摘要：目前，英語教育進(jìn)入由應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)軌的重要時(shí)期，英語的課程教學(xué)改革勢(shì)在必行，尤其是姜大源先生提出的“以工作過程系統(tǒng)化為導(dǎo)向的課程體系構(gòu)建”對(duì)現(xiàn)今的英語課程教學(xué)改革具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義，筆者結(jié)合自己所授課程，圍繞商務(wù)英語具體應(yīng)用中的典型性工作過程，對(duì)學(xué)習(xí)情境進(jìn)行設(shè)計(jì)。筆者希望把改革實(shí)踐過程中的思考及方法加以介紹，起到拋磚引玉的作用。

關(guān)鍵詞：課程設(shè)計(jì)；工作過程系統(tǒng)化；學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)；

中圖分類號(hào)：H319.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1673-2111（2009）02-054-03

作者：關(guān)曉燕，鄭州輕工業(yè)學(xué)院易斯頓國(guó)際美術(shù)學(xué)院教師；河南，鄭州，450011

伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)需求對(duì)今天的英語教學(xué)提出了更高的要求。目前，我國(guó)的英語教育也進(jìn)入應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)軌的重要時(shí)期，教育思想、教育內(nèi)容、教學(xué)方式都發(fā)生著深刻的變革。英語課堂教學(xué)還存在不同程度的偏頗，其中最為突出的幾點(diǎn)是，第一，以教師為中心的授課形式使學(xué)生主動(dòng)參與的積極性不高。第二，英語教學(xué)中存在著重知識(shí)、輕能力的現(xiàn)象。教學(xué)中仍然停留在課本+粉筆+黑板的傳統(tǒng)的教學(xué)手段上。教師以講解課文、詞匯和語法知識(shí)為主，都使得學(xué)生的語言實(shí)際應(yīng)用能力得不到應(yīng)有提高。第三，應(yīng)試教育用分?jǐn)?shù)作為唯一尺度來要求和評(píng)價(jià)學(xué)生，教學(xué)程序化，針對(duì)學(xué)生不同性格、興趣、愛好特點(diǎn)的學(xué)習(xí)得不到有效的挖掘，從而壓抑了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。

目前我國(guó)絕大多數(shù)高校的學(xué)生都經(jīng)過了10至12年的英語學(xué)習(xí)，但其英語綜合能力和應(yīng)用能力仍不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展對(duì)英語人才的層次、水平、專業(yè)、種類的需要，不能流暢地、恰如其分地進(jìn)行語言交流。用人單位普遍對(duì)學(xué)生的英語口語表達(dá)能力和交際能力不甚滿意，英語人才的培養(yǎng)目標(biāo)和用人目標(biāo)存在相當(dāng)大的偏差。調(diào)查表明：英語專業(yè)畢業(yè)生中英語口語能力強(qiáng)或非常強(qiáng)的僅為5%；差的或極差的為37%；能勝任或基本勝任參加國(guó)際會(huì)議討論的僅為7%；能勝任或基本勝任參加對(duì)外業(yè)務(wù)談判的僅為14%。

因此，為了更好地解決學(xué)生的實(shí)際操作能力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的要求。創(chuàng)造性的對(duì)課程教學(xué)進(jìn)行設(shè)計(jì)成為課程改革的必然。

一、課程教學(xué)設(shè)計(jì)的構(gòu)建原則

英語作為一種語言交際工具，需要教師使用各種方法和手段來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。積極參加訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的語言能力，語言使用能力，思維能力，使其成為功能性目標(biāo)交際者，能超越具體結(jié)構(gòu)和功能，成為語言創(chuàng)造者，達(dá)到交際目的和豐富自身同時(shí)，創(chuàng)造或創(chuàng)造出內(nèi)涵深刻，形式多樣的語言這一目的，課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則。

（一）圍繞教學(xué)目標(biāo)按照工作過程系統(tǒng)化對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)；

（二）創(chuàng)造一個(gè)良好的語言環(huán)境，利用各種形式和各種手段向?qū)W生提供大量的可理解的語言輸入信息；

（三）創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，為學(xué)生提供生動(dòng)有趣且針對(duì)性和適用性強(qiáng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

（四）改變以書本知識(shí)為本位、以教師為中心和以填鴨式教學(xué)為主要特征的教學(xué)模式，構(gòu)建以學(xué)習(xí)者為中心、以學(xué)生自主活動(dòng)為基礎(chǔ)的新型教學(xué)模式。大力推進(jìn)教學(xué)活動(dòng)由“教”向“學(xué)”轉(zhuǎn)變，使教學(xué)活動(dòng)真正建立在自主活動(dòng)和主動(dòng)探索的基礎(chǔ)上，進(jìn)而形成有利于體現(xiàn)學(xué)生的主體精神，有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，有利于發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新能力，有利于創(chuàng)設(shè)寬松的教學(xué)環(huán)境。

二、典型性工作過程與學(xué)習(xí)情境的構(gòu)建

創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境要求教師努力提高學(xué)識(shí)修養(yǎng)和技能，不僅是在字面意義上更是在哲學(xué)的高度上理解、把握知識(shí)內(nèi)容和技能之間的關(guān)聯(lián)，融會(huì)貫通，深刻認(rèn)識(shí)知識(shí)與技能的內(nèi)涵、價(jià)值與應(yīng)用條件，從而為創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境確定正確的出發(fā)點(diǎn)。為了創(chuàng)設(shè)有效的學(xué)習(xí)情境，教師還應(yīng)當(dāng)充分調(diào)研，了解學(xué)生就業(yè)崗位所需的典型工作任務(wù)，經(jīng)常關(guān)注、反思工作過程所需的技術(shù)要求和行為規(guī)范，特別是要從學(xué)生的角度來觀察、思考周圍的工作環(huán)境和工作任務(wù)，并有意識(shí)地把工作中的事件與教學(xué)內(nèi)容聯(lián)系起來，既促進(jìn)對(duì)知識(shí)的理解，技能的提高，又加深對(duì)工作過程的認(rèn)識(shí)，這樣才能建立知識(shí)、技能與學(xué)習(xí)情境經(jīng)常的、有機(jī)的聯(lián)系。

（一） 崗位發(fā)展變化分析

（二）崗位要求：

前臺(tái)接待：掌握日常英語交流，了解不同國(guó)家的接待禮儀，良好的英語發(fā)音所應(yīng)具備的能力：

報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員：具備報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員資格證書及駕駛執(zhí)照，熟識(shí)進(jìn)出口報(bào)關(guān)報(bào)檢流程，能夠獨(dú)立開展工作，具有兩年以上機(jī)場(chǎng)操作工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉進(jìn)出口報(bào)關(guān)的各項(xiàng)流程和各項(xiàng)相關(guān)的法律法規(guī)；與海關(guān)等政府部門有良好合作關(guān)系；有較強(qiáng)的人際交往能力和良好的心理素質(zhì)。

外貿(mào)跟單員：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)操作、生產(chǎn)管理、單證制作與報(bào)關(guān)等相關(guān)業(yè)務(wù)英語知識(shí)，英語六級(jí)以上。

進(jìn)出口業(yè)務(wù)員：從事外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)；要熟悉外貿(mào)進(jìn)出業(yè)務(wù)流程；具備獨(dú)立的業(yè)務(wù)洽談和操作能力；能通過e-mail,電話,或面對(duì)面與國(guó)外客戶進(jìn)行良好的溝 通；有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

經(jīng)理助理：較強(qiáng)的英文書面表達(dá)能力和英語溝通能力；能獨(dú)立處理公司日常事務(wù)；良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力；英語六級(jí)以上。

海空運(yùn)操作主管：負(fù)責(zé)空運(yùn)進(jìn)出口貨運(yùn)代理的操作；每日掌控并匯報(bào)各票業(yè)務(wù)進(jìn)度情況，并能夠與客戶保持緊密聯(lián)系；與港口代理協(xié)調(diào)確保妥善完成業(yè)務(wù)操作，同時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)港口代理工作；負(fù)責(zé)確認(rèn)運(yùn)價(jià)，安排貨物及時(shí)出運(yùn)；填制各項(xiàng)報(bào)關(guān)、報(bào)檢等業(yè)務(wù)單據(jù)、文件的繕制、整理和管理；建立詳細(xì)的工作檔案，保存所有相關(guān)業(yè)務(wù)文檔；完成并負(fù)責(zé)出運(yùn)貨物的結(jié)算，耐心細(xì)致；有較強(qiáng)的人際交往能力和良好的心理素質(zhì)；英文四級(jí)或以上且聽、說、讀、寫熟練。

外貿(mào)經(jīng)理：五年以上相同行業(yè)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)；英語專業(yè)八級(jí)或具有同等水平精通英語，溝通熟練，能用英語作為工作語言；能高效處理外貿(mào)函電；英語口譯、筆譯能力超強(qiáng)。

（三）結(jié)合工作崗位要求進(jìn)行學(xué)習(xí)情景設(shè)計(jì)

根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，在學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把握好學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)(知識(shí)、技能、態(tài)度)的難度水平，要考慮到任務(wù)的相互關(guān)聯(lián)性、任務(wù)難度要適當(dāng)、工作過程要完整、要便于組織教學(xué)，同時(shí)還要兼顧到教學(xué)工作量適宜等方面問題。其總體原則有四條：一是每個(gè)學(xué)習(xí)情境都是完整的工作過程；二是每個(gè)學(xué)習(xí)情境應(yīng)是同一范疇的事物；三是學(xué)習(xí)情境之間是平行或遞進(jìn)的關(guān)系；四是個(gè)別情況學(xué)習(xí)情境可采取工作步驟。

結(jié)合上述原則筆者對(duì)商務(wù)英語課程進(jìn)行了如下設(shè)計(jì)：

三、結(jié)語

通過這種“以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，以工作過程系統(tǒng)化為導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，問題解決”的方式，形成商務(wù)英語教學(xué)新的模式，這種形式有效的解決了過去教師課堂滿堂灌、學(xué)生參與度不高的情況，通過對(duì)一個(gè)個(gè)工作過程模擬，將語言的輸入與輸出，學(xué)習(xí)和應(yīng)用有機(jī)結(jié)合起來，在學(xué)習(xí)語言的同時(shí)，幫助學(xué)生增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和問題解決能力，使學(xué)生創(chuàng)造性思維能力得到提升。另外，突出了聽、說訓(xùn)練和實(shí)用業(yè)務(wù)英語應(yīng)用文寫作，增強(qiáng)了課堂教學(xué)的互動(dòng)性和學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，培養(yǎng)了學(xué)生在涉外業(yè)務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用英語交流的實(shí)際能力，從目前筆者在教學(xué)中的實(shí)際應(yīng)用情況來看，這種內(nèi)容豐富、形式多樣、“雙向、互動(dòng)”式的課堂教學(xué)模式，大大激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和探究欲，使學(xué)生的聽、說、讀、寫、譯技能比往屆有明顯提高。

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