候，更注意細(xì)節(jié)。比如講師讀錯(cuò)的一個(gè)字，或者表述不清楚的一個(gè)案例，都會(huì)成為學(xué)員注意的細(xì)節(jié)。發(fā)生這種情況時(shí)，講師就會(huì)很被動(dòng)，即便你講了99條正確的內(nèi)容，成年人也只記得你說錯(cuò)的那1個(gè)，并全面否定你的課程。

對(duì)于成年人培訓(xùn)實(shí)施中的4個(gè)關(guān)鍵詞：平等、參與、分享、朋友。

2.班主任的素質(zhì)培養(yǎng)

班主任是培訓(xùn)班集體的設(shè)計(jì)者，應(yīng)具備比一般的老師更全面的素質(zhì)。

2.1 班主任應(yīng)有健康的身體和完善的人格

健康的身體是班主任干好本職工作的生物前提、物質(zhì)基礎(chǔ)。人格即個(gè)性，班主任完善的人格是造就學(xué)員完善人格的基礎(chǔ)。由于學(xué)員來自不同的單位，參加培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)不盡相同，個(gè)人的素質(zhì)也有所區(qū)別。要管理好這樣的一個(gè)班集體，班主任首先要嚴(yán)于律己，以身作則。同時(shí)要強(qiáng)化學(xué)員個(gè)人意識(shí)，使學(xué)員認(rèn)識(shí)到既然到學(xué)校參加培訓(xùn)，就已經(jīng)是學(xué)校的一名學(xué)生，要擺正自身的位置，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.2 科學(xué)的人生觀和強(qiáng)烈的責(zé)任感

班主任要有高尚的思想品德、科學(xué)的人生觀。班主任要有對(duì)學(xué)員的發(fā)展負(fù)責(zé)的強(qiáng)烈責(zé)任感，充分運(yùn)用自己的教育智慧，促進(jìn)學(xué)員全面進(jìn)步。由于在培訓(xùn)班的大部分學(xué)員彼此在單位的職務(wù)、職稱很接近，所以在學(xué)習(xí)生活中，很多學(xué)生堅(jiān)持以和為貴，不得罪人。對(duì)學(xué)習(xí)的檢查、考勤、紀(jì)律監(jiān)督班主任必須自己抓，擔(dān)當(dāng)起學(xué)員學(xué)習(xí)檢查，紀(jì)律監(jiān)督者的角色。否則，班級(jí)的管理將會(huì)失控。同時(shí)組織一只強(qiáng)有力的班級(jí)干部隊(duì)伍，把那些在學(xué)員中威信較高的同志選入班委會(huì)，協(xié)助班主任管理班級(jí)各項(xiàng)事務(wù)。根據(jù)學(xué)員的住宿情況，每個(gè)宿舍選出一名舍長，定期召開班委成員以及舍長舉行會(huì)議，做到及時(shí)了解問題、解決問題。

2.3 正確的學(xué)員觀

學(xué)員觀是指班主任對(duì)學(xué)員的總體認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。

2.3.1 要樹立平等的師生觀

培訓(xùn)學(xué)員大都已參加工作多年，有一定的人生閱歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，回歸校園，很難適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換。對(duì)于校園中友協(xié)紀(jì)律要求和規(guī)章制度不適應(yīng)甚至違規(guī)，班主任首先要和學(xué)員建立平等、信任的關(guān)系，互相理解、互相尊重，以平等的態(tài)度對(duì)待學(xué)員，要真正做到對(duì)學(xué)員一視同仁，不歧視任何學(xué)員。班主任與學(xué)員之間不僅是管理者與被管理者的關(guān)系，更是朋友關(guān)系。對(duì)學(xué)員的管理要把握好寬與嚴(yán)這兩者之間的矛盾。過于寬泛，容易使學(xué)員放任自流；過于嚴(yán)格，又容易使學(xué)員產(chǎn)生抵觸心理，工作難以開展。所以對(duì)學(xué)員的管理要把握好尺度。

2.3.2 認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)學(xué)員要有辯證的觀點(diǎn)。

包括全面觀點(diǎn)（全面認(rèn)識(shí)學(xué)員、面向全體學(xué)員），發(fā)展觀點(diǎn)（每個(gè)人都有發(fā)展的潛能，每個(gè)人都在發(fā)展變化）和聯(lián)系觀點(diǎn)（影響人的發(fā)展因素很多，不能孤立地看，應(yīng)綜合分析）。

2.3.3 要堅(jiān)持差異的觀點(diǎn)。

班主任要認(rèn)識(shí)到學(xué)員的個(gè)性差異是客觀存在的，所有的學(xué)員既有自己的優(yōu)勢(shì)，又有自己的不足。班主任要做到將心比心地去理解學(xué)員，對(duì)待學(xué)員出現(xiàn)的問題，靈活采用公開處理與個(gè)別處理，正面處理與迂回處理相結(jié)合的辦法。例如當(dāng)個(gè)別學(xué)員出現(xiàn)問題時(shí)，召開班會(huì)對(duì)學(xué)員提出批評(píng)，并提示所有同學(xué)注意不要發(fā)生此類問題，往往會(huì)取得適得其反的效果。已參加工作的人員往往有很強(qiáng)的自尊心，以這種方式處理學(xué)員出現(xiàn)的問題，會(huì)使學(xué)員產(chǎn)生逆反心理，班主任的后續(xù)工作很難開展。如果個(gè)別談話，既保留學(xué)員的自尊心，又能夠解決問題。同時(shí)學(xué)員在以后的學(xué)習(xí)生活中能夠積極配合班主任做好各項(xiàng)工作。

此外，班主任還要特別關(guān)注和理解學(xué)員在智力、情感、興趣、生理、文化背景等方面的差異，盡量為學(xué)員的發(fā)展提供空間，使學(xué)員的潛能和特長得到最大限度的發(fā)揮。

2.3.4 要堅(jiān)持服務(wù)的觀點(diǎn)。

班主任要樹立為學(xué)員服務(wù)的思想，盡量滿足學(xué)員的合理需求，通過為學(xué)員提供諸如思想上的、心理上的、生活上的服務(wù)促進(jìn)學(xué)員的發(fā)展。

2.3.5 班主任要有多方面的興趣愛好和全面的能力

班主任的工作對(duì)象是一個(gè)班的全體學(xué)員，他們興趣廣泛、個(gè)性各異，只有與學(xué)員打成一片，才能有針對(duì)性地教育學(xué)員，而這就要求班主任自己要有多方面的興趣愛好。班主任工作是一種腦力與體力的結(jié)合，需要高度創(chuàng)造性的綜合性勞動(dòng)，它要求班主任具備多方面的能力，如了解和研究學(xué)員的能力，如了解和研究學(xué)員的能力、組織管理能力、人際交往能力等。班主任的能力越強(qiáng)、越全面，越有利于搞好班級(jí)管理工作。

3. 班主任的角色地位轉(zhuǎn)變

角色的原意是指在戲劇舞臺(tái)上根據(jù)劇本所扮演的某種特定人物。1934年，米德首先運(yùn)用角色的概念來說明個(gè)體在社會(huì)舞臺(tái)上的身份及其行為。目前，大多數(shù)心理學(xué)家認(rèn)為，角色就是個(gè)體在特定的社會(huì)關(guān)系中的身份以及由此而決定的行為規(guī)范和行為模式的總和。角色定位是對(duì)自己所扮演的角色的看法，即對(duì)自己要扮演的是什么角色，以及如何才能扮演好自己角色的認(rèn)識(shí)。所以，角色定位是否正確與班主任能否順利完成自己的工作任務(wù)有密切關(guān)系。

班主任是對(duì)一個(gè)班的全體學(xué)員的全面發(fā)展負(fù)全面責(zé)任的教師。班主任既是一位責(zé)權(quán)不大、責(zé)任重大的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和管理者，同時(shí)又應(yīng)該是學(xué)員的朋友、引路人和精神關(guān)懷者。

3.1 班主任是班集體的設(shè)計(jì)者、管理者

班集體是班級(jí)發(fā)展的高級(jí)階段。一個(gè)班的學(xué)員在一起并不會(huì)自發(fā)形成集體，它需要班主任通過培養(yǎng)選拔班干部，形成班級(jí)核心；組織井然有序的課堂教學(xué)，圓滿完成教學(xué)任務(wù)；培養(yǎng)健康的輿論和良好的班風(fēng)，形成良好的班級(jí)氛圍；開展豐富多彩的教育活動(dòng)，增進(jìn)班級(jí)的凝聚力等進(jìn)行的。因此，管理者的主要作用不是事無巨細(xì)地對(duì)班級(jí)進(jìn)行直接管理，而是充分利用各種教育資源，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各方面的積極性，對(duì)班級(jí)的發(fā)展進(jìn)行精心策劃、周密設(shè)計(jì)、科學(xué)管理?？茖W(xué)設(shè)計(jì)班級(jí)的發(fā)展目標(biāo)、管理班級(jí)的各種活動(dòng)等是班主任工作的重點(diǎn)。

3.2 班主任是實(shí)現(xiàn)教育目的，促進(jìn)學(xué)員全面發(fā)展的骨干力量

教育目的是教育工作的出發(fā)點(diǎn)、歸宿，教育目的的實(shí)現(xiàn)需要學(xué)校全體師生共同努力，班主任是其中的骨干力量。班主任是學(xué)校工作計(jì)劃的具體執(zhí)行者，是學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施者，是學(xué)校思想品德教育工作、組織管理工作以及校內(nèi)外開展有關(guān)教育活動(dòng)的最基層、最實(shí)際的組織者和指導(dǎo)者。班主任是保證學(xué)校教學(xué)秩序正?；幕玖α?。

3.3 班主任是溝通培訓(xùn)學(xué)校、單位、社會(huì)三方面教育力量的橋梁

學(xué)員進(jìn)入培訓(xùn)學(xué)校以后就同時(shí)受到學(xué)校、單位和社會(huì)的影響，這三種教育力量如果方向一致，就會(huì)使力量大大增強(qiáng)，否則就會(huì)相互抵消。盡管單位與班主任的心情一樣，目的一樣，但出于不同的立場(chǎng)，對(duì)同一問題的看法有時(shí)就會(huì)不一致。這時(shí)候，需要班主任去協(xié)調(diào)和單位的關(guān)系，使學(xué)校教育和家庭教育合拍。社會(huì)之大，無奇不有。有些對(duì)學(xué)員是有益的，有些則會(huì)對(duì)學(xué)員其負(fù)面影響。因此班主任還要協(xié)調(diào)好與社會(huì)的關(guān)系。

班主任的工作方式和效果，在很大程度上取決于班主任對(duì)自己所扮演的角色的正確認(rèn)識(shí)。隨著社會(huì)的發(fā)展，教育觀念不斷變化，班主任所扮演的角色也在不斷發(fā)展?，F(xiàn)代班主任角色應(yīng)有如下轉(zhuǎn)變：

3.3.1 班主任角色由單一型向多元型轉(zhuǎn)變

班主任不再僅僅是“學(xué)科專家”，還應(yīng)當(dāng)是“活動(dòng)組織者”、“班級(jí)管理者”、“學(xué)員的朋友與知己”等。

3.3.2 班主任角色有權(quán)威型向?qū)υ捫娃D(zhuǎn)化

以往，班主任在班級(jí)管理中擁有絕對(duì)權(quán)威，總是希望學(xué)員對(duì)自己能夠言聽計(jì)從。這樣的管理容易導(dǎo)致學(xué)員依賴性強(qiáng)、獨(dú)立性差、缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性等。現(xiàn)在，越來越多的人意識(shí)到以人為本、師生平等觀念的重要性，師道尊嚴(yán)已經(jīng)與時(shí)代不符。班主任應(yīng)轉(zhuǎn)換原來絕對(duì)權(quán)威的角色，代之以“對(duì)話者”、“引導(dǎo)者”角色，放下架子，尊重、激勵(lì)學(xué)員，充分發(fā)揮學(xué)員自我管理的潛能。

3.3.3 班主任角色由限制型向引導(dǎo)型轉(zhuǎn)換

以往，班級(jí)管理常常采用的是“不許”的方法，不許干這個(gè)，也不許干那個(gè)，用規(guī)章制度去限制學(xué)員，而不是著眼于挖掘、發(fā)展學(xué)員的潛能。這樣容易導(dǎo)致學(xué)員循規(guī)蹈矩，缺乏創(chuàng)造性?，F(xiàn)在，更多的人相信用“允許”的方法，讓學(xué)員自由發(fā)揮自己的潛能，教師和班主任加以引導(dǎo)更有利于促進(jìn)學(xué)員發(fā)展。

3.3.4 班主任角色由經(jīng)驗(yàn)型向科研型轉(zhuǎn)換

以往，班主任工作往往是以經(jīng)驗(yàn)為主，每個(gè)人都是憑自己摸索的經(jīng)驗(yàn)，很少反思和研究，不少人盡管干得不錯(cuò)，但卻花費(fèi)了許多時(shí)間走了很多彎路，學(xué)了教育理論后才才恍然大悟，原來自己苦苦思考出來的東西，別人很早就已經(jīng)總結(jié)過了。當(dāng)然班主任的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也很重要，但經(jīng)驗(yàn)如果不能上升為理性的東西，其指導(dǎo)意義就不大，只有通過研究，結(jié)合自己的實(shí)踐，不斷反思和學(xué)習(xí)新的教育科學(xué)知識(shí)，才能最大限度地提高自己的工作效率和工作水平。

3.3.5 班主任角色由被動(dòng)適應(yīng)型向主動(dòng)創(chuàng)造型轉(zhuǎn)變

以往，班主任往往只充當(dāng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的“傳聲筒”，上級(jí)布置什么就做什么，只是被動(dòng)服從，甚至盲從，缺乏自身的獨(dú)立性。我們都知道，教育對(duì)象是活生生的、具有靈活性和主動(dòng)性、創(chuàng)造性、有感情、有思想的人，教育者只有遵循教育規(guī)律、全面貫徹教育方針的前提下，積極能動(dòng)、富有創(chuàng)造性地開展工作，才能滿足教育對(duì)象發(fā)展的要求。

3.3.6 班主任角色由封閉型向開放型轉(zhuǎn)變

以往，無論是學(xué)校還是班級(jí)往往都與外界隔絕，比較孤立，管理班級(jí)就是班主任自己一個(gè)人的事情，管理范圍大都局限于學(xué)生在校在班級(jí)的時(shí)候。當(dāng)今社會(huì)各個(gè)子系統(tǒng)之間的聯(lián)系已經(jīng)越來越密切，班主任要充分認(rèn)識(shí)到只有整合各種教育力量，主動(dòng)與單位、社會(huì)各相關(guān)成員建立廣泛的聯(lián)系，主動(dòng)參與社會(huì)、了解和研究社會(huì)發(fā)展對(duì)社會(huì)成員的要求，才能更好地促進(jìn)學(xué)員發(fā)展，把學(xué)員培養(yǎng)成為適應(yīng)并促進(jìn)單位發(fā)展的合格成員。

4.結(jié)語

總之，培訓(xùn)班主任是一個(gè)多重角色，在不同場(chǎng)合要把握住不同角色，才能達(dá)到較好的班級(jí)管理效果。成人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的班主任來自教學(xué)第一線，思想覺悟高，熱愛教育事業(yè)，有較扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，只要為其營造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，就一定能打造成優(yōu)質(zhì)高效的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，使之成為培訓(xùn)教育事業(yè)發(fā)展的生力軍[2]。

[1]劉丹高校成人培訓(xùn)班班主任的管理工作[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2007，（5）.

[2]張慶國 打造優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)，提高石油企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量[J].石油教育，2011（3）

10.3969/j.issn.1001-8972.2011.24.157

朱曉勤（1982—）女，河北人，碩士，講師，從事石油企業(yè)成人培訓(xùn)班主任工作。