孫仲山　張炳暉

[摘要]本研究主要在于探討能力移轉(zhuǎn)理論,分析情境再現(xiàn)、內(nèi)在動力與能力移轉(zhuǎn)之關(guān)系。以中小學(xué)內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)管理的教師或工作人員為研究對象,采用皮爾森(Pearson)積差相關(guān)與復(fù)回歸分析。以分層抽樣方式獲得有效問卷129份。所得結(jié)果如下:①不同性別的網(wǎng)管人員基本能力沒有顯著差異。情境再現(xiàn)與能力移轉(zhuǎn)程度呈現(xiàn)正相關(guān);②個人內(nèi)在動力對能力移轉(zhuǎn)的程度有預(yù)測作用。其中以成就感、興趣與自我效能最具代表性,而以自我效能為最重要因素;③個人應(yīng)內(nèi)在動力而產(chǎn)生能力移轉(zhuǎn)的程度較大,亦即情境再現(xiàn)與內(nèi)在動力兩者相較,內(nèi)在動力的相關(guān)因素是較能預(yù)測能力移轉(zhuǎn)的項目。

[關(guān)鍵詞]中小學(xué);網(wǎng)管;情境再現(xiàn);內(nèi)在動力;能力移轉(zhuǎn)

[中圖分類號]G434 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-4634(2009)05-0069-05

1能力移轉(zhuǎn)特性

知識移轉(zhuǎn)(knowledge transfer)、技術(shù)移轉(zhuǎn)(technology transfer)等議題,不斷的被關(guān)注,有效的移轉(zhuǎn)知識與技術(shù),能為個人、組織或是企業(yè)帶來有形或無形的競爭力,且能提升運(yùn)用技術(shù)能力于實(shí)務(wù)工作的成效[1~3]。

“移轉(zhuǎn)(transferring)”本身即已具有“遷移(moving)”之義,可視為一種學(xué)習(xí)行為。學(xué)習(xí)會帶來改變,也可以提升個人的知識與技能,本研究著眼于個人習(xí)得知識與技能之動態(tài)性過程,同時將之視為“能力移轉(zhuǎn)(Ability transfer)”,亦即主張“能力移轉(zhuǎn)”會受情境與內(nèi)在動力等因素而影響。

本研究藉由對網(wǎng)管人員能力移轉(zhuǎn)的調(diào)查分析,驗(yàn)證能力移轉(zhuǎn)理論,如圖1所示。若本能力移轉(zhuǎn)之理論獲得統(tǒng)計上的支持,則可推論其具有學(xué)理上之參考價值,而內(nèi)在動力的各種指標(biāo)也可作為企業(yè)選用人才的參考要項。

2能力移轉(zhuǎn)的理論基礎(chǔ)

2.1情境、學(xué)習(xí)與能力移轉(zhuǎn)的關(guān)系

認(rèn)知改變則來自于認(rèn)知學(xué)派的觀點(diǎn),認(rèn)為個體的認(rèn)知結(jié)構(gòu)會因與環(huán)境的接觸而產(chǎn)生“思考”與“解決問題”等歷程。計算機(jī)使用能力的改變?nèi)Q于個人的先備能力與學(xué)習(xí)態(tài)度(排斥抗拒或欣然接受);學(xué)習(xí)順利者才有“能力提升”的可能[4,5],計算機(jī)使用能力移轉(zhuǎn)即是指個人對前述計算機(jī)知能的改變現(xiàn)象,學(xué)者將此等形式的改變稱為“學(xué)習(xí)遷移”或“訓(xùn)練遷移”(Transfer of learning、Transfer of training)[6,7]。

情境學(xué)習(xí)論從人類心理學(xué)角度發(fā)現(xiàn),人們在實(shí)用問題上的解決,受情境脈絡(luò)的影響,因此,學(xué)習(xí)應(yīng)是情境化的。這樣的思考,超越了傳統(tǒng)所謂“在實(shí)作中學(xué)習(xí)”(Learning in practice)的意涵,而是以一種統(tǒng)整、不可分割的社會學(xué)習(xí)觀點(diǎn)來詮釋知識的獲得,學(xué)習(xí)的內(nèi)容不再是非自給式的結(jié)構(gòu),而是學(xué)習(xí)者與環(huán)境之間的互動與協(xié)調(diào)。影響學(xué)習(xí)遷移的主要關(guān)鍵,在于學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)環(huán)境之間的互動與協(xié)調(diào),若情境轉(zhuǎn)換之后,互動活動的結(jié)構(gòu)仍能維持不變,即有遷移產(chǎn)生。所以就能力的移轉(zhuǎn)而言,情境的再現(xiàn)與相似性對于移轉(zhuǎn)的成效應(yīng)具有相關(guān)性。故擬定研究假設(shè)-H1:情境再現(xiàn)對能力移轉(zhuǎn)有影響。

2.2內(nèi)在動力與能力移轉(zhuǎn)的關(guān)系

行為的動力來源可分為外在動力(Physical Energy)與內(nèi)在動力(Spiritual Energy),前者指物質(zhì)上的動力,后者指精神上的動力,是關(guān)呼認(rèn)知性活動的統(tǒng)稱,系指一內(nèi)在的促動力量,可迫使個體有所活動[8~10]。計算機(jī)使用能力的改變?nèi)Q于個人的先備能力與學(xué)習(xí)態(tài)度(排斥抗拒或欣然接受)[11,12],學(xué)習(xí)順利者,才能產(chǎn)生正向遷移,也才能產(chǎn)生能力移轉(zhuǎn)。

學(xué)習(xí)動機(jī)是一個引發(fā)、導(dǎo)向及維持行為的過程,也是一種內(nèi)在動力,雖各種外在影響因素有異,但仍由學(xué)習(xí)者本人自行產(chǎn)生,且能藉由不斷的思考、修正,增強(qiáng)內(nèi)在動力,提升學(xué)習(xí)成效[13,14]。個人的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)成效皆與內(nèi)在動力有關(guān),有益于學(xué)習(xí)狀況且能促使個人誘發(fā)內(nèi)在動力的心理因素包含:成就感(Achievement)、興趣(Interest)、期望(Expectation)、發(fā)展性(Career Advancement)、自我效能(Self Efficacy)等[15~17]。相關(guān)研究發(fā)現(xiàn):學(xué)習(xí)者之自我效能、情緒狀態(tài)與成就動機(jī)等因素對學(xué)習(xí)成效有影響[19,20]。故擬定研究假設(shè)-H2:內(nèi)在動力對能力移轉(zhuǎn)有影響。

2.3相關(guān)研究

現(xiàn)今未有文獻(xiàn)直接比對情境再現(xiàn)、內(nèi)在動力對于能力移轉(zhuǎn)的影響。而本研究者,參考多數(shù)文獻(xiàn)與網(wǎng)管人員之職場后,將與情境再現(xiàn)、內(nèi)在動力、能力移轉(zhuǎn)等研究結(jié)果摘述如后。

田宛靈(2005)的研究發(fā)現(xiàn):個人生涯發(fā)展愈佳,而職業(yè)準(zhǔn)備度及日后之適應(yīng)能力也愈好,且能為日后投入職場作充分準(zhǔn)備,做出較適合自己的職業(yè)抉擇[20]。

蕭正良(2007)的研究發(fā)現(xiàn):①情境察覺訊息對學(xué)習(xí)者的自我效能、情緒狀態(tài)及學(xué)習(xí)滿意度均有顯著影響;②學(xué)習(xí)者之自我效能和學(xué)習(xí)者之學(xué)習(xí)行為有顯著正相關(guān);③學(xué)習(xí)者之情緒狀態(tài)和學(xué)習(xí)者之學(xué)習(xí)行為有顯著正相關(guān);④學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為對學(xué)習(xí)滿意度有顯著正相關(guān)[18]。

呂佩珊(2005)的研究發(fā)現(xiàn):①個案公司在不同的知識移轉(zhuǎn)管道對新人訓(xùn)練之學(xué)習(xí)成效上有明顯的影響,其中以實(shí)體面對面?zhèn)魇谥R移轉(zhuǎn)管道的學(xué)習(xí)成效較佳,且認(rèn)同實(shí)體面對面?zhèn)魇谥R移轉(zhuǎn)管道的學(xué)習(xí)成效較佳原因?yàn)?學(xué)習(xí)氣氛較好、師生互動良好,可立即解決問題;②在線教育訓(xùn)練知識庫知識移轉(zhuǎn)管道對新人訓(xùn)練在知識學(xué)習(xí)、技能學(xué)習(xí)、情意學(xué)習(xí)的效果較差;③實(shí)體面對面?zhèn)魇谥R移轉(zhuǎn)管道,不論是在知識學(xué)習(xí)、技能學(xué)習(xí)與情意學(xué)習(xí)三方面之學(xué)習(xí)成效皆比在線教育訓(xùn)練知識庫知識移轉(zhuǎn)管道對新人訓(xùn)練之學(xué)習(xí)效果好[21]。

現(xiàn)有的文獻(xiàn)大部分將研究焦點(diǎn)聚集在學(xué)習(xí)者的自我效能、學(xué)習(xí)動機(jī)及學(xué)習(xí)滿意度之關(guān)聯(lián)性。然而,對于計算機(jī)使用能力與情境學(xué)習(xí)的整合研究付之闕如。本研究以情境再現(xiàn)的觀點(diǎn),探討情境再現(xiàn)因素與內(nèi)在動力因素對能力移轉(zhuǎn)的影響差異與預(yù)測力,同時擬定研究假設(shè)-H3:情境再現(xiàn)比內(nèi)在動力更容易促成能力移轉(zhuǎn)。

3研究方法與實(shí)征訊息

3.1研究設(shè)計

本研究之母群體為臺灣中小學(xué)專(兼)任網(wǎng)絡(luò)管理職務(wù)之教師或相關(guān)人員,根據(jù)“各級學(xué)校概況表(http://www.edu.tw/files/site_content/b0013/b.xls)”,對國小、國中、高中與高職各學(xué)校實(shí)施分層隨機(jī)抽樣。變項包含基本變項(性別、學(xué)校層級、服務(wù)年資)與指標(biāo)變項,各指針變項概念與資料搜集方法如下:

1)先備能力。根據(jù)資深網(wǎng)絡(luò)管理人員與專家學(xué)者意見,編定本先備能力量表雙向細(xì)目表。以大專計算器概論之專業(yè)課程發(fā)展“網(wǎng)絡(luò)管理人員先備能力量表”,包含“網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涓拍睢?、“網(wǎng)絡(luò)設(shè)定方法”、“上網(wǎng)指令應(yīng)用”、“檔案格式”及“OSI規(guī)范”,另征詢專家學(xué)者之意見納入“信息安全與備援”等六部份。

2)情境再現(xiàn)。此量表根據(jù)從事網(wǎng)絡(luò)管理人員意見與專家學(xué)者意見編定,模擬實(shí)務(wù)性問題之處理。實(shí)務(wù)性問題包含:“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)設(shè)定”、“使用權(quán)限管控”、“指令應(yīng)用”、“數(shù)據(jù)庫與檔案管理”及“信息安全與備援”;處理方式則分為五類,依序?yàn)?無此實(shí)務(wù)工作、閱讀書籍、網(wǎng)絡(luò)搜尋、詢問他人、我能完全處理。由于“無此實(shí)務(wù)工作”與“我能完全處理”皆無法反映“情境”,在本項分析不列入;另對于“閱讀書籍”、“網(wǎng)絡(luò)搜尋”與“詢問他人”則視為情境再現(xiàn)的程度(如何處理的過程),分別對“閱讀書籍”、“網(wǎng)絡(luò)搜尋”與“詢問他人”等內(nèi)容,以李克特氏(Likert-type)五點(diǎn)量表方式編制與計分,以表示研究個案的對于實(shí)務(wù)問題的處理模式,藉此反映研究個案的情境再現(xiàn)程度。

3)內(nèi)在動力。根據(jù)資深網(wǎng)絡(luò)管理人員與專家學(xué)者意見編定,用以了解網(wǎng)絡(luò)管理人員對實(shí)務(wù)性問題之觀感,包含成就感、興趣、發(fā)展性與自我效能等四個向度,以李克特氏(Likert-type)五點(diǎn)量表方式編制與計分,以表示研究個案的各項心理反應(yīng),得分越高表示該項目的程度越高。

4)能力移轉(zhuǎn)。參考網(wǎng)絡(luò)管理人員及專家學(xué)者意見,發(fā)展本能力移轉(zhuǎn)量表,用以了解網(wǎng)絡(luò)管理人員對個人習(xí)得能力之觀感。系以先備能力量表項目參酌滿意度理論及專家意見發(fā)展而成,以李克特氏(Likert-type)五點(diǎn)量表方式編制與計分,以表示能力移轉(zhuǎn)的程度,得分越高表示能力移轉(zhuǎn)部份越多。

3.2研究發(fā)現(xiàn)

就先備能力調(diào)查結(jié)果得知,樣本網(wǎng)管人員反應(yīng)于“檔案格式”的得分最高( = 3.61),而“網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涓拍睢钡牡梅肿畹? = 2.65),“網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涓拍睢迸c“OSI規(guī)范”兩者皆低于平均數(shù),但整體的先備能力仍然具有中上的水平( = 3.16)。換句話說,投入職場環(huán)境之前的先備能力不因性別而有差別,但是對于“網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涓拍睢迸c“OSI規(guī)范”的了解程度偏低。

根據(jù)本研究的結(jié)果顯示:網(wǎng)管人員對于尋求解決問題的方式以“網(wǎng)絡(luò)搜尋”最高( = 3.81),“詢問他人”次之( = 3.65),“閱讀書籍”再次之( = 3.47)。對于職場之工作環(huán)境與諸多的網(wǎng)管實(shí)務(wù)而言,驅(qū)策完成任務(wù)的內(nèi)在動力依次為“興趣”( = 3.95)與“自我效能”( = 3.72)。受測人員之知識與技能的平均得分皆為4.06( = 0.49, = 0.63),經(jīng)-test(檢定值 = 3)考驗(yàn)后,得知知識與技能皆有顯著移轉(zhuǎn)( = 4.06)。

“情境再現(xiàn)”與“能力移轉(zhuǎn)”兩者皆為準(zhǔn)連續(xù)變項,樣本總數(shù)為102人(分層隨機(jī)抽樣),采用Pearson積差相關(guān)檢定達(dá)到顯著水平。整體量表檢定 = 0.29,代表低度相關(guān)(絕對值小于 0.4),情境再現(xiàn)對能力移轉(zhuǎn)的解釋變異量僅達(dá)8.41 %,但是 值小于 0.01,達(dá)到顯著,本研究假設(shè)1成立,換言之,情境再現(xiàn)的次數(shù)或頻率愈高,則能力移轉(zhuǎn)的程度就愈大。本研究之“情境再現(xiàn)”系包含閱讀書籍、網(wǎng)絡(luò)搜尋與詢問他人等三個子向度,而“能力移轉(zhuǎn)”則包含知識與技能等兩個子向度。“閱讀書籍”對“知識”、“技能”、“能力移轉(zhuǎn)”整體量表的相關(guān)值分別為 = 0.40( < 0.01)、 = 0.35( < 0.01)、 = 0.39( < 0.01)。閱讀書籍對知識、技能移轉(zhuǎn)的解釋變異量分別為16.00 %、12.25%、15.21%。換言之,閱讀相關(guān)書籍的次數(shù)或頻率愈高,則對知識、技能乃至于整體能力都有正向的移轉(zhuǎn)作用。“網(wǎng)絡(luò)搜尋”對“技能”、“能力移轉(zhuǎn)”整體量表的相關(guān)值皆達(dá)到顯著( = 0.20< 0.05),網(wǎng)絡(luò)搜尋對技能與整體能力移轉(zhuǎn)的解釋變異量均為4.00 %。換言之,網(wǎng)絡(luò)搜尋僅能促使個體產(chǎn)生技能的移轉(zhuǎn),而對于知識的獲得無法有效提升。但是對于整體的能力移轉(zhuǎn)亦非全然沒有正向效果( = 0.20< 0.05)?！扒榫吃佻F(xiàn)”整體量表對“知識”、“技能”、“能力移轉(zhuǎn)”整體量表的相關(guān)值分別為 = 0.28、 = 0.27、 = 0.29( < 0.01),情境再現(xiàn)對知識與技能移轉(zhuǎn)的解釋變異量分別為7.84%、7.29%、8.41%。亦即情境再現(xiàn)除能使個體表現(xiàn)整體能力移轉(zhuǎn)的特質(zhì)之外,對于知識與技能向度的提升亦有顯著影響。

“內(nèi)在動力”與“能力移轉(zhuǎn)”兩者皆為準(zhǔn)連續(xù)變項,采用Pearson積差相關(guān)檢定達(dá)到顯著水平。本項檢定=0.44,具有中度相關(guān)的特性,內(nèi)在動力對能力移轉(zhuǎn)的解釋變異量達(dá)19.36%,本研究假設(shè)2成立,換言之,個人內(nèi)在動力的強(qiáng)度愈高,則能力移轉(zhuǎn)的程度就愈大。本研究之“內(nèi)在動力”系包含成就感、興趣、發(fā)展性、自我效能等四個子向度,而“能力移轉(zhuǎn)”則包含知識與技能等兩個子向度?！皟?nèi)在動力”各子向度與“能力移轉(zhuǎn)”各子向度的相關(guān)值大都達(dá)到顯著水平。其中成就感對于知識、技能、能力移轉(zhuǎn)整體量表的相關(guān)值,依序是= 0.25、 = 0.33、 = 0.31( < 0.01);興趣對于知識、技能、能力移轉(zhuǎn)整體量表的相關(guān)值,依序是= 0.34、 = 0.46、 = 0.43( < 0.01);自我效能對于知識、技能、能力移轉(zhuǎn)整體量表的相關(guān)值,依序是 = 0.48、 = 0.64、 = 0.60( < 0.01),此自我效能也是對能力移轉(zhuǎn)最具解釋力的項目,其解釋變異量分別為23.04 %、40.96 %、36.00 %?！鞍l(fā)展性”僅與“知識”的相關(guān)值達(dá)到顯著( = 0.22< 0.05),內(nèi)在動力之發(fā)展性對知識移轉(zhuǎn)的解釋變異量為4.84 %;而對于其它項目之相關(guān)值都未達(dá)顯著水平。亦即個人對未來職場生涯所反應(yīng)之心理動力不是構(gòu)成能力移轉(zhuǎn)的主要因素。“內(nèi)在動力”整體量表對“知識”、“技能”子向度的相關(guān)值分別為 =0.38、 = 0.45( < 0.01),內(nèi)在動力對知識與技能移轉(zhuǎn)的解釋變異量達(dá)14.44 %與20.25 %。換言之,內(nèi)在動力是促使個人知識與技能提升的重要心理因素。其中以成就感、興趣與自我效能最具代表性,而以自我效能為最重要因素。

將量表數(shù)據(jù)進(jìn)行二次復(fù)回歸分析發(fā)現(xiàn):內(nèi)在動力、情境再現(xiàn)對能力移轉(zhuǎn)有顯著影響( = 13.72 < 0.01);情境再現(xiàn)對內(nèi)在動力有顯著影響( = 12.86< 0.01)。第一個復(fù)回歸分析以能力移轉(zhuǎn)資料為效標(biāo)變項,以情境再現(xiàn)與內(nèi)在動力資料為預(yù)測變項,受測者取決于職場環(huán)境的情境與個人內(nèi)在動力,反映于能力移轉(zhuǎn)的程度達(dá)到顯著水平,標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)分別為0.16及0.39( < 0.01),決定系數(shù)2 = 0.22,亦即受測樣本人員的情境再現(xiàn)與內(nèi)在動力因素對能力移轉(zhuǎn)的解釋能力約為22%。第二個復(fù)回歸分析以內(nèi)在動力為效標(biāo)變項,以情境再現(xiàn)資料為預(yù)測變項,受測者樣本之職場環(huán)境的再現(xiàn)程度對個人的內(nèi)在動力有顯著影響(=0.34< 0.01),決定系數(shù)2 = 0.11,亦即受測樣本人員的情境再現(xiàn)因素對內(nèi)在動力的解釋能力約為11%。第一個復(fù)回歸中之內(nèi)在動力(=0.39< 0.01)對能力移轉(zhuǎn)的影響較情境再現(xiàn)對能力移轉(zhuǎn)的影響大,本研究假設(shè)3成立,個人應(yīng)內(nèi)在動力而產(chǎn)生能力移轉(zhuǎn)的程度較大,亦即情境再現(xiàn)與內(nèi)在動力兩者相較,內(nèi)在動力的相關(guān)因素是較能預(yù)測能力移轉(zhuǎn)的項目,如圖2所示。

4結(jié)束語

按本研究結(jié)果判斷,網(wǎng)管人員藉由網(wǎng)絡(luò)搜尋(平均數(shù)最高)而獲得知能,已然成為一種有效的問題解決途徑。另就網(wǎng)管人員因應(yīng)職場的實(shí)際問題,所誘發(fā)排除與再學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力主要為“興趣”,次者為“自我效能”。本研究的論點(diǎn)皆獲得統(tǒng)計上的支持,且基于環(huán)顧當(dāng)今與展望未來的思維,對當(dāng)今的教育環(huán)節(jié)提出以下建議。

1)布置有利的學(xué)習(xí)情境與培養(yǎng)正向的內(nèi)在動力。將“能力移轉(zhuǎn)理論”視為一個更為普遍化的學(xué)習(xí)理論,可適用于各種專業(yè)能力訓(xùn)練、工作崗位訓(xùn)練或就職前之教育學(xué)習(xí)等環(huán)境。只要布置有利的學(xué)習(xí)情境,培養(yǎng)正向的內(nèi)在動力,相信能達(dá)成各種學(xué)習(xí)任務(wù)。

2)強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。知識每隔3～5年就進(jìn)入所謂“半衰期”,個人必須不斷進(jìn)修與學(xué)習(xí),才能跟得上時代的脈動,人人皆應(yīng)養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度,把握各類學(xué)習(xí)機(jī)會,才能順利因應(yīng)未來職場生涯。

3)落實(shí)課程與建置符合實(shí)務(wù)需求之教學(xué)環(huán)境。學(xué)校是培養(yǎng)人才的搖籃,本研究雖以網(wǎng)管工作人員為研究對象,但相信此結(jié)果可以反應(yīng)當(dāng)今教學(xué)環(huán)境的需要。模擬實(shí)際職場所需之教學(xué)設(shè)計,提供學(xué)子驗(yàn)證職場環(huán)境的機(jī)會,將可以使學(xué)習(xí)者能產(chǎn)生有效的能力移轉(zhuǎn)。

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