摘要:信息化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中起著越來越重要的作用,成為企業(yè)中心決策的基礎(chǔ)和整體調(diào)控的必要保障。

關(guān)鍵詞:嚴格規(guī)范 提升效率 激發(fā)活力

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,跨區(qū)域、跨國界貿(mào)易經(jīng)營現(xiàn)象的增多,信息化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中起著越來越重要的作用,成為企業(yè)中心決策的基礎(chǔ)和整體調(diào)控的必要保障。一個企業(yè)小到幾塊錢的交易,大到經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型,都需要精確的統(tǒng)計和整體規(guī)劃,其中繁瑣的數(shù)據(jù)、復(fù)雜的動態(tài)分析,必須依賴于高精確度、高效率的信息化處理系統(tǒng)。目前,筆者對威海地區(qū)企業(yè)的信息化建設(shè)現(xiàn)狀進行了一次深入調(diào)研,發(fā)現(xiàn)當前企業(yè)信息化建設(shè)中存在以下幾大問題。

一是信息化意識淡薄。多數(shù)中小企業(yè)目前還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理、人情管理模式上,沒有完整的信息化管理系統(tǒng),缺少先進的信息化管理理念,出現(xiàn)管理不科學、流程隨意性大、“人治”與“法制”等混淆局面。這一現(xiàn)象的形成,主要是多數(shù)中小企業(yè)領(lǐng)導對信息化建設(shè)的意識還較為淡薄,只是片面地認識到信息系統(tǒng)是他們改變策略、改變管理模式的一種重要手段,僅僅是把信息系統(tǒng)當成節(jié)省時間、節(jié)約勞動成本的自動化工具。

二是信息化利用率低。部分企業(yè)的確建立了自己的網(wǎng)站,但是絕大多數(shù)網(wǎng)站起到的作用僅僅是停留在媒體的簡單擴充上,沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進行深層的挖掘,尤其是電子商務(wù)的運用上還非常落后。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),300多家中小企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站,但能真正用到產(chǎn)品營銷工作中的不到20%,還有部分企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容多年沒有更新,幾乎無人登錄查詢,成為一種擺設(shè)。

三是發(fā)展水平參差不齊?？偟膩砜?技術(shù)含量高的行業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展水平、市場化程度高的企業(yè),信息化水平和普及程度相對較高;技術(shù)含量低的行業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展水平、市場化程度低的企業(yè),信息化水平和普及程度相對較低。而且大企業(yè)、高科技企業(yè)與中小企業(yè)之間在信息裝備率、信息使用率上的差距都非常大,信息鴻溝問題在企業(yè)間普遍存在。如三角集團、金猴集團等大型企業(yè)的信息化網(wǎng)絡(luò)較為健全,通過網(wǎng)絡(luò)完成的產(chǎn)品訂單達到60%以上,而多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品訂單不及10%,甚至根本沒有產(chǎn)品銷售網(wǎng)上信息渠道。

針對上述問題,筆者認為應(yīng)當從嚴格規(guī)范、提升效率和激發(fā)活力三個方面加大企業(yè)信息化建設(shè)力度,更好地發(fā)揮信息化建設(shè)在輔助企業(yè)經(jīng)營決策、提升內(nèi)部監(jiān)管水平、轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)濟增長方式等方面的技術(shù)支撐作用和積極促進作用。

“嚴格規(guī)范”,就是不斷健全并完善信息化工作運行機制,確保企業(yè)信息化建設(shè)有序開展。

一是要統(tǒng)一領(lǐng)導。要成立專門的信息化工作領(lǐng)導小組,指導、協(xié)調(diào)工作的具體開展,并規(guī)范各項流程,監(jiān)督考核信息化工作質(zhì)量,確保信息化建設(shè)有組織有步驟地進行。二是要科學規(guī)劃。要一手抓制度的建立健全,一手抓制度的貫徹落實,保證制度設(shè)計的系統(tǒng)性與制度實施的操作性相配套。通過專題培訓、抽查考試、知識競賽等多種形式,加強對制度的宣傳學習。同時,完善約束監(jiān)督機制,采取督促檢查、責任追究、考核獎懲等具體措施,保證制度落實到位。要使制度建設(shè)具有時效性,做到與時俱進。在充分征求意見和建議的基礎(chǔ)上,要及時建立、廢止、修訂與現(xiàn)有信息化建設(shè)不相適應(yīng)的制度。尤其是要加強信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的制訂和演練,進一步完善信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件處理流程;積極探索科學可行的信息化工作水平考核制度,著重從對提升企業(yè)業(yè)務(wù)績效的貢獻度來量化信息化工作績效,逐步破解信息化效益評估難的問題。三是要規(guī)范隊伍。信息化工作專業(yè)性強,技術(shù)性高,因此,必須規(guī)范信息化隊伍建設(shè),培養(yǎng)一支有事業(yè)心、懂技術(shù)、熟業(yè)務(wù)、會管理、善協(xié)調(diào)的高素質(zhì)隊伍,為信息化建設(shè)提供人才保障。在隊伍建設(shè)方面,要加強多方面、各種形式的素質(zhì)提升工作。要重視對信息化工作隊伍的思想教育,引入合理的人才激勵機制,同時,加大技能培訓力度,營造良好的學習氛圍,不斷提升隊伍的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

“提升效率”就是應(yīng)緊扣經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)需求,做到夯基礎(chǔ)、搭平臺、定好位,實現(xiàn)業(yè)務(wù)、管理與技術(shù)三者統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展。

一是要夯實基礎(chǔ)。要提高系統(tǒng)維護的主動性,建立完善的系統(tǒng)巡檢制度,做好系統(tǒng)升級和改進工作,確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行;提高網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的主動性,關(guān)口前移,利用多種技術(shù)手段加強管理,提升病毒防范能力,并科學制定網(wǎng)絡(luò)訪問策略,做到“防得住、擋得住、管得住”;注重信息中心機房建設(shè)的規(guī)范性,按照“可靠、開放、高利用、可擴展”的標準,周密論證,規(guī)范施工,保證機房系統(tǒng)綜合布線科學合理,為企業(yè)信息化建設(shè)提供堅實的后勤保障。二是要搭建平臺。要深化企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的深度和廣度,搭建以電子商務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的信息化建設(shè)平臺;加快企業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè),深入推進電子政務(wù)建設(shè),提高網(wǎng)建水平和控制能力,實現(xiàn)精細化、專業(yè)化、系統(tǒng)化、流程化管理,提供個性化服務(wù),最終實現(xiàn)決策流、信息流、商流、物流、資金流的科學高效。三是要客觀定位。要認真處理好兩個關(guān)系:1.規(guī)范與效率的關(guān)系。規(guī)范與效率是信息化建設(shè)的“左膀右臂”,在實際工作中必須正確兼顧,不可偏廢。2.信息化與管理的關(guān)系。信息化建設(shè)只是管理的一種輔助手段,決非管理主體,只有管理制度健全、管理理念提升、管理模式改進,企業(yè)信息化建設(shè)才能健康發(fā)展。

“激發(fā)活力”就是通過信息化自主創(chuàng)新,深入挖掘信息技術(shù)潛能,促進信息技術(shù)變革,加速信息化應(yīng)用水平和管理水平的提升,為企業(yè)信息化建設(shè)注入新的活力。

一是立足一個“實”字。要以市場為導向,以信息技術(shù)為支撐,立足企業(yè)實際需求,樹立“小創(chuàng)新、大創(chuàng)收”意識,從小處入手,從細處著力,健全創(chuàng)新服務(wù)體系,完善創(chuàng)新激勵機制。在信息化考核中要加大自主創(chuàng)新比重,大力培養(yǎng)學習型、研究型、創(chuàng)新型人才;要推行創(chuàng)新成果標準化建設(shè),按照ISO9000質(zhì)量體系建設(shè)要求,以標準化促進創(chuàng)新工作規(guī)范化,以規(guī)范化促進自主創(chuàng)新持續(xù)發(fā)展。

二是講究一個“新”字。從內(nèi)容上看,企業(yè)自主創(chuàng)新主要包含三個層次:原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進消化吸收再創(chuàng)新。在企業(yè)改革和發(fā)展的新形勢下,企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)以科學發(fā)展觀為指導,堅持走“統(tǒng)一領(lǐng)導、科學發(fā)展、突出應(yīng)用、信息共享”的道路,通過機制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,努力打造科技型、創(chuàng)新型企業(yè),通過信息化建設(shè)不斷增強企業(yè)發(fā)展的活力,提高適應(yīng)形勢、抵御經(jīng)營風險的能力。

參考文獻:

[1]王魯濱企業(yè)信息化建設(shè).經(jīng)濟管理出版社,2007.

[2]江雨燕,周傳華,郭海佳管理信息系統(tǒng).南京大學出版社,2007

作者簡介:張建亮 (1981年),男,山東濰坊人,威海供電公司信息中心信息專工