劉圣春，黃道業(yè)

（安徽國(guó)防科技職業(yè)學(xué)院，安徽 六安 237011）

安徽國(guó)防科技職業(yè)學(xué)院管理工程系通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，與上海理想人力資源有限公司合作，從2006年開(kāi)始，將所屬物流管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)專業(yè)的每一屆學(xué)生，通過(guò)理想公司安排到上海的相關(guān)實(shí)習(xí)單位進(jìn)行為期6個(gè)月的“工學(xué)結(jié)合”頂崗實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)幾年的探索、實(shí)踐與總結(jié)，在做好頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生思想工作方面，形成了一套較為成熟且行之有效的工作方法，我們將其概括為“全方位、分階段工作法”。

一、全方位做好“工學(xué)結(jié)合”頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的思想工作

由于“工學(xué)結(jié)合”頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的思想工作是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工作，僅僅依靠幾個(gè)人的力量是無(wú)法做好的，必須依靠群體的力量和熱情，為此我們總結(jié)形成了全方位工作法（如圖1所示）。

圖1 全方位工作法示意圖

（一）成立“工學(xué)結(jié)合”頂崗實(shí)習(xí)工作組

我系所實(shí)行的“工學(xué)結(jié)合”頂崗實(shí)習(xí)工作涉及到學(xué)校、理想公司、實(shí)習(xí)單位、實(shí)習(xí)學(xué)生與學(xué)生家長(zhǎng)五個(gè)方面，學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)，實(shí)習(xí)學(xué)生的思想工作具有復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性與多樣性，所以必須構(gòu)建一個(gè)全方位的、有眾多主體參與的“工學(xué)結(jié)合”頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生思想工作體系。為此，經(jīng)過(guò)學(xué)校、理想公司與實(shí)習(xí)單位三方的協(xié)商與努力，成立了“工學(xué)結(jié)合”頂崗實(shí)習(xí)工作組，具體領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的思想工作。

（二）三方分工協(xié)作，共同做好實(shí)習(xí)學(xué)生的思想工作

在全方位工作體系中，我們對(duì)各個(gè)層次的管理人員都規(guī)定了其相應(yīng)的職責(zé)。系主任領(lǐng)導(dǎo)教研室主任與各專業(yè)指導(dǎo)教師，主要從教學(xué)與專業(yè)的角度，做好“工學(xué)結(jié)合”實(shí)習(xí)學(xué)生的思想工作，向?qū)W生解釋說(shuō)明開(kāi)展“工學(xué)結(jié)合”頂崗實(shí)習(xí)的重要意義，回答學(xué)生在實(shí)習(xí)中提出的有關(guān)專業(yè)方面的問(wèn)題。輔導(dǎo)員、團(tuán)總支與學(xué)生黨支部在系黨總支書(shū)記的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)學(xué)生黨員、班主任與學(xué)生干部，主要做好實(shí)習(xí)學(xué)生有關(guān)學(xué)籍管理、請(qǐng)假、評(píng)優(yōu)評(píng)先、獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金的評(píng)定等學(xué)生管理與服務(wù)工作，同時(shí)要花大力氣做好實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)態(tài)度、人際關(guān)系處理、自我認(rèn)知與定位等方面的思想工作。上海理想公司根據(jù)工作的需要，增設(shè)了“實(shí)習(xí)學(xué)生工作部”，配備了專職的部門(mén)經(jīng)理，進(jìn)一步充實(shí)了輔導(dǎo)員隊(duì)伍。理想公司也沿用學(xué)校的管理模式，在各個(gè)寢室都選出了寢室長(zhǎng)，協(xié)助輔導(dǎo)員做好學(xué)生的日常管理與思想工作。學(xué)生實(shí)習(xí)單位不僅僅是用人單位，也是做好實(shí)習(xí)學(xué)生思想工作的主要陣地，不僅要給學(xué)生提供頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，兌現(xiàn)學(xué)生的勞動(dòng)報(bào)酬，也有責(zé)任和義務(wù)加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的管理與教育。

（三）充分發(fā)揮基層管理人員的作用

在全方位工作體系中，最基層的管理人員，如指導(dǎo)教師、學(xué)生黨員、班主任、學(xué)生干部、寢室長(zhǎng)與實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)班等，是做好實(shí)習(xí)學(xué)生思想工作的關(guān)鍵與主力軍。這些人直接面對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生，有的甚至就是與實(shí)習(xí)的學(xué)生共同實(shí)習(xí)、共同吃住，他們對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的一言一行是最了解、最熟悉的，由他們?nèi)プ鰧?shí)習(xí)學(xué)生的思想工作也是最有效的。所以，一定要將這部分人的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，要讓他們深入到學(xué)生中去，與學(xué)生交流、談心與溝通，讓他們?cè)谧龊脤?shí)習(xí)學(xué)生思想工作的過(guò)程中發(fā)揮重要作用。

（四）工作中要相互配合，認(rèn)真負(fù)責(zé)

在這個(gè)體系中，實(shí)習(xí)學(xué)生的“婆婆”較多。婆婆較多是好事，有時(shí)也是壞事，容易出現(xiàn)“踢皮球”的現(xiàn)象。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們工作組及時(shí)進(jìn)行了溝通與協(xié)調(diào)，要求任何人特別是基層管理人員，面對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生不得以任何理由與借口敷衍塞責(zé)，對(duì)學(xué)生所反映上來(lái)的問(wèn)題不能不做任何工作而“踢出去”或“上交”。我們要求學(xué)校、理想公司與實(shí)習(xí)單位要加強(qiáng)對(duì)所屬管理人員的教育與管理，各級(jí)管理人員要本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，耐心細(xì)致地做好學(xué)生的思想工作，并做好記錄，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)所屬人員的工作記錄本進(jìn)行定期或不定期檢查。當(dāng)然，我們也不是不讓相關(guān)人員向上或是向其他部門(mén)反映問(wèn)題，而是說(shuō)，面對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中所出現(xiàn)的狀況，既要敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，將學(xué)生的思想工作做好，又要加強(qiáng)橫向、縱向的聯(lián)系與溝通，這樣才能將學(xué)生的問(wèn)題真正解決好。

二、分階段做好“工學(xué)結(jié)合”頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的思想工作

通過(guò)對(duì)以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，我們提出了分階段做好實(shí)習(xí)學(xué)生思想工作的方法（如圖2所示）。

圖2 分階段工作法示意圖

（一）實(shí)習(xí)前要做的思想工作

1.告家長(zhǎng)書(shū)

對(duì)于我校所進(jìn)行的“工學(xué)結(jié)合”頂崗實(shí)習(xí)工作，很多家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)不到位。他們認(rèn)為孩子到學(xué)校來(lái)上學(xué)，就需要在教室里上理論課，學(xué)校把學(xué)生送到企業(yè)去實(shí)習(xí)，是對(duì)學(xué)生的不負(fù)責(zé)任；有些家長(zhǎng)過(guò)分溺愛(ài)孩子，一聽(tīng)說(shuō)自己的孩子受苦受累了，神經(jīng)馬上就緊張起來(lái)，他們不是配合學(xué)校去做學(xué)生的思想工作，要求自己的孩子端正實(shí)習(xí)態(tài)度，卻站在自己孩子的立場(chǎng)上，找出各種理由與借口請(qǐng)假，要求自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位；更有些家長(zhǎng)親自帶著孩子到學(xué)校來(lái)吵鬧，強(qiáng)烈要求孩子不參加學(xué)校組織的實(shí)習(xí)工作。針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)?007年進(jìn)行“工學(xué)結(jié)合”頂崗實(shí)習(xí)時(shí)，做了較為充分的準(zhǔn)備工作。我們以系的名義，向所有即將參加“工學(xué)結(jié)合”頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的家長(zhǎng)寫(xiě)了一封公開(kāi)信，信中詳細(xì)地說(shuō)明了“工學(xué)結(jié)合”頂崗實(shí)習(xí)的重要性，指出了“工學(xué)結(jié)合”頂崗實(shí)習(xí)是符合國(guó)家教育方針的，對(duì)學(xué)生認(rèn)知社會(huì)、錘煉意志品質(zhì)具有理論教學(xué)所不可替代的作用。通過(guò)這種努力，我們所進(jìn)行的“工學(xué)結(jié)合”頂崗實(shí)習(xí)工作得到了絕大部分家長(zhǎng)的理解與支持。

2.“工學(xué)結(jié)合”認(rèn)知教育

學(xué)生一聽(tīng)說(shuō)是到上海參加頂崗實(shí)習(xí)，心中便充滿了理想與期待。有些學(xué)生將上海理想化，認(rèn)為來(lái)到上海這樣的國(guó)際化大都市進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，一定是美好的，一定可以學(xué)習(xí)到很多很多的東西。有不少同學(xué)自身定位不準(zhǔn)確，他們認(rèn)為自己是大學(xué)生，到上海實(shí)習(xí)就要做大學(xué)生所要做的工作，缺少務(wù)實(shí)精神，不愿意做那些基礎(chǔ)性、重復(fù)性、簡(jiǎn)單化與操作性的工作。對(duì)此，我們對(duì)學(xué)生進(jìn)行了實(shí)習(xí)認(rèn)知教育與自身定位教育。我們告訴學(xué)生，“工學(xué)結(jié)合”頂崗實(shí)習(xí)的目的就是要更好地促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在社會(huì)、企業(yè)的真實(shí)環(huán)境中，在主體與客體的相互作用中，對(duì)社會(huì)、企業(yè)及“社會(huì)人”、“企業(yè)人”所要求的真實(shí)信息方面有一個(gè)比較真實(shí)的體驗(yàn)；使學(xué)生自覺(jué)地按照社會(huì)和企業(yè)的要求進(jìn)行自我發(fā)現(xiàn)、自我調(diào)整、自我磨煉、自我完善。同時(shí)，我們還積極開(kāi)展對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的自我定位教育，教育實(shí)習(xí)學(xué)生要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，不要總認(rèn)為自己是學(xué)生，一旦到了具體的實(shí)習(xí)單位與工作崗位，你們便以社會(huì)人與企業(yè)人的身份出現(xiàn)，要擔(dān)當(dāng)責(zé)任，工作過(guò)程中只有分工的不同，沒(méi)有高低貴賤的差別，一定要從基礎(chǔ)性、重復(fù)性、簡(jiǎn)單化與操作性的工作做起。

3.安全教育

實(shí)習(xí)的學(xué)生遠(yuǎn)離學(xué)校與家長(zhǎng)，在上海進(jìn)行為期6個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)工作，一個(gè)非常重要的問(wèn)題就是學(xué)生的安全問(wèn)題。為此，我們制訂了《工學(xué)結(jié)合頂崗實(shí)習(xí)管理暫行規(guī)定》、《工學(xué)結(jié)合頂崗實(shí)習(xí)行為規(guī)范》、《工學(xué)結(jié)合頂崗實(shí)習(xí)考核辦法》、《工學(xué)結(jié)合頂崗實(shí)習(xí)承諾書(shū)》與《工學(xué)結(jié)合頂崗實(shí)習(xí)安全管理與應(yīng)急處理手冊(cè)》，將學(xué)生的安全教育與安全工作融入到學(xué)生的日常管理、行為規(guī)范與考核之中，并且在實(shí)習(xí)承諾書(shū)中也明確要求學(xué)生家長(zhǎng)協(xié)助學(xué)校與理想公司共同做好實(shí)習(xí)學(xué)生的安全工作。另一方面，我們將學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中可能出現(xiàn)的安全問(wèn)題與應(yīng)急處理的措施詳細(xì)地列出來(lái)，編成手冊(cè)，頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生人手一冊(cè)，要求班主任在學(xué)生沒(méi)有離校之前帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中要做到“三個(gè)及時(shí)”：一是對(duì)可能發(fā)生的危險(xiǎn)事故要及時(shí)報(bào)告；二是及時(shí)撤離事故現(xiàn)場(chǎng)；三是若發(fā)生違反安全操作規(guī)程的行為，應(yīng)及時(shí)制止，同學(xué)之間相互提醒。這樣做的目的是增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)，保證實(shí)習(xí)工作安全有序地實(shí)施。

4.企業(yè)文化教育

由于學(xué)生在實(shí)習(xí)之前基本上都是在校園里學(xué)習(xí)、生活，接受的都是校園文化的熏陶、學(xué)校紀(jì)律的約束。一旦將學(xué)生送到一個(gè)真實(shí)的企業(yè)中去，學(xué)生仿佛還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，對(duì)企業(yè)的管理模式接受不了。例如，我們?cè)?006年第一次進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)候，學(xué)生對(duì)于企業(yè)的管理有一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)過(guò)程，有的學(xué)生因?yàn)椴荒苓m應(yīng)而被辭退。所以，我們及時(shí)地采取措施，加強(qiáng)了對(duì)后兩屆實(shí)習(xí)學(xué)生的企業(yè)文化與管理模式方面的教育，使學(xué)生基本了解實(shí)習(xí)單位的人才觀、團(tuán)隊(duì)觀、質(zhì)量觀、管理觀、安全時(shí)效觀與資源觀等企業(yè)文化理念，給學(xué)生打好預(yù)防針，讓學(xué)生有一定心理準(zhǔn)備。

5.上崗教育

學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后，他所扮演的角色不僅是學(xué)生，還是企業(yè)員工，要在工作崗位上從事具體的工作。每一個(gè)工作崗位無(wú)論看起來(lái)多么簡(jiǎn)單，都有它自身的要求與操作規(guī)范，有些工作崗位的操作方法比較復(fù)雜，技術(shù)含量也很高，要讓頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生能夠在較短的時(shí)間內(nèi)較為熟練地掌握工作崗位的操作方法、工作技能與業(yè)務(wù)流程，就需要做好學(xué)生的上崗教育。通過(guò)上崗教育，讓實(shí)習(xí)學(xué)生對(duì)企業(yè)員工的行為規(guī)范與自己崗位的操作規(guī)范有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，掌握自己所從事崗位的工作特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程與操作技能。這部分工作主要由理想公司與實(shí)習(xí)單位共同完成，凡是沒(méi)有接受崗前教育與培訓(xùn)的學(xué)生，學(xué)校明確要求理想公司與實(shí)習(xí)單位堅(jiān)決不能安排其上崗，以避免因缺少崗前教育與培訓(xùn)而發(fā)生安全事故。

（二）實(shí)習(xí)過(guò)程中要做的思想工作

頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)之后，當(dāng)初的新鮮感與熱情都會(huì)淡化，所以一定要做好實(shí)習(xí)過(guò)程中的學(xué)生思想工作。

1.態(tài)度教育

隨著時(shí)間的推移，有些學(xué)生的實(shí)習(xí)熱情開(kāi)始下降，態(tài)度就不端正了，“實(shí)習(xí)嘛，不過(guò)是在單位里呆幾個(gè)月，走走樣，還可以脫離學(xué)校嚴(yán)格的管理了”。有這類想法的學(xué)生也為數(shù)不少。他們把實(shí)習(xí)看成是擺脫管理和放縱自己的一種機(jī)會(huì)，有這樣的心態(tài)往往會(huì)在實(shí)習(xí)中迷失自我，也會(huì)辜負(fù)了家長(zhǎng)和老師的期望。這種態(tài)度是很可怕的，要從其本質(zhì)——心理上著手，改變其不正確的想法。針對(duì)這類學(xué)生，我們主要是加強(qiáng)對(duì)他們積極性的喚醒，讓學(xué)生看到實(shí)習(xí)是自己的重新開(kāi)始，從而樹(shù)立成功的信念，喚起他們對(duì)將來(lái)的認(rèn)真思考，這樣他們才會(huì)把心思集中到實(shí)習(xí)工作上面，對(duì)實(shí)習(xí)產(chǎn)生興趣。同時(shí)我們也積極和學(xué)生的家長(zhǎng)取得聯(lián)系，將學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)告訴家長(zhǎng)，要求家長(zhǎng)主動(dòng)配合學(xué)校與理想公司，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育與管理，幫助其改變對(duì)實(shí)習(xí)的看法，樹(shù)立起正確而又積極的實(shí)習(xí)態(tài)度。

2.生活與理財(cái)教育

很多學(xué)生到了上海，生活自理能力不足就充分表現(xiàn)出來(lái)了，有的學(xué)生由于不會(huì)做飯，一連幾天都吃方便面，結(jié)果導(dǎo)致?tīng)I(yíng)養(yǎng)跟不上；有些同學(xué)的衣服一穿就是很多天，甚至部分學(xué)生由于工作服長(zhǎng)時(shí)間不洗而影響公司形象，受到實(shí)習(xí)單位的批評(píng)；也有一些學(xué)生來(lái)到上海，認(rèn)為自己掙錢(qián)啦，見(jiàn)了什么都想買(mǎi)，結(jié)果是向同學(xué)們借了不少錢(qián)。為此，我們做了兩個(gè)方面的工作。一是加強(qiáng)學(xué)生的生活與理財(cái)教育，在學(xué)生沒(méi)有去上海頂崗實(shí)習(xí)之前，我們就要求班主任、輔導(dǎo)員與相關(guān)授課教師在日常的管理與教學(xué)過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的生活自理能力與獨(dú)立生活能力的教育，告訴學(xué)生要有獨(dú)立生活的意識(shí)與準(zhǔn)備，要加強(qiáng)自我鍛煉，要學(xué)會(huì)料理自己的生活，管理好自己的財(cái)物。二是要求理想公司的輔導(dǎo)員要經(jīng)常深入到學(xué)生中去，一定要教會(huì)學(xué)生如何適應(yīng)上海的生活節(jié)奏和生活方式，要教學(xué)生洗衣做飯，幫助學(xué)生合理理財(cái)，特別是如何在上海消費(fèi)。

3.安心教育

由于實(shí)習(xí)的學(xué)生有很多是第一次遠(yuǎn)離家門(mén)，年齡小，且多數(shù)是獨(dú)生子女，部分學(xué)生有戀家的情結(jié)，特別是遇到我國(guó)一些傳統(tǒng)節(jié)日，如春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)，或是自己的生日，家里有什么重大喜事的時(shí)候，學(xué)生就特別想家，總是想方設(shè)法，找出各種理由要求請(qǐng)假或是提前結(jié)束實(shí)習(xí)。針對(duì)學(xué)生不安心于實(shí)習(xí)的問(wèn)題，我們找出了這些規(guī)律后，就開(kāi)展了有針對(duì)性的思想工作。首先，針對(duì)年齡小與屬于獨(dú)生子女的學(xué)生，要求學(xué)校的班主任、輔導(dǎo)員與理想公司的輔導(dǎo)員要對(duì)這一部分學(xué)生給予特別的關(guān)愛(ài)，教育他們?nèi)丝傆幸惶煲x開(kāi)父母，自己獨(dú)立生活，頂崗實(shí)習(xí)是對(duì)他們的一個(gè)考驗(yàn)，同時(shí)對(duì)這部分學(xué)生的生活等方面的問(wèn)題要多關(guān)心與指導(dǎo)，讓他們覺(jué)得老師與公司的輔導(dǎo)員就是自己的親人。其次，在我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日來(lái)臨之際，提前指派班主任、輔導(dǎo)員或者是指導(dǎo)教師到上海與實(shí)習(xí)的學(xué)生共同歡度節(jié)日，讓實(shí)習(xí)學(xué)生能夠切身體會(huì)到學(xué)校老師的關(guān)愛(ài)，不會(huì)過(guò)于思念家人。再次，要求班主任將本班實(shí)習(xí)學(xué)生的生日都收集起來(lái)，在實(shí)習(xí)學(xué)生過(guò)生日之前，班主任會(huì)代表學(xué)校給他（她）寄出生日卡片，理想公司也會(huì)適時(shí)地組織集體生日晚會(huì)，將近期過(guò)生日的同學(xué)組織起來(lái)，舉行一個(gè)集體活動(dòng)，讓學(xué)生能夠體會(huì)到來(lái)自集體的溫暖與親人的關(guān)愛(ài)。

4.人際關(guān)系教育

頂崗實(shí)習(xí)，是很多學(xué)生第一次真正意義上的與社會(huì)“零接觸”，他們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中所面臨的第一課就是處理人際關(guān)系問(wèn)題。在實(shí)習(xí)過(guò)程中很多學(xué)生人際交往能力的欠缺表現(xiàn)得很明顯，他們?cè)诠ぷ髦胁荒芘c領(lǐng)導(dǎo)、同事和諧相處；有的學(xué)生還與顧客發(fā)生較為激烈的沖突，最終影響了自己的實(shí)習(xí)效果并受到實(shí)習(xí)單位的處罰；有些學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)就因?yàn)樽约旱娜穗H關(guān)系不協(xié)調(diào)而“半途而廢”。所以，如何處理與建立良好的人際關(guān)系，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。我們通過(guò)相關(guān)課程與實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，著重向?qū)嵙?xí)學(xué)生強(qiáng)調(diào)，我們是學(xué)經(jīng)濟(jì)管理的，人際技能是我們每一個(gè)人必須掌握的一項(xiàng)重要的技能，本次實(shí)習(xí)是對(duì)同學(xué)們?nèi)穗H技能的一個(gè)檢驗(yàn)、鍛煉和提高的好機(jī)會(huì)，同學(xué)們一定要抓住這次機(jī)會(huì)，很好地盤(pán)點(diǎn)一下自己在人際交往方面的優(yōu)勢(shì)與不足，并在工作實(shí)踐中培養(yǎng)人際交往與溝通能力。另一方面，我們也要求學(xué)校的班主任、輔導(dǎo)員與理想公司的輔導(dǎo)員要適時(shí)地向?qū)W生傳授一些處理人際關(guān)系的基本技巧與方法，幫助他們學(xué)會(huì)處理與領(lǐng)導(dǎo)、同事、顧客等方面的關(guān)系。尊敬、關(guān)心、理解、善待、謙虛，是我們教育實(shí)習(xí)學(xué)生擁有良好人際關(guān)系的“十字”原則。

5.挫折教育

頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生總會(huì)遇到這樣或那樣的挫折，有些學(xué)生因?yàn)椴荒芘c同事友好地相處而遭到同事的排擠，有些學(xué)生由于沒(méi)有和顧客處理好關(guān)系而被顧客投訴，有些學(xué)生由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)而被別人利用，有些學(xué)生由于多種原因而沒(méi)有得到提拔。他們中的很多人不從自身角度尋找問(wèn)題的根源，總是認(rèn)為他人對(duì)自己不好，機(jī)會(huì)不降臨到自己的頭上，認(rèn)為社會(huì)是不公平的，甚至因此而埋怨社會(huì)，抱怨他人。為此，我們加強(qiáng)了對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的挫折教育，告訴學(xué)生在人生的長(zhǎng)河之中，遇到挫折是難免的，關(guān)鍵是要能正確認(rèn)識(shí)挫折，承受挫折，在挫折中反思自己，積極地尋找失敗的根源，而不能怨天尤人，甚至采取逃避的辦法。我們要求所有的實(shí)習(xí)管理人員，特別是基層管理人員在學(xué)生遇到挫折時(shí)，要多關(guān)心與引導(dǎo)學(xué)生，幫助學(xué)生分析失敗的原因，找到克服挫折的途徑與方法，化解其心理矛盾，引導(dǎo)學(xué)生以陽(yáng)光、健康的心態(tài)面對(duì)一切；要盡可能多地從生活經(jīng)驗(yàn)上對(duì)學(xué)生加以指導(dǎo)，使他們?cè)诶щy面前自我激勵(lì)、堅(jiān)定意志和信心，主動(dòng)面對(duì)挫折。

（三）實(shí)習(xí)結(jié)束后要做的思想工作

1.反思教育

學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)校要積極引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己的實(shí)習(xí)過(guò)程從多個(gè)角度進(jìn)行分析與總結(jié)，認(rèn)真客觀地反思自己的實(shí)習(xí)工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足。我們的做法是：第一，要求所有的實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)習(xí)結(jié)束后，必須提交一份實(shí)習(xí)報(bào)告和心得體會(huì)，既要肯定成績(jī)，也要指出問(wèn)題和改進(jìn)的措施。管理工程系在每一屆學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束后，都要組織一次“工學(xué)結(jié)合”實(shí)習(xí)工作專題會(huì)議，指出本次實(shí)習(xí)的問(wèn)題，明確下一次實(shí)習(xí)應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。第二，適時(shí)地召開(kāi)“工學(xué)結(jié)合”實(shí)習(xí)總結(jié)表彰大會(huì)。在會(huì)上，院系領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)教師、學(xué)生代表分別對(duì)本次實(shí)習(xí)工作所取得的成績(jī)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)實(shí)習(xí)中所存在的問(wèn)題與不足給予指正和分析。第三，將評(píng)選出的優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告和心得體會(huì)匯編成冊(cè)，讓實(shí)習(xí)學(xué)生有一種成就感。

2.歸心教育

經(jīng)過(guò)6個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，有些學(xué)生不大愿意回到學(xué)校。有的學(xué)生就問(wèn)能不能只交學(xué)費(fèi)而不要上學(xué)，自己已經(jīng)在上海找好了工作；有的學(xué)生以各種理由與借口要求請(qǐng)假回家；有的學(xué)生則明確表示學(xué)校的生活沒(méi)有激情，學(xué)習(xí)也沒(méi)有挑戰(zhàn)性。針對(duì)這些問(wèn)題，我們主要做了實(shí)習(xí)學(xué)生的歸心教育，要求所有的實(shí)習(xí)學(xué)生必須按照學(xué)校的要求回到學(xué)校。同時(shí)，我們也在課程安排、業(yè)余文化生活、宿舍管理等方面作了相應(yīng)的調(diào)整，以便讓學(xué)生能更好地將心收回到學(xué)習(xí)上來(lái)。

［1］張玉明.增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育實(shí)效性的思路［J］.黑龍江高教研究，2007（9）．

［2］王梅仙.自我教育是提高大學(xué)生思想政治教育實(shí)效性的重要途徑［J］.現(xiàn)代大學(xué)教育，2007（2）．

［3］張文學(xué).新形勢(shì)下大學(xué)生思想政治教育有效途徑探析［J］.學(xué)校黨建與思想教育，2007（2）．