陶建格

[摘要]自哈佛大學(xué)創(chuàng)造了案例教學(xué)法以來,案例教學(xué)在當(dāng)今世界管理教育和培訓(xùn)中得到了的重視和廣泛應(yīng)用。本文介紹了管理學(xué)理論教學(xué)與案例教學(xué)的區(qū)別與融合,分析了管理學(xué)教學(xué)中案例教學(xué)的應(yīng)用,并探討了案例教學(xué)的發(fā)展前景。

[關(guān)鍵詞]管理學(xué) 案例教學(xué) 應(yīng)用

案例教學(xué)法(CaseMethod)或譯為個(gè)案教學(xué)法,在1870年由哈佛法學(xué)院院長藍(lán)德爾(C.C.Langdell)首倡,并于1919年受到哈佛企管研究所所長鄭漢姆(W.B.Doham)的推廣,成為此兩學(xué)院的教學(xué)特色和久負(fù)盛名的原因之一。

一、《管理學(xué)》理論與案例教學(xué)

1.案例教學(xué)

20世紀(jì)初,哈佛大學(xué)創(chuàng)造了案例教學(xué)法。即圍繞一定培訓(xùn)的目的把實(shí)際中真實(shí)的情景加以典型化處理,形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例(通常為書面形式),通過獨(dú)立研究和相互討論的方式,來提高學(xué)員的分析問題和解決問題的能力的一種方法。這種教學(xué)方法依照法律工作中立案辦法把教學(xué)內(nèi)容編成案例形式來進(jìn)行教學(xué)很受歡迎。在當(dāng)今世界的教育和培訓(xùn)中受到重視和廣泛的應(yīng)用。

案例教學(xué)的特點(diǎn):(1)明確的目的性。通過一個(gè)或幾個(gè)獨(dú)特而又具有代表性的典型事件,讓學(xué)生在案例的閱讀、思考、分析、討論中,建立起一套適合自己的完整而又嚴(yán)密的邏輯思維方法和思考問題的方式,以提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力,進(jìn)而提高素質(zhì)。(2)客觀真實(shí)性。案例所描述的事件基本上都是真實(shí)的,不加入編寫者的評(píng)論和分析,由案例的真實(shí)性決定了案例教學(xué)的真實(shí)性。(3)較強(qiáng)的綜合性。案例較之一般的舉例內(nèi)涵豐富,且案例的分析、解決過程也較為復(fù)雜,學(xué)生不僅需要具備基本的理論知識(shí),而且應(yīng)具有審時(shí)度勢(shì)、權(quán)衡應(yīng)變、果斷決策之能。案例教學(xué)的實(shí)施,需要學(xué)生綜合運(yùn)用各種知識(shí)和靈活的技巧來處理。(4)深刻的啟發(fā)性。案例教學(xué),不存在絕對(duì)正確的答案,目的在于啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立自主地去思考、探索,注重培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力,啟發(fā)學(xué)生建立一套分析、解決問題的思維方式。(5)突出實(shí)踐性。學(xué)生在校園內(nèi)就能接觸并學(xué)習(xí)到大量的社會(huì)實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化。(6)過程動(dòng)態(tài)性。在教學(xué)過程中存在著老師個(gè)體與學(xué)生個(gè)體的交往,教師個(gè)體與學(xué)生群體、學(xué)生個(gè)體與學(xué)生個(gè)體、學(xué)生群體與學(xué)生群體交往,也就是師生互動(dòng)、生生互動(dòng)。(8)結(jié)果多元化。

2.案例教學(xué)與管理理論教學(xué)

案例教學(xué)與管理理論教學(xué)在前提假設(shè)上是不同的。管理理論教學(xué)認(rèn)為,只要學(xué)生獲得了新知識(shí),就會(huì)自然地運(yùn)用到管理實(shí)踐中去。案例教學(xué)認(rèn)為,聰明不是由別人告訴得來的,管理實(shí)踐的情境是在不斷變化的。案例教學(xué)的著眼點(diǎn)不是管理學(xué)中固定的原理或原則,而是培養(yǎng)學(xué)生面對(duì)新情景處理與解決實(shí)際管理問題的創(chuàng)新能力。兩種教學(xué)之間的關(guān)系類似于“授人以魚”與“授人以漁”的關(guān)系。

二、管理學(xué)教學(xué)中案例教學(xué)的分析

1.鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考

傳統(tǒng)的管理教學(xué)只告訴學(xué)生怎么去做,而其內(nèi)容在管理實(shí)踐中可能無法應(yīng)對(duì)多變的管理情境。

2.引導(dǎo)學(xué)員變注重知識(shí)為注重能力

管理的本身是重實(shí)踐、重效益的,學(xué)生一味的通過學(xué)習(xí)書本的死知識(shí)而忽視實(shí)際能力的培養(yǎng),不僅對(duì)自身的發(fā)展有著巨大的障礙,其對(duì)整個(gè)企業(yè)管理需求也會(huì)受到很大影響。案例教學(xué)正是為此而生,為此而發(fā)展的。

3.重視雙向交流

傳統(tǒng)的管理學(xué)教學(xué)方法是老師講、學(xué)員聽,且學(xué)到的都是死知識(shí)。在案例教學(xué)中,學(xué)生拿到案例后,先要進(jìn)行消化,然后查閱各種他認(rèn)為必要的理論知識(shí)。這無形中加深了對(duì)知識(shí)的理解,而且是主動(dòng)進(jìn)行的。捕捉這些管理理論知識(shí)后,他還要經(jīng)過縝密地思考,提出解決問題的方案,這一步應(yīng)視為管理能力上的升華。同時(shí)他的答案隨時(shí)由求教師給以引導(dǎo),這也促使教師加深思考,根據(jù)不同學(xué)生的不同理解補(bǔ)充新的教學(xué)內(nèi)容。雙向的教學(xué)形式對(duì)教師也提出了更高的要求。

三、管理學(xué)教學(xué)中案例教學(xué)過程

1.管理教學(xué)案例開發(fā)

課堂教學(xué)案例圍繞一個(gè)主要問題或主要任務(wù),經(jīng)過曲折多樣的教學(xué)過程而取得顯著效果及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的一種發(fā)人深思的教學(xué)實(shí)例。一般管理案例包括:(1)意外式案例。這是反映師生巧妙處理管理實(shí)踐中發(fā)生的出人意料而又合乎情理的偶發(fā)事件的案例。(2)主題式案例。這是師生圍繞一定管理主題而展開教學(xué)活動(dòng)的典型實(shí)例。(3)綜合式案例。這是師生運(yùn)用教材中的核心內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)的典型實(shí)例。(4)課題研究式案例。這是學(xué)生在教師引導(dǎo)下按課題展開自主研究的典型實(shí)例。

管理學(xué)教學(xué)案例的研制一般須經(jīng)歷四個(gè)階段:(1)案例策劃階段。主要任務(wù)是運(yùn)用新的教學(xué)理念,正確進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì),提出這次執(zhí)教的教學(xué)目標(biāo),確定教學(xué)思路。(2)案例展開階段。中心任務(wù)是放手發(fā)動(dòng)學(xué)生、充分依靠學(xué)生來完成學(xué)習(xí)任務(wù)。要切實(shí)貫徹“以學(xué)定教”原則,靈活運(yùn)用事先設(shè)計(jì)的教學(xué)方案;引導(dǎo)全班學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)的全過程;引導(dǎo)學(xué)生采取自主學(xué)習(xí),合作學(xué)習(xí)和探究性學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)方式;正確發(fā)揮任課教師的指導(dǎo)作用。(3)案例總結(jié)階段。主要任務(wù)是評(píng)析學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,反思自己的教學(xué)理念,提煉教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。要求任課教師把自己的認(rèn)識(shí)水平從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的高度,從而透過現(xiàn)象揭示事物的本質(zhì),找出規(guī)律性的東西來。(4)案例的撰寫、制作階段。撰寫案例應(yīng)在占有大量材料和形成理性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。經(jīng)過起草、反復(fù)修改和定稿,案例便以作品即科研成果的形式正式誕生了。案例作為一種作品,大多是由三個(gè)部分組成:案例的背景、案例的展開和案例的總結(jié)。案例展開部分的寫作須突出三個(gè)要點(diǎn):突出主要問題或主要任務(wù);突出主要學(xué)習(xí)步驟;突出學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。

2.案例教學(xué)法的要求

講究客觀生動(dòng)。真實(shí)固然是前提,但管理案例不能是一堆事例、數(shù)據(jù)的羅列。教師要擺脫乏味教科書的編寫方式,盡其可能調(diào)動(dòng)些文學(xué)手法。如采用場(chǎng)景描寫、情節(jié)敘述、心理刻畫、人物對(duì)白等,甚至可以加些議論,邊議邊敘,作用是加重氣氛,提示細(xì)節(jié)。

講究案例的多樣化。案例應(yīng)該只有情況沒有結(jié)果,有激烈的矛盾沖突,沒有處理辦法和結(jié)論。后面未完成的部分,應(yīng)該由學(xué)員去決策、去處理,而且不同的辦法會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。

四、管理學(xué)教學(xué)中案例教學(xué)法的發(fā)展

21世紀(jì),案例和案例教學(xué)法能否成為教師在管理教學(xué)中的標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)法,答案還不清楚,因?yàn)閷?duì)它的基礎(chǔ)性研究尚不夠系統(tǒng)深入。對(duì)案例在使用中的不同效果應(yīng)有更加深刻的理解。對(duì)案例的不同使用情況的理解,要求人們對(duì)教學(xué)目標(biāo)有清晰的表達(dá)。研究者必須明了預(yù)期的結(jié)果,同時(shí)必須重視案例教學(xué)對(duì)課堂中教師和學(xué)生的表現(xiàn)的影響。

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