譚曉志

摘要:近年來,企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展起了重要作用,這引起國內(nèi)外許多企業(yè)家高度重視。鑒于我國當(dāng)前企業(yè)文化的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢,文章從堅(jiān)持以人為本、與時俱進(jìn)、建立合理、有效的文化規(guī)范,努力推動企業(yè)文化的變革和創(chuàng)新的視覺出發(fā)探討構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞:現(xiàn)代企業(yè)文化;文化規(guī)范;以人為本;創(chuàng)新

當(dāng)前,隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步加深,企業(yè)之間的競爭已日趨白熱化,已從單純的生產(chǎn)競爭、營銷競爭、戰(zhàn)略競爭轉(zhuǎn)到了現(xiàn)在的企業(yè)文化競爭。哈佛商學(xué)院的著名教授約翰·科特在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》中指出:企業(yè)文化對企業(yè)長期的經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用,在下一個十年內(nèi),企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。因此,有遠(yuǎn)見的企業(yè)家都應(yīng)該將企業(yè)文化作為最重要的工作來抓。但是,目前我國大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)都比較晚,認(rèn)識不足,這將會制約企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

一、構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化的重要性

企業(yè)文化存在企業(yè)當(dāng)中,是看不見,摸不著,但對企業(yè)有著持久的、更深遠(yuǎn)的間接和導(dǎo)向作用。培養(yǎng)優(yōu)良的企業(yè)文化,能夠激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和能動性。魏杰教授在《企業(yè)文化塑造——企業(yè)生命常青藤》中指出,“企業(yè)信奉和倡導(dǎo),并在實(shí)踐中正在實(shí)行的價值理念,就是企業(yè)文化?！睒?gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化的重要性主要體現(xiàn)在以下方面:首先,企業(yè)文化對員工要有凝聚力。它就像一根紐帶,把企業(yè)和企業(yè)員工的追求緊緊聯(lián)系在一起,使每個員工產(chǎn)生一種歸屬感和榮譽(yù)感。這種歸屬感和榮譽(yù)感,尤其體現(xiàn)在企業(yè)發(fā)生危機(jī)之時和取得巨大成功之時。如果哪個企業(yè)沒有了凝聚力了,企業(yè)中的員工就像一盤撒沙,無論管理層做出怎樣的決策,這個決策都不會得到很好的執(zhí)行。其次,企業(yè)文化對員工有重要的指引作用。它對員工的指引作用主要是通過兩種形式:一是個別性指引,即是通過一個具體的指示形成對某人的某種具體情況的指引;二是規(guī)范性指引,這種方式是通過一般的規(guī)則對同一類的人或者行為的指引。盡管個別指引非常重要,但就建立和維護(hù)穩(wěn)定的企業(yè)員工關(guān)系和企業(yè)秩序而言,規(guī)范性指引顯得更加重要。再次,企業(yè)文化也具有遠(yuǎn)景。我們可以這樣說,不具有遠(yuǎn)景企業(yè)文化的企業(yè)就是沒有靈魂的企業(yè),一個有遠(yuǎn)景企業(yè)文化的企業(yè)是指有遠(yuǎn)大的目標(biāo)再加上靈魂的企業(yè)。我國企業(yè)在日趨專業(yè)化、國際化、大型化的過程中,所面對的最大的挑戰(zhàn),不是目標(biāo),不是利潤,不是戰(zhàn)略,而是缺乏能夠支持他們永久生存的靈魂。最后,企業(yè)文化同樣要體現(xiàn)企業(yè)自身特點(diǎn)。企業(yè)不但要學(xué)習(xí)借鑒其他企業(yè)優(yōu)秀的文化,而且要結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的特點(diǎn),才能設(shè)計(jì)好符合企業(yè)自身的發(fā)展,因?yàn)榫退阍賰?yōu)秀的文化,也可能“水土不服”!

二、構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化的建議

(一)堅(jiān)持以人為本的企業(yè)文化理念

根據(jù)“以人為本”科學(xué)發(fā)展觀的基本要求,即在企業(yè)管理中,要尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人。在企業(yè)這個大家庭里,員工是企業(yè)的主體,企業(yè)文化的建設(shè)需要全體企業(yè)人的共同參與,才能更好推動企業(yè)的發(fā)展。一要用心去尊重、愛護(hù)和關(guān)心員工,使員工有了歸屬感。對于每個員工來說,他們總是希望得到領(lǐng)導(dǎo)或上司的重視和關(guān)愛。因?yàn)樵谒麄兛磥?地位上的差異他們都能夠接受,但就是在感情上卻希望自己為公司所做出的努力或所付出的汗水能夠得到認(rèn)可。他們的努力一旦得到認(rèn)可并得到充分滿足,他們的工作熱情和干勁就會被激發(fā)出來,從而為公司創(chuàng)造出更多的財(cái)富。二要尊重員工的個性,保護(hù)員工的創(chuàng)造性。員工的個性是員工發(fā)揮創(chuàng)造性的基礎(chǔ),包括員工的愛好、興趣、特長等等。不同的人有不同的愛好、興趣,有不同的觀點(diǎn)和看法。在一個企業(yè)里,盡可能保持個性多樣化,不要限制員工的思想。讓企業(yè)充滿活力,這樣員工就會想出更多的好點(diǎn)子,匯集眾群之智慧。鄧小平曾經(jīng)說:“善于發(fā)現(xiàn)人才、團(tuán)結(jié)人才、使用人才是領(lǐng)導(dǎo)者成熟的主要標(biāo)志之一”,一個人如果對某種事物有了感情和興趣,就會全神貫注并且沉醉其中,在現(xiàn)實(shí)生活中,許多令人震撼的科學(xué)成績就是這樣創(chuàng)造出來的。要根據(jù)不同人適合不同的崗位,員工對所分配的工作才感興趣,其積極性、主動性、創(chuàng)造性和責(zé)任感就會油然而生,工作就會干得特別出色。

(二)堅(jiān)持與時俱進(jìn),不斷促進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新

我國傳統(tǒng)的儒家文化《周易》中“茍日新,日日新,又日新”,道家的“與時遷移,應(yīng)物變化”就是文化創(chuàng)新觀念的體現(xiàn)。企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的需要,只有不斷創(chuàng)新企業(yè)文化,企業(yè)才能得到永續(xù)發(fā)展。殼牌石油公司培訓(xùn)部經(jīng)理所說:“我們認(rèn)為我們未來的企業(yè)唯一競爭的優(yōu)勢是管理者比其他競爭對手學(xué)習(xí)得更快。我們是把內(nèi)部變化速度和學(xué)習(xí)聯(lián)系起來的,如果我們學(xué)習(xí)的速度大于變化的速度,就能保障我們企業(yè)內(nèi)部的變化速度大于外部的變化速度?！逼髽I(yè)的管理者要根據(jù)所收到的信息,及時做出一系列的變革來適應(yīng)環(huán)境的變化,重新獲得競爭優(yōu)勢。我們的企業(yè)管理者在試圖對企業(yè)文化做出變革時,應(yīng)當(dāng)富有遠(yuǎn)見卓識,要善于描述理想文化前景來激勵員工不但要得到新的文化,而且愿意全身投于這種文化的實(shí)現(xiàn)。首先,盡可能地調(diào)動企業(yè)員工的變革熱情。與員工們進(jìn)行溝通,幫助他們了解必須進(jìn)行企業(yè)文化變革的原因,可以有效地降低阻力。在這種情況下,企業(yè)不妨通過個別會談、備忘錄、開小組討論會等多種形式;在決定變革之前,可以將持反對意見的人吸收到?jīng)Q策中來。有了他們的參與,就能更好地降低變革的阻力,取得支持的同時也提高變革決策的質(zhì)量。另外,企業(yè)還可以利用一些在變革中取得很好績效的例子來為企業(yè)做宣傳。ABB公司的巴尼維克曾說:“你必須利用成功的事跡來沖破抵制……如果你想改變方向,你必須使人們收到震撼,但不是靠威脅他們,而是靠向他們演示在同樣的情況下能做什么?！痹趯?shí)施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略變革的過程中,海爾公司曾經(jīng)導(dǎo)演了一場“砸冰箱”的事件,聯(lián)邦快遞公司也曾經(jīng)制作了一些電視廣告節(jié)目,演示了它向客戶提供的幾種特殊類型的服務(wù)項(xiàng)目。企業(yè)通過制造一些特殊事件所產(chǎn)生的效果,并以此為契機(jī),開始了企業(yè)文化變革和制度創(chuàng)新歷程,企業(yè)從此走上了繁榮興旺的發(fā)展道路。其次,企業(yè)文化變革應(yīng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和環(huán)境變化。企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略成功實(shí)施的一個決定性因素。在企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的過程中,它們原有的獨(dú)特的文化體系,如果企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生了巨大變化,而企業(yè)文化卻沒有隨之改變,這往往會導(dǎo)致戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的失敗。因此,當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略改變時,應(yīng)當(dāng)對企業(yè)文化進(jìn)行相應(yīng)的變革。除此之外,文化的變革同樣也要與環(huán)境的變化相適應(yīng)。企業(yè)文化的變革是企業(yè)對其面臨的各種形勢以及他們察覺到的來自內(nèi)部和外部的威脅做出反應(yīng)而逐漸形成和發(fā)展起來的;如果形勢的變化比文化更為迅速時,企業(yè)將會處于危險之中。

(三)建立合理、高效的現(xiàn)代企業(yè)文化規(guī)范

企業(yè)想獲得長足的發(fā)展,最好建立起以員工的積極性和主動性為導(dǎo)向、以細(xì)心的服務(wù)為保障、以誠信和團(tuán)隊(duì)精神相結(jié)合的文化規(guī)范體系。文化規(guī)范也像其他規(guī)范一樣,它一旦建立起來,很快發(fā)揮巨大的協(xié)調(diào)作用,這時使員工與員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間能夠在規(guī)范的范圍內(nèi)相互溝通協(xié)調(diào)發(fā)展。但是,要想建立好合理的文化規(guī)范,就要在建立之前必須對現(xiàn)有的舊的企業(yè)文化進(jìn)行細(xì)致的分析和合理的評估,并且對企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。一般來說,文化規(guī)范的建立,首先可以考慮以下因素:第一,聘獎機(jī)制。要根據(jù)企業(yè)的客觀需要,企業(yè)切實(shí)需要哪類的員工,要具備什么樣的技能,有沒有團(tuán)隊(duì)的合作精神等等,這些都是招聘者應(yīng)該早做準(zhǔn)備的,只有這樣才能把最優(yōu)秀的人才引進(jìn)企業(yè),才能為企業(yè)帶來更多的附加值。還有,就是設(shè)計(jì)豐富的獎項(xiàng)和認(rèn)可制度來強(qiáng)化那些對企業(yè)的成功來說具有重要意義的員工和行為,這不僅可以塑造員工當(dāng)代行為,也能夠塑造企業(yè)文化。但這里要注意一點(diǎn),盡量避免流于形式,要真正地體現(xiàn)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)對員工的認(rèn)可和真誠,否則,獎送出去,反而領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的威信和影響力就會大大的減弱。第二,激勵員工參與塑造企業(yè)文化。通用電氣公司總裁韋爾奇說:“產(chǎn)生積極效果的唯一途徑,就是讓人們參與其中并對他們的工作感到興奮……當(dāng)人們看到他們的想法得到重視,他們的自尊心就會提高……他們會覺得自己更加重要。他們確定是更加重要!”作為企業(yè)管理者,“如果你不是時時想著如何使每個人變得更有價值,你就沒有機(jī)會。你還有其他的選擇嗎?你要的是不動腦子的人還是置身事外的人?還是一支脾氣很大或不耐煩的勞動大軍?”讓員工參與其中,別把員工當(dāng)局外人,只有這樣才使員工對工作充滿熱情,把工作當(dāng)成自己的事情一樣關(guān)心企業(yè)的前途。依靠群策群力,集中大家的力量一起做出正確的決策,這有利于發(fā)揮員工的智慧,充分挖掘員工的潛力。同時員工有了一種責(zé)任感,就會主動承擔(dān)責(zé)任。目前,在我國企業(yè)界就普遍存在的一種現(xiàn)象,“只有老板才有發(fā)言權(quán)”,這是非常不利于發(fā)揮員工的獻(xiàn)言獻(xiàn)策的積極性,不利于企業(yè)的發(fā)展壯大。希望我們企業(yè)家能更快改變這種思想觀念,信任員工,依靠員工,放手讓員工干。第三,營造誠信的文化氛圍。誠信是一個企業(yè)的重要組成部分,雖然常說商業(yè)競爭瞬息萬變,但要是缺乏誠信,那一切都會是空談?？v觀國內(nèi)外的企業(yè),許多重大挫敗大都是由于企業(yè)內(nèi)部缺乏一種誠信,相互之間勾心斗角,結(jié)果就載在自己人的手里。身處這種競爭日趨白熱化的大環(huán)境里,“誠信”早就不是單純的人事問題,因?yàn)檫@將關(guān)系到企業(yè)的國際競爭力。誠信也是企業(yè)的無形資產(chǎn),它不像企業(yè)的其他資產(chǎn),誠信一旦喪失,企業(yè)就會面臨走向崩潰的邊緣。所以,一定要加強(qiáng)企業(yè)誠信規(guī)范的建設(shè)。

總之,現(xiàn)代企業(yè)文化的建設(shè),必須堅(jiān)持以人為本,與時俱進(jìn),不斷創(chuàng)新,并建立合理、高效的企業(yè)文化規(guī)范,才能促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。

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(作者單位:西華師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院)