【摘要】輔導員與學生的人際關系構(gòu)成高校師生關系中最重要、最基本的人際關系之一。受來自輔導員和學生兩方面各種因素的影響,兩者之間存在著多樣關系模式。輔導員在兩者關系中的核心地位,要求他們從自身出發(fā),采取多種有效措施,構(gòu)建起和諧的師生關系。實現(xiàn)師生關系的和諧是輔導員有效地開展工作的基本要求,這對構(gòu)建和諧校園甚至和諧社會有著巨大的促進作用。

【關鍵詞】人際關系;因素;模式;和諧

人際關系,是人與人在社會交往的基礎上產(chǎn)生的心理聯(lián)系,它反映了人與人之間相互影響和相互作用的具體狀態(tài)及人與人之間心理上的吸引和排斥關系。不同的人際關系會引起不同的情緒體驗。輔導員是學生在校學習期間聯(lián)系最直接的老師,因此,輔導員與學生的人際關系自然而然成為大學生在校各種人際關系中最重要的關系之一。輔導員與學生的人際關系,對輔導員工作的開展和成敗,學生的成長和發(fā)展有著較大影響。輔導員與學生之間和諧的人際關系,有利于輔導員對學生進行更有效的教育和管理,充分發(fā)揮輔導員教育育人、管理育人的作用。

一、 影響輔導員與學生人際關系的主要因素

1.輔導員方面的因素

由于輔導員在學生管理中起著主導和決定性作用,因而輔導員不可避免地成為輔導員與學生人際關系的核心。根據(jù)筆者實際工作的切身感受,認為從輔導員的角度有以下兩個主要因素:

第一,輔導員的管理模式。由于年齡的差距、專業(yè)的差別、個性的不同,不同的輔導員對于學生的管理理念有著千差萬別的理解和貫徹,自然就形成了各式各樣的管理模式。管理模式的區(qū)別,重點在于管理的寬松尺度。多數(shù)輔導員認為,合適的管理模式應該管理適度,既不能太緊,也不能太松,否則容易影響學生全面素養(yǎng)的提高。太緊指的是把學生看作“孩子”,如同父母對孩子一樣,總是認為孩子永遠長不大,需要自己大包大攬、事無巨細的管理。太松指的是覺得學生應該“學會長大”,應該放手讓他們在實踐中改進自己,提高自己。輔導員普遍希望,并且一直努力嘗試,盡量使自己的管理模式讓學生感覺松緊適度。學生們也普遍有同樣的愿望,希望既能有培養(yǎng)自己、發(fā)展自己、提升自己的空間,又能時刻感受到來自輔導員的、方方面面的關注。

第二,輔導員的處事方式。輔導員與學生之間是“亦師亦友”的特殊關系,在這種特殊關系中,處于核心地位的是輔導員對學生的教育、管理。所以,盡管輔導員和學生有著共同的奮斗目標,即一切為了學生成才;但是,由于兩者在教育和管理的過程中所處的地位不同,采取的方式方法必定存在差距。所以,輔導員和學生之間可能存在著一些矛盾,雖然這些矛盾的性質(zhì)是非對抗性的,可調(diào)和的。如何解決好這些矛盾,關鍵在于輔導員的處事方式。一個人的處事方式,是他長期學習,長期思考,長期實踐的結(jié)果;而一個輔導員對學生的處事方式,更是他管理藝術(shù)的集中體現(xiàn)。多數(shù)輔導員在自己的工作實踐中,一直都在不斷努力,希望自己對學生的處事方式能讓學生心服口服。恰當?shù)奶幨路绞揭彩菍W生普遍對輔導員的希望和要求。

2.學生方面的因素

從學生方面來分析,以下幾個因素是不可忽視的:學生的自覺性、主動性以及心理成熟程度。影響輔導員與學生人際關系的首要因素就是學生的自覺性、主動性。如果學生對輔導員的教育、管理漠然處之或胡亂應付,必定影響雙方的人際關系。在大學學習階段,輔導員與學生之間主要是教育者和受教育者的關系,這是由雙方社會角色模式所決定的。所以,學生的自覺性、主動性在雙方的人際關系中居重要地位。學生的心理成熟程度則是多方面的,學生的心理成熟度越高,輔導員教育、管理的方式越恰當,雙方人際關系就會越和諧。

二、輔導員與學生人際關系的類型

輔導員與學生之間的人際關系大致可以分為以下三種類型:

1.輔導員權(quán)威型

這類人際關系的形成和發(fā)展是以輔導員為中心的。這種類型中的輔導員一般年齡較長,具有人格魅力,或是個人威信很高,富有教育、管理藝術(shù),處事方式為學生所信服,深受學生們的尊重,在學生的心目中形成了權(quán)威。

這種人際關系十分有利于輔導員的教育和管理,也往往在工作中成效顯著。但其缺憾在于,在輔導員的權(quán)威之下,學生的自主發(fā)展受到約束,甚至不利于培養(yǎng)他們的自主能力和獨立能力。

2.師生互動型

這是一種輔導員和學生互相促進、互相提高的平等人際關系。這種類型中的輔導員多是年輕有為、充滿活力,能夠給學生創(chuàng)造活躍發(fā)展環(huán)境的中青年教師。他們具有一定的專業(yè)才能,關心學生所思所想,重視與學生的互動。學生對他們往往愿意主動接近,師生正式交往與非正式交往的程度都高于其他兩種類型。

這種人際關系中,輔導員和學生的年齡差異不顯著,雙方的心理距離不大,能夠互相理解。有問題出現(xiàn)時,不論在教育、管理方面,還是其他生活方面,雙方都容易溝通。

3.師生松散型

這種類型在很多情況下,是由于客觀原因造成的。主要原因是現(xiàn)在學生就業(yè)的壓力很大,很多學生在完成課堂學習之余,忙于接受各種各樣的技能教育,和輔導員之間缺少更多的接觸機會。另一種情況是目前大學生的兼職現(xiàn)象日益普遍,學生的勤工助學活動得到提倡,輔導員必須考慮到學生的實際困難,和學生的接觸機會就較少。此外,由于多數(shù)年青輔導員還存在提高自身專業(yè)水平和業(yè)務水平的客觀要求,和學生交流也受到一定程度的影響。

三、構(gòu)建和諧師生關系的措施

輔導員與學生的人際關系是高等教育過程中最重要、最基本,同時也是最經(jīng)常、最活躍的人際關系之一。和諧的輔導員與學生人際關系不但提高了輔導員的工作效率和業(yè)務水平,而且對有益與學生的全面發(fā)展。那么,輔導員應該采取哪些措施,才能適應當前的教育、管理形勢,構(gòu)建和諧的師生關系呢?

1.加強和學生的溝通。多樣的溝通形式、豐富的溝通內(nèi)容、適當?shù)臏贤l度是構(gòu)建和諧師生關系的必要條件。在溝通形式上,輔導員和學生之間的溝通形式往往單一,基本上采取“說教”形式。輔導員苦口婆心的說教,常常換來的是學生的“左耳進,右耳出”。有學生反映,輔導員的用心是良苦的,但是缺乏長期的說服力。而在課外活動中,學生往往是活動的主體,輔導員以指導者的身份進行教育、管理,難以真正參與到學生的活動中,學生也認為有了教師的參與會感到拘束。在溝通內(nèi)容上,輔導員和學生之間的溝通內(nèi)容大多涉及校規(guī)校紀、日常學習生活事務,關乎彼此的人生觀、價值觀等方面的溝通十分有限。由于輔導員人數(shù)和學生人數(shù)配備比例較小,輔導員很難對每一個學生“面面俱到”,溝通的頻度自然較低。輔導員希望從學生那里得到真誠的信息反饋從而不斷提高教育、管理質(zhì)量,關鍵的解決之道在于加強和學生的溝通。

2.突出教育和管理的時效性。輔導員對學生的教育和管理,根據(jù)學生的不同階段,要有不同的側(cè)重點;要解決學生當前最困惑的問題,這樣,才能樹立起輔導員在學生心中的“權(quán)威”地位,得到學生的信任,構(gòu)建起和諧的師生關系。剛進校時,學生要適應大學學習和生活;這個過程就要求輔導員多操心、多費心,管理和教育要特別注意細節(jié)。適應大學學習和生活后,學生開始考慮自己的出路;這個時候,他們最茫然,對于人生和社會的許多想法也困擾著他們,要幫助他們逐步樹立起正確的目標體系,從茫然之中走出來?？飚厴I(yè)了,要找工作,學生不知道如何尋找適合自己的工作,對自己的前途缺乏信心;輔導員就要給予他們合適的指導,鼓勵他們自信?？傊?輔導員要時刻為學生著想,要想學生所想,解學生所惑。

3.提高教育和管理工作的藝術(shù)性。不同的輔導員,有不同的教育、管理藝術(shù);即使是同一個輔導員,對不同的學生,也會有不同的教育、管理藝術(shù)。但不論何種教育、管理藝術(shù),首先都要求輔導員學會尊重和欣賞學生。每個人都渴望獲得別人的尊重和欣賞;學會尊重和欣賞學生是對學生進行的感情投資,也是嚴格管理的情感基礎。如果輔導員能夠真誠地尊重和欣賞每個學生,那么這就足以促使學生和他構(gòu)建起和諧的師生關系。因為每一位學生都渴望從輔導員那里得到尊重,得到欣賞。要做到嚴格管理,輔導員還必須實行“人治和法治并舉”。“以人為本”的教育、管理模式,注重學生的自我教育、自我管理、自我服務。這樣的教育、管理模式,不僅能鍛煉學生的能力,更能激發(fā)學生的主動性和創(chuàng)造性。但是,學生們才二十左右,他們還不成熟;因此在“人治”的同時,需要輔導員嚴格按照學校制度來約束他們,“沒有規(guī)矩不成方圓”,讓學生養(yǎng)成良好的習慣,對他們將來都是有益的,這就是要進行“法治”的原因。完美的教育、管理藝術(shù),當然是二者合二為一。

4.堅持教育和管理工作的公平性。輔導員教育和管理的公平性,是和諧師生關系的最大保障。輔導員工作最大的忌諱是不公平,而公平是相對的,特別是實體公平。所以輔導員在工作中應盡可能做到程序公平,實現(xiàn)制度正義,以程序公平來促進、實現(xiàn)實體公平?，F(xiàn)在,學生每學期都有各項評定,每項評定都有名額的限制。在各項評定的過程中,輔導員都處在領導和監(jiān)督的地位,對于評定有相當大的影響力。因為點點滴滴都關系到學生的切身利益,特別需要輔導員做到公平公正。如果做不到公平公正,各種師生矛盾就會滋生和蔓延,甚至激化。要做到公平公正,不僅要求輔導員的教育、管理要有章可循,工作作風要民主,工作方式要公開。同時,在教育、管理過程中,輔導員要把學生作為主體,把握好輔導員的主導作用和學生主體作用,注重發(fā)揚民主,努力創(chuàng)造良好的氛圍;要堅持政策公開、程序透明,允許和鼓勵學生充分發(fā)表自己的意見和看法;要認真對待每一位學生,及時解決師生間、學生間的矛盾沖突。這樣,輔導員的工作就容易被學生接受,能被更多學生認為公平公正。公平公正的教育和管理不但促進輔導員與學生的人際關系構(gòu)和諧發(fā)展,而且學生之間的關系也會更和諧。

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作者簡介:

楊思燕(1976--),女,法學碩士,陜西廣播電視大學職業(yè)技術(shù)學院教師。