李秀淮

摘要:高校圖書館文化環(huán)境在學術文化、活動文化和環(huán)境文化方面出現延展的趨勢。館員素質是文化延展的核心力量。通過潛能激勵、創(chuàng)新激勵和學習激勵等多種激勵措施,提高館員素質和創(chuàng)新意識,是推動高校圖書館文化環(huán)境延展的有效途徑。

關鍵詞:館員激勵;高校圖書館;文化環(huán)境延展

中圖分類號:G251.6文獻標志碼:A 文章編號:1002—2589(2009)29—0266—02

一、圖書館文化環(huán)境的層次分析

圖書館文化環(huán)境是一種層次分明的復合文化形態(tài)。第一層次是物質文化,也是基礎層次;第二層次是精神文化;第三層次是制度文化;第四層次是行為文化環(huán)境。四個層次的文化復合在一起形成統(tǒng)一的、豐富的圖書館文化。

物質文化包括校園環(huán)境、館舍建筑、館藏、雕塑、名人名句、偉人畫像等等,其功能是營造高品位、高層次的文化氛圍,讓讀者在開拓思維、豐富知識、激發(fā)創(chuàng)新意識、提高實踐能力的同時,舒展性情、陶冶情操。精神文化包括文學、藝術、語言、宗教等特征,其主要特征是引導人們的思維方式和人生價值取向。制度文化是指圖書館健全而易行的規(guī)章制度,包括日常行為規(guī)范、部門崗位職責、業(yè)務工作細則、獎懲制度、圖書借閱保護規(guī)則等等。對讀者而言,制度文化的功能主要是影響德意識和價值觀念,促其增強自主學習、自我教育及自控自律能力等的發(fā)展。行為文化指的是圖書館工作人員言傳身教的習慣性行為。隨著教學和教法的改革,圖書館作為大學生第二課堂的功能越來越強大,圖書館管理人員已經不再是簡單的管理者,還承擔著教育者的職能。因此,言傳身教都顯示出了重要意義。館員用無聲的行為,比如熱情的服務態(tài)度可以使學生感受到溫暖與社會和諧。而嚴肅認真的工作作風會對每個大學生產生潛移默化的激勵作用。在這樣的氛圍中,很容易形成館員與大學生之間、以及大學生與大學生之間互動聯動的“群效應”,教育效果是顯而易見的。

二、圖書館文化環(huán)境延展趨勢

圖書館文化的外延越來越豐富,現代漢語規(guī)范詞典里的文化涵義為特指某一領域某一范疇體現的思想、觀念、道德和行為規(guī)范以及風俗習慣等。對于高校圖書館而言,文化環(huán)境的延展主要包括圖書館的學術文化、活動文化、以及環(huán)境文化等的延伸與擴展。(1)學術文化是高校圖書館物質文化與精神文化的延展。眾所周知,高校圖書館經常性地舉辦各種學術報告會、研討會等學術活動,是高校最活躍的學術活動場所之一。同時,高校圖書館內往往有許多專研學術的研究人員。但是部分高校卻沒有把圖書館列為一線的科研機構,在研究經費等方面也缺乏配套政策。這讓圖書館的學術活動受到極大的限制,圖書館多數時候只是充當學術場所的功能。隨著學術交流活動的日趨頻繁,圖書館的學術文化氛圍也越來越濃厚,包括大學生的學術活動也越來越依賴于圖書館,這種趨勢賦予了高校圖書館學術文化職能。(2)活動文化是高校圖書館精神文化與行為文化的延伸。有目的、有計劃、有規(guī)律地組織一些宣傳、教育、學術、交流等活動,不僅有利于圖書館功能的發(fā)揮,而且有利于大學生鍛煉心智、提高修養(yǎng)、澄清價值、得到全面的發(fā)展。(3)環(huán)境文化則是四個層次文化的一個融合延展,環(huán)境既是物質也是精神,既是制度也是行為。從物質角度說,只有至于特定的環(huán)境里,物質的功能才能得到發(fā)揮;從精神角度說,圖書館的對人的思維、意識的影響都是在環(huán)境的熏陶下,潛移默化地實現著;從制度角度說,成文的制度與不成文的制度——環(huán)境——相互配合才能發(fā)揮最大的效用;從行為角度說,館員與讀者相互配合才能產生和諧,而這樣的配合就是一種環(huán)境文化。

三、館員素質及其文化環(huán)境效應

館員素質是圖書館文化環(huán)境建設的核心,館員素質對圖書館文化環(huán)境產生的具有雙重效應:一是互動效應,二是創(chuàng)新效應。

互動效應指的是圖書館館員與圖書館環(huán)境、目標和發(fā)展階段之間存在互動關系。在圖書館環(huán)境的諸要素中,館員素質是起著決定性作用的要素,館員素質高低決定著物質文化的功效,決定著精神文化水平的高低,決定著制度文化的效率,也決定著行為文化的形式。正是因為這些決定關系,在館員素質與圖書館環(huán)境,以及與圖書館目標之間的互動關系,館員素質因素始終是圖書館目標實現的決定性因素。另外,圖書館發(fā)展不同階段需要與之相匹配的館員素質。隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展,館員素質也必須隨之提高。從這一意義上說,圖書館的發(fā)展是圖書館目標完成的過程,也是圖書館新目標提出的過程,還是圖書館館員素質提高的過程。在圖書館發(fā)展階段決定式規(guī)律中,起決定作用的是圖書館館員及館員所具有的素質。

創(chuàng)新效應指的是館員是圖書館文化創(chuàng)新的重要載體,館員自身素質的提高本身就意味著圖書館文化創(chuàng)新,同時也能夠推動圖書館文化的延展。館員素質是館員智力、體力和價值觀的總和,作為能動的人,館員素質具有能量再生、能量升華、能量釋放等特征。當然,館員能量再生、升華和釋放都需要條件,這個條件便是社會激勵和圖書館激勵,后者的激勵作用更直接,更有力度。

上述官員的雙重效應表明,館員和館員素質都是圖書館的首要資源,是圖書館事業(yè)興衰的關鍵因素。因此,圖書館的發(fā)展必須重視人的因素,必須通過增強館員素質來奠定圖書館工作發(fā)展的基礎,這是圖書館發(fā)展的戰(zhàn)略問題。

四、館員激勵與圖書館文化環(huán)境延展

為了實現圖書館文化在三個方向上的延展,必須實施有效激勵,激發(fā)館員的二重效應,這些激勵包括:潛能激勵、創(chuàng)新激勵和學習激勵。

(一)潛能激勵

館員的潛能包括兩個基本方面:一是智能,二是體能。而館員潛能的表現形式則有三種形式:一是意愿的行為付出,即館員付出勞動的行為是自覺自愿的付出行為,是強烈的主人翁意識的表現。二是責任的行為付出,館員付出勞動的行為是條件,是一種在工作職責要求下,并已獲得報酬為目的的付出行為,這種行為是被動的。三是消極的付出行為,也就是出工不出力。館員潛能發(fā)揮的三種形式根源在于思想素質。從一般意義上看,館員思想素質的差異往往導致付出行為的差異,不同的思想素質也往往會導致圖書館責任感的差異。強烈的圖書館責任感會產生責任付出的行為,甚至能夠產生意愿付出行為。而責任缺乏則很可能導致消極行為。但是思想素質的形成不是一日之功,因此改善館員的潛能表現形式,只能依靠激勵手段。具體來說,首先可以采取分層激勵機制。在不同的圖書館環(huán)境中,分層激勵工作中往往采用不同的分層標準。即使在同一圖書館中,分層激勵工作所采用的分層標準也應該有所差異。分層激勵不僅會在層內產生激勵效果,也往往能產生層間激勵效應,最終產生整體激勵效果。其次可以采取政策激勵機制。即要用適當的政策來引導不同類型付出行為的方向,并以此來調節(jié)館員素質內能釋放的程度。最后可以采取思想激勵機制。就是講道理,引導館員認清做好圖書館工作與自身利益的關系,樹立讀者第一的思想,增強館員工作責任感。

(二)創(chuàng)新激勵

所謂圖書館創(chuàng)新,可以簡單地理解為圖書館館員素質提高在實際工作中的表現。從這個意義上說,高素質的館員在實際工作中是否愿意表現、如何表現、表現程度如何都直接影響圖書館創(chuàng)新發(fā)展的水平。基于此,圖書館創(chuàng)新激勵可以從三個方面出發(fā):一是創(chuàng)新激發(fā)。館員是否具有創(chuàng)新的意愿是創(chuàng)新的第一個環(huán)節(jié),比如館員是否有意識的提出一種新的設計、一個新的工作方案、或者采取一種新的行為,這都是創(chuàng)新的第一步。激發(fā)這種行為需要特殊的工作組織和制度,比如小組的工作組織就是一種好的方案。小組成員可以有多專業(yè)背景館員組成,小組運作方式可以采取靈活配合、隨機組合。管理學的經驗表明,這種打破固定生產關系的模式對創(chuàng)新由重要意義。二是創(chuàng)新環(huán)境,創(chuàng)新能力的發(fā)揮除受智能素質的限制外,尚與環(huán)境因素有重要關系。作為圖書館管理者,如果高度重視館員中蘊含著的創(chuàng)新能力因素的發(fā)揮,那就要盡力為館員創(chuàng)造產生創(chuàng)新能力的環(huán)境。從思想認識上看,尊重館員的主人翁地位,充分認識知識和技術的重要性,承認館員個體具有創(chuàng)新能力的天賦等,都會為創(chuàng)新能力的發(fā)揮創(chuàng)造良好的精神環(huán)境。從圖書館工作角度看,鼓勵館員參與圖書館工作的管理、開展工作技能競賽、為做好讀者利用文獻信息工作獻計獻策等,也都將為館員的創(chuàng)新能力的發(fā)揮提供良好的環(huán)境。三是創(chuàng)新保障,主要是為有創(chuàng)新潛力的館員提供必要的技術保證,甚至在有條件時可以提供資金保障。

(三)學習激勵

學習的作用不必贅述。但是在現有人事制度下,受制于工資津貼甚至崗位的影響,圖書館館員學習熱情并不高。解決的方案有三:一是制定學習進修制度,學習進修制度化主要是保證定期派出館員參加高水平的校外進修,特別是對有潛力的中青年館員,必須實施嚴格的學習制度。當然,制度的實施還需要相關人事政策,以保證館員學習過程無后顧之憂。二是加強內部學習培訓,高校圖書館有許多專業(yè)經書的專家學者,定期舉行館內培訓被證明是一種很有效的學習形式。三是輪崗制度化。輪崗在大多數高校都已經實施。但是存在的共性問題是輪崗隨機性強,缺乏制度性。眾所周知,各個崗位工作強度不同,甚至收益也會有所差異,如果不能形成制度,那么輪崗就可能演變成競崗,從根本上不利于館員素質提高。

結語

綜上幾個方面,高校圖書館文化環(huán)境的延展,根本出路在于提高館員素質,在優(yōu)化制度設計的基礎上,激勵館員的創(chuàng)新意識,唯此才能有效推動圖書館環(huán)境的進步。

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(責任編輯/王麗君)