常麗英 宋鐵英

在醫(yī)院中，廣大低年資護(hù)士成為醫(yī)院護(hù)理隊伍中的一支主力軍，她們思維活躍、朝氣蓬勃、精力充沛，是醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的未來和希望。但是，低年資護(hù)士也存在著自身的弱點，如臨床經(jīng)驗欠缺、心理素質(zhì)較差等，導(dǎo)致在工作中，總是存在著這樣那樣的失誤。嚴(yán)重影響了護(hù)理工作質(zhì)量，導(dǎo)致護(hù)患糾紛的發(fā)生。因此，加強(qiáng)低年資護(hù)士工作能力的培養(yǎng)顯得至關(guān)重要。針對這一問題，作者近年來進(jìn)行了一些有益的探索和嘗試，取得了很好的效果，其具體包括以下幾個方面。

1 抓好崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高自身素質(zhì)

崗前培訓(xùn)除了學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度外，又增設(shè)了護(hù)理服務(wù)態(tài)度方面的知識講座，如護(hù)士行為規(guī)范、語言技巧、護(hù)患糾紛的原因分析及處理方法，引導(dǎo)新護(hù)士帶著良好的護(hù)理態(tài)度走上崗位。加強(qiáng)自我修養(yǎng)，培養(yǎng)良好性格，訓(xùn)練自我調(diào)節(jié)的能力，面對壓力與競爭、成功與挫折都要以實事求是的科學(xué)態(tài)度來對待，工作中要采取自尊、自愛、自強(qiáng)、自重的態(tài)度去面對現(xiàn)實，保持健康良好的心態(tài)，在自我平衡和滿足的前提下，才能真正從內(nèi)心和實際行動中去為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2 抓好基礎(chǔ)護(hù)理，規(guī)范護(hù)理操作行為

規(guī)范的護(hù)理行為對護(hù)理安全起著保障作用。每天護(hù)士長堅持晨間護(hù)理，督促及檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，并組織主管護(hù)師、護(hù)師一起檢查落實情況，如醫(yī)囑執(zhí)行、護(hù)理書寫、查對制度、交接班制度、陪護(hù)制度、分級護(hù)理制度、消毒隔離制度等方面的執(zhí)行情況，找出存在的問題并及時指出，促使低年資護(hù)士按照護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化的要求去做，并逐步形成制度。

3 重視培養(yǎng)護(hù)士應(yīng)對突發(fā)事件的能力，提高危重患者的護(hù)理質(zhì)量及搶救技能

認(rèn)真學(xué)習(xí)應(yīng)急風(fēng)險預(yù)案，讓護(hù)士熟悉各種突發(fā)事件的處理程序及方法，并通過不定期的演練、模式及情形訓(xùn)練加深印象，把風(fēng)險預(yù)案放在病房固定位置，便于護(hù)士在空閑時和操作過程中對照整改。每天利用晨交班后的15～30 min，讓每位護(hù)士輪流進(jìn)行操作流程演示，從而提高了護(hù)士應(yīng)對突發(fā)事件的能力。為提高危重患者的護(hù)理質(zhì)量，護(hù)士長每日應(yīng)參與危重患者的護(hù)理，檢查危重患者的護(hù)理質(zhì)量，將護(hù)士對危重患者的病情評估情況作為量化考核的內(nèi)容之一，每日對護(hù)士進(jìn)行提問，或定期進(jìn)行書面考核。尤其是危重患者的皮膚、治療、管道等情況作為考核的重點，每個月堅持護(hù)理查房，提高護(hù)士解決疑難問題的能力。注重強(qiáng)化護(hù)士進(jìn)行危重患者護(hù)理技能及搶救中使用CPR技術(shù)、呼吸機(jī)、麻醉機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等護(hù)理儀器的操作培訓(xùn)。

4 加強(qiáng)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)的訓(xùn)練

對新上崗的護(hù)士，首先抓基礎(chǔ)操作訓(xùn)練，要求必須掌握吸氧、吸痰、輸液、輸血、洗胃、導(dǎo)尿、灌腸、人工呼吸、心臟按壓、呼吸機(jī)及監(jiān)護(hù)儀的應(yīng)用等，這樣才能爭分奪秒地投入搶救工作。對以上這些基礎(chǔ)操作，護(hù)士長要堅持按照質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，對每位護(hù)士進(jìn)行量化考核，考核結(jié)果記入個人技術(shù)檔案，與獎金分配及晉升掛鉤，充分調(diào)動了大家的積極性。

5 合理分工與合理安排

護(hù)理工作繁雜，工作緊張性較強(qiáng)，護(hù)理人員應(yīng)合理的分工和合理的安排與休息。可了解每位護(hù)理人員的水平和能力，分清主次，輕重緩急，使工作有條有理，避免醫(yī)生、護(hù)士的工作重疊，相互干擾。同時，也能使護(hù)理人員得到充分的休息，從而有足夠的精力投入工作，有利于規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行和業(yè)務(wù)水平的提高，并可保證各項任務(wù)的完成，這樣也相對地提高了護(hù)理人員的工作能力。

總之，使低年資護(hù)士迅速成長為精通業(yè)務(wù)、愛崗敬業(yè)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、體貼患者、儀表端莊、身心健康、技術(shù)精良的護(hù)理科技工作者，是每位管理者應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。