郭　仲

圖書館是一個面向大學、輻射社會的知識資源信息系統(tǒng),主要為讀者和一定的社會領(lǐng)域提供文獻信息服務(wù)。隨著圖書館開架借閱服務(wù)的普遍實施,圖書的丟失和損壞現(xiàn)象時有發(fā)生。影響了圖書館的藏書建設(shè)。為此,我們必須搞好讀者的教育管理工作,減少圖書的丟失和污損。

一、圖書丟失、污損的現(xiàn)象及成因分析

1.圖書的丟失、污損主要是人為損壞。從我館的情況看,圖書的丟失主要是讀者的偷盜和各種途徑的遺失。就偷書而言,主要以下幾種形式:一是在借閱高峰期,趁出納臺工作人員忙亂之際,直接從出納臺偷取;二是趁工作人員不注意時,抽掉書中的磁條,藏在衣物內(nèi)夾帶而出。圖書丟失則主要是讀者不珍惜圖書,借到書后隨意亂放或是同學間互相傳閱,最后不知所終,或是寒暑假帶回家忘記帶回學校等。圖書污損的主要緣由也在于讀者不珍惜圖書。

讀者的以上各種行為,既說明了這些讀者的素質(zhì)差、道德修養(yǎng)程度較低,也表現(xiàn)了讀者的各種心態(tài):其一就是不珍惜圖書館藏書,認識不到藏書的重要性。其二,讀者盜書、毀書的心理已不是簡單的孔乙己式的書生竊書心理,有一部分同學認為自己喜歡的書,就理所當然應該 “借”回去讀。圖書污損者,則百般抵賴,都說書借出去的時候就是這樣的,只有極少數(shù)污損十分明顯的才承認。其三,一部分讀者對舊版書、未漲價的書和價值較高而又難以買到的書,寧愿加倍罰款而將書占為己有。因此,圖書館工作人員在做好圖書管理的同時,一定要搞好讀者管理工作,加強對讀者的教育。

2.館員的責任心不強是造成污損圖書的間接原因。由于每天圖書流通量很大,手工借閱耗費時間多,不能對還回的每一本書進行檢查,館員也沒有意識到檢查圖書是讀者服務(wù)中的一部分,沒有把保證圖書整潔、完整作為一項工作目標,為一些不自覺或公德意識差的大學生讀者留下了污損圖書的機會,久而久之,許多教學參考書和習題集已面目全非,甚至失去了使用價值。

二、治理圖書污損的對策

1.要加強讀者的道德素質(zhì)教育。學生犯錯誤時,如果處理不恰當,不僅不會達到預期的效果,反而會使學生產(chǎn)生逆反心理和不良行為。當發(fā)現(xiàn)個別大學生讀者有污損圖書的行為時,館員不能態(tài)度強硬、使用過激語言粗暴批評,不要挖苦學生,要態(tài)度誠懇,曉之以理,動之以情,注意批評場合。如果館員不注意批評場合,對方就會受到自尊心驅(qū)使而產(chǎn)生抵觸情緒。通過有目的的幫助、引導, 加強對大學生讀者的行為約束, 使大學生讀者在嚴格的管理中養(yǎng)成良好的思想品德和行為習慣。在嚴格的管理實踐中要始終貫穿著思想道德教育,幫助大學生讀者把外在的約束逐漸變成個體的自覺行動和行為習慣.

2.加強館員自身素質(zhì)教育,提高知識素養(yǎng),樹立愛崗敬業(yè)精神。館員要不斷學習業(yè)務(wù)知識,提高知識素養(yǎng),學習計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、外語知識,不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu),正確解答讀者提出的問題,最大限度地滿足讀者的需求,保證為讀者提供滿意的圖書資料,利用一切機會宣傳愛護圖書的重要意義。

3.嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和處罰力度。圖書館規(guī)章制度的制定要科學、嚴密、完備、可行。另外,需要在以下兩個方面加強圖書館規(guī)章制度的管理:第一,在圖書館閱讀手冊中明確列出有關(guān)詳細條文;第二,定期開展圖書館教育和指導工作,建立對口關(guān)系,實行對口指導和監(jiān)督;第三,加重處罰力度,做到一視同仁,有規(guī)可依,違規(guī)必究,執(zhí)規(guī)必嚴。通過這些活動使讀者深刻認識到愛護圖書的重要意義。

4.加強圖書館與讀者的情感溝通和信息溝通。圖書館應積極與讀者進行相關(guān)信息溝通,包括思想情感溝通和圖書館規(guī)章制度信息溝通。在具體工作中,可采取思想教育、規(guī)章制度教育、設(shè)立損壞書籍展、開展圖書館規(guī)章制度知識競賽等方式來實現(xiàn)這種溝通。通過這些活動的不斷開展,使讀者能夠充分認識到讀者與圖書館之間的互動關(guān)系,認識到自己的閱讀行為對其他讀者的影響,充分掌握圖書館的讀書規(guī)則和制度,使圖書館與讀者成為一種信息共享、資源共享、情感共享的行為主體。

5.利用社會效應,開展愛護圖書的宣傳活動。

總之,作為圖書管理工作者,要在工作中總結(jié)經(jīng)驗,不斷開拓,積極探索科學的管理方法,提供內(nèi)容豐富、整潔的圖書,使館藏圖書更好地滿足讀者的閱讀需求,在教學和科研中發(fā)揮更大作用?！?編輯/穆楊)