逯 武

摘要 近年來,建筑企業(yè)依據(jù)行業(yè)的特點,推行ISO 9000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貫標(biāo)認(rèn)證已十分廣泛,在推行現(xiàn)代企業(yè)管理模式中占了相當(dāng)大的比。本文從員工素質(zhì)、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的要求,產(chǎn)品的質(zhì)量控制,服務(wù)機制幾方面闡述了落實貫標(biāo)認(rèn)證工作的方法。提出實施標(biāo)準(zhǔn)化管理已成為提高建筑企業(yè)質(zhì)量管理的有效途徑。

關(guān)鍵詞 建筑企業(yè);標(biāo)準(zhǔn)化管理;有效途徑

中圖分類號 TU711 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號1674-6708(2009)10-0014-02

1 實施標(biāo)準(zhǔn)化管理是現(xiàn)代建筑企業(yè)的最佳選擇

建筑業(yè)一直是中國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),建筑行業(yè)從業(yè)人數(shù)所占的比重也一直高舉各行業(yè)榜首?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競爭是綜合實力的競爭,歸根結(jié)底是人才的競爭。當(dāng)前,我國許多國有建筑企業(yè)由于長期受到計劃體制的影響,人力資源的開發(fā)與管理工作大多還停留在傳統(tǒng)意義的人事管理上,很大程度上制約了企業(yè)其它資源的有效利用,影響了企業(yè)的發(fā)展。通過貫標(biāo)認(rèn)證,領(lǐng)導(dǎo)首先要領(lǐng)略標(biāo)準(zhǔn)的精神,在制定企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)和程序文件時,對企業(yè)的發(fā)展有了宏觀的控制,做到了心中有目標(biāo)。而把這一目標(biāo)深入到企業(yè)的每個員工的思想中是非常重要的,克服了以往那種行政命令、長官意志,領(lǐng)導(dǎo)意圖員工不了解,企業(yè)的發(fā)展方向不清楚,沒有理想、目標(biāo)的盲目性管理,使企業(yè)員工做到了心中有目標(biāo)、辦事有程序,從而使企業(yè)管理步入了正規(guī)化的軌道。

2 實施標(biāo)準(zhǔn)化管理需要認(rèn)真編好質(zhì)量手冊和程序文件

寫我應(yīng)做的,做我所寫的,記錄我所做的。通過這一工作,將企業(yè)各部門的職責(zé)范圍,甚至是崗位職責(zé),管理的程序,辦事的依據(jù),完成過程的途徑,以質(zhì)量體系文件的形式定下來?？朔诉^去那種辦事靠嘴說,說完不去做;職責(zé)不清,責(zé)任不明,許多事不知道誰去做,誰負(fù)責(zé);一件事情,多方扯皮,或互相推諉的現(xiàn)象,實施標(biāo)準(zhǔn)化管理使企業(yè)管理程序化,充分體現(xiàn)了以法制企的管理模式。

3 實施標(biāo)準(zhǔn)化管理需要嚴(yán)格按照質(zhì)量體系文件去落實

把質(zhì)量活動的結(jié)果記錄下來,形成質(zhì)量記錄這就要求企業(yè)在實施和執(zhí)行程序文件時,克服過去那種管理不到位,制度不落實的現(xiàn)象。通過貫標(biāo)認(rèn)證工作,能使制度落在實處。真實有效、切合實際的質(zhì)量活動記錄,具有可追溯性,彌補了過去那種許多事情做了沒有記錄,或有記錄,空話連篇,一旦發(fā)生事故,無從追究的缺憾。從而達到了企業(yè)管理制度化,充分體現(xiàn)用制度管理人的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。

4 實施標(biāo)準(zhǔn)化管理需要企業(yè)在管理中全面符合ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)

從每一個部門,每一個環(huán)節(jié),都必須嚴(yán)格的對照標(biāo)準(zhǔn)去編寫程序文件,去執(zhí)行程序。這樣就填補了過去管理中的一些空白。例如,貫標(biāo)前檢驗測量和試驗設(shè)備,人們只知道把一些計量管理中屬于強檢的器具按周期進行檢定,而對一些日常施工中質(zhì)量人員常用的卷尺,做混凝土試塊用的試模,施工現(xiàn)場的配料量具等不進行檢定。通過貫標(biāo)認(rèn)證工作,使這些直接影響工程質(zhì)量的檢驗、測量試驗設(shè)備和器具,以自行規(guī)定其校準(zhǔn)的方法,自檢作業(yè)指導(dǎo)書的形式規(guī)定所用檢定器具、設(shè)備,以及檢定周期,使之得到了有效的控制,使工程質(zhì)量得到了可靠的保證。

5 實施標(biāo)準(zhǔn)化管理需要企業(yè)持續(xù)有效地進行

實施標(biāo)準(zhǔn)化管理要求企業(yè)在認(rèn)證工作結(jié)束后,持續(xù)有效地運行,充分發(fā)揮ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的特點。在運行過程中,通過內(nèi)審程序,可不斷自行改進和完善體系方面的缺憾,而且還能借助外審的力量,找出管理中的不足和缺點,從而達到糾正和改進的目的?？朔诉^去管理制度中無法自糾的缺點。這對企業(yè)管理來說是非常必要的,只有不斷地改進企業(yè)管理中不適應(yīng)社會發(fā)展及市場需求的部分,才能達到提高企業(yè)管理水平的目的。管理和技術(shù)是企業(yè)前進的輪子,而企業(yè)文化則是企業(yè)的翅膀。這里強調(diào)了管理和技術(shù)的重要性,而且更加強調(diào)了企業(yè)文化的重要性。好的企業(yè)文化,能促使員工產(chǎn)生文化認(rèn)同及強烈歸屬感,使企業(yè)士氣高漲,為企業(yè)提高績效,保留優(yōu)秀員工及吸引外面的優(yōu)秀人才起著很大的作用。目前,很多企業(yè)難以留住人才的原因就是沒有好的企業(yè)文化。頹廢的、消極的企業(yè)氛圍,以及低俗的文化很難讓優(yōu)秀員工產(chǎn)生認(rèn)同感,繼而影響員工績效。

6 實施標(biāo)準(zhǔn)化管理需要有高素質(zhì)的人員

必須具備所從事工作的能力這就要求企業(yè)在編寫程序文件時,將企業(yè)的各部門、各崗位的任命標(biāo)準(zhǔn)提出來,可制定得相應(yīng)高一些。將一些能人志士素質(zhì)高、水平高的管理人才引進來,或本單位的員工送出去培訓(xùn),從而在定員、定崗、定職、定薪時,充分考慮了員工的勝任能力和未發(fā)揮出的潛在能力。克服了管理中一些用人死板,靠關(guān)系,人情、面子摸不開等弊病,提高了管理人員的管理水平和廣大員工的整體素質(zhì)。所需的基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境通過貫標(biāo)認(rèn)證,需要企業(yè)在完成產(chǎn)品時提供必要的工作環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施。就建筑施工企業(yè)來講,通過貫標(biāo)認(rèn)證,可以改善施工現(xiàn)場臟、亂、差等惡劣的施工條件。結(jié)合安全文明施工達標(biāo)工作,使企業(yè)的現(xiàn)場管理水平得到提高,環(huán)境得到了良好的改善,員工的生命安全得到可靠保證,有效地預(yù)防了安全事故的發(fā)生,使企業(yè)樹立了良好的社會形象。

7 實施標(biāo)準(zhǔn)化管理,需要有良好的產(chǎn)品和服務(wù)

通過持續(xù)有效地運行,可使建筑產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)步上升。特別是針對建筑的質(zhì)量通病來講,通過不合格品的控制程序,糾正和預(yù)防控制程序的嚴(yán)格執(zhí)行,就會得到有效地控制和消除某些質(zhì)量通病,這樣才不會發(fā)生重特大質(zhì)量事故。為工程的達優(yōu)和一次性交驗合格奠定了良好的基礎(chǔ),為企業(yè)贏得了信譽,充分體現(xiàn)了向管理要信譽,向管理要效益。就建筑施工企業(yè)來講,通過執(zhí)行ISO 9000標(biāo)準(zhǔn),將工程的回訪與保修制度有機地結(jié)合起來,使那些房屋漏了沒人補修,家中線路壞了無人問津等社會關(guān)注、住戶反映較強烈的問題得到了及時的解決。使施工企業(yè)的形象發(fā)生了較大的改變,使社會、顧客的滿意程度不斷增加。

8 結(jié)論

通過ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的貫徹、運行和認(rèn)證,使建筑施工企業(yè)的管理得到了全方位地提高,思想中有了管理的意識,有了向管理要效益的意識。人員的素質(zhì)有了較大幅度地提高,業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平在標(biāo)準(zhǔn)的運行中有了明顯的提高。各種組織措施基本能落實到位,施工現(xiàn)場的環(huán)境及施工人員的作業(yè)條件得到了良好改善,工程質(zhì)量有了明顯的提高,創(chuàng)優(yōu)的水平穩(wěn)中有升,安全文明工地達標(biāo)積極主動,防護到位,保證了施工人員的安全。通過實踐,貫標(biāo)認(rèn)證工作提高了建筑企業(yè)質(zhì)量管理的水平,使企業(yè)管理規(guī)范化、程序化、制度化,更好地在激烈的市場競爭中發(fā)揮出企業(yè)的優(yōu)勢,在與國際接軌時,走在了時代的前面。

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