班主任的談話技巧是一門藝術(shù)，一個(gè)讓學(xué)生信服的班主任在開展班級工作的時(shí)候，都應(yīng)該講究自己獨(dú)特的談話技巧和人格魅力，做到春風(fēng)化雨且“潤物細(xì)無聲”?，F(xiàn)結(jié)合自己的班主任工作經(jīng)歷，談?wù)劙嘀魅蔚恼勗捈记伞?/p>

一、實(shí)話實(shí)說

“做老實(shí)人，說老實(shí)話”是我們教育學(xué)生為人處世的一條準(zhǔn)則，這就要求班主任在與學(xué)生談話時(shí)，更應(yīng)該以身作則，為人師表，實(shí)事求是，不要說謊，以誠懇的態(tài)度使學(xué)生感到教師的可信；推心置腹，坦誠相見，毫無隱瞞地闡明談話的本意，明確提出要求，以坦白的話語使學(xué)生切身感受到教師對自己的殷切希望。

在開學(xué)后第二天的晚自習(xí)上，班上一男生公然在教室使用手機(jī)，且旁若無人地通話達(dá)15分鐘之久，直至我出現(xiàn)。根據(jù)學(xué)校的管理規(guī)定，高職部學(xué)生在校內(nèi)是不允許攜帶和使用手機(jī)的，如有違者，將收繳手機(jī)統(tǒng)一保管直至升入基礎(chǔ)系歸還。雖然我是接班班主任，但這一男生一向以來就自由散漫，違反學(xué)校的規(guī)章制度已是家常便飯，早已名聲在外。接班短短幾天來，已有好幾個(gè)老師友情提醒過我要多關(guān)注這個(gè)學(xué)生，所以在接下來的和他單獨(dú)談話中，根據(jù)他的一貫表現(xiàn)，本著“解決其問題、幫助他進(jìn)步”的出發(fā)點(diǎn)，我沒有簡單地按學(xué)校規(guī)定處理，而是給他一個(gè)余地，和他商量了解決辦法：我同意了他的請求不交給學(xué)校統(tǒng)一處理，他表態(tài)要做兩件事，一是再也不在教室內(nèi)使用手機(jī)；二是監(jiān)督其他同學(xué)不違反本條相關(guān)規(guī)定。事后，為了避免其他同學(xué)效仿，為了給全班同學(xué)一個(gè)公正的交代，所以在班會課上我就此事做了集體談話。先是如實(shí)地?cái)⑹隽水?dāng)時(shí)的情況，接著重點(diǎn)談了我的心意：幫助他進(jìn)步！我希望能以手機(jī)事件為契機(jī)，促使當(dāng)事人能有一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，改頭換面，最后談了此事的解決方法，并希望全班同學(xué)和我一樣給他這樣一個(gè)特別的機(jī)會，且在以后的日子里能互相監(jiān)督提醒。這番談話全班同學(xué)一致通過，給予了我肯定的答復(fù)和熱烈的掌聲，在他們眼里，我看到了信任、支持和決心。過后同學(xué)反映：班主任的真誠、班主任的實(shí)話讓我們每個(gè)人都信服了，透明、公開的處事方法讓我們感覺到了心靈的踏實(shí)。

二、實(shí)話虛說

班級同學(xué)之間經(jīng)常會發(fā)生些矛盾，需要班主任通過談話來處理解決。往往發(fā)生矛盾的當(dāng)事者都很激動(dòng)，班主任一旦實(shí)話實(shí)說，直截了當(dāng)?shù)刂赋鏊麄兊腻e(cuò)誤，很可能是火上澆油。實(shí)話虛說，其實(shí)虛說的還是實(shí)話，只是說得不夠精確，或者是換了語氣或語法，用委婉的言語來達(dá)到談話的目的，此法有欲擒故縱之妙。

勞動(dòng)委員和李同學(xué)，為了勞動(dòng)一事鬧得很不愉快，吵了起來，原因是李同學(xué)遲到了，同組同學(xué)因她的延誤而有意見，所以勞動(dòng)委員為了公正，責(zé)怪了李同學(xué)，口氣不太友善，李同學(xué)不服氣：不就是遲到了一會兒嗎？何況我現(xiàn)在正在加緊做！你勞動(dòng)委員犯得著這樣指責(zé)我嗎？虧我們還是好朋友呢！所以兩人就爭執(zhí)了起來，互不相讓。勞動(dòng)委員對我說：“李同學(xué)應(yīng)該向我道歉”。我知道她是在認(rèn)真履行班干部職責(zé)，但她的語氣確實(shí)不太好，可她正在氣頭上，我不忍心實(shí)話實(shí)說挫傷她的積極性，所以我就義正嚴(yán)詞地說：“如果李同學(xué)有錯(cuò)，當(dāng)然應(yīng)該道歉！”李同學(xué)對我說：“我絕不向勞動(dòng)委員道歉?！睉B(tài)度很是強(qiáng)硬，所以我就順?biāo)浦鄣卣f：“沒錯(cuò)的人當(dāng)然不必道歉！”兩個(gè)人聽了我的話，都很高興，都認(rèn)為我在護(hù)著她本人，所以情緒都慢慢平和了下來，矛盾就迎刃而解了！

三、好話好說

不能將“好話”變成“壞話”。同樣一件事，為了同一個(gè)目的，甚至說出來的句子也一樣長，但是不同的人說，可能給人完全不一樣的感覺，這是因?yàn)榭词虑榈慕嵌群托膽B(tài)不同，心態(tài)不同，語氣就會不同，當(dāng)然效果也就不同了。班級管理中，經(jīng)常會遇到一些不盡如人意的問題和現(xiàn)象，這就要求我們班主任要學(xué)會正面思考，用豁達(dá)的心態(tài)、積極的語氣來表達(dá)我們的觀點(diǎn)。因?yàn)槿硕加小翱释豢隙ā钡男睦韮A向，學(xué)生尤其是后進(jìn)生都希望老師能發(fā)現(xiàn)和肯定他們的進(jìn)步，能發(fā)掘他們的“閃光點(diǎn)”。作為班主任，要通過談話及時(shí)地肯定他們的種種努力，肯定他們的點(diǎn)滴進(jìn)步，幫助他們認(rèn)識自身的優(yōu)點(diǎn)，從而使他們樹立信心，揚(yáng)長避短。

第一周常規(guī)管理名次公布了，在十八個(gè)班級中我班名列第15，突出的問題是晚自習(xí)紀(jì)律不好，有人講話。因?yàn)槲覀儼喙灿?6個(gè)寄宿生，和其他班相比，座位、排次都較為擁擠，客觀上易誘發(fā)學(xué)生講話，經(jīng)隨后幾天的仔細(xì)觀察和從學(xué)生中了解發(fā)現(xiàn)，其實(shí)真正講話的只是小部分人。所以為激發(fā)鼓勵(lì)絕大多數(shù)同學(xué)的自覺性，批評教育極小部分不夠自覺的學(xué)生，我就和全班同學(xué)說了兩層意思：一是我們班這么多人，總會有討論問題或商量事情等正?，F(xiàn)象，所謂“人多力量大”，一人一點(diǎn)小聲音，合在一起就成大聲音了，所以我覺得我們班的聲音不算很吵，何況是為了討論問題，我作為班主任不會責(zé)怪你們，當(dāng)然能再控制音量，以確保不影響到第三人就最好了；二是這一周比上一周進(jìn)步多了，昨天比前天又進(jìn)步多了，特別是張同學(xué)、王同學(xué)等，希望大家能再接再厲，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，我們班的晚自習(xí)紀(jì)律一定會嚴(yán)格符合學(xué)校要求的。就這樣，我們班的晚自習(xí)紀(jì)律真得變了，所有的值班老師都一致認(rèn)為我班紀(jì)律很好，學(xué)生都各做其事，即便是討論問題，也很輕聲、很嚴(yán)肅，連續(xù)兩個(gè)月來我們班的常規(guī)管理都名列前茅。

四、成事不說

孔子說：“成事不說，遂事不諫，既往不咎”。因?yàn)閷W(xué)生畢竟是學(xué)生，自制能力差，同樣的錯(cuò)誤會一而再、再而三地發(fā)生。但是事情既然已經(jīng)發(fā)生了，與其于事無補(bǔ)地怨恨，一味地批評和責(zé)怪，何不放寬胸懷，不計(jì)較過去，就事論事。

一個(gè)周日下午，郭同學(xué)因在公共場合參與打架事件，和其他幾個(gè)余留在現(xiàn)場的一起被派出所民警帶回所里了，因考慮到事態(tài)不是很嚴(yán)重，值班民警本著“幫扶教育”的宗旨，通知家長和校方一起去將小孩領(lǐng)回，郭同學(xué)因特殊的家庭關(guān)系，家長未能聯(lián)系上。郭同學(xué)上一學(xué)年曾經(jīng)因?yàn)橥瑯拥氖卤粚W(xué)校處分過，且自從我接班后，就打架問題一直借助“大道理、小故事”在正面引導(dǎo)他，前一陣還因違反紀(jì)律不認(rèn)錯(cuò)而和我鬧過情緒。因此我一到派出所，按我當(dāng)時(shí)內(nèi)心的真實(shí)想法，差點(diǎn)脫口而出的是：“誰讓你不聽我的話，你看吧，出問題了吧？”但我硬是控制了自己的情緒，而是首先問他：“你受傷了沒？……萬幸你一點(diǎn)也沒受傷?！币?yàn)楫?dāng)時(shí)已是晚上六點(diǎn)多了，我自己也餓著肚子，所以就對他說：“本該是吃晚飯時(shí)間了，你現(xiàn)在一定感覺有點(diǎn)餓了吧！”接著詢問得知他父親在外出差，所以我就立馬想方設(shè)法和他父親取得了聯(lián)系，讓他委派一個(gè)家庭代表一起來處理，然后稍定下來才和郭同學(xué)客觀地分析他當(dāng)天的打架一事，對他進(jìn)行思想教育，直至八點(diǎn)多才回家，從他當(dāng)時(shí)的表情和語氣我感受到了他的悔意和歉意。第二天他在周記里寫道：昨天讓老師去那個(gè)地方接我，很是難為情，很是對不起，謝謝你們……我覺得我真的應(yīng)該改變了，不能再犯打架這樣的錯(cuò)誤了……看后，我暗自慶幸當(dāng)時(shí)沒一股腦地倒出我的心里話，慶幸我不計(jì)前嫌地幫他解決問題，否則一陣痛罵，可能會造成師生進(jìn)一步的對立不說，關(guān)鍵是對郭同學(xué)本人不能真正地起到轉(zhuǎn)化作用。

五、廢話不說

當(dāng)班主任與學(xué)生單獨(dú)或小范圍談話時(shí)，談話要說到點(diǎn)子上，說到學(xué)生的心坎里。另外聽學(xué)生說時(shí)，班主任不應(yīng)搶話說，否則，很可能失去聽全意見的機(jī)會，影響自己的判斷，正所謂“兼聽則明，偏聽則暗”。還因?yàn)槁牭娜顺聊?，不出聲音，有時(shí)候?qū)χv話的人，要比你跟他辯論，來得更有壓力。因?yàn)閷W(xué)生不知道你班主任怎么想，他心理就會緊張，就可以從他的話里探出虛實(shí)。

英國教育家洛克認(rèn)為：“教師”應(yīng)該是個(gè)具有高超的德行、持重、明達(dá)、和善的人，同時(shí)又要具有能夠經(jīng)常莊重、安適、和藹地和學(xué)生交談的本領(lǐng)。教育學(xué)生是一項(xiàng)十分細(xì)致的工作，能否與學(xué)生成功對話，是班主任老師的一項(xiàng)基本功。筆者認(rèn)為，班主任應(yīng)該不斷地研究談話藝術(shù)，讓談話成為溝通師生感情、激發(fā)學(xué)生心靈火花的重要教育手段。

作者單位：江蘇城市職業(yè)學(xué)院張家港校區(qū)