黃璞

（中國石油大學(xué) 教育發(fā)展中心，山東 東營 257000）

雄厚的師資力量是教育教學(xué)的根本，然而學(xué)校的兩地辦學(xué)造成了師資嚴(yán)重緊缺的窘?jīng)r，僅依賴院系師資進行教學(xué)輔導(dǎo)工作已不能滿足目前的要求。為進一步強化課程導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、促學(xué)機制，完善教學(xué)支持服務(wù)體系，在全國各網(wǎng)院中，我院率先啟用了輔導(dǎo)教師團隊來壯大教學(xué)輔導(dǎo)的師資隊伍，并于2008年9月經(jīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)后順利上崗承擔(dān)課程輔導(dǎo)任務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中，除聽取授課教師所錄制的教學(xué)課件外，還可以得到課程輔導(dǎo)教師細(xì)致熱心的教學(xué)輔導(dǎo)。雙管齊下，最大程度上解決學(xué)員的學(xué)術(shù)和非學(xué)術(shù)性問題。為了快速提高自身業(yè)務(wù)水平，給學(xué)員提供更加完善、快捷、豐富的教學(xué)支持服務(wù)，輔導(dǎo)教師可在教學(xué)輔導(dǎo)過程中著重做好以下幾點工作。

一、充分利用各教學(xué)版塊組織教學(xué)活動

“石大在線”學(xué)歷平臺為各位學(xué)員提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，同時也為輔導(dǎo)教師開展輔導(dǎo)工作提供了廣闊的平臺。輔導(dǎo)教師應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺積極組織各項教學(xué)活動，將網(wǎng)絡(luò)學(xué)員的學(xué)習(xí)從傳統(tǒng)意義上的課堂引導(dǎo)到學(xué)歷平臺中。各教學(xué)版塊詳細(xì)內(nèi)容如圖一所示［1］。

圖一 各教學(xué)版塊示意圖

二、多渠道調(diào)動學(xué)員上網(wǎng)、學(xué)習(xí)積極性

提高學(xué)員學(xué)習(xí)積極性的途徑和方法有多種，但作為課程輔導(dǎo)教師，我們能夠身體力行、切實做到的有以下幾個方面。

1.輔導(dǎo)形式多樣，內(nèi)容豐富。

網(wǎng)絡(luò)課堂缺乏情感交流，學(xué)員無法與教師面對面地溝通交流，教師亦無法感知學(xué)員的接收情況；學(xué)員聽課時面對的是冰冷的顯示器，教師錄制課件時面對的是毫無生氣的攝像頭；學(xué)員之間也無法進行很好的討論。如何賦予這些客觀物質(zhì)以豐富的情感交流能力，這就對課程輔導(dǎo)教師提出了較高的技術(shù)要求。輔導(dǎo)教師可以集思廣益，根據(jù)課程自身特點，多渠道拓展教學(xué)輔導(dǎo)形式和途徑，豐富輔導(dǎo)內(nèi)容，從而在一定程度上緩減這種狀況［2］。如：通過電話、短信平臺、郵件、QQ群、論壇等實現(xiàn)多渠道、全方位、俱樂部式的溝通、學(xué)習(xí)形式；向?qū)W員推薦一些出色的學(xué)習(xí)網(wǎng)站、博客，減少學(xué)員學(xué)習(xí)過程中的彎路；對于某些課程用文字難于表述清楚的，盡可能上傳圖片、動畫、視頻，自行下載軟件進行屏幕錄制講解等。

2.導(dǎo)學(xué)、助學(xué)內(nèi)容要進度合理，層次清晰。

在近幾年的教學(xué)輔導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)，由于成人學(xué)員工學(xué)矛盾較為突出，大部分人對網(wǎng)上學(xué)習(xí)資料期望值很高，他們期望用最短的時間獲得最大的收益。輔導(dǎo)教師必須在學(xué)期初，嚴(yán)格按照教學(xué)進度表規(guī)劃好導(dǎo)學(xué)、助學(xué)內(nèi)容，上傳本學(xué)期輔導(dǎo)進度及計劃。確保輔導(dǎo)進度明確、層次清晰、結(jié)構(gòu)合理，更新回復(fù)及時，內(nèi)容豐富實用。

3.信息發(fā)布要到位。

在平時的教學(xué)中，應(yīng)該經(jīng)常向?qū)W員宣傳各階段教學(xué)活動的時間及重要性，使學(xué)員能夠從思想上真正認(rèn)識到網(wǎng)上學(xué)習(xí)的重要性?？梢酝ㄟ^平臺發(fā)布通知公告、短信、置頂帖來進行，督促他們要上網(wǎng)學(xué)習(xí)。盡可能地做到：學(xué)生只要上網(wǎng)，就可以看到教學(xué)計劃、教學(xué)活動組織、考試時間、課程特點等有關(guān)課程的各類信息。

4.技術(shù)支持要到位。

成人學(xué)員在年齡、心理等方面都有很大的差異。在上網(wǎng)學(xué)習(xí)的過程中，仍有一部分學(xué)員對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源構(gòu)成、課件下載、視頻答疑室的進入、典型應(yīng)用程序的下載、截圖、圖片上傳等存在著技術(shù)障礙。輔導(dǎo)教師可以將這些問題以“常見問題”、“置頂帖”、“資源下載”等多種形式在學(xué)期初就予以發(fā)布，徹底消除學(xué)員技術(shù)障礙。

5.答疑區(qū)氣氛要輕松活躍。

教師要積極營造輕松活躍的氣氛，創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)環(huán)境。以此激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，獲得最佳效果。如：發(fā)布節(jié)日問候、抓住學(xué)員的閃光點大加褒揚、對重難點問題形象生動的比喻等。充分發(fā)揮教學(xué)幽默藝術(shù)，將部分難于理解的內(nèi)容幽默地表現(xiàn)出來，進而彌補成人學(xué)員現(xiàn)場經(jīng)驗豐富而理論知識不足的缺憾。

三、注重提高自身修養(yǎng)

教學(xué)輔導(dǎo)貴在堅持、積累、沉淀、創(chuàng)新。

1.堅持。學(xué)期初即發(fā)布輔導(dǎo)內(nèi)容更新頻率，以此督促自己做到同步學(xué)習(xí)、同步輔導(dǎo)。同時對學(xué)員所提出的問題要盡快在一個工作日內(nèi)回復(fù)。

2.積累各種教學(xué)、學(xué)習(xí)資料。教師要多方面積累資料，建立自己的“資源寶藏”。同時，對收集資料進行篩選、加工、分類存放，以便日后參考、查找［3］。如：教學(xué)資料庫、常見問題庫、課程案例庫、拓展知識庫等的建立。

3.沉淀。沉淀本身是一個比較抽象的概念，在教學(xué)輔導(dǎo)中可以把它理解為一個過程，一個不斷揚棄、不斷超越自我的過程。只有沉淀自己，才能不斷超越自我，勇往直前，立于不敗之地。

4.創(chuàng)新。在教學(xué)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中教學(xué)。創(chuàng)新無固定模式，可以結(jié)合教師個人教學(xué)風(fēng)格和特長、課程自身特點進行創(chuàng)新；亦可進行教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式的創(chuàng)新。在創(chuàng)新教學(xué)的基礎(chǔ)上，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性。

四、始終保持良好的教學(xué)心態(tài)

輔導(dǎo)教師在教學(xué)輔導(dǎo)過程中始終保持積極良好的教學(xué)心態(tài)，才能有效感染學(xué)員，從而使其靈活應(yīng)對教學(xué)過程中的困難和挫折。成人學(xué)員生源復(fù)雜，基礎(chǔ)參差不齊。在教學(xué)輔導(dǎo)過程中，比較典型的學(xué)員有三種，暫且以甲乙丙進行劃分，甲：雖然理論深度不足，但有非常豐富的現(xiàn)場實踐經(jīng)驗，動手能力極強；乙：理論及學(xué)習(xí)能力均較差，但學(xué)習(xí)態(tài)度良好；丙：學(xué)習(xí)態(tài)度較差。這三種情況在網(wǎng)絡(luò)學(xué)員中人數(shù)比例基本呈正態(tài)分布，甲類和丙類人數(shù)所占比例較少，乙類人數(shù)居多。在實際教學(xué)輔導(dǎo)過程中，甲類學(xué)員在實際工作過程中可能會遇到一些與工廠實際聯(lián)系非常緊密的問題，希望相關(guān)課程的輔導(dǎo)教師予以解答。這類問題對于年輕教師來講難度較大。但我們畢竟處于高校這樣大的學(xué)習(xí)環(huán)境下，可以通過網(wǎng)絡(luò)和向院系有現(xiàn)場經(jīng)驗的老教師虛心請教等多種途徑努力來解決，從而在教與學(xué)的過程中逐步提高自己。此為積極的教學(xué)心態(tài)。乙類學(xué)員所提問題一般與課程結(jié)合比較緊密，典型特點是問題較為簡單或重復(fù)提問。這就需要輔導(dǎo)教師耐心回復(fù)，并適當(dāng)給予鼓勵、贊揚。此為耐心的教學(xué)心態(tài)。最后一類學(xué)員為了提高在線學(xué)習(xí)時長，獲得一定的在線學(xué)習(xí)分?jǐn)?shù)，往往在教學(xué)平臺中發(fā)布大量灌水貼。輔導(dǎo)教師如果不予理睬，就只能讓這類帖子泛濫成災(zāi)。相反若以詼諧幽默的言語點撥，則能在一定程度上遏制此類現(xiàn)象的發(fā)生。此為幽默、寬容的教學(xué)心態(tài)［4］。

五、結(jié)語

總之，在教學(xué)輔導(dǎo)過程中逐漸熟悉、摸索成人學(xué)生的特征和學(xué)習(xí)特點，熟悉和掌握遠(yuǎn)程教育教學(xué)理念、教學(xué)模式、教學(xué)支持服務(wù)內(nèi)容，以及遠(yuǎn)程教育所應(yīng)用的現(xiàn)代信息技術(shù)和教學(xué)手段等，都是輔導(dǎo)教師成長過程中的必經(jīng)之路，從而更好更快地提升自身專業(yè)知識、能力素養(yǎng)、教學(xué)和教學(xué)研究水平。目前，我院輔導(dǎo)教師已承擔(dān)了大量遠(yuǎn)程教育課程輔導(dǎo)及面授工作，學(xué)員主動發(fā)帖數(shù)量，教師回帖數(shù)量，以及1日回復(fù)率都有了較大比例的提高，尤其是網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考通過率成節(jié)節(jié)攀升的態(tài)勢。

［1］黃璞，蔣曉紅.“計算機應(yīng)用基礎(chǔ)”網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考教學(xué)芻議.科教文匯，2010，（11）.

［2］張愛梅.淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職教育的利與弊.才智，2009/25.

［3］王坤.教師如何積累資料.教學(xué)與管理，2000，（2）.

［4］陳鋒.寬容的心態(tài)決定教育的高度，科技信息，2010/18.