中圖分類(lèi)號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

內(nèi)容摘要:本文闡釋了中國(guó)古代思想中的“人性”觀,分析了“人性”觀對(duì)現(xiàn)代人力資源管理理論發(fā)展的重要影響,并指出深入研究中國(guó)古代諸子百家思想,對(duì)于推動(dòng)當(dāng)代管理理論的發(fā)展,具有重要意義與實(shí)踐價(jià)值。

關(guān)鍵詞:人性 人力資源管理 性善論 性惡論 以人為本

人力資源一詞最早由現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克在《管理實(shí)踐》一書(shū)中提出。德魯克認(rèn)為,除人力資源外,其余資源均要受機(jī)械法則制約,都會(huì)不可避免的產(chǎn)生損耗,只有人力資源具有嬗變性,可以增大,在人類(lèi)所有能夠運(yùn)用的資源中,只有人才能成長(zhǎng)和發(fā)展。據(jù)此,德魯克提出了自己的人力資源管理思想——“用人之長(zhǎng),注重培養(yǎng)”,并對(duì)后世產(chǎn)生重要影響。20世紀(jì)80年代以來(lái),隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,人力資源管理理論也在實(shí)踐中獲得成熟和發(fā)展,并為眾多企業(yè)所接受。

盡管現(xiàn)代人力資源管理理論體系已較為完善,但由于其產(chǎn)生時(shí)間較短,部分理論只是一個(gè)概念,缺乏深度研究,比如對(duì)“人性”的研究。而“人性”恰是我國(guó)古代思想中諸子百家討論的熱點(diǎn)。因此,深入研究中國(guó)古代“人性”思想無(wú)疑會(huì)對(duì)現(xiàn)代人力資源管理理論發(fā)展有借鑒意義。

“性惡論”與“性善論”對(duì)現(xiàn)代人力資源管理理論的影響

中國(guó)古代思想中,對(duì)人性存在著許多不同的認(rèn)識(shí),其中,尤以荀子的“性惡論”和孟子的“性善論”為代表。荀子認(rèn)為,“生之所以然者謂之性”,人生來(lái)就有耳目之欲,聲色之好,“目好色,耳好聲,口好味,心好利,骨體膚理好愉快”(《荀況?性惡》)?！梆嚩?寒而欲暖,勞而欲息,好利而惡害”都是人的本性。如果按照人的本性行事,就要爭(zhēng)奪而無(wú)謙讓,互相殘殺而無(wú)忠信,發(fā)生淫亂而無(wú)禮儀。荀子認(rèn)為,人性的惡是可以改變的,君子與小人是可以互相轉(zhuǎn)化的。而孟子主張人性生來(lái)就是善的,“人之性善也,猶水之就下也,人無(wú)有不善,水無(wú)有不下”(《孟子?告子上》)。他認(rèn)為,人和禽獸之所以不同,就在于人有仁義,有同情心,有生活秩序。仁、義、禮、智四端是人與生俱來(lái)的品質(zhì),人們只是受了物欲的障蔽,才丟失了這種本性。因此,孟子提出:“存其心,養(yǎng)其性,所以事天也”(《孟子?盡心上》),也就是人應(yīng)該不斷的思考反省,存心養(yǎng)性。

中國(guó)古代的人性本位研究,對(duì)現(xiàn)代人力資源管理理論產(chǎn)生了重要影響。20世紀(jì)50年代末,美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家道格拉斯?麥格雷戈在其《企業(yè)的人性面》一書(shū)中提出的“X-Y”理論,正是基于對(duì)人性“善與惡”的假設(shè)。

麥格雷戈將傳統(tǒng)的指揮和監(jiān)督理論命名為X理論,指出X理論對(duì)人本性的假設(shè)是:人生來(lái)就懶惰,希望工作越少越好,因此總是設(shè)法逃避工作;人都缺乏責(zé)任心,愿意接受別人的指揮或指導(dǎo),而不愿主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任;人生來(lái)就以自我為中心,對(duì)組織的要求和目標(biāo)漠不關(guān)心,個(gè)人利益高于一切;人習(xí)慣于守舊,反對(duì)變革,不求進(jìn)取;只有極少數(shù)人才具有解決組織領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題所需要的想象力和創(chuàng)造力;人是缺乏理性的,一般不能控制自己,易受外界或他人的影響。X理論正是基于“性惡論”的一種人性假設(shè)。依照此假設(shè),麥格雷戈指出,工人成為會(huì)說(shuō)話的機(jī)器,而管理者必須實(shí)行“胡蘿卜加大棒”政策才能有效管理。

與X理論相對(duì)照,麥格雷戈首次提出Y理論,該理論假設(shè):人并不是生來(lái)就懶惰,要求工作和勞動(dòng)是人的本能;外部控制和懲罰不是使人朝著組織目標(biāo)努力的惟一辦法,人對(duì)自己所贊同的工作目標(biāo)不但不會(huì)消極抵制,而且會(huì)積極參與并能夠?qū)嵭凶晕抑笓]和自我控制;人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是為了獲得自尊和自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值滿足;正常情況下,人不會(huì)選擇逃避責(zé)任,逃避責(zé)任、缺乏雄心壯志通常是經(jīng)驗(yàn)造成的,并非源于人的本性;絕大多數(shù)人在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中,都有很好的創(chuàng)造力;在現(xiàn)代工業(yè)生活條件下,一般人的智慧潛能只是部分地得到發(fā)揮?；诖朔N假設(shè),Y理論主張:管理者要因人而異地采用領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)助和教育等方法,用啟發(fā)與誘導(dǎo)代替命令和服從,用信任與關(guān)懷代替監(jiān)督與懲罰。顯然,Y理論正是基于“性善論”的一種人性假設(shè),而其對(duì)人類(lèi)行為特征的認(rèn)識(shí),至今仍影響著全球眾多的企業(yè)家與管理者。

“人性如水”對(duì)現(xiàn)代人力資源管理的啟示

中國(guó)古代眾多思想家在討論“人性”時(shí),善以“水”作比擬,認(rèn)為人性如水,做事似水。其中,尤以孔子、老子為代表。

《論語(yǔ)》中,詳細(xì)記載了孔子對(duì)“水”的觀點(diǎn)。子貢問(wèn)曰:“君子見(jiàn)大水必觀焉,何也?”孔子曰:“夫水者,啟子比德焉。遍予而無(wú)私,似德;所及者生,似仁;其流卑下,句倨皆循其理,似義;淺者流行,深者不測(cè),似智;其赴百仞之谷不疑,似勇;綿弱而微達(dá),似察;受惡不讓,似包;蒙不清以入,鮮潔以出,似善化;至量必平,似正;盈不求概,似度;其萬(wàn)折必東,似意。是以君子見(jiàn)大水必觀焉爾也。”孔子對(duì)水的這段論述,大致是說(shuō)“水么,君子是用來(lái)比喻自己的德行修養(yǎng)的。它遍布天下,并無(wú)偏私,有如君子的道德;所到之處,萬(wàn)物生長(zhǎng),有如君子的仁愛(ài);水性向下,隨物賦形,有如君子的高意;淺處流動(dòng)不息,深處淵然不測(cè),有如君子的智慧;奔赴萬(wàn)丈深淵,略不遲疑,有如君子的臨事果決;滲入曲細(xì),無(wú)微不達(dá),有如君子的明察秋毫;蒙受惡名,默不申辯,有如君子包容一切的豁達(dá)胸懷;泥沙俱下,最后仍然是一泓清水,有如君子善于改造事物;裝入容器,必定保持水平,有如君子的立身正直;遇滿則止,并不貪多務(wù)得,有如君子的講究分寸;無(wú)論怎樣的百折千回,一定要東流入海,有如君子的堅(jiān)定不移的信念和意志。所以,君子見(jiàn)到大水一定要仔細(xì)觀察,因?yàn)檫@無(wú)疑是在關(guān)照自身啊!”顯然,孔子是以水喻人,闡明了一個(gè)“君子”應(yīng)該具備的品德。

老子在《道德經(jīng)》中提到:“上善若水,水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng),處眾人之所惡,故幾于道。”意思是說(shuō):最高境界的善就像水一樣,水善于滋潤(rùn)萬(wàn)物并使之生長(zhǎng),卻不與萬(wàn)物爭(zhēng)高下和利益,總是安然處在眾人都厭惡而不愿意去的低洼之地,這種品格,是最接近于“道”的。老子又說(shuō)“天下莫柔弱于水,而攻堅(jiān)強(qiáng)者莫之能勝”就在于水可以化繁為簡(jiǎn),平平常常,道法自然。

“人性如水”對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生了重要影響,其中最具代表性的首推日本經(jīng)營(yíng)之父松下幸之助“水”的哲學(xué)。在其“水”的哲學(xué)中,松下幸之助總結(jié)了水的八種特性:清濁并吞、隨方亦圓、上波下靜、變化無(wú)窮、滲透擴(kuò)散、流動(dòng)不腐、急流澄清、生存至寶,并將此八種特性與松下的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)文化、人力資源管理等有機(jī)結(jié)合。僅以“清濁并吞”為例,松下幸之助認(rèn)為:水在流動(dòng)時(shí)不管清水、濁水皆能加以并合,因此,人或企業(yè)在成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)面對(duì)各種挑戰(zhàn),而非等待好的時(shí)機(jī)。作為管理者,應(yīng)告誡自己的員工,在任何環(huán)境下,都要拿出勇氣勇于面對(duì),即知即行,而非等待和觀望。顯然,松下幸之助借助“水的哲學(xué)”使松下成為日本最著名的企業(yè),正是中國(guó)古代“人性如水”思想的有力體現(xiàn)。

“以人為本”對(duì)現(xiàn)代人力資源管理的啟示

中國(guó)古代思想家在充分闡釋“人性”的基礎(chǔ)上,基于對(duì)“人性”的認(rèn)識(shí),提出了“以人為本”的思想,強(qiáng)調(diào)了“人才”的重要性。

“以人為本”最早出現(xiàn)在《管子?霸言》篇中“夫霸王之所始也,以人為本。本理則國(guó)強(qiáng),本亂則國(guó)危。”表明“人”在成就霸王之業(yè)中具有根本性作用。此處的“人”既指代人才,也包含國(guó)家的普通民眾?！豆茏印范啻翁岬揭匾暼瞬排c民眾,如《管子?霸言》中:“夫爭(zhēng)天下者,必先爭(zhēng)人。明大數(shù)者得人;審小計(jì)者,失人。得天下之眾者,得其半者霸。”《管子?權(quán)修》中:“欲為天下者,必重用其國(guó),欲為其國(guó)者,必重用其民。”《管子》強(qiáng)調(diào)“人”,是告誡君主要努力治理國(guó)家,使百姓滿意,從而獲得支持,王霸天下。無(wú)疑,對(duì)于當(dāng)下面臨全球金融危機(jī)壓力,生存維艱的企業(yè),《管子》重“人”的思想具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。與“王霸天下”一致,企業(yè)員工是支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心因素,是企業(yè)產(chǎn)生、存在、發(fā)展、壯大的根本動(dòng)力。因此,對(duì)于企業(yè)管理者,貫徹“以人為本”,就是要把人作為處于復(fù)雜社會(huì)狀態(tài)條件下的有多種欲望的“復(fù)雜”人,在管理中貫徹尊重人、理解人、關(guān)心人、信任人的原則,重視開(kāi)發(fā)人的精神素質(zhì),確立人的主體地位,促進(jìn)人的全面發(fā)展。對(duì)于企業(yè)員工而言,企業(yè)管理者在管理過(guò)程中,應(yīng)做到:

利益回報(bào)員工。物質(zhì)報(bào)酬是衡量員工自我價(jià)值的尺度,是企業(yè)回報(bào)員工的最直接的方式。因此,企業(yè)應(yīng)在自身的成長(zhǎng)過(guò)程中,不斷完善分配制度增加職工收入,提高員工的生活質(zhì)量和水平。

尊重員工人格。應(yīng)把每個(gè)員工都作為有思想、有感情的個(gè)人來(lái)看待。尊重員工的人格、價(jià)值,營(yíng)造一種寬松愉快的精神環(huán)境。充分信任員工,尊重下屬的意見(jiàn),公平待人,引導(dǎo)員工積極參與企業(yè)的決策和管理。

規(guī)劃員工生涯。企業(yè)與員工是利益共同體,這就要求企業(yè)要與員工共同進(jìn)步。企業(yè)中的每個(gè)員工都處在成長(zhǎng)的過(guò)程中,企業(yè)不應(yīng)只著眼于如何用人,更要注重培養(yǎng)人。企業(yè)應(yīng)把員工的興趣、特長(zhǎng)和企業(yè)需要相結(jié)合,恰當(dāng)?shù)貐⑴c員工職業(yè)生涯規(guī)劃,使員工感到所從事的工作有吸引力和有意義,從而把個(gè)人需要和組織目標(biāo)盡可能結(jié)合在一起,以潛力的充分挖掘、智慧和能力的充分發(fā)揮,推動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)。

全員參與企業(yè)文化建設(shè)?？鬃诱f(shuō):“道之以德,齊之以禮,有恥則格”(《論語(yǔ)?為政》)。德指道德教化,禮是典章制度,把教育與管理結(jié)合起來(lái),人不僅會(huì)有羞恥心,而且能糾正自己的過(guò)失。人性中的一些弱點(diǎn),或者說(shuō)一些惰性因素,決定了人必須要有相應(yīng)的制度來(lái)約束。然而,制度總有管理不到的地方,剛性約束的另一面是柔性的文化自律:要把文化融入到管理中,把制度管理與文化管理緊密結(jié)合起來(lái)。文化是制度的靈魂,制度是文化的載體。制度要反映文化理念,要與文化理念保持一致。文化理念所鼓勵(lì)、提倡的,制度要給予獎(jiǎng)勵(lì);文化理念不鼓勵(lì)、不提倡的,制度要進(jìn)行規(guī)范和懲罰。即,制度管理主要是通過(guò)獎(jiǎng)懲措施來(lái)直接規(guī)范員工行為,是對(duì)員工進(jìn)行強(qiáng)制性的外部規(guī)范;文化管理則是通過(guò)影響員工思想尤其是價(jià)值觀念使員工自覺(jué)自愿地規(guī)范自己的行為?？梢哉f(shuō):制度管理屬于“硬管理”,是管理的初級(jí)階段;文化管理是 “軟管理”,是管理的高層次、高境界。通過(guò)文化管理,把硬性的制度加以軟化,使剛性的制度富有彈性,讓強(qiáng)制和外在約束變成自覺(jué)和自主管理,變防范、懲戒為充分信賴和不斷激勵(lì)。因此,全員參與企業(yè)文化建設(shè),就是將企業(yè)員工明確置于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的最高地位,將企業(yè)文化中的各種理念、精神、執(zhí)行政策與標(biāo)準(zhǔn)等及時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行解釋,及時(shí)了解員工的意見(jiàn),并積極反饋。從全員參與出發(fā)使其思想觀念、精神狀態(tài)適應(yīng)新要求,重視員工參與管理,形成持久的向心力。

結(jié)論

綜上所述,中國(guó)古代的管理思想之所以能為今人所用,是因?yàn)楣芾砑扔幸虿煌瑫r(shí)代、背景而存有差異的個(gè)性問(wèn)題,也有古今一貫、中外共通的共性問(wèn)題。因此,從中國(guó)古代管理思想中吸取營(yíng)養(yǎng)、啟迪智慧是理所當(dāng)然,大勢(shì)所趨。正如日本人力資源管理專(zhuān)家鈴木博所言,“現(xiàn)代人力資源管理的許多原理,幾乎都可以從中國(guó)歷史上找到根據(jù)?！蔽阌怪靡?中國(guó)古代思想中對(duì)于“人性”的研究,蘊(yùn)含著豐富的企業(yè)管理思想,這些管理思想對(duì)于現(xiàn)代管理者,尤其是中國(guó)的管理者具有積極的指導(dǎo)意義。因此,深入研究中國(guó)古代諸子百家思想,對(duì)于當(dāng)代管理理論的發(fā)展和應(yīng)用,大有裨益。

參考文獻(xiàn):

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