郭　仲

圖書館是一個(gè)面向大學(xué)、輻射社會(huì)的知識(shí)資源信息系統(tǒng),主要為讀者和一定的社會(huì)領(lǐng)域提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。隨著圖書館開架借閱服務(wù)的普遍實(shí)施,圖書的丟失和損壞現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。影響了圖書館的藏書建設(shè)。為此,我們必須搞好讀者的教育管理工作,減少圖書的丟失和污損。

一、圖書丟失、污損的現(xiàn)象及成因分析

1.圖書的丟失、污損主要是人為損壞。從我館的情況看,圖書的丟失主要是讀者的偷盜和各種途徑的遺失。就偷書而言,主要以下幾種形式:一是在借閱高峰期,趁出納臺(tái)工作人員忙亂之際,直接從出納臺(tái)偷取;二是趁工作人員不注意時(shí),抽掉書中的磁條,藏在衣物內(nèi)夾帶而出。圖書丟失則主要是讀者不珍惜圖書,借到書后隨意亂放或是同學(xué)間互相傳閱,最后不知所終,或是寒暑假帶回家忘記帶回學(xué)校等。圖書污損的主要緣由也在于讀者不珍惜圖書。

讀者的以上各種行為,既說明了這些讀者的素質(zhì)差、道德修養(yǎng)程度較低,也表現(xiàn)了讀者的各種心態(tài):其一就是不珍惜圖書館藏書,認(rèn)識(shí)不到藏書的重要性。其二,讀者盜書、毀書的心理已不是簡單的孔乙己式的書生竊書心理,有一部分同學(xué)認(rèn)為自己喜歡的書,就理所當(dāng)然應(yīng)該 “借”回去讀。圖書污損者,則百般抵賴,都說書借出去的時(shí)候就是這樣的,只有極少數(shù)污損十分明顯的才承認(rèn)。其三,一部分讀者對(duì)舊版書、未漲價(jià)的書和價(jià)值較高而又難以買到的書,寧愿加倍罰款而將書占為己有。因此,圖書館工作人員在做好圖書管理的同時(shí),一定要搞好讀者管理工作,加強(qiáng)對(duì)讀者的教育。

2.館員的責(zé)任心不強(qiáng)是造成污損圖書的間接原因。由于每天圖書流通量很大,手工借閱耗費(fèi)時(shí)間多,不能對(duì)還回的每一本書進(jìn)行檢查,館員也沒有意識(shí)到檢查圖書是讀者服務(wù)中的一部分,沒有把保證圖書整潔、完整作為一項(xiàng)工作目標(biāo),為一些不自覺或公德意識(shí)差的大學(xué)生讀者留下了污損圖書的機(jī)會(huì),久而久之,許多教學(xué)參考書和習(xí)題集已面目全非,甚至失去了使用價(jià)值。

二、治理圖書污損的對(duì)策

1.要加強(qiáng)讀者的道德素質(zhì)教育。學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí),如果處理不恰當(dāng),不僅不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果,反而會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理和不良行為。當(dāng)發(fā)現(xiàn)個(gè)別大學(xué)生讀者有污損圖書的行為時(shí),館員不能態(tài)度強(qiáng)硬、使用過激語言粗暴批評(píng),不要挖苦學(xué)生,要態(tài)度誠懇,曉之以理,動(dòng)之以情,注意批評(píng)場(chǎng)合。如果館員不注意批評(píng)場(chǎng)合,對(duì)方就會(huì)受到自尊心驅(qū)使而產(chǎn)生抵觸情緒。通過有目的的幫助、引導(dǎo), 加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生讀者的行為約束, 使大學(xué)生讀者在嚴(yán)格的管理中養(yǎng)成良好的思想品德和行為習(xí)慣。在嚴(yán)格的管理實(shí)踐中要始終貫穿著思想道德教育,幫助大學(xué)生讀者把外在的約束逐漸變成個(gè)體的自覺行動(dòng)和行為習(xí)慣.

2.加強(qiáng)館員自身素質(zhì)教育,提高知識(shí)素養(yǎng),樹立愛崗敬業(yè)精神。館員要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高知識(shí)素養(yǎng),學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、外語知識(shí),不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),正確解答讀者提出的問題,最大限度地滿足讀者的需求,保證為讀者提供滿意的圖書資料,利用一切機(jī)會(huì)宣傳愛護(hù)圖書的重要意義。

3.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和處罰力度。圖書館規(guī)章制度的制定要科學(xué)、嚴(yán)密、完備、可行。另外,需要在以下兩個(gè)方面加強(qiáng)圖書館規(guī)章制度的管理:第一,在圖書館閱讀手冊(cè)中明確列出有關(guān)詳細(xì)條文;第二,定期開展圖書館教育和指導(dǎo)工作,建立對(duì)口關(guān)系,實(shí)行對(duì)口指導(dǎo)和監(jiān)督;第三,加重處罰力度,做到一視同仁,有規(guī)可依,違規(guī)必究,執(zhí)規(guī)必嚴(yán)。通過這些活動(dòng)使讀者深刻認(rèn)識(shí)到愛護(hù)圖書的重要意義。

4.加強(qiáng)圖書館與讀者的情感溝通和信息溝通。圖書館應(yīng)積極與讀者進(jìn)行相關(guān)信息溝通,包括思想情感溝通和圖書館規(guī)章制度信息溝通。在具體工作中,可采取思想教育、規(guī)章制度教育、設(shè)立損壞書籍展、開展圖書館規(guī)章制度知識(shí)競(jìng)賽等方式來實(shí)現(xiàn)這種溝通。通過這些活動(dòng)的不斷開展,使讀者能夠充分認(rèn)識(shí)到讀者與圖書館之間的互動(dòng)關(guān)系,認(rèn)識(shí)到自己的閱讀行為對(duì)其他讀者的影響,充分掌握?qǐng)D書館的讀書規(guī)則和制度,使圖書館與讀者成為一種信息共享、資源共享、情感共享的行為主體。

5.利用社會(huì)效應(yīng),開展愛護(hù)圖書的宣傳活動(dòng)。

總之,作為圖書管理工作者,要在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷開拓,積極探索科學(xué)的管理方法,提供內(nèi)容豐富、整潔的圖書,使館藏圖書更好地滿足讀者的閱讀需求,在教學(xué)和科研中發(fā)揮更大作用。□(編輯/穆楊)