江蘇大學(xué) 張 華 李 丹 陳鑫淼

基于核心競爭力的企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系思考

江蘇大學(xué) 張 華 李 丹 陳鑫淼

核心競爭力是能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。這種資源是不可模仿的、難以替代的和持久的資源，這種能力來自于企業(yè)內(nèi)部的技能、文化、創(chuàng)新、管理等資源的協(xié)調(diào)配置。核心競爭力是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的源泉，是獲得超額收益的根本所在。企業(yè)能否應(yīng)對激烈的競爭主要取決于企業(yè)的核心競爭力，研究以核心競爭力為導(dǎo)向的績效評價(jià)指標(biāo)體系具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、傳統(tǒng)績效評價(jià)指標(biāo)體系存在的問題

（一）偏重于財(cái)務(wù)指標(biāo)，忽視非財(cái)務(wù)指標(biāo) 傳統(tǒng)的績效評價(jià)體系建立在會計(jì)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，偏重于對過去經(jīng)營活動(dòng)的財(cái)務(wù)評價(jià)，控制短期經(jīng)營活動(dòng)，以維持短期的財(cái)務(wù)成果。這樣不但不利于企業(yè)的長期發(fā)展，還容易忽視非財(cái)務(wù)指標(biāo)給企業(yè)帶來的收益。在當(dāng)今競爭激烈的環(huán)境中，無形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)在企業(yè)的經(jīng)營中起著舉足輕重的作用。因此，企業(yè)應(yīng)將績效評價(jià)指標(biāo)拓展到財(cái)務(wù)指標(biāo)以外。

（二）財(cái)務(wù)指標(biāo)設(shè)置不完善，對現(xiàn)金流量分析不夠重視 現(xiàn)金流量是現(xiàn)代管理會計(jì)有關(guān)內(nèi)容的集中和概括，其流入流出既有數(shù)量上的差別，也有時(shí)間上的差別。通過現(xiàn)金流量的動(dòng)態(tài)分析，可以對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供重要的、綜合性的信息。企業(yè)在績效評價(jià)指標(biāo)中應(yīng)考慮現(xiàn)金流量指標(biāo)，以增強(qiáng)績效評價(jià)的綜合性。

（三）偏重于企業(yè)內(nèi)部管理，忽視外部環(huán)境的分析 隨著社會經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展和科技飛躍進(jìn)步，企業(yè)的運(yùn)營環(huán)境在最近幾年里發(fā)生了深刻的變化。在這種充滿機(jī)會和威脅的條件下，企業(yè)在績效評價(jià)體系中，除了把視野投向內(nèi)部生產(chǎn)過程外，還必須投向外部環(huán)境，以提高對壞境的適應(yīng)能力、應(yīng)變能力和應(yīng)用能力。

二、基于核心競爭力的績效評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

（一）創(chuàng)新能力指標(biāo) 創(chuàng)新分為技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的組成要素之一，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)獲取利潤的原動(dòng)力，是企業(yè)保持競爭力的關(guān)鍵。管理創(chuàng)新能力越強(qiáng)，企業(yè)核心競爭力越強(qiáng)，業(yè)績越好。管理創(chuàng)新為技術(shù)創(chuàng)新提供平臺和保障，增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略能力，使企業(yè)獲取更多的資源，如表1所示：

表1 創(chuàng)新能力指標(biāo)

（二）財(cái)務(wù)績效指標(biāo) 財(cái)務(wù)業(yè)績是企業(yè)核心競爭力的直接反映，是所有核心競爭力影響因素的最終的市場結(jié)果。傳統(tǒng)的績效主要是利用償債能力、盈利能力、營運(yùn)能力等財(cái)務(wù)指標(biāo)來進(jìn)行評價(jià)，一般不考慮現(xiàn)金流量指標(biāo)。如果能夠?qū)鹘y(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)與現(xiàn)金流量指標(biāo)相結(jié)合，可以增強(qiáng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的綜合性，更好地體現(xiàn)了核心競爭力形成的結(jié)果，利于企業(yè)的長期發(fā)展，如表2所示：

表2 財(cái)務(wù)績效指標(biāo)

（三）企業(yè)文化指標(biāo) 企業(yè)文化是在企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，是企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，是核心競爭力的源泉。通過構(gòu)塑良好的企業(yè)文化價(jià)值觀，可以提高企業(yè)組織內(nèi)部的文化認(rèn)同度，增強(qiáng)組織內(nèi)部的創(chuàng)新動(dòng)力。如表3所示：

表3 企業(yè)文化指標(biāo)

（四）無形資產(chǎn)、人力資源指標(biāo) 在當(dāng)今這個(gè)以知識為第一生產(chǎn)力要素的信息社會中，商譽(yù)、專利權(quán)、技術(shù)秘密等無形資產(chǎn)和人力資產(chǎn)等軟性資產(chǎn)已成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，而在我國現(xiàn)有的績效評價(jià)指標(biāo)中很少有此類資源的指標(biāo)。因此，應(yīng)開發(fā)對無形資產(chǎn)和人力資產(chǎn)的評價(jià)指標(biāo)，以增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。如表4所示：

表4 無形資產(chǎn)、人力資源指標(biāo)

（五）業(yè)務(wù)流程指標(biāo) 業(yè)務(wù)流程是輸入各種人力、物力資源，消耗一定時(shí)間，轉(zhuǎn)化為資源輸出而開展的一系列有規(guī)律的、連續(xù)的活動(dòng)，是企業(yè)保持核心競爭力的基礎(chǔ)。成本是企業(yè)生產(chǎn)的基本要素，質(zhì)量是保留客戶的根本，流程的效率是占用資源以實(shí)現(xiàn)有效性的程度，流程的發(fā)展性是評價(jià)企業(yè)長期發(fā)展能力。如表5所示：

表5 業(yè)務(wù)流程指標(biāo)

（六）外部環(huán)境指標(biāo) 企業(yè)的成長是企業(yè)與環(huán)境的和諧協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)核心競爭力的培育保持受到環(huán)境因素的支持和約束。對外部環(huán)境的評價(jià)指標(biāo)主要分為社會環(huán)境和自然環(huán)境，如表6所示：

表6 外部環(huán)境指標(biāo)

企業(yè)想要長盛不衰，必須重視核心競爭力的培養(yǎng)，基于以核心競爭力為導(dǎo)向的指標(biāo)體系對企業(yè)的績效進(jìn)行評價(jià)，可以使企業(yè)找出與競爭對手的差距和企業(yè)本身的優(yōu)勢，為決策者提供重要依據(jù)，從而更有效地參與競爭。

［1］潘麗瓊：《績效評價(jià)指標(biāo)在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的整合應(yīng)用》，《國際商務(wù)財(cái)會》2010年第2期。

（編輯 杜昌）