蔡 明

摘要:電子商務(wù)化管理是未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要方向,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有著舉足輕重的影響。國(guó)企作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的主要支柱,其經(jīng)營(yíng)管理的效能對(duì)國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用巨大。文章通過(guò)對(duì)電子商務(wù)和國(guó)企經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)進(jìn)行分析,指出如何揚(yáng)長(zhǎng)避短合理利用電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)國(guó)企內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的高效管理。

關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);電子商務(wù)化;國(guó)企經(jīng)營(yíng)管理;高效

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及,人們?nèi)找媸艿交ヂ?lián)網(wǎng)的高度影響,互聯(lián)網(wǎng)以其信息的高容量和快捷性在日常的工作和生活當(dāng)中被越來(lái)越多的人們應(yīng)用,以至于許多人離開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)就不會(huì)生活,有更多的單位和個(gè)人體驗(yàn)到了互聯(lián)網(wǎng)的魅力,在這當(dāng)中電子商務(wù)孕育而生,給經(jīng)營(yíng)者提供了一條更加寬廣的商業(yè)運(yùn)作道路,電子商務(wù)成為21世紀(jì)最有經(jīng)濟(jì)潛力的商業(yè)運(yùn)作模式。

簡(jiǎn)單講電子商務(wù)是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)從事商業(yè)活動(dòng)的一系列過(guò)程,由于網(wǎng)絡(luò)本身的易傳播性和低成本使經(jīng)營(yíng)者可以運(yùn)用很經(jīng)濟(jì)的成本得到最大的收益。舉例說(shuō)明,比如你要開(kāi)一家經(jīng)營(yíng)服裝的商鋪,你只需要花費(fèi)很少的錢到淘寶網(wǎng)注冊(cè),并提供相關(guān)身份和銀行賬戶就可以開(kāi)張了,你不需要租店面,你不需要交實(shí)體店所承擔(dān)的諸如水電暖費(fèi)、管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等雜費(fèi),你不需要每天勞苦的奔波在家與店鋪之間,你只需要悠閑地呆在家里,把你準(zhǔn)備出售的服裝樣品用數(shù)碼相機(jī)拍下來(lái)上傳到網(wǎng)上并標(biāo)個(gè)價(jià)錢,然后你可以輕松的邊網(wǎng)上瀏覽聊天邊做你的生意,這時(shí)候會(huì)有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的人們?yōu)g覽你店里的商品,有交易傾向的自然會(huì)和你聯(lián)系,當(dāng)商量好交貨和付款方式后這一單買賣就成功了。這種低成本運(yùn)營(yíng)可以使經(jīng)營(yíng)者和最終用戶雙方均達(dá)到滿意。

以上只是簡(jiǎn)單舉個(gè)例子說(shuō)明一下電子商務(wù)給我們帶來(lái)的是什么,那么在國(guó)企的經(jīng)營(yíng)管理中如何運(yùn)用電子商務(wù)呢?

一、電子商務(wù)的特點(diǎn)

(一)優(yōu)點(diǎn)

1、廣告性強(qiáng)。憑借網(wǎng)絡(luò)本身的高容量和易傳播性,電子商務(wù)中所傳遞的信息比電視報(bào)紙更多更快更新,僅這一點(diǎn)其他媒介無(wú)法與網(wǎng)絡(luò)比較,即使最快捷的報(bào)紙今天也只能看到昨天發(fā)布的信息,即使最高效的電視臺(tái)也只能在同一時(shí)間用一個(gè)頻道現(xiàn)場(chǎng)播報(bào),而網(wǎng)絡(luò)可以在最新的時(shí)間匯集上萬(wàn)條信息。正是這一點(diǎn)使得電子商務(wù)本身具有很大的商業(yè)潛力,可以給企業(yè)帶來(lái)更廣闊的市場(chǎng),當(dāng)今的社會(huì)是信息的時(shí)代,誰(shuí)最先掌握了信息誰(shuí)就爭(zhēng)取了市場(chǎng)的主動(dòng)性,所以現(xiàn)代企業(yè)必須要學(xué)習(xí)怎樣利用電子商務(wù)來(lái)了解市場(chǎng)和引導(dǎo)市場(chǎng)。

2、信息傳遞效率高。網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系方式多種多樣,從最早的電子郵件到現(xiàn)在的QQ,無(wú)論是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)還是現(xiàn)在的變態(tài)下載,網(wǎng)絡(luò)高效的上傳和下載功能使得許多經(jīng)營(yíng)者利用電子商務(wù)系統(tǒng)把過(guò)去傳統(tǒng)的日常工作已逐漸向無(wú)紙化辦公發(fā)展,經(jīng)營(yíng)者內(nèi)部之間的信息和指令可以瞬間完成和下達(dá),外部的網(wǎng)上訂單也可以即時(shí)生成,電子商務(wù)更可以使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者體驗(yàn)時(shí)間就是金錢的商業(yè)名言。

3、信息便于處理。由于在電子商務(wù)中所有信息都是電子化形式,所以對(duì)信息的存儲(chǔ)統(tǒng)計(jì)檢索可以更加方便和高效進(jìn)行,計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)屬于電子商務(wù)的硬件條件,計(jì)算機(jī)本身最大的優(yōu)點(diǎn)就是處理數(shù)據(jù),早先的計(jì)算機(jī)實(shí)質(zhì)就是一個(gè)龐大的運(yùn)算器,所以電子商務(wù)中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)都可以輕松讓計(jì)算機(jī)來(lái)完成,經(jīng)營(yíng)者想要的統(tǒng)計(jì)結(jié)果和各種報(bào)表可以瞬間完成。存儲(chǔ)數(shù)據(jù)更方便,10年的財(cái)務(wù)明細(xì)賬過(guò)去可能要用一間房來(lái)存放現(xiàn)在只需要一張光盤足已。

(二)缺點(diǎn)

1、信用等級(jí)低。網(wǎng)絡(luò)本身是虛擬的信息集成,信息的真實(shí)性和可靠性倍受懷疑,網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的欺詐和欺騙更是比比皆是,因此,電子商務(wù)的信用至今都是阻礙電子商務(wù)發(fā)展最大的絆腳石。

2、數(shù)據(jù)傳遞可靠性差。盡管目前電子信息在網(wǎng)絡(luò)中的傳遞速度和傳遞容量狀況改善了很多,但畢竟傳遞的是電子信號(hào),傳遞過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)丟失數(shù)據(jù)包等失真衰減過(guò)程,甚至一旦中途停電或網(wǎng)絡(luò)故障,信息傳遞會(huì)完全失敗。所以電子信息不能完全取代紙張信息,重要的資料數(shù)據(jù)還需要書面保存。

3、電子商務(wù)系統(tǒng)易受到攻擊和破壞。無(wú)數(shù)的病毒和黑客攻擊使電子商務(wù)的安全性受到嚴(yán)重威脅,這也是制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。

二、國(guó)企的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)

國(guó)企屬于國(guó)家的財(cái)產(chǎn),經(jīng)過(guò)這些年的改革開(kāi)放,現(xiàn)在的國(guó)企通常都是處在行業(yè)壟斷或是行業(yè)霸主地位,資金雄厚,規(guī)模巨大,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著主導(dǎo)地位,在其內(nèi)部管理機(jī)制上講求權(quán)力分散互相制約,其內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)相對(duì)較多,管理制度冗長(zhǎng),管理程序復(fù)雜,相對(duì)工作運(yùn)行效率較低,國(guó)企因追求企業(yè)的安全穩(wěn)定長(zhǎng)久運(yùn)轉(zhuǎn),保證企業(yè)的資金和財(cái)產(chǎn)安全,所以國(guó)企經(jīng)營(yíng)者的眼光必須是長(zhǎng)遠(yuǎn)的和周全的。

進(jìn)一步來(lái)講,國(guó)企經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在于財(cái)務(wù)管理,其所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心都必須圍繞在這一點(diǎn)上來(lái),為了保證國(guó)有企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全,在財(cái)務(wù)制度上國(guó)企的要求是最嚴(yán)格和最冗長(zhǎng)的,其財(cái)務(wù)的執(zhí)行程序也是最繁雜的,通過(guò)建立分級(jí)審批制度,將國(guó)企的資金運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)平均分?jǐn)偟礁骷?jí)部門,在加強(qiáng)了財(cái)務(wù)安全的同時(shí)也造成了財(cái)務(wù)工作效率的降低,按傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式任何一個(gè)項(xiàng)目的資金流從立項(xiàng)到審批再到支出都需要耗費(fèi)大量的人工時(shí)間和精力,這種滿節(jié)奏的運(yùn)行效率顯然不符合今天快速變化的市場(chǎng)特點(diǎn),把電子商務(wù)這一套新型的管理系統(tǒng)運(yùn)用到國(guó)企經(jīng)營(yíng)管理上來(lái)已經(jīng)是勢(shì)在必行的了,電子商務(wù)化管理的低成本和高效率正好解決了傳統(tǒng)的國(guó)企管理弱點(diǎn)。

完全運(yùn)用電子商務(wù)的所有功能顯然是不符合現(xiàn)實(shí)要求的,在國(guó)企中運(yùn)用電子商務(wù)系統(tǒng)管理最關(guān)鍵的是要將國(guó)企的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)用電子商務(wù)化模式運(yùn)作,這才是本文所要闡述的重點(diǎn)。

三、電子商務(wù)化在國(guó)企中的運(yùn)用

電子商務(wù)化管理相比國(guó)企傳統(tǒng)的管理有哪些優(yōu)點(diǎn)呢?

(一)運(yùn)用電子商務(wù)系統(tǒng)本身強(qiáng)有力的廣告性,國(guó)企部門間的信息溝通在效率上可以說(shuō)是顛覆性的革命

國(guó)企通常機(jī)構(gòu)臃腫、部門繁多,大型國(guó)有企業(yè)的部門平均有上百個(gè),部門間的文件、通知和企業(yè)管理制度更是層出不窮,曾有人計(jì)算過(guò),每年國(guó)企的紙張用量都是上百萬(wàn)元,按以往的傳統(tǒng)管理,上級(jí)傳達(dá)文件或通知都是通過(guò)人工傳遞、傳真或郵寄模式,效率低下,費(fèi)時(shí)費(fèi)力,成本較高,影響了執(zhí)行效率?，F(xiàn)在,有了內(nèi)部的電子商務(wù)系統(tǒng),部門之間發(fā)布通知或企業(yè)管理制度時(shí)發(fā)布者只需將內(nèi)容上傳到電子商務(wù)管理系統(tǒng)的信息通知欄里,這樣其他部門在幾秒鐘內(nèi)就可以同時(shí)瀏覽到相關(guān)文件和信息了,真正做到了低成本和高效率。部門間的高效溝通增強(qiáng)了國(guó)企的執(zhí)行力,為國(guó)企的全面經(jīng)營(yíng)管理水平的提升奠定了良好的基礎(chǔ)。

(二)利用電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的高速傳遞性,實(shí)現(xiàn)了員工間的即時(shí)溝通,提高了工作效率

由于目前網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展,傳輸數(shù)據(jù)的效率提高很快,網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議已經(jīng)逐步運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中,國(guó)企由于本身的機(jī)制問(wèn)題導(dǎo)致其會(huì)議較多,耗費(fèi)人的精力太多,有些部門距離遠(yuǎn),開(kāi)個(gè)會(huì)更加不方便,甚至有些部門設(shè)置專門的開(kāi)會(huì)人員(成為開(kāi)會(huì)專業(yè)戶)。有了電子商務(wù)系統(tǒng),參加會(huì)議人員只需要坐在自己的辦公室,對(duì)著電腦屏幕,認(rèn)真聽(tīng)講就可以了,如果正巧不在辦公室,沒(méi)關(guān)系,電子商務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)保存會(huì)議的所有內(nèi)容和過(guò)程,你只要用鼠標(biāo)點(diǎn)擊一下會(huì)議的名稱,會(huì)議就會(huì)重放一遍。這種開(kāi)會(huì)模式比傳統(tǒng)開(kāi)會(huì)模式更加自由和高效。在保留了國(guó)企管理方式的同時(shí)進(jìn)一步提高了開(kāi)會(huì)的效率。

(三)運(yùn)用電子商務(wù)化管理數(shù)據(jù)的電子信息化,提高了國(guó)企經(jīng)營(yíng)管理中所需數(shù)據(jù)的處理效率

電子商務(wù)化管理中受益最大的部門是國(guó)企的財(cái)務(wù)部門,任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)依據(jù)來(lái)自財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的電子化使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更加便于統(tǒng)計(jì)和檢索,過(guò)去數(shù)十份報(bào)表可能需要幾十個(gè)甚至上百個(gè)財(cái)務(wù)人員加班加點(diǎn)的工作才能統(tǒng)計(jì)出來(lái)(并且可能出現(xiàn)人工差錯(cuò)),而現(xiàn)在只需一兩個(gè)人在幾分鐘內(nèi)就可以完成數(shù)百份各種不同的高質(zhì)量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表,這更體現(xiàn)了電子商務(wù)化管理的魅力所在。

(四)在分級(jí)審批管理中,電子商務(wù)也體現(xiàn)著高效和快捷

過(guò)去傳統(tǒng)的手工簽字審批,經(jīng)辦人員要到幾十個(gè)部門逐級(jí)找各部門負(fù)責(zé)人簽字,今天這個(gè)人不在,明天那個(gè)人不在,經(jīng)辦人員只好干等,這樣一來(lái)不僅耗費(fèi)太多的精力和時(shí)間,同時(shí)也影響了工作的進(jìn)行效率,但電子商務(wù)化管理統(tǒng)統(tǒng)將這些拋之腦后,經(jīng)辦人員只需將需要審批的項(xiàng)目從管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中提交并上傳資料,剩余時(shí)間就可以干其他的工作,而這項(xiàng)審批請(qǐng)求自動(dòng)會(huì)到達(dá)事先設(shè)定好的模塊中并自動(dòng)提醒審批部門的負(fù)責(zé)人有一項(xiàng)新請(qǐng)求正在等著審批,即使這個(gè)人出差在外,系統(tǒng)也可以以手機(jī)短信方式提醒他審批,利用任何一部連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦,輸入登陸地址、用戶名和口令,審批人就可以在外地的任何時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上審批了,以此類推,逐級(jí)的網(wǎng)上審批完成后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)反饋給經(jīng)辦人員一份電子審批表,這種守株待兔的工作方式是不是會(huì)令過(guò)去對(duì)國(guó)企管理有強(qiáng)烈不滿的人跌破眼鏡呢?

當(dāng)然,電子商務(wù)化管理在運(yùn)用中也會(huì)存在一些缺陷,如網(wǎng)絡(luò)本身的數(shù)據(jù)傳輸可能會(huì)出現(xiàn)丟失數(shù)據(jù)的可能,所以重要的數(shù)據(jù)必須要保留書面資料。同時(shí)電子商務(wù)系統(tǒng)還可能受到病毒侵害,這就需要加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的管理和做好電腦病毒的預(yù)防工作。

總之,電子商務(wù)化管理在今天的企業(yè)管理中占據(jù)著越來(lái)越大的比例,國(guó)企中運(yùn)用電子商務(wù)化管理的數(shù)量也隨著時(shí)代的不斷前進(jìn)逐年加大,我們高興的看到,我國(guó)的國(guó)有企業(yè)管理部門也正借助這門強(qiáng)有力的管理技術(shù)和工具不斷將自己的管理水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階,隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷發(fā)展,國(guó)企電子商務(wù)化管理的運(yùn)用水平也不斷提高,電子商務(wù)化的運(yùn)用范圍逐漸由內(nèi)部向外部擴(kuò)展延伸,電子商務(wù)化管理正在為我國(guó)國(guó)企的經(jīng)濟(jì)管理帶來(lái)一場(chǎng)技術(shù)革命。

(作者單位:中國(guó)石油獨(dú)山子石化公司電子商務(wù)部)