王干任

最近見臺灣的電子媒體報道，近來誠品書店各門市不約而同地出現(xiàn)了教導(dǎo)人如何偷書的卡片，該卡片制作精美，走的是誠品美學(xué)風(fēng)格，還印有誠品的Logo，內(nèi)容是以圖示清楚分解說明偷書的方法。

誠品對外表示，這是起嚴(yán)重的教唆犯罪，很可能是與誠品有過節(jié)的廠商或離職員工所為，不過并不愿意過度揣測。

我認(rèn)為，誠品的合作對象或離職員工縱然與公司有再多的不滿，也不至于會做出這種事情。除了制作該卡片費時費工又花錢，得有一定的美編能力外。還得深知偷書技巧才行。其次，發(fā)送的卡片數(shù)量數(shù)張，成本效益未免太不劃算。

其實，臺灣坊間一直有“專業(yè)偷書賊”的傳言，早在20世紀(jì)70年代就已經(jīng)出沒于重慶南路，專門偷書，甚至還能接受客訂，無論什么書都可以偷得到手，解決了不少沒錢買書的窮學(xué)生的困擾。聽說，偷書賊這一行一直存在，不曾絕跡。

從法治的觀點來看當(dāng)然違法，但從另外的觀點來看，這是稍稍抵制資本主義的不義，因為某些壟斷性的出版業(yè)者(例如大學(xué)教科書)往往把書價訂得老高，教授又指定非用該課本不可，學(xué)生不買不行卻又買不起，遂有專業(yè)偷書賊的誕生。說得好聽一點，他們像俠盜羅賓漢，劫富濟貧。

做通路零售業(yè)的，大概很難不碰到竊賊，書店由于店面占地廣闊，員工人手不足又忙碌，書籍雜志文具被偷是常有的事情，而且就算裝設(shè)防盜裝置依然可以輕松破解。

像是先買一大批高單價的書籍，店員將書以紙袋裝好離開書店后，將書轉(zhuǎn)給接應(yīng)者，再拿空紙袋回書店偷取相同的書籍，如果離開書店時，門口警鈴響起，則出示結(jié)過賬的統(tǒng)一發(fā)票說明自己剛剛才買過這些書，是店員沒做好書籍消磁，此時就算店員知道對方偷書也無可奈何(臺灣的書店為了不讓讀者不舒服。都傾向不加裝監(jiān)視錄像器，因此很難舉證說明對方偷書)。

此外，24小時全年無體的誠品教南店，半夜時諾大(將近200平方米)的書店僅只有兩三名員工。有心人士只要兩三人一組，一個借口找書轉(zhuǎn)移店員注意力，將其引到書店最內(nèi)側(cè)，其他人再下手偷書，得手后迅速離開，店員根本無力防止(更何況，區(qū)區(qū)兩三名店員豈敢真的在大半夜也跑出去抓贓，萬一對方是集團犯案，店員的人身安全豈不受到危害?)。

我聽過一家位于捷運站轉(zhuǎn)運點的書店店員說過一件比較夸張的事情，那就是每個月的新雜志一定都會丟，但是到了下個月就又會出現(xiàn)(被拿走看完之后又送回來)，月月如此，明明很注意了，可是永遠還是會被偷。后來，店員只能期盼偷書人能在雜志退貨日前還回來，如此至少可以將書退還給廠商(過了退貨日書店就要自行認(rèn)購吸收)。

另外，我還聽過書店店員說，偷書還是小事，有一些變態(tài)讀者會干些奇怪的事情，例如拿膠水將賣場的書黏起，讓書無法再賣?？傊?，店是開放式賣場，來客三教九流無奇不有，在書店內(nèi)也并非只是看書找書買書，睡覺偷竊搞怪樣樣都有。通常，書店業(yè)者只要能將盤存差異控制在一定范圍內(nèi)，業(yè)者也只能自行吸收。

總之，書店書籍被竊的可能性與方法千奇百怪，干過店員的多半耳聞不少。

我認(rèn)為，此次在誠品書店塞入偷書秘訣的，很可能看不過誠品書店太過開放的環(huán)境縱容偷書賊肆虐，有心提醒書店注意這件事．情，只是用錯了方法(但不容否認(rèn)很有創(chuàng)意，甚至還登上電子媒體)，目的并非散播偷書方法。因為，真的想散布偷書方法，大可以在網(wǎng)絡(luò)上撰寫然后瘋狂轉(zhuǎn)寄，總之有其他更有效率的方法。我認(rèn)為，誠品或其他書店若想有效防堵偷書賊，要不就加裝監(jiān)視器，要不就加派人手，再不然看看能否以業(yè)界名義，聯(lián)合向產(chǎn)物保險公司投保偷竊理賠險，將被偷竊的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁出去。畢竟，真有心偷書的人，書店實在很難防堵(聽說文具更是好偷，例如可以徑自偷走原子筆中的筆芯，筆芯沒有條形碼根本不會觸動防盜系統(tǒng)的警鈴)。

其實，這位在誠品書店塞偷書秘訣卡片的神秘客的做法雖然不對，但創(chuàng)意實在非常值得借鑒。試想，如果今天塞的不是教導(dǎo)人偷書的卡片而是一些置入性營銷或新書宣傳，豈不成了爭取媒體曝光的最佳營銷事件嗎?還能贏得媒體免費報道，值得營銷企劃多學(xué)學(xué)!