汪曉惠

摘要:圖書館由信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變,圖書館員的能力也應(yīng)該由信息素養(yǎng)提高到知識(shí)素養(yǎng)的層次。

關(guān)鍵詞:圖書館員 知識(shí)素養(yǎng)

一、圖書館員知識(shí)素養(yǎng)的必要性

圖書館要提升自己的服務(wù)質(zhì)量,不讓自己湮沒在海量的網(wǎng)絡(luò)信息之中,必須有一支良好的職業(yè)道德,具備文獻(xiàn)情報(bào)資源管理基礎(chǔ)知識(shí),又具備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí)以及較強(qiáng)的外語閱讀理解能力,能夠組織和提供網(wǎng)上信息資源的高素質(zhì)復(fù)合型人才隊(duì)伍。要具備較高的信息意識(shí)、信息道德水平,具備有效地獲取、分析、評價(jià)、利用信息的能力,更重要的是要能在擁有大量知識(shí)的基礎(chǔ)之上創(chuàng)造新的知識(shí)的能力。圖書館員的職業(yè)其本質(zhì)的意義絕不僅僅在于借借還還、登記編目,而在于變信息為知識(shí),變知識(shí)為才干。圖書館員堅(jiān)持每天抽出一定的時(shí)間讀書,不但可以補(bǔ)足我們失掉的機(jī)遇和高深的教育,而且通過不斷地學(xué)習(xí),潛移默化地改變我們的氣質(zhì),提高我們的修養(yǎng),用學(xué)習(xí)成果來提升圖書館服務(wù)的境界。

據(jù)當(dāng)前對圖書館的一項(xiàng)調(diào)查表明,在圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用中,圖書館建筑占5%,信息資料占20%,而圖書館館員占75%,由此可見館員在圖書館工作中的重要性。實(shí)現(xiàn)圖書館的職能必須依靠館員,而館員的綜合素質(zhì)直接影響圖書館的建設(shè)和發(fā)展水平,并與學(xué)校總體水平和整體形象密切相關(guān)。由于歷史的諸多因素影響,圖書館員相當(dāng)一部分是學(xué)校安置人員,年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)不夠合理,不利于工作的傳承與開展?？傊?就算是沒有外界的競爭,提高圖書館員的綜合素質(zhì)也已經(jīng)是刻不容緩的工作了,圖書館員不僅要在業(yè)務(wù)知識(shí)方面不斷更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),不斷學(xué)習(xí),拓寬自身的知識(shí)面,更要在此基礎(chǔ)上提升自己提煉知識(shí)的水平,從而為廣大讀者提供更直接有用的知識(shí)服務(wù)。

二、圖書館員提高知識(shí)素養(yǎng)的基本途徑

要想提高圖書館員的知識(shí)素養(yǎng),首先就要提高他們自身的知識(shí)水平,改善他們的知識(shí)結(jié)構(gòu),在擁有廣博的知識(shí)基礎(chǔ)之上,再通過各種工作實(shí)踐著重培養(yǎng)提高他們的知識(shí)創(chuàng)新能力。

(一)完善館員知識(shí)結(jié)構(gòu)

作為一名合格的圖書館員,他的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是在熟練掌握圖書情報(bào)專業(yè)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,再具備一定的電腦操作技能,加上掌握一門以上的外語,最后就是能某個(gè)專業(yè)有一定層次的了解與研究。作為一個(gè)圖書館員具備豐富的圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)的知識(shí)和理論是做好本職工作的前提條件,圖書館工作的性質(zhì)決定了圖書館員必須具有雄厚扎實(shí)的圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、目錄學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)和精深的專業(yè)造詣,具有扎實(shí)的檢索功能和較強(qiáng)的綜合分析、應(yīng)用、開發(fā)能力。電腦技能與外語水平都是圖書館員更好地開展工作的輔助手段,對某一學(xué)科知識(shí)的研究是為了提供專深的知識(shí)服務(wù),比如高校的學(xué)科館員。面對Web2.0與圖書館2.0,圖書館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力要求也要有所增加,比如說:在博客上撰寫和張貼的能力;拍攝、上載和編輯照片;錄制、編輯和上載視頻;使用不同形式的即時(shí)通訊工具;使用RSS閱讀器;發(fā)送和閱讀電子郵件文本訊息。這些具體的技術(shù)能力體現(xiàn)了Web2.0與圖書館2.0時(shí)代對圖書館員的新要求,Web2.0與圖書館2.0也就是圖書館未來發(fā)展的方向。

(二)實(shí)行崗位輪換制度

人類能力和經(jīng)驗(yàn)的獲取,最有效、最簡便的途徑就是通過實(shí)踐鍛煉。在圖書館具體的工作中,實(shí)行崗位輪換制是能力建設(shè)的—個(gè)基本途徑。圖書館工作是一項(xiàng)復(fù)雜的綜合性工程,各個(gè)環(huán)節(jié)都是相互關(guān)聯(lián)的。尤其在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)字圖書館,各崗位之間在技術(shù)上的相互依存性和相互制約性不斷加大。圖書館不管是開展知識(shí)服務(wù)還是其它更高級的服務(wù),都是在做好借閱這個(gè)基本工作的基礎(chǔ)之上再開展的,借閱當(dāng)然不僅僅是借借還還這么簡單,還涉及到與人溝通與交流,熟悉圖書館工作流程的等方面。借閱窗口仍然是圖書館員工作實(shí)踐的主要陣地,是圖書館工作的根之所在,作為一個(gè)圖書館員都應(yīng)該在擁有熟練的借閱服務(wù)能力之上,再擴(kuò)展自己的能力,然后再根據(jù)各人所長合理分配工作崗位。根據(jù)工作實(shí)際,每年對館員做適當(dāng)?shù)膷徫惠啌Q,一方面加強(qiáng)崗位間交流和聯(lián)系,也可以起到聯(lián)絡(luò)同事之間感情的作用。另一方面促進(jìn)館員為適應(yīng)新環(huán)境而不斷努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能打下良好的基礎(chǔ),從而使館員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),掌握獲取知識(shí)資源的方法和手段。

(三)加強(qiáng)科研與科研支持工作

科研與科研支持工作最能體現(xiàn)圖書館知識(shí)服務(wù)的重要作用,在知識(shí)服務(wù)過程中與科學(xué)研究相結(jié)合,能進(jìn)一步提高館員的知識(shí)素質(zhì)?？蒲信c科研支持工作要求圖書館員能夠?qū)W(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)知識(shí)進(jìn)行篩選、研究并撰寫各種信息摘要、專題報(bào)告、甚至是學(xué)術(shù)論文等,以便使新成果、新見解得到推廣與交流,更是科研查新與查重的必要工作,同樣也是圖書館員自身職業(yè)發(fā)展、職稱評定的需要。因此,在知識(shí)服務(wù)過程中與學(xué)術(shù)研究有機(jī)的結(jié)合起來,是創(chuàng)新發(fā)展、提高圖書館員知識(shí)素養(yǎng)的重要途徑與方法。高校圖書館為了更好地支持學(xué)校的科研工作,可以引進(jìn)學(xué)科館員制度。所謂學(xué)科館員,是指高校圖書館選用既具有學(xué)科專業(yè)知識(shí),又兼?zhèn)鋱D書情報(bào)專業(yè)知識(shí),能夠?yàn)榻虒W(xué)科研提供專門化、個(gè)性化、深層次服務(wù)的圖書館專業(yè)人員,其實(shí)質(zhì)在于提高在為讀者服務(wù)過程中的主動(dòng)性和針對性。學(xué)科館員制度通過主動(dòng)咨詢服務(wù),跟蹤學(xué)科發(fā)展前沿,在院系與圖書館之間構(gòu)建起橋梁,有針對性地去解決師生如何最有效地利用圖書館資源問題。當(dāng)然圖書館員自身也要充分利用自己掌握的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢結(jié)合工作實(shí)踐,撰寫論文,或者是申報(bào)參與課題,一個(gè)好的科研人員服務(wù)于科研工作就更能從讀者角度出發(fā)看問題,進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量。

(四)加強(qiáng)競爭與激勵(lì)機(jī)制

很多圖書館工作開展不盡人意,其實(shí)并不是因?yàn)槿比?也許缺的是合理的競爭與激勵(lì)制度。由于體制的原因,圖書館員不分水平高低和能力大小,干好干壞一個(gè)樣,缺乏自我發(fā)展、自我激勵(lì)、自我積累、自我約束的強(qiáng)大動(dòng)力和壓力,造成部分館員不求上進(jìn),得過且過。沒有競爭與激勵(lì),就沒有生機(jī)和活力,有競爭與激勵(lì)才能優(yōu)勝劣汰,才能起到鞭策作用。因此,圖書館領(lǐng)導(dǎo)要重視競爭與激勵(lì)工作,建立有效的競爭與激勵(lì)機(jī)制,立足依靠館員、尊重館員、理解館員、關(guān)心館員的原則,營造公平、公正的競爭氛圍。針對不同的需要,采用不同的競爭與激勵(lì)方法,滿足館員不同層次的需求,從多角度全方位進(jìn)行激勵(lì),極大地激發(fā)館員的內(nèi)在潛能,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)作用,從而提高館員的群體素質(zhì)。

三、結(jié)語

隨著科技的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展,圖書館工作面臨著很大的挑戰(zhàn)與改變,對圖書館員的能力要求也大大提高了。圖書館員只有不斷地更新知識(shí)結(jié)構(gòu),提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力,才能跟上時(shí)代的發(fā)展,從而更好地為讀者服務(wù)。培養(yǎng)和提高圖書館員的知識(shí)素養(yǎng),是圖書館進(jìn)行從文獻(xiàn)服務(wù)向信息服務(wù),進(jìn)而轉(zhuǎn)向知識(shí)服務(wù)的基本要求,這也是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù),不可能在短期內(nèi)奏效,需要長期堅(jiān)持下去。

參考文獻(xiàn):

【1】夏曉林.淺析圖書館員的群體素質(zhì)和個(gè)體素質(zhì)[J].圖書館工作與研究,2007(6)

【2】王菲.對圖書館員讀書問題的思考[J].圖書館工作與研究,2007(6)

(作者單位:河南工業(yè)大學(xué)圖書館)