摘要:教務管理水平直接影響高職院校的教學質(zhì)量。根據(jù)對高職院校教務管理人員的研究發(fā)現(xiàn),辦學規(guī)模的擴大、管理任務的繁重及要求的提高、激勵機制的不健全及個體心理素質(zhì)的差異等都會引發(fā)心理問題。本文從提升職業(yè)認同感、完善教務管理體系、重視管理隊伍建設、優(yōu)化工作環(huán)境及提高個體心理素質(zhì)等方面探析了高職院校教務管理人員心理問題及其對策。

關(guān)鍵詞:高職院校;教務管理人員;心理問題;對策

教務管理在高職院校的管理工作中居于十分重要的位置,直接影響高職院校的教學質(zhì)量。教務管理是學校管理人員依據(jù)教學規(guī)律和管理規(guī)律,組織和運用各類資源對教學活動及其過程進行計劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)及監(jiān)督的管理活動。高職院校的教務管理水平與教學質(zhì)量直接相關(guān),而教務管理人員的心理健康狀況直接影響教務管理的水平和質(zhì)量。

隨著高職教育飛速發(fā)展,辦學規(guī)模不斷擴大,管理要求不斷提升,教務管理人員的壓力越來越大,隨之而來的心理問題也越來越嚴重。他們被各類教務評估、職稱評定、崗位考核、成果發(fā)表等負擔壓得喘不過氣,長期處于緊張和焦慮之中,致使許多教務管理人員長期處于亞健康狀態(tài)。

高職院校教務管理人員心理問題成因分析

辦學規(guī)模不斷擴大使得教務管理人員備感壓力自20世紀90年代中期,我國提出以“三改一補”的形式發(fā)展高職教育以來,高等職業(yè)教育已呈跨越式發(fā)展態(tài)勢,各高職院校的辦學規(guī)模也越來越大,隨之而來的,管理工作出現(xiàn)了越來越多的新情況、新問題,特別是在教務管理方面。如管理手段的信息化程度越來越高,教務管理的任務、內(nèi)容、標準、要求及方法都發(fā)生了巨大的變化。但是,由于大部分高職院校建立的時間不長,還沒有形成具有高職特色的教務管理體系。有的學校規(guī)模已達萬人,但對于教務管理制度的建設卻不夠重視,仍然處于應付狀態(tài),這些都嚴重阻礙了高職院校的可持續(xù)發(fā)展。許多高職院校使用的教務管理制度還是中專的管理經(jīng)驗,內(nèi)容也只是針對教學活動管理。實際上,高職院校的教務管理的內(nèi)涵要比中專教務管理的內(nèi)涵廣泛得多,且具有系統(tǒng)性、整體性及相對明確的自律性等特點,這些都使教務管理人員備感壓力。

管理任務的繁重讓教務管理人員身心疲憊高職院校的教務管理是學校教學管理的一個重要組成部分,是保障教學質(zhì)量的核心工作之一,也是維系教學機制正常運轉(zhuǎn)的樞紐和人才培養(yǎng)的“協(xié)調(diào)器”。可以說,沒有教務管理就無法正常開展教學,教務管理工作的好壞直接影響著高職院校培養(yǎng)人才的質(zhì)量和素質(zhì),直接影響高職教育的層次和水平。因此,高職院校對教務管理提出了較高的目標要求:以規(guī)范化、科學化及信息化的管理手段來實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效的教學服務。同時,高職院校的教務管理工作又是一個多序列、多層次、多因素的動態(tài)過程,包括計劃管理、日常教學管理、學生實踐管理、考務工作管理、學籍成績管理及教學文件管理等,并且這些活動必須根據(jù)教學活動的特點和規(guī)律合理安排,同時還要體現(xiàn)以人為本的教育思想,教務管理工作的繁重程度可見一斑。高目標和重任務讓教務管理人員身心疲憊。

教務管理要求的提高對教務管理人員素質(zhì)提出高要求教務管理工作在學校管理工作中的重要地位決定了對教務管理者素質(zhì)的高要求。他們既要懂教學,又要懂管理;既要了解教務管理規(guī)律,熟悉教學管理業(yè)務,又要能運用信息化的管理手段來充分發(fā)揮各自的專長,做到細致、及時和準確的服務。一名優(yōu)秀的教務管理工作者,從能力角度要求具備:一是流暢的語言表達能力和文字描述能力;二是指導能力、獨立工作能力及應變協(xié)調(diào)能力為一體的綜合管理能力;三是改進和完善自己本職工作的研究能力;四是總結(jié)、設計、探索適應學校發(fā)展的管理方法的創(chuàng)新能力。從職業(yè)道德素質(zhì)角度看,教務管理人員要具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感及認真務實的品質(zhì),這是做好教務管理工作的前提。但是,目前高職院校相當一部分教務管理人員的素質(zhì)與現(xiàn)代化的教務管理要求之間仍有一定的差距,表現(xiàn)為不少教務管理人員未接受過系統(tǒng)的教育理論與教學管理理論培訓,依賴個人經(jīng)驗辦事,缺乏創(chuàng)新和開拓精神等。這部分教務管理者不能適應教務管理工作的高要求,長期心理上的緊張、焦慮,給其身心健康帶來嚴重的危害。

激勵機制不健全使教務管理人員缺乏成就感和公平感目前,高職院校的部分領導有“重教學、輕管理”的思想。他們認為教學是第一位的,因而,更多考慮一線教師的職業(yè)發(fā)展和福利待遇,而忽略了為教學服務付出巨大努力的教務管理人員。教務管理工作在社會各種職位中的地位不高,工作人員缺乏成就感。教務管理人員不能得到公正的評價,不能享受教師的同等待遇和職業(yè)發(fā)展機會,這使他們心理上產(chǎn)生不公平感。亞當斯的公平理論指出,當一個人做出成績并取得報酬以后,他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量,而且關(guān)心報酬的相對量,他要進行比較來確定自己所得報酬是否合理,比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。但是,目前高職院校的管理體系中缺乏針對教務管理人員的合理、公平、有效的激勵機制,教務管理人員面對精神壓力,職業(yè)壓力、工作壓力、經(jīng)濟壓力、環(huán)境壓力、緊迫感、壓力感以及焦慮感都在不斷加強,這些都使教務管理人員心理上的不平衡感日益加劇,由此帶來諸多心理問題。

個體心理素質(zhì)的不健全也是造成心理問題的原因教務管理人員心理素質(zhì)不健全也是導致心理問題的重要原因之一。部分教務管理者自負、清高,自信心和好勝心強,做事力求完美,處處按個人意愿行事,但現(xiàn)實和理想之間又有一定差距,甚至還會事與愿違,于是個體就出現(xiàn)壓抑和苦悶情緒。而另一些人又認為所從事的教務管理工作無地位、無意義,自信心不足,焦慮抱怨,覺得自己什么都不行,整天心事重重,缺乏工作熱情和信心,導致嚴重的工作倦怠情緒。過度的自負或自卑,理想和現(xiàn)實的矛盾都容易造成教務管理人員的心理困擾,從而產(chǎn)生心理問題。

解決高職院校教務管理人員心理問題的對策

在內(nèi)外因素的影響下,教務管理人員原有的心智模式難以適應環(huán)境,如果不及時調(diào)整心理,則會出現(xiàn)心理問題,甚至發(fā)展為心理疾病。所以,教務管理者要學會及時調(diào)整情緒,保持良好的心理狀態(tài)。要提高高職院校教務管理人員的心理健康水平,需要社會、學校及教務管理人員自身等多方面共同努力。

明確高職教育內(nèi)涵,提升職業(yè)認同感認識事物最根本的是要認識事物的本質(zhì),只有了解事物的本質(zhì)特征才能掌握其發(fā)展規(guī)律。高職教務管理人員無疑需要對“高職教育的核心特征是什么”這個問題做出清晰的回答,這有利于明晰教務管理人員對高職教育的認識。高職教育是高等教育的重要組成部分,“以學習某一職業(yè)技能,不斷提高從業(yè)技術(shù)水平,培養(yǎng)技能型、工藝型、實用型高級人才為目的的社會實踐活動”這是高職教育的核心特征。高職教育作為高等教育的一個重要組成部分,與普通高等教育不存在層次上的差別,只是類型上的不同。高職教育與普通高等教育的關(guān)系猶如人類通往“全面發(fā)展”的兩條大道,可以相互溝通。從社會發(fā)展的歷史可以知道,隨著社會的發(fā)展,對人才的需求層次、類型也不斷變化,社會對應用型人才需求的層次也將不斷上升。所以,教務管理人員要拋棄自卑感,認識自身職業(yè)的價值,充分享受工作的樂趣,體驗工作上獲得的成就。

建立并完善教務管理體系,減輕工作壓力建立并完善具有高職特色的教務管理體系,科學、合理、高效地處理教務管理工作的各項具體業(yè)務,這既是保障教學工作有序開展的前提條件,又是減輕教務管理人員工作壓力的有效途徑。高職院校教務管理體系包括教學計劃、大綱執(zhí)行規(guī)定、教學工作守則、教學檢查評估辦法、聽課評課制度、學籍管理規(guī)定、考務工作規(guī)定、實驗室管理規(guī)定、教師隊伍管理辦法、教材資料管理規(guī)定、教師工作量考核辦法等諸多內(nèi)容,因而,教務管理模式要吸取世界先進職業(yè)院校的管理理念,優(yōu)化自身的實際管理。比如,可以借鑒美國職業(yè)院校的工讀輪換制、半工半讀制、勞動實習制等靈活多樣的教務管理模式。最終建立起包括教學計劃管理系統(tǒng)、教學日常運行指揮系統(tǒng)、學生學習組織管理系統(tǒng)、教師教學組織管理系統(tǒng)、教學質(zhì)量的監(jiān)控系統(tǒng)、教學信息的收集和檔案資料的管理系統(tǒng)等在內(nèi)的教務管理體系,并將這些系統(tǒng)實現(xiàn)現(xiàn)代化,在信息化的框架下實施,以減輕教務管理人員的工作壓力。

重視教務管理隊伍建設,減輕工作倦怠感要提升高職院校教務管理水平,必須依靠高素質(zhì)、身心健康的教務管理隊伍。加強教務管理隊伍的建設主要從以下幾個方面著手:首先,高職院校的領導要消除“重教學,輕管理”的思想,充分認識教務管理工作的重要性,給教務管理人員理解、尊重,提升其社會地位和對自身職業(yè)的認同感。其次,建立并完善教務管理人員的激勵機制。采取短期培訓和長期進修并重的方法提高現(xiàn)崗教務管理人員的業(yè)務能力、管理能力及學歷水平。用政策吸引優(yōu)秀人才從事教務管理工作,并注重調(diào)動他們的工作積極性。第三,適當引進教育管理專業(yè)人才,充實教務管理隊伍,優(yōu)化教務管理隊伍結(jié)構(gòu),最終形成一支高素質(zhì)的、穩(wěn)定的、朝氣蓬勃的專職教務管理隊伍。

優(yōu)化工作環(huán)境,營造良好心理氛圍人總是在一定的環(huán)境中生存與發(fā)展,任何管理活動也必然在一定的環(huán)境中進行。教務管理環(huán)境由內(nèi)外兩部分組成,外部環(huán)境指的是學校的整體發(fā)展狀況,教務管理與廣大師生和其他部門的互動關(guān)系等。從這一點上看,外部環(huán)境是教務管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的必要條件,并制約著教務活動的方向和發(fā)展。因此,教務管理應以滿足學校發(fā)展的整體需要為依據(jù),以服務師生教學活動的要求為出發(fā)點,努力營造寬松、和諧的外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境是開展教務管理活動的直接依據(jù)和條件,包括物質(zhì)環(huán)境、規(guī)章制度、人際關(guān)系等。其中,以教務管理人員之間的人際氛圍和團隊精神力量對教務管理人員心理的影響最大。保持良好的人際關(guān)系是教務管理工作不可缺少的條件,教務管理者要培養(yǎng)與人交往的熱情,采取真誠、友善、信任、尊敬等積極的態(tài)度,與大家融為一體,保持和諧的人際關(guān)系。輕松的工作環(huán)境,和諧的心理氛圍有利于緩解教務管理人員的心理壓力及焦慮、緊張情緒,能有效減少心理問題的發(fā)生。

積極進行自我調(diào)節(jié),提高自身心理素質(zhì)美國臨床心理學家艾里斯(A. Ellis)指出,情緒并非是由導致情緒發(fā)生的誘發(fā)事件直接引起的,而是通過人們對這一事件的解釋和評價引起的,即不是事件引起了情緒,而是人們對事件的認識引起了情緒。所以,教務管理人員要提高自身心理素質(zhì)。首先,要改變認知,了解自我,悅納自我。教務管理人員要認同自身價值,并對自己的能力、性格及優(yōu)缺點有客觀評價,目標和理想定位較為切合實際,并在目標的一步步實現(xiàn)中體現(xiàn)自己的價值,對自己保持滿意。其次,正視現(xiàn)實,接受現(xiàn)實。要學會與現(xiàn)實環(huán)境保持良好的接觸,對生活、學習及工作中的各種困難與挑戰(zhàn)妥善地加以處理。相信自己有能力戰(zhàn)勝困難,并且主動積極地去適應現(xiàn)實、改造現(xiàn)實。再次,學會自我調(diào)試。當情緒處于消極狀態(tài)時,適當用心境遷移的方法,去做一些自己喜歡的事情,如運動、旅游、聽音樂等,把自己的注意力轉(zhuǎn)移到其他方面去,以此將情緒調(diào)整到平穩(wěn)而積極的狀態(tài)。最后,建立自己的社會支持系統(tǒng),多與家人、朋友、同事交流和溝通,宣泄傾訴可以避免消極情緒的積存郁結(jié)。當然,如果教務管理人員意識到自己出現(xiàn)心理問題,而自身無力調(diào)節(jié)時,應及時求助專家,進行心理咨詢和診斷,這也是十分必要的。

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作者簡介:

柳艷艷(1974—),女,天津市人,碩士,天津市財貿(mào)管理干部學院講師,研究方向為應用心理學。(本文責任編輯:尚傳梅)