吳杰龍

摘要：本文對于在人力資源管理中不正常的批評形式進行剖析，并進一步分析其成因，提出了要以與人為善、以理服人、以情動人開展批評工作，在思想、心理、認知等方面與被批評者進行良性互動的交流，從而在“打掃和洗滌”中，提高團隊組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

關(guān)鍵詞：批評；成因；對策

從事人力資源管理工作，針對不同崗位、職務(wù)、學(xué)歷、性格、年齡的人員，面對不同性質(zhì)事件的處理，開展批評與自我批評，做好批評教育、約談、誡勉談話等，難免要運用批評手段，但批評工作不能很好地開展。解決這個問題是一項和諧勞動關(guān)系，提高管理水平的重要工作。

一、不正常的批評幾種表現(xiàn)形式

公司組織上一貫強調(diào)，開展批評與自我批評，要加強勞動紀律管理、責任追究、違規(guī)處理等，但事實上，遠沒有達到預(yù)期的目標和效果。目前不正常的批評形式主要有：

1.不愿開展批評。多數(shù)人認為批評會得罪人，不批評才是講團結(jié)，才能維護“正常”的人際關(guān)系。

2.批評沒有針對性。批評不直接，拐彎抹角，只說“有的同志”、“個別同志”，知所指何人。有的只講大家都知道的或者重復(fù)別人提出的問題，沒有自己的見解，更不能觸及深層次的問題。

3.走過場。批評流于形式，只有批評，而不督促整改，批評沒有實效。有的把本來可以算之為優(yōu)點的，換個角度當作“缺點”去“批評”。

4.隔鞋搔癢。批評不尖銳、不徹底，講問題沒有棱角，或者只談現(xiàn)象，用“有時工作不夠細致”等搪塞，或者以“建議”、“希望”代替批評，使批評工作變成溫情的撫慰。

二、成因

產(chǎn)生上述不正常的批評形式，原因在于制度建設(shè)本身和思想觀念存在一些不足和誤區(qū)。主要體現(xiàn)在：

1.少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。有的領(lǐng)導(dǎo)遇事繞道走，不敢正視矛盾，存在大事化小，小事化了的“中間人”的意識，有關(guān)問題不敢觸及；個別領(lǐng)導(dǎo)長官意識過濃，習(xí)慣于“我說你聽，我講你從”的官僚作風，容不得批評，甚至刁難、排擠批評者；個別領(lǐng)導(dǎo)自身形影不正，無法理直氣壯開展批評。

2.經(jīng)驗主義影響嚴重。一是有的同志庸俗地理解“團結(jié)”的含義，以為“你好我好大家好”、“彼此相安無事”就是講團結(jié)；二是不關(guān)心他人，只求自己平安，對別人的缺點錯誤不聞不問；三是將批評和“整人”混為一談。

3.人情作祟。一是社會上庸俗的際關(guān)系學(xué)侵人工作生活中，不少人信奉“多栽花，少挑刺，留下人情好辦事”的信條；二是一些人講面子，對問題不敢當面講、公開講，更不也在正式會議上講，認為私下交流更管用，也不傷和氣。

4.少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)心理存在障礙。一是顧慮心理，對上級怕領(lǐng)導(dǎo)穿小鞋，對同級的怕別人孤立自己，也怕別人挑自身的“刺”，對下級怕丟“票數(shù)”；二是遷就心理，搞哼主義，該批評的不批評，甚至有意開脫，原則性不強；三是徇情心理，有的同志心里明白批評的重要性，但礙于老上級、老同事、老熟人，難開批評口；四是討好心理，報喜不報憂，抱著“表揚人修一條路，批評人立一堵墻”的觀念，逢人愛講“拜年話”。

三、對策

1.要提高認識。公司機關(guān)工作人員，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要認識做好批評工作的重要性，是一項的優(yōu)良傳統(tǒng)，要以與人為善的態(tài)度開展批評工作。同時，要分清批評和整人的界限，認識到批評是幫助同志認識自己、提高自己、完善自己的有效途徑。

2.要堅持公正原則。首先，批評別人要出于公心，從大的方面看，開展批評是為了更好地工作，從小的方面講也是對個別同志的負責和愛護。其次，批評時要站在公正的立場上，堅持實事求是的原則，堅持團結(jié)的方針，批評批在點子上，打補丁打得恰到好處，照鏡子照到關(guān)鍵處。正確的批評像陽光、似雨露，浸潤人的心田，凈化人的靈魂；像良藥、似利刃，治療人的疾患、割除患者的毒瘤，達到藥到病除、催人奮進的作用。正確的批評，將讓人受益匪淺、銘記一生。

3.要講究方法。批評要重視效果，講究方式方法，既要能抓住問題，也要能解決問題。一要以理服人，要擺事實，講道理，持之有據(jù)，言之有理，不可上綱上線。二是以情動人，以真正的同志式態(tài)度開展批評，將對錯誤的“無情”和對同志的“有情”有機地結(jié)合起來。三是以誠感人，既要注重原則，又不要求全責備，要本著“團結(jié)一批評一團結(jié)”的原則，不糾纏雞毛蒜皮的小事，防止批評庸俗化。同時要因人而異、因事而異，針對不同對象采取不同方法辨證施治，要堅持實事求是，具體情況具體分析，對同志的評價不能脫離當時當?shù)氐目陀^條件，更不能打棍子、戴帽子、抓辮子，始終做到充分說理、誠心幫助，讓人心服口服。

4.主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭。只有領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，才能對開展批評工作創(chuàng)造一個良好的氛圍。因為毛澤東同志曾經(jīng)指出：“房子是應(yīng)該經(jīng)常打掃的，不打掃就會積滿灰塵；臉是應(yīng)該經(jīng)常洗的，不洗會灰塵滿面。我們的同志，我們黨的工作，也會沾染灰塵，也應(yīng)該經(jīng)常打掃和洗滌?！?/p>