吳 萍,杜 芹,郭海燕

(川北醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院,四川 綿陽 621000)

臨床上,護理工作效率與領(lǐng)導(dǎo)技巧是分不開的,如何運用激勵因素以加強護理工作的質(zhì)量是護理管理者需要掌握的技能。所謂激勵:指的是激發(fā)人的動機、誘導(dǎo)人的行為,使其發(fā)揮內(nèi)在潛力為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程[1]。為滿足新的醫(yī)療市場需求,提高護理人員素質(zhì),開發(fā)護理人員的潛力,就必須將激勵因素應(yīng)用到護理工作之中,現(xiàn)將我院護理工作中激勵因素的應(yīng)用報告如下。

1 競爭激勵因素的應(yīng)用

為了更進一步健全護理指揮系統(tǒng),優(yōu)化護士長隊伍,我們給更多的青年優(yōu)秀護士提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)與接受新理念的機會,使護士能提高臨床護理知識、技能,提高個人的綜合素質(zhì),并且有計劃,有目的地培養(yǎng)護理專業(yè)人才和管理人才,給予她們競爭護士長崗位的機會。我院從 2000年開始開展了護士長競聘上崗工作,采取個人申請、理論考核、演講、答辯、民主測評等考評程序,營造了一個公開、公平、擇優(yōu)的競爭氛圍。及時給予青年護士新信息、新理念,鼓勵她們敢于挑戰(zhàn),敢于擔(dān)重?fù)?dān),為護理管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。

2 成就激勵因素的應(yīng)用

每一個人都有體現(xiàn)自我價值的欲望,護理人員也希望自我價值的展現(xiàn)。因此,我們因勢利導(dǎo),開展了多項體現(xiàn)個人價值的活動:新上崗護士的崗前培訓(xùn),新護士在各重點科室輪流培訓(xùn),護理人員理論考試,技術(shù)操作比賽,護理表格書寫競賽,科室評選優(yōu)秀護士等活動,對優(yōu)勝者給予物質(zhì)和精神上獎勵,使護理人員既體現(xiàn)了自我,又樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。帶動更多的護士積極向上,提高了護士的工作和學(xué)習(xí)熱情,大大的提高了護理質(zhì)量。護理安全指標(biāo)率近年均有上升,基礎(chǔ)護理指標(biāo)合格率由原來的 90%上升到 95%,危重病人搶救合格率由原來的 80%上升到 90%?；颊邼M意度、護士理論及業(yè)務(wù)考試等指標(biāo)合格率均有明顯上升。

3 期望激勵因素的應(yīng)用

隨著教育程度的提高,護士對職業(yè)發(fā)展越來越關(guān)注。如何在自我價值的實現(xiàn)與工作需求之間達到雙贏,是護士生涯最重要的問題。一個人有了目標(biāo),才能振奮精神,努力工作。我們把醫(yī)院開展的新技術(shù)、新項目、新業(yè)務(wù)等信息傳達給護士,使護士參與到這些新的技術(shù)項目中來,充分的體現(xiàn)自我、超越自我、實現(xiàn)自我。在護理安全工作中,我們提出了“全年無缺陷”的質(zhì)量控制目標(biāo),組織護士參加有關(guān)防范護理差錯事故的學(xué)習(xí)班,講解生命至高無上的精神,讓經(jīng)驗豐富的老護士傳授杜絕差錯事故的經(jīng)驗,從而增強了護士的責(zé)任心。使她們在工作中努力做到細致、嚴(yán)謹(jǐn),為護理安全工作打下良好的基礎(chǔ)。

4 感情激勵因素的應(yīng)用

目前我國護理人員缺編,醫(yī)患關(guān)系較為緊張,護理管理者為護士創(chuàng)造一個支持性的環(huán)境,能提高護士的工作投入程度和護理質(zhì)量,提高護士的工作滿意度。護士期望的人生化管理,主要是“有情”與“通情”管理。隨著學(xué)歷的提升和護理專業(yè)化的發(fā)展,護士已成為知識性專業(yè)人員,他們希望得到更多的尊重和自由度[2]。人與人之間建立了感情,才能相互信任,相互支持。護士希望護士長在生活上貼近護士,在感情上能更多的交流。科學(xué)的人性化管理,可以拉進彼此的距離,營建溫馨的氣氛。我們在日常工作和生活中,為護士贈送生日禮物,舉辦卡拉 OK賽及文娛會演。護士生病了去看望、問候,關(guān)心她們的疾苦,為她們排憂解難。護士在工作中出錯時,護士長應(yīng)給予真誠的批評幫助和指導(dǎo),以利提高護理質(zhì)量。這樣大大增加了護士對工作和單位的熱愛,從而加強了團隊精神,提高了工作效率。

5 獎罰激勵因素的應(yīng)用

為了強化護理管理效能,提高護理質(zhì)量。我們每月的質(zhì)量考核采用了獎罰激勵方式,與獎金直接掛鉤。獎勵是一種激勵的強化,是對人的某種行為給予肯定與表彰,使其保持和發(fā)揚這種行為。懲罰則是一種負(fù)強化,是對人的某種行為給予否定與批評,使其消除這種行為。為了適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展及社會的需要,我們每兩個月組織一次護理理論和操作培訓(xùn),考試成績優(yōu)秀者作為護理骨干,并給予獎勵,從而激發(fā)了護士工作學(xué)習(xí)的主動性和創(chuàng)造性。

通過多年的實踐與探索,醫(yī)院要不斷適應(yīng)新的醫(yī)療市場的發(fā)展,提高護理質(zhì)量,護理隊伍就需要激勵因素在臨床上應(yīng)用。它可激發(fā)護理人員的內(nèi)在活力,使她們更加努力的工作和學(xué)習(xí),充分發(fā)揮她們的最大潛力,從而使護理工作達到更高的水平。

[1] 潘紹山,孫方敏,黃始振.現(xiàn)代護理管理學(xué).北京:科學(xué)技術(shù)文獻出版社,2001:135-137.

[2] 葛余林,蔣登.有效激勵知識性員工的探討[J].華東經(jīng)濟管理,2006.20(12):117-120.