趙智珠 亓淑清

摘要:隨著濟鋼“管理提升”活動對培訓(xùn)工作提出的更高要求,科學(xué)的培訓(xùn)評估對衡量職工培訓(xùn)后所做出的成績、提升培訓(xùn)質(zhì)量顯得日益重要。濟鋼第二煉鐵廠針對企業(yè)中存在的培訓(xùn)評估現(xiàn)狀,設(shè)計出了適合自身情況的多維度、多層次、多方法的培訓(xùn)效果評估模型,同時還在制度、機制上采取一系列措施,以確保培訓(xùn)效果評估模型的實施效果。

關(guān)鍵詞:培訓(xùn)效果評估 實施保障 激勵機制

職工教育培訓(xùn)是濟鋼第二煉鐵廠人力資源管理的重要內(nèi)容,通過職工教育培訓(xùn)能持續(xù)提升企業(yè)職工的知識、技能與工作態(tài)度,從而為公司的戰(zhàn)略實施提供強有力的人力資源保障,為企業(yè)在競爭中獲取更大的優(yōu)勢。濟鋼第二煉鐵廠為使培訓(xùn)有效支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,提高培訓(xùn)管理水平和培訓(xùn)質(zhì)量,高度重視職工教育培訓(xùn)效果評估作用。針對當(dāng)前企業(yè)普遍存在沒有根據(jù)不同的培訓(xùn)目標(biāo)、評價對象建立相應(yīng)培訓(xùn)效果模型的問題,部分指標(biāo)沒有量化、未能充分分析和應(yīng)用評估結(jié)果等現(xiàn)象,濟鋼第二煉鐵廠逐步探索出一條適合自身發(fā)展的職工教育培訓(xùn)效果評估體系。

一、職工教育培訓(xùn)效果評估模型設(shè)計

濟鋼第二煉鐵廠根據(jù)當(dāng)前培訓(xùn)效果工作情況出發(fā),設(shè)計了多維度、多層次、多方法的培訓(xùn)效果評估模型。

多維度是指根據(jù)在培訓(xùn)內(nèi)容上體現(xiàn)的多樣化特點,評估模型中針對培訓(xùn)內(nèi)容的不同類別進行了區(qū)分,把培訓(xùn)內(nèi)容劃分為態(tài)度維度、知識維度和技能維度。

態(tài)度類培訓(xùn)主要培訓(xùn)企業(yè)文化,旨在樹立正確的工作態(tài)度。幫助職工解決“為什么做?”的問題,建立企業(yè)和職工共同目標(biāo)和相互信賴的關(guān)系,增強企業(yè)凝聚力,提高職工士氣。知識類培訓(xùn)主要讓職工掌握本職工作所必需的基本知識,目的讓職工明白“是什么?”的問題。 技能類培訓(xùn)主要讓職工掌握本職工作所必備的技能,目的讓職工明白“怎么做?”的問題。

多層次是指培訓(xùn)的效果可能在不同的層面上體現(xiàn)出來,有的培訓(xùn)只要解決認(rèn)識問題,有的培訓(xùn)需要解決實際工作技能的應(yīng)用問題。因此,濟鋼第二煉鐵廠采用了柯克帕特里克(Kirkpatrick)的四層次評估模型,主要分為反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為和結(jié)果四個層次的評估。

多方法是指不同的培訓(xùn)類別有不同的培訓(xùn)目標(biāo),不同的評估層次有不同的特點,根據(jù)分層分類的思想,不同的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)采用不同的評估層次,不同的評估層次應(yīng)采用不同的評估方法,以適應(yīng)培訓(xùn)的特點,全面考察和反映培訓(xùn)的效果。采用的主要評估方法包括問卷調(diào)查法、自我報告法、考試法、績效考核法、360度評估等。

二、職工教育培訓(xùn)效果評估模型實施保障

1、明確培訓(xùn)效果評估目的

參加培訓(xùn)人員多數(shù)將效果評估視為考核學(xué)習(xí)效果的手段,而忽視了培訓(xùn)所學(xué)知識、技能在工作中應(yīng)用的效果。任何事情如果沒有明確的目標(biāo),做起來就缺乏針對性,效果也無法評價,培訓(xùn)效果評估也是一樣。因此,在培訓(xùn)項目開始,濟鋼第二煉鐵廠就向授課教師、受訓(xùn)人員明確培訓(xùn)效果評估的目的是促進改進各自工作,堅持為生產(chǎn)一線服務(wù),注重培訓(xùn)實效,最終保證組織績效的提高。

2、完善培訓(xùn)管理流程

為保障培訓(xùn)效果評估工作的順利實施,必須建立規(guī)范的職工教育培訓(xùn)管理流程,即培訓(xùn)流程體系。濟鋼第二煉鐵廠培訓(xùn)流程體系由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)計劃實施、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)結(jié)果反饋與應(yīng)用五部分組成。

三、建立培訓(xùn)效果評估結(jié)果與績效管理、薪酬分配等環(huán)節(jié)之間的激勵機制

濟鋼第二煉鐵廠立足于員工職業(yè)發(fā)展,持續(xù)推進員工的技能和企業(yè)核心競爭力之間的良性互動與協(xié)同。人力資源管理是一項系統(tǒng)工程,因此,企業(yè)要想使職工培訓(xùn)真正卓有成效,單純做好培訓(xùn)工作是不夠的,還必須更加重視培訓(xùn)效果評估結(jié)果在培訓(xùn)工作以外領(lǐng)域的應(yīng)用。對此,濟鋼第二煉鐵廠培訓(xùn)效果評估結(jié)果除了用于培訓(xùn)活動外,還應(yīng)用于崗位調(diào)整、績效管理、職稱評定、職業(yè)生涯發(fā)展等方面。培訓(xùn)效果評估只有與人力資源各個環(huán)節(jié)之間建立有機聯(lián)系才能最終產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng),打出有力量的“組合拳”,激勵職工將培訓(xùn)知識應(yīng)用到實際工作中,達到培訓(xùn)的預(yù)期效果,實現(xiàn)富有競爭力的人力資源管理。